Anno 2020 in rassegna

Questo è il post in cui ripenso al 2020 per la nostra startup di software Morningscore.

Il 2020 doveva essere il nostro ultimo anno di sperimentazione. Il nostro ultimo anno di startup.

Cresci e diventa uno scale-up, hanno detto.

E così abbiamo fatto... O almeno questo è quello che pensano

Momenti salienti del viaggio

L'obiettivo nel 2020 era raggiungere 600 clienti, portare il nostro prodotto alla versione 3.3 e trovare un modo per ridimensionare il nostro marketing e raggiungere un CAC di $ 300 (ovvero quanto costa ottenere un cliente).

OK, questi obiettivi potrebbero essere un gergo più interno e confonderti. Quindi lasciami invece metterla così:

In sostanza volevamo sperimentare molto e trovare la formula del futuro successo sul prodotto e sul marketing. Come una macchina in cui mettiamo 1$ e ne ricaviamo 2$.

Ci siamo riusciti? No, non in termini degli obiettivi esatti di cui sopra. Ma in termini di ricerca di una macchina, è un sì. Perché abbiamo appreso che una macchina del genere esiste, ma non senza una manutenzione e aggiornamenti costanti per far fronte alla complessità del nostro business. In generale ho sottovalutato l'aumento della complessità causata dalla crescita e il costo di ciò.

All'inizio del 2020, ho detto che non avevo idea di come avremmo potuto beneficiare di 10 dipendenti in più. Ora posso facilmente immaginare 100 dipendenti in più per aiutare a ridimensionare e mantenere questa complessa "macchina".

Cosa abbiamo ottenuto nel 2020

• Abbiamo raddoppiato la nostra base clienti da circa 200 a 400 clienti paganti mensili.

• Morningscore è passato dalla versione 2.7 alla versione 2.9.

• Il CAC è passato da $ 400 a $ 300, ma ha subito una corsa sfrenata per arrivarci.

• I ricavi degli abbonamenti sono quasi triplicati (aumento del 300%).

Nei prossimi capitoli, mi immergerò in questi risultati e ti racconterò cosa è successo in modo più dettagliato.

C'è una parola che non ho intenzione di menzionare in questa recensione annuale. Inizia con C e ne siamo tutti stanchi. Personalmente, sono anche davvero stanco di esserne stanco. Quindi l'ho ucciso con il silenzio.

Il prodotto nel 2020

Ti mostrerò una cosa un po' imbarazzante. Dai un'occhiata a questa immagine:

Questo è stato il nostro primo tentativo di un piano di sviluppo per il 2020. Siamo riusciti a rilasciare solo una di queste cose, che era la versione 2.8.

E no, non siamo rimasti con le mani in mano per il resto dell'anno. In tutto sono successe 3 cose che hanno reso inutile questo piano.

1. Abbiamo perso gli ingegneri di base (e li abbiamo riconquistati mesi dopo, wuhu!) e siamo stati molto improduttivi per 3 mesi. Quindi quello era già il 25% dello sviluppo del prodotto dell'anno buttato via.
2. Ci siamo imbattuti in sfide di scalabilità. Fondamentalmente, abbiamo dovuto riscrivere molto codice e migliorare la stabilità della nostra enorme base di codice. Abbiamo fatto molti progressi su questo nel 2020.
3. Abbiamo chiesto ai nostri clienti cosa volevano e ci siamo resi conto che il piano di cui sopra era sbagliato. Quindi abbiamo completamente ridisegnato Morningscore. In autunno è iniziata la programmazione di quella che diventerà la versione 3.0. Prevediamo di rilasciarlo entro la primavera del 2021.

A parte questo, alla fine dell'anno avevamo triplicato le dimensioni del nostro team di sviluppo da 1 ingegnere a tempo pieno a 3 ingegneri a tempo pieno e 2 a tempo parziale.

Le grandi cose iniziano in piccolo.

Marketing/Vendite nel 2020

Abbiamo sperimentato molte tecniche di marketing nel 2020.

Per l'elenco interno completo e probabilmente confuso, vedere questo:

Eravamo abbastanza nuovi nella creazione di canalizzazioni e nel marketing per una persona specifica. Ad esempio, abbiamo impostato una pagina di destinazione per i " responsabili marketing " e indirizzato il traffico verso quella pagina dagli annunci.

La pagina era bella secondo noi, ma non siamo riusciti a convertirla. E in generale abbiamo avuto problemi con il lato dei costi delle canalizzazioni. C'è un grande costo iniziale per costruirli (ore uomo) e richiedono anche molta manutenzione con molte "parti mobili". In conclusione, non siamo usciti così vittoriosi da questo.

La SEO invece è stata un successo. Una crescita del 450% del traffico rilevante pronto per l'acquirente. Siamo uno strumento SEO e otteniamo clienti lavorando sul SEO. Mi sembra appropriato, credo. Il dottore deve prendere la sua stessa medicina.

In autunno abbiamo anche assunto Merete per salire a bordo e aiutarci con il marchio e le comunicazioni. È stata una buona decisione. Quello che fa potrebbe essere difficile da misurare, ma ci siamo resi conto che il marchio è così importante per noi.

In effetti siamo molto più attivi sui social media, in particolare LinkedIn , e svolgiamo più attività legate alle pubbliche relazioni.

Bilancio 2020 (chiacchiere sui soldi)

Di seguito sono riportate le principali metriche dei nostri risultati nel 2020 rispetto al 2019

Sì, perdiamo soldi. Siamo ancora supportati da investimenti e prestiti. Questo è normale per una startup SAAS nella nostra fase. La perdita netta è in linea con i nostri budget. Questo modello ci permette di crescere più velocemente ed essere più ambiziosi.

*Verrà aggiornato una volta completata la nostra revisione finanziaria annuale. **Misurato in dipendenti a tempo pieno.

Guardando avanti

Ecco una breve panoramica dei nostri obiettivi per il 2021.

Le pietre miliari del prodotto sono mostrate su una sequenza temporale nella nostra tabella di marcia .

E questi sono gli obiettivi aziendali:

• Passa da un fatturato di $ 0,25 milioni nel 2020 a $ 0,75 milioni nel 2021

• Passa da circa 400 clienti a 1000 clienti

• Passa dalla versione 2.9 di Morningscore alla versione 3.4

• Raggiungi un CAC di $ 400 (ovvero quanto costa ottenere un cliente)

  • Quindi, abbiamo raggiunto un CAC di $ 300 nel 2020 e ora puntiamo a $ 400? Sì! Nel 2021 investiamo in 5 ruoli di vendita a tempo pieno, il che significa che il CAC sale alle stelle. Ma poi, una volta che il nuovo team sarà pronto, si spera che scenda a circa $ 400 e scenda ulteriormente nel 2022 per stabilirsi nuovamente a $ 300, che vediamo come un CAC ottimale.

• Ma forse l'obiettivo aziendale più importante è l'ultimo: essere una squadra fantastica e godersi questa corsa sfrenata

PS

Il 2020 è stato l'inizio di qualcosa di molto importante. La nascita della nostra nuova visione aziendale:

Sogniamo un mondo in cui fare del bene equivale a fare affari sani.

Questa visione è condivisa con la nostra consociata Morningtrain . Lo chiamo un "impero del bene" poiché le future aziende familiari potrebbero unirsi a questa visione.

Sono in corso grandi idee per sostenere questa visione. Ma parlare costa poco. L'azione conta.

Prima piccola azione di molto più grande a venire:

Piantiamo 1 albero al mese per cliente a partire da gennaio 2021.

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