高管必須了解的 5 個業務階段

在過去的一年裡，我有機會與數百家零售商和消費品公司會面。 對於與我交談過並與之共事的數字團隊和個人，我經歷過興奮、恐懼、沮喪、機會和希望。

為什麼特別是數字團隊？ 以我的經驗，如果您想了解一個組織的整體健康狀況，請與他們的新興或未來團隊交談——那些負責未來增長的團隊。

如果組織的前衛，其職能是思考和預見未來，在文化上難以適應多年來一直以某種方式運行的機器，他們就會經歷脫節。 他們很難實現自己的目標並取得成功。 這是一個很好的指標，表明整個組織都陷入了困境。

企業也有需求，你知道：一種新的線性增長模式

考慮一下，作為有機體的企業。 它目前的精神或身體健康狀態取決於集體整體內的健康和有效功能。 組織必須能夠對其環境採取行動並做出反應。

像任何有機體一樣，企業也有需求。 在馬斯洛的需求層次中，這些需求分為三個層次——基本需求、心理需求和自我實現需求——可以說，每個層次包含兩層。

在金字塔的底部，我們發現了最基本的需求：生理需求（食物、水、溫暖、休息等）。 一旦這些得到滿足，有機體就會轉向其他“更高”的需求，比如安全和安保。

提升到心理需求，我們尋求通過親密關係、朋友等來滿足“歸屬感和愛的需求”，然後再提升到“尊重需求”，例如獲得聲望和成就感。

最高峰是“自我實現需求”，這涉及實現一個人的全部潛力。 如果我們將這種發展理念應用到企業中並將其分解，就會開始出現更清晰的願景。

業務的 5 個階段：組織需求的層次結構

在過去一年與數字和其他跨職能團隊進行了幾次對話後，同樣的問題也出現了，這讓我相信企業也有五個基本需求的層次結構。

第一階段：財務安全

第一個目標相當簡單：實現並維護組織的整體財務安全。 如果員工對任何級別的財務安全都沒有信心，那麼您將不會取得太大成就。 如果你沒有錢投資企業，人們就不會投入時間。

許多零售商和公司在組織上都在為此苦苦掙扎，而且很難擺脫這個特殊的基礎組件。 在財務上掙扎意味著其他需求和目標不那麼重要。 雖然我相信一個線性增長模型是建立在規則之上的，但這並不是說其他更高級的目標是不可能實現的——如果整個金字塔中的前一個塊沒有建立起來，它們就更難做對了.

財務安全是一項非常基本的需求，但許多公司希望制定宏偉的長期計劃，並花費時間和金錢來追求有趣和“性感”的副項目。 與此同時，他們犧牲了最直接、最緊迫的短期賺錢需求。 如果你的跑道達不到 R，你就無法研發未來。

第二階段：執行調整：願景、方向、公司文化

圍繞願景的高管一致（或錯位）也會滋生公司文化，無論好壞。

如果沒有行政協調，組織就會在孤立的孤島中運作。 從事自己計劃的數字團隊只能自行開發，因此與組織其他部門可能正在開展的工作不一致。

與此同時，數字團隊中的個人會感到非常沮喪，覺得他們缺乏支持，每天都變成了一場戰鬥。 鬥爭是真實的，因為他們在自己的世界中取得了最低限度的成功，而這些成功往往與組織的其他元素和部分不一致。

