2020年回顧
已發表: 2021-01-15在這篇文章中，我回顧了我們的軟件初創公司 Morningscore 的 2020 年。
2020 年應該是我們最後的實驗年。 我們作為初創公司的最後一年。
他們說，長大並擴大規模。
所以我們做了……或者至少他們是這麼認為的
旅程亮點
2020 年的目標是覆蓋 600 名客戶，將我們的產品升級到 3.3 版，並找到一種方法來擴大我們的營銷規模並達到 300 美元的 CAC（即獲得客戶的成本）。
好吧，這些目標可能是更內在的術語，會讓你感到困惑。 所以讓我改為這樣說：
基本上，我們想進行大量實驗，並找到未來在產品和營銷方面取得成功的秘訣。 就像一台機器，我們投入 1 美元，取出 2 美元。
我們成功了嗎？ 不，不是就上述確切目標而言。 但就找到機器而言，這是肯定的。 因為我們了解到這樣的機器確實存在，但並非沒有不斷的維護和升級以應對我們的業務變得越來越複雜。 總的來說，我低估了增長導致的複雜性增加——以及由此帶來的成本。
2020 年初，我說我不知道我們如何從 10 名額外員工中受益。 現在我可以很容易地想像出 100 名額外的員工來幫助擴展和維護這台複雜的“機器”。
我們在 2020 年取得的成就
我們的客戶群從大約 200 名每月付費客戶增加到 400 名。
Morningscore 從 2.7 版升級到 2.9 版。
CAC 從 400 美元漲到了 300 美元，但經歷了一段瘋狂的旅程才到達那裡。
訂閱收入大約增加了兩倍（增長了 300%）。
在接下來的章節中，我將深入研究這些結果，並更詳細地告訴您發生了什麼。
有一個詞我不會在這份年度回顧中提及。 它以C開頭，我們都厭倦了。 就我個人而言，我也真的厭倦了它。 所以我用沉默殺死了它。
2020年產品
我要給你看一些有點尷尬的東西。 看看這張圖片：
這是我們第一次嘗試制定 2020 年的開發計劃。我們只發布了其中的一個，即 2.8 版。
不，我們在這一年剩下的時間裡都沒有坐在我們的手上。 發生了 3 件事，使這個計劃毫無用處。
- 我們失去了核心工程師（幾個月後又重新找回了他們，蕪湖！）並且 3 個月非常沒有效率。 所以這已經是當年產品開發的 25% 付諸東流了。
- 我們偶然發現了擴展挑戰。 基本上，我們不得不重寫大量代碼並提高我們龐大代碼庫的穩定性。 2020 年，我們在這方面取得了很大進展。
- 我們向客戶詢問他們想要什麼，並意識到上述計劃是錯誤的。 所以我們完全重新設計了 Morningscore。 秋天，開始了將成為 3.0 版本的編程。 我們預計將在 2021 年春季發布。
除此之外，到年底，我們的開發團隊規模已從 1 名全職工程師增加到 3 名全職和 2 名兼職工程師。
大事從小事做起。
2020年營銷/銷售
我們在 2020 年嘗試了許多營銷技巧。
有關完整的內部和可能令人困惑的列表，請參閱：
我們對構建漏斗和針對特定角色進行營銷還很陌生。 例如，我們為“”設置了一個登陸頁面，並通過廣告將流量吸引到該頁面。
我們認為該頁面很好，但我們無法將其轉換。 總的來說，我們在漏斗的成本方面遇到了麻煩。 建造它們需要大量的前期成本（工時），並且它們需要大量維護以及許多“活動部件”。 總而言之，我們並沒有從這場比賽中取得那麼勝利。
另一方面，SEO 是成功的。 相關買家準備好的流量增長了 450%。 我們是一個 SEO 工具，我們通過 SEO 獲得客戶。 這似乎很合適，我想。 醫生必須自己吃藥。
秋天，我們還聘請了 Merete 來幫助我們進行品牌推廣和傳播。 那是一個很好的決定。 她所做的可能很難衡量，但我們已經意識到品牌對我們來說是如此重要。
實際上，我們在社交媒體上更加活躍，尤其是 ，我們做更多的公關活動。
2020 年金融（金錢談話）
以下是我們 2020 年業績與 2019 年相比的關鍵指標
是的，我們賠錢。 我們仍然得到投資和貸款的支持。 這對於我們這個階段的 SAAS 初創公司來說是正常的。 淨虧損符合我們的預算。 這種模式使我們能夠更快地成長並更加雄心勃勃。
| 公制 | 2019（年終） | 2020（年末） |
|---|---|---|
| 收入 | 16 萬美元 | 25 萬美元* |
| 花費 | 30 萬美元 | 55 萬美元* |
| MRR | 10.000 美元 | 23.000 美元 |
| CAC | 400 美元 | 300 美元 |
| 僱員** | 5 | 8,5 |
| 顧客 | 212 | 421 |
| 試用用戶 | 11.000 | 18.000 |
*將在我們的年度財務審查完成後更新。 **以全職員工衡量。
展望未來
以下是我們 2021 年目標的超簡短概述。
產品里程碑顯示在我們的時間軸上。
這些是業務目標：
收入從 2020 年的 25 萬美元增加到 2021 年的 75 萬美元
從大約 400 個客戶增加到 1000 個客戶
從 Morningscore 2.9 版升級到 3.4 版
達到 400 美元的 CAC（即獲得客戶的成本）
那麼，我們在 2020 年達到了 300 美元的 CAC，現在我們的目標是 400 美元？ 是的！ 2021 年，我們投資了 5 個全職銷售職位，這意味著 CAC 將飆升。 但是一旦新團隊跟上進度，它有望降至 400 美元左右，並在 2022 年進一步下降，再次穩定在 300 美元，我們認為這是最佳 CAC。
但也許最重要的商業目標是最後一個：成為一支出色的團隊並享受這狂野之旅
聚苯乙烯
2020 年是非常重要的事情的開始。 我們新公司願景的誕生：
我們夢想建立一個行善等於健康業務的世界。
這一願景與我們的姊妹公司共享。 我稱之為“美好帝國”，因為未來的家族企業可能會加入這一願景。
支持這一願景的宏偉想法正在進行中。 但談話是廉價的。 行動很重要。
第一個更大的小動作：
截至 2021 年 1 月，我們將為每位客戶每月種植 1 棵樹。
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