c-suiteが理解しなければならないビジネスの5つの段階
公開: 2018-06-01過去1年間、私は何百もの小売業者やCP企業と会う機会がありました。 私は、私が話し、協力してきたデジタルチームや個人に対する興奮、恐れ、憂鬱、機会、そして希望を経験しました。
なぜ具体的にデジタルチームなのか？ 私の経験では、組織の全体的な健全性を理解したい場合は、将来の成長を任務とする新しいチームまたは将来のチームと話してください。
先を見越して考えることを目的とする組織の前衛が、長年一定の方法で稼働している機械に文化的に適合させるのに苦労している場合、彼らは切断を経験します。 彼らは目標を達成し、成功するのに苦労しています。 これは、組織が全体として問題を抱えていることを示す優れた指標です。
ビジネスにもニーズがあります。新しい線形成長モデル
しばらくの間、生物としてのビジネスを考えてみてください。 その精神的または肉体的健康の現在の状態は、集合全体の中での健康的で効率的な機能に依存しています。 組織は、その環境に対して行動し、反応することができなければなりません。
他の生物と同様に、企業にもニーズがあります。 マズローの欲求階層説では、それらは基本的欲求、心理的欲求、自己充足欲求の3つのレベルに分けられ、各レベルには、いわば2つのフロアが含まれています。
ピラミッドの下部には、最も基本的なニーズがあります。生理学的（食物、水、暖かさ、休息など）です。 それらが満たされると、生物は安全性やセキュリティなどの他の「より高い」ニーズに変わります。
心理的ニーズに昇格し、親密な関係や友人などで「帰属と愛のニーズ」を満たしてから、名声や達成感を得るなどの「自尊心のニーズ」にさらに昇格します。
ピークには、自分の可能性を最大限に発揮することを含む「自己充足ニーズ」があります。 この開発の概念をビジネスに適用して分解すると、より明確なビジョンが浮かび上がります。
ビジネスの5つの段階：組織のニーズの階層
過去1年間にデジタルチームや他の部門の枠を超えたチームと何度か話し合った後、同じ闘争が発生し、企業にも5つの基本的なニーズの階層があると私は信じています。
ステージ1：財務上のセキュリティ
この最初の目標はかなり単純です。組織の全体的な財務上のセキュリティを達成および維持することです。 従業員が何らかのレベルの経済的安全性があると確信していない場合、あなたは多くを達成するつもりはありません。 あなたがビジネスに投資するお金がなければ、人々は時間を投資するつもりはありません。
多くの小売業者や企業はこれに組織的に苦労しており、この特定の基本的な要素から抜け出すのは困難です。 経済的に苦労しているということは、他のニーズや目標がそれほど重要ではないことを意味します。 線形成長モデルは、教訓に基づいて構築されると思いますが、それは、他のより高度な目標を達成することが不可能であるということではありません。ピラミッド全体の先行するブロックが確立されていない場合、それらを正しく実行するのは困難です。 。
経済的安全は非常に基本的なニーズですが、多くの企業は、壮大で長期的な計画を立て、楽しくて「セクシーな」サイドプロジェクトを追求するために時間とお金を費やしたいと考えています。 その間、彼らはお金を稼ぐという彼らの最も差し迫ったそして差し迫った短期的な必要性を犠牲にします。 滑走路がRに到達しないと、将来のR＆Dを行うことはできません。
ステージ2：エグゼクティブの調整：ビジョン、方向性、企業文化
ビジョンをめぐる経営陣の連携（または不整合）も、良くも悪くも、企業文化を育みます。
経営陣の連携がなければ、組織は孤立したサイロで運営されます。 独自のイニシアチブに取り組んでいるデジタルチームは、独自に開発する必要があり、その結果、組織の他のメンバーが取り組んでいる可能性のあるものと連携しません。
一方、デジタルチームの個人は、サポートが不足していると感じて、信じられないほどイライラし、毎日が戦いになります。 彼らは自分たちの世界で最小限のレベルの成功を収めているので、闘争は現実のものであり、それらの成功は組織の他の要素や部分と対立することがよくあります。
たとえば、私はかつてeコマースチャネルの組織を担当していました。 多くの場合、個々の店舗に責任を持つ実店舗のマネージャーは、eコマースが売り上げを食いつぶしていると感じていました。
Eコマースは独自のプロモーションを実施しており、顧客がオンラインで注文した場合、その販売のクレジットを獲得しました。 ただし、実店舗に商品を返品した場合は、購入のクレジットを保持している間、返品は店舗に対してカウントされました。
私たちがうまくいった一方で、他の人はうまくいきませんでした。 実店舗が苦しむにつれて、Eコマースは繁栄しました。 これは紛争の不足を引き起こしませんでした。 流通チェーンが互いに対立したとき、この経営陣の連携の欠如のために組織全体が苦しみました。
ステージ3：チーム、才能、部門の枠を超えた関係、役割の定義
多くの場合、2番目の基本的なニーズを超えることができ、ピラミッドのこの3番目のセクターで活動しているチームは、自分たちが何を望んでいるのかわかりません。