例如，我曾經負責一個組織的電子商務渠道。 通常情況下，實體店經理——他們對各自的商店負責——認為電子商務正在蠶食銷售。

電子商務運行我們自己的促銷活動，如果客戶在網上訂購，我們就獲得了這筆銷售的信用。 但是，如果他們將商品退回實體店，則退貨將計入商店，而我們保留購買的信用。

雖然我們做得很好，但其他人做得很差。 隨著實體店遭受重創，電子商務蓬勃發展。 這導致不乏衝突。 當分銷鏈相互對抗時，由於缺乏行政協調，整個組織都受到了影響。

第三階段：團隊、人才、跨職能關係、角色定義

通常，能夠超越第二個基本需求並在金字塔的第三部分運作的團隊不知道他們想要什麼。

他們在跨職能方面存在分歧。 他們在蹦蹦跳跳。 他們對自己的領域沒有任何自己的元素，並且是世界定義的。

這些數字團隊不知道他們是誰，因此他們周圍的組織也不知道他們在做什麼。

這一切都歸結為個人和團隊的整體成熟度。 數字團隊有多少經驗？ 他們有什麼才能？ 這些人具體適合什麼角色？ 他們是否只是從組織內的其他角色（無論是銷售、運營還是 IT）畢業，在這些角色中表現出色，因此被投入到數字化領域？

如果這是數字團隊的經驗水平，那麼無論未來的增長如何強加給他們，都將很難實現。 整體的情緒狀態和跨職能的關係將是狂熱的，因為沒有人真正知道任何人在做什麼。

在這一點上，即使是代際差異的動態也會在團隊成員之間產生分歧。 它真的從那些數字團隊開始。 他們有責任定義職責，因為組織中的其他角色通常定義得更加明確。

簡而言之：如果沒有適合其經驗和技能組合的人員，團隊就無法取得成功。

第四階段：成功：路線圖、工具、98% 的收入

如果你有合適的團隊，定義了角色，支持他們的良好的行政協調，以及財務安全，這就是組織實現我認為的成功的時候。 使這些組織與眾不同的是他們制定路線圖並在這些路線圖中取得成功的能力。 這是因為他們擁有所需的工具和/或支持。

我將成功定義為實現您的組織可以識別的總潛在收入的 98%。 這將繼續呈指數級增長，這不僅是因為消費者正在更多地轉向數字化，還因為您能夠計劃和利用在之前階段建立和保護的一切——財務安全、行政協調、權利為實現這些目標而設立的團隊。

第五階段：1%、人工智能、機器學習、個人成長、特殊項目

現在的事情 - 閃亮的物體得到了所有的關注。 讓我們談談那個。

從個人的角度來看，這意味著在自我實現和自我實現方面達到個人成長的頂峰，以充分發揮個人潛力。 從業務角度來看，整個組織都發揮了其真正的潛力。 這是下一級類別。 現在，時間和金錢可以用於人工智能和機器學習等創新——有趣且令人興奮的特殊項目。

雖然您可以在滿足其他需求之前達到一定程度，但我不推薦這樣做。 在達到之前的階段之前追逐第五級可能會成為一種令人興奮的分心或消除悲傷的方式。

將時間和精力集中在第五階段，而在第二、第三和第四階段打滾，可能會對組織造成自害。 追逐一小部分可以收集的收入，而不是已經存在的更大的機會，這無助於糾正組織內的功能障礙。

通常，我們會帶著銀彈進入市場。 “哦，你知道如果你有人工智能或機器學習，天哪，你可以用這些額外的時間做什麼，以及這將如何改變你的世界。” 當企業覺得需要不斷地改造自己以推動銷售和收入時，需要大量的自律來抵制追逐閃亮的物品，而不是專注於必要的物品。

零地：自我評估

那麼，我們該何去何從？ 如果您為這些組織工作，請從自我評估開始。 我對你的挑戰是決定你真正適合的地方，並與你的高管交談。 我們去哪？ 我們在做什麼？ 我們覺得自己在哪裡，我們需要什麼才能達到更高的水平？

如果您是高管或高管，請四處看看。 與您的團隊交談。 進行自我反省並鍛煉品格的力量，這樣您就可以引導您的組織朝著正確的方向前進——實現真正、一致和穩定的增長。

詢問員工是否覺得在您的組織內以正確的方式得到支持。 看看你的新興和數字團隊，看看他們的表現如何。 很有可能，他們正在苦苦掙扎。 弄清楚其中有多少是真實的。 找出您所在級別需要解決的問題。

我向您保證，員工會欣賞艱難的對話，您會支持他們的成功，這反過來又有助於他們在職能上全面工作，以實現組織的最終成功。