5 مراحل من العمل يجب أن يفهمها المسؤولون التنفيذيون

خلال العام الماضي ، أتيحت لي الفرصة للقاء مئات من تجار التجزئة وشركات CP. لقد واجهت الإثارة والخوف والاكتئاب والفرص والأمل للفرق الرقمية والأفراد الذين تحدثت معهم وعملت معهم.

لماذا بالتحديد الفرق الرقمية؟ في تجربتي ، إذا كنت ترغب في فهم الصحة العامة لمنظمة ما ، فتحدث مع فرقهم الناشئة أو المستقبلية - تلك المكلفة بالنمو المستقبلي.

إذا كانت طليعة المنظمة ، التي تتمثل وظيفتها في التفكير والتطلع للمستقبل ، تواجه صعوبة ثقافيًا في التكيف مع آلة كانت تعمل بطريقة معينة لسنوات عديدة ، فإنهم يعانون من انقطاع الاتصال. لديهم صعوبة في تحقيق أهدافهم والنجاح. هذا مؤشر كبير على أن المنظمة في مأزق ككل.

لدى الشركات احتياجات أيضًا ، كما تعلم: نموذج نمو خطي جديد

خذ بعين الاعتبار ، للحظة الأعمال التجارية ككائنات حية. تعتمد حالتها الحالية من الصحة العقلية أو الجسدية على الوظيفة الصحية والفعالة داخل الكل الجماعي. يجب أن تكون المنظمة قادرة على التصرف والتفاعل مع بيئتها.

مثل أي كائن حي ، فإن الأعمال التجارية لديها احتياجات أيضًا. في التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو ، يتم تقسيم هذه الاحتياجات إلى ثلاثة مستويات - الاحتياجات الأساسية ، والاحتياجات النفسية ، واحتياجات تحقيق الذات - حيث يحتوي كل مستوى على طابقين ، إذا جاز التعبير.

في أسفل الهرم نجد الحاجات الأساسية: فسيولوجية (طعام ، ماء ، دفء ، راحة ، إلخ). بمجرد تلبية هذه المتطلبات ، يتحول الكائن الحي إلى احتياجات أخرى "أعلى" ، مثل السلامة والأمن.

حسب الاحتياجات النفسية ، نسعى إلى تلبية "احتياجات الانتماء والحب" مع العلاقات الحميمة ، والأصدقاء ، وما إلى ذلك ، قبل الانتقال إلى مستوى أعلى "لاحتياجات التقدير" مثل تحقيق المكانة ومشاعر الإنجاز.

في الذروة توجد "احتياجات تحقيق الذات" والتي تتضمن تحقيق إمكانات الفرد الكاملة. إذا طبقنا مفهوم التطوير هذا على الشركات وقمنا بتقسيمها ، تبدأ رؤية أوضح في الظهور.

مراحل العمل الخمس: التسلسل الهرمي للاحتياجات التنظيمية

بعد عدة محادثات مع فرق رقمية وفرق أخرى متعددة الوظائف على مدار العام الماضي ، ظهرت نفس الصعوبات ، مما دفعني إلى الاعتقاد بأن الشركات لديها أيضًا تسلسل هرمي من خمسة احتياجات أساسية.

المرحلة الأولى: الأمن المالي

هذا الهدف الأول مباشر نوعًا ما: تحقيق الأمن المالي العام للمؤسسة والحفاظ عليه. إذا لم يشعر الموظفون بالثقة في وجود أي مستوى من الأمان المالي ، فلن تنجز الكثير. إذا لم يكن لديك المال لاستثماره في الأعمال التجارية ، فلن يستثمر الناس الوقت.

يعاني العديد من تجار التجزئة والشركات حقًا من هذا التنظيمي ، ومن الصعب الخروج من هذا المكون التأسيسي المحدد. المعاناة المالية تعني أن الاحتياجات والأهداف الأخرى ليست ذات صلة. على الرغم من أنني أعتقد أن نموذج النمو الخطي يتم بناؤه على أساس مبدأ بناءً على مبدأ ، إلا أن هذا لا يعني أنه من المستحيل تحقيق أهداف أخرى أكثر تقدمًا - من الصعب القيام بها بشكل صحيح إذا لم يتم إنشاء تلك الكتلة السابقة في الهرم الكلي .

الأمن المالي هو حاجة أساسية للغاية ، ومع ذلك فإن العديد من الشركات ترغب في وضع خطط كبيرة وطويلة الأجل وقضاء الوقت والمال في متابعة المشاريع الجانبية الممتعة والمثيرة. وفي الوقت نفسه ، فإنهم يضحون باحتياجاتهم الفورية والملحة على المدى القصير لكسب المال. لا يمكنك البحث والتطوير في المستقبل إذا لم يصل المدرج الخاص بك إلى المنطقة R.

