Bilan de l'année 2020

C'est le post où je repense à 2020 pour notre startup de logiciel Morningscore.

2020 devait être notre dernière année d'expérimentation. Notre dernière année en tant que startup.

Grandir et devenir un scale-up, ont-ils dit.

Et c'est ce que nous avons fait… Ou du moins c'est ce qu'ils pensent

Faits saillants du voyage

L'objectif en 2020 était d'atteindre 600 clients, de faire passer notre produit à la version 3.3 et de trouver un moyen de faire évoluer notre marketing et d'atteindre un CAC de 300 $ (c'est-à-dire ce qu'il en coûte pour obtenir un client).

OK, ces objectifs pourraient être plus du jargon interne et vous embrouiller. Alors laissez-moi plutôt le dire comme ceci :

Fondamentalement, nous voulions beaucoup expérimenter et trouver la formule pour un succès futur en matière de produit et de marketing. Comme une machine où nous mettons 1 $ et récupérons 2 $.

Avons-nous réussi ? Non, pas en termes d'objectifs exacts ci-dessus. Mais pour ce qui est de trouver une machine, c'est un oui. Parce que nous avons appris qu'une telle machine existe, mais pas sans une maintenance et des mises à niveau constantes pour faire face à la complexité croissante de notre entreprise. En général, j'ai sous-estimé la complexité accrue causée par la croissance – et le coût de celle-ci.

Début 2020, j'ai dit que je n'avais aucune idée de comment nous pourrions bénéficier de 10 employés supplémentaires. Maintenant, je peux facilement imaginer 100 employés supplémentaires pour aider à faire évoluer et à entretenir cette "machine" complexe.

Ce que nous avons réalisé en 2020

• Nous avons doublé notre clientèle d'environ 200 à 400 clients payants mensuels.

• Morningscore est passé de la version 2.7 à la version 2.9.

• Le CAC est passé de 400$ à 300$ mais a subi une course folle pour y arriver.

• Les revenus des abonnements ont à peu près triplé (augmentation de 300%).

Dans les prochains chapitres, je vais plonger dans ces résultats et vous dire ce qui s'est passé plus en détail.

Il y a un mot que je ne vais pas mentionner dans cette revue annuelle. Cela commence par C, et nous en avons tous marre. Personnellement, j'en ai aussi vraiment marre d'en avoir marre. Alors je l'ai tué avec le silence.

Le produit en 2020

Je vais vous montrer quelque chose d'un peu embarrassant. Regardez cette image :

C'était notre première tentative de plan de développement pour 2020. Nous avons réussi à sortir à peu près 1 de ces choses, qui était la version 2.8.

Et non, nous ne nous sommes pas assis sur nos mains pour le reste de l'année. 3 choses globales se sont produites qui ont rendu ce plan inutile.

1. Nous avons perdu des ingénieurs de base (et les avons récupérés des mois plus tard, wuhu !) et nous avons été très improductifs pendant 3 mois. C'était donc déjà 25 % du développement de produits de l'année à la poubelle.
2. Nous sommes tombés sur des défis de mise à l'échelle. Fondamentalement, nous avons dû réécrire beaucoup de code et améliorer la stabilité de notre énorme base de code. Nous avons fait beaucoup de progrès là-dessus en 2020.
3. Nous avons demandé à nos clients ce qu'ils voulaient et avons réalisé que le plan ci-dessus était faux. Nous avons donc entièrement repensé Morningscore. À l'automne, la programmation a commencé sur ce qui deviendra la version 3.0. Nous prévoyons de le sortir d'ici le printemps 2021.

En dehors de cela, à la fin de l'année, nous avions triplé la taille de notre équipe de développement, passant d'un ingénieur à temps plein à 3 ingénieurs à temps plein et 2 ingénieurs à temps partiel.

Les grandes choses commencent petit.

Marketing/Ventes en 2020

Nous avons expérimenté de nombreuses techniques de marketing en 2020.

Pour la liste interne complète et probablement déroutante, voir ceci :

Nous étions assez novices dans la création d'entonnoirs de conversion et le marketing pour un personnage spécifique. Nous avons mis en place une page de destination pour les « responsables marketing » par exemple et avons généré du trafic vers cette page à partir des annonces.

La page était agréable à notre avis, mais nous n'avons pas pu la convertir. Et en général, nous avons eu des problèmes avec le côté coût des entonnoirs. Il y a un coût initial important pour les construire (heures de travail) et ils nécessitent également beaucoup d'entretien avec de nombreuses « pièces mobiles ». En conclusion, nous ne sommes pas sortis si victorieux de celui-ci.

Le référencement en revanche a été un succès. Une croissance de 450% du trafic pertinent pour les acheteurs. Nous sommes un outil de référencement, et nous obtenons des clients en travaillant sur le référencement. Cela semble approprié, je pense. Le médecin doit prendre ses propres médicaments.

À l'automne, nous avons également embauché Merete pour nous aider avec la stratégie de marque et les communications. C'était une bonne décision. Ce qu'elle fait peut être difficile à mesurer, mais nous avons réalisé que l'image de marque est si importante pour nous.

En effet, nous sommes beaucoup plus actifs sur les réseaux sociaux, en particulier LinkedIn , et nous menons davantage d'activités liées aux relations publiques.

Finances 2020 (parler d'argent)

Vous trouverez ci-dessous les indicateurs clés de nos résultats en 2020 par rapport à 2019

Oui, nous perdons de l'argent. Nous sommes toujours soutenus par des investissements et des prêts. C'est normal pour une startup SAAS à notre stade. La perte nette est conforme à nos budgets. Ce modèle nous permet de grandir plus vite et d'être plus ambitieux.

*Sera mis à jour une fois notre examen financier annuel terminé. **Mesuré en employés à temps plein.

Regarder vers l'avant

Voici un aperçu super court de nos objectifs 2021.

Les jalons du produit sont affichés sur une chronologie dans notre feuille de route .

Et voici les objectifs commerciaux :

• Passer d'un chiffre d'affaires de 0,25 million de dollars en 2020 à 0,75 million de dollars en 2021

• Passer d'environ 400 clients à 1000 clients

• Passer de la version 2.9 de Morningscore à la version 3.4

• Atteindre un CAC de 400 $ (c'est-à-dire ce qu'il en coûte pour obtenir un client)

  • Du coup, on a atteint un CAC de 300$ en 2020, et maintenant on vise 400$ ? Oui! En 2021, nous investissons dans 5 postes de vente à temps plein, ce qui signifie que CAC monte en flèche. Mais une fois que la nouvelle équipe sera à jour, elle chutera, espérons-le, à environ 400 $ et baissera encore en 2022 pour s'établir à nouveau à 300 $, ce que nous considérons comme un CAC optimal.

• Mais peut-être que l'objectif commercial le plus important est le dernier : être une équipe formidable et profiter de cette course folle

PS

2020 a été le coup d'envoi de quelque chose de très important. La naissance de notre nouvelle vision d'entreprise :

Nous rêvons d'un monde où faire du bien équivaut à des affaires saines.

Cette vision est partagée avec notre société sœur Morningtrain . J'appelle cela un « empire du bien » car de futures entreprises familiales pourraient rejoindre cette vision.

De grandes idées pour soutenir cette vision sont en cours. Mais parler est bon marché. L'action compte.

Première petite action de bien plus grande à venir :

Nous plantons 1 arbre par mois et par client à partir de janvier 2021.

Suivez-nous sur LinkedIn pour entrer dans l'action