Tahun 2020 dalam ulasan

Ini adalah posting di mana saya melihat kembali pada tahun 2020 untuk startup perangkat lunak kami Morningscore.

Tahun 2020 seharusnya menjadi tahun eksperimen terakhir kami. Tahun terakhir kami menjadi startup.

Tumbuh dan menjadi skala, kata mereka.

Dan begitulah yang kami lakukan ... Atau setidaknya itulah yang mereka pikirkan

Sorotan perjalanan

Sasaran pada tahun 2020 adalah untuk menjangkau 600 pelanggan, mendapatkan produk kami ke versi 3.3 dan menemukan cara untuk meningkatkan pemasaran kami dan mencapai CAC sebesar $300 (yaitu berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan).

Oke, tujuan ini mungkin lebih merupakan istilah internal dan membingungkan Anda. Jadi biarkan saya meletakkannya seperti ini:

Pada dasarnya kami ingin banyak bereksperimen dan menemukan formula untuk kesuksesan masa depan pada produk dan pemasaran. Seperti mesin di mana kita memasukkan $1 dan mengeluarkan $2.

Apakah kita berhasil? Tidak, tidak dalam hal tujuan yang tepat di atas. Tetapi dalam hal menemukan mesin, itu ya. Karena kami mengetahui bahwa mesin seperti itu memang ada, tetapi bukan tanpa pemeliharaan dan peningkatan yang konstan untuk mengatasi bisnis kami yang semakin kompleks. Secara umum saya telah meremehkan peningkatan kompleksitas yang disebabkan oleh pertumbuhan – dan biayanya.

Pada awal tahun 2020, saya mengatakan bahwa saya tidak tahu bagaimana kami bisa mendapatkan keuntungan dari 10 karyawan tambahan. Sekarang saya dapat dengan mudah membayangkan 100 karyawan tambahan untuk membantu meningkatkan dan memelihara "mesin" yang kompleks ini.

Apa yang kita capai di tahun 2020

• Kami menggandakan basis pelanggan kami dari sekitar 200 menjadi 400 pelanggan yang membayar bulanan.

• Morningscore berubah dari versi 2.7 ke versi 2.9.

• CAC pergi dari $400 menjadi $300 tetapi mengalami perjalanan liar untuk sampai ke sana.

• Pendapatan berlangganan naik tiga kali lipat (meningkat 300%).

Dalam bab-bab berikutnya, saya akan menyelami hasil-hasil ini dan memberi tahu Anda apa yang terjadi secara lebih rinci.

Ada satu kata yang tidak akan saya sebutkan dalam ulasan tahunan ini. Itu dimulai dengan C, dan kita semua bosan dengan itu. Secara pribadi, saya juga sangat lelah karena bosan. Jadi saya telah membunuhnya dengan diam.

Produk di tahun 2020

Saya akan menunjukkan sesuatu yang sedikit memalukan. Lihat gambar ini:

Ini adalah upaya pertama kami pada rencana pengembangan untuk tahun 2020. Kami berhasil merilis hanya sekitar 1 dari hal-hal ini, yaitu versi 2.8.

Dan tidak, kami tidak berpangku tangan selama sisa tahun ini. 3 hal keseluruhan terjadi yang membuat rencana ini tidak berguna.

1. Kami kehilangan insinyur inti (dan mendapatkannya kembali beberapa bulan kemudian, wuhu!) dan sangat tidak produktif selama 3 bulan. Jadi itu sudah 25% dari pengembangan produk tahun ini sia-sia.
2. Kami menemukan tantangan penskalaan. Pada dasarnya, kami harus menulis ulang banyak kode dan meningkatkan stabilitas basis kode besar kami. Kami membuat banyak kemajuan dalam hal itu pada tahun 2020.
3. Kami bertanya kepada pelanggan kami tentang apa yang mereka inginkan dan menyadari bahwa rencana di atas salah. Jadi kami mendesain ulang Morningscore sepenuhnya. Pada musim gugur, pemrograman dimulai pada apa yang akan menjadi versi 3.0. Kami berharap untuk merilisnya pada musim semi 2021.

Selain itu, pada akhir tahun kami memiliki tiga kali lipat ukuran tim pengembangan kami dari 1 insinyur penuh waktu menjadi 3 insinyur penuh waktu dan 2 insinyur paruh waktu.

