營銷技術如此明亮，您必須戴戰略性色調 [玫瑰色眼鏡]

不久前我看到一個統計數據說，營銷人員將 30% 的工作時間用於學習、實施或搜索新技術，以使內容創建和管理更容易、更快。 我現在找不到它，所以也許是我想像的。

但即使這不是真的，感覺也是真的。

我在上個月與兩個內容團隊的經驗表明了為什麼會發生這種情況。

一個團隊使用複雜的技術堆棧和現代內容管理系統、數字資產管理系統，甚至是人工智能驅動的寫作助手。 另一個依賴於共享雲存儲、Excel 電子表格中的 HTML 片段和古老的協作系統的拼湊。

團隊製作相同數量的內容——他們正在完成工作。 但兩個團隊都覺得他們所擁有的技術很好地為他們服務。

因此，他們都容易受到技術解決方案夢想的影響。

許多內容營銷人員設想，如果他們擁有正確的技術，他們的工作會有多好。 他們樂於使用自動化流程、創建富有洞察力的儀表板或神奇地在正確的時間、通過正確的渠道和設備將正確的內容交付給正確的人的工具。

他們花了很多時間思考如何獲得最閃亮的新技術，卻忘記瞭如何使用技術從他們的工作和團隊中獲得最大收益。

當人們在沒有首先問最重要的問題的情況下接受新技術的承諾時，問題就出現了：我們需要這個嗎？ 為什麼？

例如，我最近了解到一項新技術，該技術有助於自動響應消費者認為品牌未正確使用其個人數據的數據訪問請求。 從表面上看，這個解決方案聽起來很簡潔。

但在購買這樣的技術之前，聰明的營銷領導者應該問：“為什麼我們的策略會導致這麼多不滿的消費者要求？ 自動響應技術是解決他們挫敗感的最佳選擇嗎？”

換句話說，“我們為什麼需要這項技術？” 答案可能（或可能不）與技術有關。

與我一起在 The Content Advisory 工作的 Cathy McKnight 建議在選擇新技術時採用多步驟流程。 （得知要到第七步才編寫提案請求，您是否感到驚訝？）

她建議的第一步是必不可少的，但很少有人完成。 我將引導您完成她推薦過程的這個關鍵部分。

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驗證對技術的需求

驗證您對新技術的需求似乎是一個明顯的起點，但事實並非如此。

對錯過的恐懼很強烈，它會導致營銷人員尋求新技術，因為他們已經看到了新技術。 他們今天所依賴的科技看起來像是一個破敗的鄰里酒吧，而最新的科技解決方案看起來像是城裡最熱門的夜總會。

不要成為 FOMO 的犧牲品。 在做出任何決定之前，請查看您當前的策略、計劃以及您今天完成工作的能力。 先問這些問題：

你有技術問題嗎？

或者你沒有以最好的方式工作還有其他原因嗎？

與我合作的一位客戶考慮了一種技術解決方案，可以讓他們限制誰可以按下紅色的大發布按鈕。 但他們問了這個問題——並決定他們不需要技術解決方案。 相反，他們開始告訴那些可以（也不能）按下大紅色發布按鈕的人。

能不能通過調整流程來解決問題？

這個問題揭示了您是否有流程問題（或者您是否有任何流程）。

假設您正在尋找方法來幫助團隊成員決定哪些網站頁面需要更有效地更新。 首先，問問他們今天是怎麼做到的。 如果他們查看通過電子郵件發送給他們的電子表格，將所有這些信息下載到他們的筆記本電腦，並根據他們的經驗對更改進行優先級排序，那麼您實際上並沒有一個流程。

這意味著技術不應該是解決這個問題的第一個答案。

您可以（或應該）更新現有技術，還是需要新技術？
我無法告訴你我見過營銷團隊更換他們的 CMS 的次數，因為他們將其與他們網站的設計混為一談。 當營銷領導想要重新設計網站時，他們會將其作為替換執行不力的 CMS 的機會。

您不應該至少看看升級或重新實現是否就足夠了嗎？

創建業務需求

如果您回答了這些問題並回答“是的，我們需要新技術”，那麼您就可以列出您的業務需求了。

眾所周知，我不會詳細介紹該流程：審核和採訪利益相關者群體，以發現每個相關流程中的需求。

詢問現有流程是否是最好的方法。 您可能會發現更改流程以更好地匹配技術提供商處理該流程的方式比強迫技術適應非最佳流程更容易。

確定您的焦點需求

這第三步可能是評估您的新技術需求的最重要部分。

您可能認為您有其他企業沒有的需求。 （而且你並不孤單——幾乎每個營銷團隊都認為這是一隻特殊的彩虹色獨角獸。）

劇透警報：90% 到 95% 的業務需求是常見的。 這是一件好事。

不過，您可能會有一些獨特的業務流程。 而且它們可能太重要了，不能在新技術實施中丟失。 這些是您的重點需求——區分所考慮的技術的要求。

技術解決方案可能（也可能不是）解決您的問題

很容易被閃亮的新技術和方法蒙蔽。 但請記住這一點：您的內容技術堆棧不會區分您的策略或內容。 它可能會讓事情變得更容易——或者它可能會讓事情變得更加困難。

但是，直接關注您的策略和相關需求總是可以作為一對漂亮的色調 - 您會看到閃閃發光並最終找到黃金。

只需大約五分鐘即可獲得羅伯特對內容營銷行業新聞的看法：

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片