المرحلة الثانية: التوافق التنفيذي: الرؤية ، الاتجاه ، ثقافة الشركة

التوافق التنفيذي (أو عدم التوافق) حول الرؤية يولد أيضًا ثقافة الشركة ، للأفضل أو للأسوأ.

بدون محاذاة تنفيذية ، تعمل المنظمة في صوامع منعزلة. تُترك الفرق الرقمية التي تعمل على مبادراتها الخاصة لتتطور من تلقاء نفسها ، وبالتالي لا تتوافق مع ما قد تعمل عليه بقية المنظمة.

وفي الوقت نفسه ، سيكون الأفراد في الفرق الرقمية محبطين بشكل لا يصدق ، ويشعرون أنهم يفتقرون إلى الدعم ، وكل يوم يصبح معركة. النضال حقيقي لأنهم يحققون الحد الأدنى من مستويات النجاح داخل عالمهم الخاص ، وغالبًا ما تتعارض هذه النجاحات مع عناصر وأجزاء أخرى من المنظمة.

على سبيل المثال ، كنت ذات مرة مسؤولاً أمام منظمة لقناة التجارة الإلكترونية. في كثير من الأحيان ، شعر مديرو متاجر الطوب والملاط - الذين كانوا مسؤولين عن متاجرهم الفردية - أن التجارة الإلكترونية كانت تفكك المبيعات.

أدارت التجارة الإلكترونية عروضنا الترويجية الخاصة ، وإذا طلب العملاء عبر الإنترنت ، فقد حصلنا على رصيد لهذا البيع. ومع ذلك ، إذا أعادوا العنصر إلى متجر الطوب والملاط ، فسيتم احتساب العائد على المتجر ، بينما احتفظنا برصيد الشراء.

بينما كان أداءنا جيدًا ، كان أداء الآخرين سيئًا. ازدهرت التجارة الإلكترونية حيث عانت متاجر الطوب وقذائف الهاون. هذا تسبب لا نقص في الصراع. عندما عملت سلاسل التوزيع ضد بعضها البعض ، عانت المنظمة بشكل عام بسبب هذا النقص في التوافق التنفيذي.

المرحلة الثالثة: الفرق والموهبة والعلاقات متعددة الوظائف وتعريف الدور

في كثير من الأحيان ، لا تعرف الفرق التي تمكنت من تجاوز الحاجة الأساسية الثانية وتعمل في هذا القطاع الثالث من الهرم ما تريد.

إنهم على خلاف وظيفي. إنهم يقفزون. ليس لديهم أي من العناصر الخاصة بهم لمملكتهم الخاصة ومحددة عالميًا.

هذه الفرق الرقمية لا تعرف من هم ، ولهذا السبب لا تعرف المنظمات من حولهم ماذا يفعلون.

كل هذا يتلخص في النضج العام للأفراد والفريق. ما مقدار الخبرة التي تتمتع بها الفرق الرقمية؟ ما هي المواهب التي يمتلكونها؟ ما الأدوار التي يلائمها هؤلاء الأشخاص على وجه التحديد؟ هل تخرجوا ببساطة من دور آخر داخل المنظمة - سواء كان تسويقًا أو تشغيليًا أو تكنولوجيا معلومات - حيث أداؤوا بشكل جيد ، لذلك تم طرحهم في العمل الرقمي؟

إذا كان هذا هو مستوى خبرة الفريق الرقمي ، فسيكون من الصعب تحقيق أي نمو مستقبلي سيتم فرضه عليهم. ستكون الحالات العاطفية العامة والعلاقات متعددة الوظائف محمومة لأن لا أحد يعرف حقًا ما يفعله أي شخص.

في هذه المرحلة ، حتى ديناميكيات الاختلافات بين الأجيال يمكن أن تدق إسفينًا بين أعضاء الفريق. وهي تبدأ بالفعل مع تلك الفرق الرقمية. من واجبهم تحديد المسؤوليات لأن الأدوار الأخرى في المنظمة عادة ما تكون أكثر تحديدًا.

ببساطة: لا يمكن للفرق أن تنجح بدون وجود أشخاص في الأدوار المناسبة لخبراتهم ومجموعة مهاراتهم.