Hal-hal besar dimulai dari yang kecil.

Pemasaran/Penjualan di tahun 2020

Kami bereksperimen dengan banyak teknik pemasaran di tahun 2020.

Untuk daftar lengkap internal dan mungkin membingungkan, lihat ini:

Kami cukup baru dalam membangun corong dan melakukan pemasaran untuk persona tertentu. Kami menyiapkan halaman arahan untuk " manajer pemasaran " misalnya dan mengarahkan lalu lintas ke halaman itu dari iklan.

Halaman itu bagus menurut kami, tetapi kami tidak dapat mengubahnya. Dan secara umum kami mengalami masalah dengan sisi biaya corong. Ada biaya awal yang besar untuk membangunnya (jam kerja) dan mereka membutuhkan banyak perawatan juga dengan banyak "bagian yang bergerak". Kesimpulannya, kami tidak keluar sebagai pemenang dari yang satu ini.

SEO di sisi lain sukses. Pertumbuhan 450% dari lalu lintas siap pembeli yang relevan. Kami adalah alat SEO, dan kami mendapatkan klien dengan mengerjakan SEO. Itu sepertinya cocok, saya pikir. Dokter harus meminum obatnya sendiri.

Pada musim gugur, kami juga mempekerjakan Merete untuk bergabung dan membantu kami dengan branding dan komunikasi. Itu adalah keputusan yang bagus. Apa yang dia lakukan mungkin sulit diukur, tetapi kami menyadari bahwa branding sangat penting bagi kami.

Akibatnya kami jauh lebih aktif di media sosial, terutama LinkedIn , dan kami melakukan lebih banyak kegiatan terkait PR.

Keuangan 2020 (pembicaraan uang)

Di bawah ini adalah metrik utama dari hasil kami pada tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2019

Ya, kami kehilangan uang. Kami masih didukung oleh investasi dan pinjaman. Ini normal untuk startup SAAS di panggung kami. Rugi bersihnya sesuai dengan anggaran kami. Model ini memungkinkan kami untuk tumbuh lebih cepat dan lebih ambisius.

*Akan diperbarui setelah tinjauan keuangan tahunan kami selesai. ** Diukur dalam karyawan penuh waktu.

Melihat ke depan

Berikut adalah ikhtisar super singkat tentang tujuan 2021 kami.

Pencapaian produk ditampilkan pada garis waktu di peta jalan kami .

Dan ini adalah tujuan bisnis:

• Berubah dari pendapatan $0,25 juta pada tahun 2020 menjadi $0,75 juta pada tahun 2021

• Mulai dari sekitar 400 pelanggan menjadi 1000 pelanggan

• Beralih dari Morningscore versi 2.9 ke versi 3.4

• Mencapai CAC sebesar $400 (yaitu berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan)

  • Jadi, kami mencapai CAC $300 pada tahun 2020, dan sekarang kami menargetkan $400? Ya! Pada tahun 2021 kami berinvestasi dalam 5 peran penjualan penuh waktu, yang berarti CAC meroket. Tapi kemudian setelah tim baru mencapai kecepatan, diharapkan akan turun menjadi sekitar $400 dan turun lebih jauh pada tahun 2022 untuk kembali menetap di $300 yang kami lihat sebagai CAC yang optimal.

• Tapi mungkin tujuan bisnis yang paling penting adalah yang terakhir: Jadilah tim yang luar biasa dan nikmati perjalanan liar ini

PS

2020 adalah awal dari sesuatu yang sangat penting. Lahirnya visi perusahaan baru kami:

Kami memimpikan dunia di mana berbuat baik sama dengan bisnis yang sehat.

Visi ini dibagikan dengan perusahaan saudara kami Morningtrain . Saya menyebutnya "kekaisaran kebaikan" karena perusahaan keluarga masa depan dapat bergabung dengan visi ini.

Ide-ide besar untuk mendukung visi ini sedang berlangsung. Tapi bicara itu murah. Jumlah tindakan.

Tindakan kecil pertama dari cara yang lebih besar yang akan datang:

Kami menanam 1 pohon per bulan per pelanggan per Januari 2021.

Ikuti kami di LinkedIn untuk ikut serta dalam aksi