ปี 2020 ในการทบทวน

นี่คือโพสต์ที่ฉันมองย้อนกลับไปในปี 2020 สำหรับการเริ่มต้นซอฟต์แวร์ Morningscore ของเรา

ปี 2020 ควรจะเป็นปีแห่งการทดลองสุดท้ายของเรา ปีสุดท้ายของการเป็นสตาร์ทอัพ

พวกเขากล่าวว่าเติบโตขึ้นและกลายเป็นการขยายขนาด

แล้วเราก็ทำ… หรืออย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่พวกเขาคิด

ไฮไลท์การเดินทาง

เป้าหมายในปี 2020 คือการเข้าถึงลูกค้า 600 ราย นำผลิตภัณฑ์ของเราไปเป็นเวอร์ชัน 3.3 และหาวิธีที่จะขยายการตลาดของเราและเข้าถึง CAC ที่ 300 ดอลลาร์ (เช่น ค่าใช้จ่ายในการรับลูกค้า)

โอเค เป้าหมายเหล่านี้อาจเป็นศัพท์เฉพาะภายในมากกว่าและทำให้คุณสับสน ขอผมเขียนแบบนี้แทนว่า

โดยพื้นฐานแล้ว เราต้องการทดลองอย่างมากและค้นหาสูตรสำหรับความสำเร็จในอนาคตในด้านผลิตภัณฑ์และการตลาด เหมือนเครื่องจักรที่เราใส่เงิน 1 เหรียญแล้วได้ 2 เหรียญออก

เราประสบความสำเร็จหรือไม่? ไม่ ไม่ใช่ในแง่ของเป้าหมายที่แน่นอนข้างต้น แต่ในแง่ของการหาเครื่องนั้นใช่เลย เพราะเราได้เรียนรู้ว่าเครื่องจักรดังกล่าวมีอยู่จริง แต่ไม่มีการบำรุงรักษาและอัปเกรดอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับธุรกิจของเราที่มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยทั่วไป ฉันได้ประเมินความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นที่เกิดจากการเติบโตต่ำเกินไป และต้นทุนของสิ่งนั้น

เมื่อต้นปี 2020 ฉันบอกว่าไม่รู้ว่าเราจะได้รับประโยชน์จากพนักงานเพิ่ม 10 คนได้อย่างไร ตอนนี้ฉันสามารถจินตนาการถึงพนักงานเพิ่มอีก 100 คนเพื่อช่วยปรับขนาดและบำรุงรักษา "เครื่องจักร" ที่ซับซ้อนนี้

สิ่งที่เราบรรลุในปี 2020

• เราเพิ่มฐานลูกค้าของเราเป็นสองเท่าจากลูกค้าที่ชำระเงินรายเดือนประมาณ 200 รายเป็น 400 ราย

• Morningscore เปลี่ยนจากเวอร์ชัน 2.7 เป็นเวอร์ชัน 2.9

• CAC เปลี่ยนจาก 400 ดอลลาร์เป็น 300 ดอลลาร์ แต่ได้รับการขี่อย่างดุเดือดเพื่อไปที่นั่น

• รายได้จากการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นประมาณสามเท่า (เพิ่มขึ้น 300%)

ในบทต่อไป ฉันจะเจาะลึกผลลัพธ์เหล่านี้และบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นในรายละเอียดเพิ่มเติม

มีคำหนึ่งที่ฉันจะไม่พูดถึงในการทบทวนประจำปีนี้ มันเริ่มต้นด้วย C และเราทุกคนเหนื่อยกับมัน โดยส่วนตัวแล้วฉันก็เหนื่อยกับมันมาก ดังนั้นฉันจึงฆ่ามันด้วยความเงียบ

สินค้าในปี 2020

ฉันจะแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่น่าอายเล็กน้อย ดูภาพนี้:

นี่เป็นความพยายามครั้งแรกของเราในแผนพัฒนาสำหรับปี 2020 เราจัดการปล่อยสิ่งเหล่านี้ได้เพียง 1 รายการเท่านั้น ซึ่งก็คือเวอร์ชัน 2.8

และไม่เราไม่ได้นั่งบนมือของเราในช่วงที่เหลือของปี 3 สิ่งโดยรวมเกิดขึ้นซึ่งทำให้แผนนี้ไร้ประโยชน์

1. เราสูญเสียวิศวกรหลักไป (และได้พวกเขากลับมาอีกครั้งในเดือนต่อมา หวู่ฮู!) และไม่เกิดผลมากเป็นเวลา 3 เดือน นั่นคือ 25% ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในปีที่ลดลง
2. เราสะดุดกับความท้าทายในการปรับขนาด โดยพื้นฐานแล้ว เราต้องเขียนโค้ดใหม่เป็นจำนวนมากและปรับปรุงความเสถียรของฐานโค้ดขนาดใหญ่ของเรา เรามีความคืบหน้าอย่างมากในปี 2020
3. เราถามลูกค้าของเราเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและตระหนักว่าแผนข้างต้นไม่ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงออกแบบ Morningscore ใหม่ทั้งหมด ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง การเขียนโปรแกรมเริ่มต้นในสิ่งที่จะกลายเป็นเวอร์ชัน 3.0 เราคาดว่าจะวางจำหน่ายในฤดูใบไม้ผลิปี 2564

นอกจากนั้น สิ้นปีเรามีทีมพัฒนาของเราเพิ่มขึ้นสามเท่าจากวิศวกรประจำ 1 คนเป็น 3 คนเต็มเวลาและ 2 คนนอกเวลา

