Revisão do ano de 2020

Este é o post onde eu olho para 2020 para nossa startup de software Morningscore.

2020 deveria ser nosso último ano de experimentação. Nosso último ano como uma startup.

Crescer e se tornar um escalonamento, eles disseram.

E assim fizemos ... Ou pelo menos é o que eles pensam

Destaques da jornada

A meta em 2020 era atingir 600 clientes, levar nosso produto para a versão 3.3 e encontrar uma maneira de dimensionar nosso marketing e atingir um CAC de $ 300 (ou seja, o que custa para conseguir um cliente).

OK, esses objetivos podem ser mais jargões internos e confundi-lo. Então, deixe-me colocar assim:

Basicamente, queríamos experimentar muito e encontrar a fórmula para o sucesso futuro em produtos e marketing. Como uma máquina onde colocamos $ 1 e retiramos $ 2.

Nós tivemos sucesso? Não, não em termos dos objetivos exatos acima. Mas em termos de encontrar uma máquina, é um sim. Porque aprendemos que essa máquina existe, mas não sem manutenção e atualizações constantes para lidar com a complexidade de nossos negócios. Em geral, subestimei o aumento da complexidade causado pelo crescimento - e o custo disso.

No início de 2020, eu disse que não tinha ideia de como poderíamos nos beneficiar de 10 funcionários extras. Agora posso facilmente imaginar 100 funcionários extras para ajudar a dimensionar e manter essa “máquina” complexa.

O que alcançamos em 2020

• Dobramos nossa base de clientes de aproximadamente 200 para 400 clientes pagantes mensais.

• O Morningscore passou da versão 2.7 para a versão 2.9.

• O CAC passou de $ 400 para $ 300, mas passou por uma jornada selvagem para chegar lá.

• A receita de assinaturas praticamente triplicou (aumento de 300%).

Nos próximos capítulos, vou mergulhar nesses resultados e contar o que aconteceu com mais detalhes.

Há uma palavra que não vou mencionar nesta revisão anual. Começa com C, e todos nós estamos cansados ​​disso. Pessoalmente, também estou muito cansado de estar cansado disso. Então, eu o matei com o silêncio.

O Produto em 2020

Eu vou te mostrar algo um pouco embaraçoso. Dê uma olhada nesta imagem:

Esta foi nossa primeira tentativa de um plano de desenvolvimento para 2020. Conseguimos lançar apenas cerca de 1 dessas coisas, que era a versão 2.8.

E não, não ficamos de braços cruzados pelo resto do ano. No geral, aconteceram três coisas que tornaram este plano inútil.

1. Perdemos os engenheiros principais (e os recuperamos meses depois, wuhu!) E ficamos muito improdutivos por 3 meses. Então, isso já foi 25% do desenvolvimento do produto do ano pelo ralo.
2. Nós tropeçamos em desafios de escala. Basicamente, tivemos que reescrever muito código e melhorar a estabilidade de nossa enorme base de código. Fizemos muitos progressos nisso em 2020.
3. Perguntamos aos nossos clientes o que eles queriam e percebemos que o plano acima estava errado. Então, redesenhamos totalmente o Morningscore. No outono, a programação começou no que se tornará a versão 3.0. Esperamos lançá-lo na primavera de 2021.

Além disso, no final do ano tínhamos triplicado o tamanho de nossa equipe de desenvolvimento de 1 engenheiro em tempo integral para 3 engenheiros em tempo integral e 2 em meio período.

Coisas grandes começam pequenas.

Marketing / Vendas em 2020

Experimentamos muitas técnicas de marketing em 2020.

Para a lista interna completa e provavelmente confusa, veja isto:

Éramos muito novos na criação de funis e no marketing para uma pessoa específica. Configuramos uma página de destino para “ gerentes de marketing ”, por exemplo, e direcionamos o tráfego para essa página a partir de anúncios.

A página era boa em nossa opinião, mas não conseguimos convertê-la. E, em geral, tivemos problemas com o custo dos funis. Há um grande custo inicial para construí-los (horas de trabalho) e também exigem muita manutenção com muitas “peças móveis”. Em conclusão, não saímos assim tão vitoriosos deste.

O SEO, por outro lado, foi um sucesso. Um crescimento de 450% do tráfego relevante de compradores. Somos uma ferramenta de SEO e conquistamos clientes trabalhando em SEO. Isso parece adequado, eu acho. O médico deve tomar seu próprio remédio.

No outono, também contratamos a Merete para vir a bordo e nos ajudar com a marca e as comunicações. Essa foi uma boa decisão. O que ela faz pode ser difícil de medir, mas percebemos que a marca é muito importante para nós.

Na verdade, somos muito mais ativos nas redes sociais, especialmente no LinkedIn , e fazemos mais atividades relacionadas a RP.

Finanças de 2020 (conversa sobre dinheiro)

Abaixo estão as principais métricas de nossos resultados em 2020 em comparação com 2019

Sim, perdemos dinheiro. Ainda somos sustentados por investimentos e empréstimos. Isso é normal para uma inicialização SAAS em nosso estágio. O prejuízo líquido está de acordo com nossos orçamentos. Esse modelo nos permite crescer mais rápido e ser mais ambiciosos.

* Será atualizado assim que nossa revisão financeira anual for concluída. ** Medida em funcionários em tempo integral.

Olhando para a frente

Aqui está uma visão resumida de nossas metas para 2021.

Os marcos do produto são mostrados em uma linha do tempo em nosso roteiro .

E estes são os objetivos de negócios:

• Passe de uma receita de $ 0,25 milhão em 2020 para $ 0,75 milhão em 2021

• Passe de cerca de 400 clientes para 1000 clientes

• Vá da versão Morningscore 2.9 para a versão 3.4

• Alcance um CAC de $ 400 (ou seja, o que custa para obter um cliente)

  • Assim, alcançamos um CAC de $ 300 em 2020 e agora pretendemos $ 400? Sim! Em 2021, investimos em 5 funções de vendas em tempo integral, o que significa que o CAC disparou. Mas, então, quando a nova equipe estiver preparada, esperamos cair para cerca de US $ 400 e cair ainda mais em 2022 para se estabelecer novamente em US $ 300, o que vemos como um CAC ideal.

• Mas talvez o objetivo de negócios mais importante seja o último: ser uma equipe incrível e aproveitar este passeio selvagem

PS

2020 foi o pontapé inicial de algo muito importante. O nascimento da nossa nova visão empresarial:

Sonhamos com um mundo onde fazer o bem é sinônimo de negócios saudáveis.

Esta visão é compartilhada com nossa empresa irmã Morningtrain . Eu chamo isso de “império do bem” já que futuras empresas familiares podem estar aderindo a essa visão.

Grandes ideias para apoiar essa visão estão em andamento. Mas falar é fácil. A ação conta.

Primeira pequena ação de maneira maior que virá:

Estamos plantando 1 árvore por mês por cliente em janeiro de 2021.

Siga-nos no LinkedIn para entrar em ação