Anul 2020 în revizuire

Aceasta este postarea în care mă uit înapoi la 2020 pentru pornirea software-ului nostru Morningscore.

2020 trebuia să fie anul nostru final de experimentare. Ultimul nostru an de a fi o startup.

Creșteți și deveniți o scară mai mare, au spus ei.

Și așa am făcut ... Sau cel puțin asta cred ei

Puncte culminante ale călătoriei

Obiectivul în 2020 a fost să ajungem la 600 de clienți, să aducem produsul la versiunea 3.3 și să găsim o modalitate de a ne scala marketingul și de a ajunge la un CAC de 300 USD (adică cât costă să obținem un client).

OK, aceste obiective s-ar putea să fie o limbă mai internă și să vă încurce. Așa că permiteți-mi să o pun astfel:

Practic am vrut să experimentăm foarte mult și să găsim formula pentru succesul viitor pe produs și marketing. Ca o mașină în care punem 1 $ și scoatem 2 $.

Am reușit? Nu, nu în ceea ce privește obiectivele exacte de mai sus. Dar în ceea ce privește găsirea unei mașini, este un da. Pentru că am aflat că o astfel de mașină există, dar nu fără întreținere constantă și actualizări pentru a face față afacerii noastre devenind mai complexă. În general, am subestimat complexitatea crescută cauzată de creștere - și costul acesteia.

La începutul anului 2020, am spus că nu știu cum am putea beneficia de 10 angajați în plus. Acum îmi pot imagina cu ușurință 100 de angajați suplimentari pentru a ajuta la extinderea și întreținerea acestei „mașini” complexe.

Ce am realizat în 2020

• Ne-am dublat baza de clienți de la aproximativ 200 la 400 de clienți plătiți lunar.

• Morningscore a trecut de la versiunea 2.7 la versiunea 2.9.

• CAC a trecut de la 400 $ la 300 $, dar a suferit o plimbare sălbatică pentru a ajunge acolo.

• Veniturile din abonamente s-au triplat aproximativ (creștere de 300%).

În următoarele capitole, mă voi scufunda în aceste rezultate și vă voi spune ce s-a întâmplat mai detaliat.

Există un cuvânt pe care nu îl voi menționa în această revizuire anuală. Începe cu C și ne-am săturat cu toții. Personal, de asemenea, m-am săturat să mă satur de asta. Așa că l-am ucis cu tăcere.

Produsul în 2020

Am să-ți arăt ceva jenant. Aruncați o privire la această imagine:

Aceasta a fost prima noastră încercare la un plan de dezvoltare pentru 2020. Am reușit să lansăm doar 1 dintre aceste lucruri, care era versiunea 2.8.

Și nu, nu am stat pe mâini pentru restul anului. În general s-au întâmplat 3 lucruri care au făcut ca acest plan să fie inutil.

1. Am pierdut inginerii de bază (și i-am recâștigat din nou luni mai târziu, wuhu!) Și am fost foarte neproductivi timp de 3 luni. Așadar, aceasta a reprezentat deja 25% din dezvoltarea produsului din an.
2. Am dat peste provocări de scalare. Practic, a trebuit să rescriem o mulțime de coduri și să îmbunătățim stabilitatea imensei noastre baze de coduri. Am făcut multe progrese în acest sens în 2020.
3. Ne-am întrebat clienții despre ce doresc și am realizat că planul de mai sus este greșit. Așa că am reproiectat complet Morningscore. În toamnă, programarea a început pe ceea ce va deveni versiunea 3.0. Ne așteptăm să îl lansăm până în primăvara anului 2021.

În afară de asta, până la sfârșitul anului am triplat dimensiunea echipei noastre de dezvoltare de la 1 inginer cu normă întreagă la 3 ingineri cu normă întreagă și 2 ingineri cu normă parțială.

Lucrurile mari încep puțin.

Marketing / Vânzări în 2020

Am experimentat multe tehnici de marketing în 2020.

Pentru lista completă internă și probabil confuză, consultați acest lucru:

Eram destul de noi în ceea ce privește construirea pâlnilor și realizarea de marketing pentru o anumită persoană. De exemplu, am creat o pagină de destinație pentru „ managerii de marketing ” și am condus traficul către pagina respectivă din anunțuri.

În opinia noastră, pagina a fost frumoasă, dar nu am reușit să o convertim. Și, în general, am avut probleme cu partea de cost a pâlnilor. Există un cost ridicat pentru construcția acestora (ore de om) și necesită multă întreținere, de asemenea, cu multe „piese mobile”. În concluzie, nu am ieșit atât de învingători din acesta.

Pe de altă parte, SEO a fost un succes. O creștere de 450% a traficului relevant gata de cumpărare. Suntem un instrument SEO și obținem clienți lucrând la SEO. Cred că pare potrivit. Medicul trebuie să-și ia propriul medicament.

În toamnă am angajat-o și pe Merete să vină la bord și să ne ajute cu branding și comunicări. A fost o decizie bună. Ceea ce face ea ar putea fi greu de măsurat, dar am ajuns să ne dăm seama că brandingul este atât de important pentru noi.

De fapt, suntem mult mai activi pe rețelele de socializare, în special pe LinkedIn , și facem mai multe activități legate de PR.

Finanțare 2020 (discuții despre bani)

Mai jos sunt valorile cheie ale rezultatelor noastre în 2020 comparativ cu 2019

Da, pierdem bani. Suntem încă susținuți de investiții și împrumuturi. Acest lucru este normal pentru o pornire SAAS în etapa noastră. Pierderea netă este în conformitate cu bugetele noastre. Acest model ne permite să creștem mai repede și să fim mai ambițioși.

* Va fi actualizat după finalizarea revizuirii noastre financiare anuale. ** Măsurat în angajați cu normă întreagă.

Privind înainte

Iată o prezentare super scurtă a obiectivelor noastre pentru 2021.

Etapele produsului sunt afișate pe o cronologie în foaia noastră de parcurs .

Iată care sunt obiectivele afacerii:

• Treceți de la un venit de 0,25 milioane USD în 2020 la 0,75 milioane USD în 2021

• Treceți de la aproximativ 400 de clienți la 1000 de clienți

• Treceți de la Morningscore versiunea 2.9 la versiunea 3.4

• Ajungeți la un CAC de 400 USD (adică ce costă să obțineți un client)

  • Așadar, am ajuns la un CAC de 300 USD în 2020 și acum ne propunem 400 $? Da! În 2021 investim în 5 roluri de vânzări cu normă întreagă, ceea ce înseamnă că CAC crește. Dar, odată ce noua echipă este la curent, sperăm că va scădea la aproximativ 400 USD și va scădea în 2022 pentru a se stabili din nou la 300 USD, pe care o vedem ca un CAC optim.

• Dar poate cel mai important obiectiv de afaceri este ultimul: Fii o echipă minunată și bucură-te de această plimbare sălbatică

PS

2020 a fost începutul a ceva foarte important. Nașterea noii noastre viziuni de companie:

Visăm la o lume în care a face bine înseamnă afaceri sănătoase.

Această viziune este împărtășită companiei noastre surori Morningtrain . Eu îl numesc „imperiul binelui”, deoarece viitoarele companii de familie s-ar putea alătura acestei viziuni.

Sunt în curs de realizare idei mărețe pentru susținerea acestei viziuni. Dar vorbirea este ieftină. Acțiunea contează.

Prima mică acțiune mult mai mare care urmează:

Plantăm 1 copac pe lună per client începând cu ianuarie 2021.

Urmăriți-ne pe LinkedIn pentru a intra în acțiune