สิ่งใหญ่ๆ เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ

การตลาด/การขายในปี 2020

เราได้ทดลองเทคนิคทางการตลาดมากมายในปี 2020

สำหรับรายการภายในทั้งหมดและอาจทำให้สับสน โปรดดูที่:

เราค่อนข้างใหม่ในการสร้างช่องทางและทำการตลาดสำหรับบุคคลที่เฉพาะเจาะจง เราตั้งค่าหน้า Landing Page สำหรับ " ผู้จัดการฝ่ายการตลาด " ตัวอย่างเช่น และเพิ่มการเข้าชมหน้านั้นจากโฆษณา

หน้าเว็บนั้นดีในความคิดของเรา แต่เราไม่สามารถทำให้มันแปลงได้ และโดยทั่วไปแล้ว เรามีปัญหากับด้านต้นทุนของช่องทาง มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมากในการสร้าง (ชั่วโมงการทำงาน) และต้องบำรุงรักษาเป็นจำนวนมากรวมถึง "ชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหว" จำนวนมาก สรุป เราไม่ได้ชัยชนะจากสิ่งนี้

ในทางกลับกัน SEO ประสบความสำเร็จ การเติบโต 450% ของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องพร้อมการเข้าชม เราเป็นเครื่องมือ SEO และได้ลูกค้าโดยการทำงานเกี่ยวกับ SEO ดูเหมือนว่าเหมาะสมฉันคิดว่า หมอต้องกินยาเอง

ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง เรายังได้ว่าจ้าง Merete ให้มาร่วมงานและช่วยเราในการสร้างแบรนด์และการสื่อสาร นั่นเป็นการตัดสินใจที่ดี สิ่งที่เธอทำอาจวัดผลได้ยาก แต่เราตระหนักดีว่าการสร้างแบรนด์มีความสำคัญต่อเรามาก

ส่งผลให้เราใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยเฉพาะ LinkedIn และเราทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์มากขึ้น

การเงินปี 2020 (คุยเรื่องเงิน)

ด้านล่างนี้คือตัวชี้วัดหลักของผลลัพธ์ของเราในปี 2020 เทียบกับ 2019

ใช่ เราเสียเงิน เรายังคงได้รับการสนับสนุนจากการลงทุนและสินเชื่อ นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับการเริ่มต้น SAAS ในระยะของเรา ขาดทุนสุทธิเป็นไปตามงบประมาณของเรา โมเดลนี้ทำให้เราเติบโตได้เร็วขึ้นและมีความทะเยอทะยานมากขึ้น

*จะได้รับการอัปเดตเมื่อการตรวจสอบทางการเงินประจำปีของเราเสร็จสิ้น **วัดจากพนักงานประจำ

มองไปข้างหน้า

นี่คือภาพรวมสั้นๆ ของเป้าหมายปี 2021 ของเรา

เหตุการณ์สำคัญสินค้าจะแสดงบนไทม์ไลน์ในแผนงานของเรา

และนี่คือเป้าหมายทางธุรกิจ:

• เปลี่ยนจากรายรับ 0.25 ล้านดอลลาร์ในปี 2563 เป็น 0.75 ล้านดอลลาร์ในปี 2564

• ไปจากลูกค้าประมาณ 400 รายเป็นลูกค้า 1,000 ราย

• เปลี่ยนจาก Morningscore เวอร์ชัน 2.9 เป็นเวอร์ชัน 3.4

• เข้าถึง CAC ที่ 400 ดอลลาร์ (เช่น มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการรับลูกค้า)

  • ดังนั้นเราจึงบรรลุ CAC ที่ 300 ดอลลาร์ในปี 2020 และตอนนี้เราตั้งเป้าไว้ที่ 400 ดอลลาร์หรือไม่ ใช่! ในปี 2564 เราลงทุนในตำแหน่งงานขายเต็มเวลา 5 ตำแหน่ง ซึ่งหมายความว่า CAC พุ่งสูงขึ้น แต่เมื่อทีมใหม่พร้อมแล้ว ก็หวังว่าจะลดลงเหลือประมาณ 400 ดอลลาร์ และลดลงอีกในปี 2565 เพื่อชำระอีกครั้งที่ 300 ดอลลาร์ ซึ่งเรามองว่าเป็น CAC ที่เหมาะสมที่สุด

• แต่เป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดอาจเป็นเป้าหมายสุดท้าย: เป็นทีมที่ยอดเยี่ยมและสนุกไปกับการเดินทางครั้งนี้

PS

ปี 2020 เป็นจุดเริ่มต้นของบางสิ่งที่สำคัญมาก กำเนิดวิสัยทัศน์ของบริษัทใหม่ของเรา:

เราฝันถึงโลกที่การทำความดีเท่ากับธุรกิจที่มีสุขภาพดี

วิสัยทัศน์นี้จะใช้ร่วมกับ บริษัท น้องสาวของเรา Morningtrain ฉันเรียกมันว่า "อาณาจักรแห่งความดี" เนื่องจากบริษัทครอบครัวในอนาคตอาจเข้าร่วมในวิสัยทัศน์นี้

แนวคิดที่ยิ่งใหญ่ในการสนับสนุนวิสัยทัศน์นี้กำลังดำเนินการอยู่ แต่การพูดคุยมีราคาถูก นับการกระทำ

การกระทำเล็ก ๆ ครั้งแรกที่ใหญ่กว่าที่จะมาถึง:

เรากำลังปลูกต้นไม้ 1 ต้นต่อเดือนต่อลูกค้าหนึ่งราย ณ เดือนมกราคม 2564

ติดตามเราบน LinkedIn เพื่อลงมือทำ