المرحلة الرابعة: النجاح: خرائط الطريق ، الأدوات ، 98٪ من العائدات

إذا كان لديك الفريق المناسب ، وتم تحديد الأدوار ، ودعم التوافق التنفيذي الجيد ، والأمن المالي ، فهذا هو الوقت الذي تحقق فيه المؤسسات ما أعتبره نجاحًا. إن التفريق بين هذه المنظمات هو قدرتها على بناء خرائط الطريق والنجاح في تلك الخرائط. يتم تحقيق ذلك لأن لديهم الأدوات و / أو الدعم اللازم.

أود أن أعرّف النجاح على أنه تحقيق 98٪ من إجمالي الإيرادات المحتملة التي يمكن لمؤسستك التعرف عليها. وسيستمر ذلك في النمو بشكل كبير عامًا بعد عام ، ليس فقط لأن المستهلك يتحول أكثر نحو الرقمية ، ولكن أيضًا لأنك قادر على التخطيط والاستفادة من كل شيء تم إنشاؤه وتأمينه في المراحل السابقة - الأمن المالي ، التوافق التنفيذي ، الحق فرقًا في مكانها لتحقيق تلك الأهداف.

المرحلة الخامسة: 1 في المائة ، الذكاء الاصطناعي ، التعلم الآلي ، النمو الشخصي ، المشاريع الخاصة

الآن الشيء - الشيء اللامع يحظى بكل الاهتمام. دعنا نتحدث عن ذلك.

من منظور شخصي ، هذا يعني تحقيق ذروة النمو الشخصي في تحقيق الذات وتحقيق الذات للوصول إلى إمكانات الفرد الكاملة. من منظور الأعمال التجارية ، تصل المنظمة ككل إلى إمكاناتها الحقيقية. هذه هي فئة المستوى التالي. الآن يمكن أن يذهب الوقت والمال نحو الابتكار مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي - المشاريع الخاصة الممتعة والمثيرة.

بينما يمكنك الوصول إلى هنا إلى حد ما قبل معالجة الاحتياجات الأخرى ، لا أوصي بذلك. يمكن أن تصبح مطاردة المستوى الخامس قبل الوصول إلى المراحل السابقة عملية تشتيت مثيرة أو وسيلة لإغراق أحزانك.

يمكن أن يؤدي تركيز الوقت والجهد على المرحلة الخامسة أثناء الانغماس في المراحل الثانية والثالثة والرابعة إلى الإضرار بالنفس للمؤسسة. إن مطاردة نسبة صغيرة من الإيرادات التي يمكن جنيها بدلاً من الفرص الأكبر الموجودة بالفعل لا تفعل شيئًا لتصحيح الخلل الوظيفي داخل المنظمة.

في كثير من الأحيان ، سنأتي إلى السوق بهذه الرصاصة الفضية. "أوه ، أنت تعرف ما إذا كان لديك الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي ، يا إلهي ، وما الذي يمكنك فعله بهذا الوقت الإضافي ، وكيف يمكن أن يغير ذلك عالمك." عندما تشعر الشركات بالحاجة إلى إعادة ابتكار نفسها باستمرار لزيادة المبيعات والإيرادات ، فإن الأمر يتطلب الكثير من الانضباط الذاتي لمقاومة مطاردة الأشياء اللامعة بدلاً من التركيز على الأشياء الضرورية.

نقطة الصفر: التقييم الذاتي

إذن، أين نذهب من هنا؟ إذا كنت تعمل في هذه المنظمات ، فابدأ بالتقييم الذاتي. التحدي الذي أواجهه هو تحديد المكان الذي يناسبك حقًا ، والتحدث مع المديرين التنفيذيين. إلى أين نحن ذاهبون؟ ماذا نفعل؟ أين نشعر أننا ، وما الذي يتطلبه الأمر للوصول إلى تلك المستويات الأعلى؟

إذا كنت مديرًا تنفيذيًا ، أو في جناح رئيسي ، فقم بإلقاء نظرة حولك. تحدث إلى فرقك. كن عاقلًا ذاتيًا ومارس قوة شخصيتك حتى تتمكن من الإشراف على مؤسستك في الاتجاه الصحيح - نحو نمو حقيقي ومتسق ومستقر.

اسأل الموظفين عما إذا كانوا يشعرون بالدعم بالطرق الصحيحة داخل مؤسستك. انظر إلى فرقك الناشئة والرقمية وتعرف على أدائها. هناك احتمالات ، إنهم يكافحون. اكتشف كم من ذلك حقيقي. اكتشف ما يجب معالجته على مستواك.

أؤكد لك أن الموظفين سيقدرون المحادثات الصعبة وأنت تدافع عن نجاحهم ، مما يساعدهم بدوره على العمل وظيفيًا بشكل عام لتحقيق النجاح النهائي للمؤسسة.