彼らは部門の枠を超えて対立しています。 彼らは跳ね回っています。 彼らは彼ら自身の領域のための彼ら自身の要素を持っておらず、世界的に定義されています。
これらのデジタルチームは彼らが誰であるかを知りません、そしてこれのために彼らの周りの組織は彼らが何をしているのか知りません。
これはすべて、個人とチームの全体的な成熟度に要約されます。 デジタルチームはどのくらいの経験がありますか？ 彼らにはどんな才能がありますか？ これらの人々は具体的にどのような役割を果たしていますか？ 彼らは、マーチャンダイジング、運用、ITのいずれであっても、組織内の他の役割を卒業しただけで、パフォーマンスが向上したため、デジタル化されましたか？
それがデジタルチームの経験レベルである場合、将来の成長がデジタルチームに押し付けられているものを達成することは困難です。 誰もが何をしているのか本当に誰も知らないので、全体的な感情状態と部門間の関係は熱狂的になります。
この時点で、世代間の違いのダイナミクスでさえ、チームメンバー間のくさびを動かすことができます。 そして、それは本当にそれらのデジタルチームから始まります。 組織内の他の役割は通常、はるかに明確に定義されているため、責任を定義するのは彼らの義務です。
簡単に言えば、チームは、経験とスキルセットに適した役割を持つ人々なしでは成功できません。
ステージ4：成功：ロードマップ、ツール、98％の収益
適切なチームが配置され、役割が定義され、それらをサポートする優れた経営陣の連携、および財務上のセキュリティがあれば、これは組織が私が成功と考えるものを達成するときです。 これらの組織を際立たせるのは、ロードマップを作成し、それらのロードマップで成功する能力です。 これは、必要なツールやサポートがあるために達成されます。
私は成功とは、あなたの組織が認識できる潜在的な総収益の98％を達成することと定義します。 そしてそれは、消費者がデジタルにシフトしているだけでなく、前の段階で確立され保護されたすべてのもの（財務上のセキュリティ、経営陣の調整、権利）を計画および活用できるため、年々指数関数的に成長し続けます。それらの目標を達成するために配置されたチーム。
ステージ5：1-パーセンター、AI、機械学習、自己啓発、特別プロジェクト
さて、すべての注目を集めている光沢のあるオブジェクト。 それについて話しましょう。
個人的な観点からは、これは自己充足と自己実現の個人的な成長の頂点を達成し、自分の可能性を最大限に引き出すことを意味します。 ビジネスの観点からは、組織全体が真の可能性に到達します。 これは次のレベルのカテゴリです。 今では、時間とお金をAIや機械学習などのイノベーションに向けることができます。これは楽しくてエキサイティングな特別プロジェクトです。
他のニーズに対応する前にある程度ここにたどり着くことができますが、お勧めしません。 前の段階を達成する前にレベル5を追いかけることは、あなたの悲しみを溺れさせる刺激的な気晴らしまたは方法になる可能性があります。
ステージ2、3、および4でうろたえながら、ステージ5に時間と労力を集中させることは、組織にとって自己有害である可能性があります。 すでに存在するより大きな機会とは対照的に、収集できる収益のわずかな割合を追跡しても、組織内の機能障害を修正することはできません。
多くの場合、私たちはその銀の弾丸で市場に出るでしょう。 「ああ、AIや機械学習があったかどうか、私の良さ、その延長戦で何ができるか、そしてそれがあなたの世界をどのように変えることができるかを知っています。」 企業が売上と収益を促進するために継続的に自分自身を改革する必要性を感じるとき、必要なものに焦点を合わせるのではなく、光沢のあるオブジェクトを追いかけることに抵抗するために多くの自己規律が必要です。
グラウンドゼロ：自己評価
では、ここからどこへ行くのでしょうか。 これらの組織で働いている場合は、自己評価から始めてください。 あなたへの私の挑戦は、あなたが本当にどこに収まるかを決定し、あなたの幹部と話すことです。 私達はどこに行くの？ 私たちは何をしていますか？ 私たちはどこにいると感じますか、そして私たちがそれらのより高いレベルに到達するために何が必要ですか？
あなたが幹部であるか、c-suiteにいるなら、周りを見回してください。 チームに相談してください。 内省的であり、性格の強さを発揮して、組織を正しい方向に、つまり、真の、一貫した、安定した成長に向けて管理できるようにします。
組織内で適切な方法でサポートされていると感じているかどうかを従業員に尋ねます。 新興チームとデジタルチームを見て、彼らがどのように行動しているかを確認してください。 たぶん、彼らは苦労しています。 そのどれだけが本物かを把握してください。 あなたのレベルで何に取り組む必要があるかを理解してください。
従業員が困難な会話に感謝し、あなたが彼らの成功を支持することを保証します。これは、組織の究極の成功を達成するために、従業員が全体的に機能的に働くのに役立ちます。