为什么营销应该在 2023 年引领您的数字化转型以及如何做到这一点

已发表: 2022-10-12

所有营销人员都希望创造更好的客户体验。这是决定组织成败的因素，因为潜在客户或消费者的体验不仅是推动转化和收入的关键，也是推动客户忠诚度和拥护度的关键。

根据“营销演进：领导力、转型、技能、挑战和未来”的研究，71% 的高级营销人员和 61% 的中级营销人员负责其组织中的数字化转型。

尽管如此，《2021 年数字化转型状况》发现，只有 23% 的 CMO 共同拥有数字化转型，而 IT 往往处于领先地位。

但情况并非如此，因为营销领导者及其团队最适合在转型中发挥积极作用。在本博客中，我们将探讨使营销能够加速和执行您的数字化转型战略的技能和知识。

为什么营销领导者最适合领导？

营销团队的作用是告知、影响和转化。这需要独特的技能和一套对企业和客户运作的洞察力。

在制定数字化转型战略时，营销领导者可以退后一步，放眼大局；制定公司所处位置和所需位置的愿景。

这不仅适用于营销，而且适用于整个业务及其职能，因为在数字化转型中需要将整个客户生命周期放在首位，而不仅仅是该生命周期的一部分

营销人员工作的一个关键部分是紧跟新趋势和发展。这不仅包括技术，还包括客户需求和行为。这对于场景规划和面向未来的任何业务都至关重要。

客户体验的重要性也不容忽视。客户的要求越来越高，并寻求一种全渠道方法，使企业中的每个接触点都保持一致和无缝。

因此，如果客户点击社交媒体帖子以了解有关新产品的更多信息，请确保下一个联系点与该产品相关（例如自定义登录页面）并且在品牌上，否则，您将失去他们的注意力即刻。

营销领导者依赖数据。这有助于他们做出更好的决策，无论是付费广告的表现还是从潜在客户到销售的收盘率。

您可以拥有大量数据，但需要掌握对您的业务至关重要的洞察力。您需要能够推动绩效、潜在客户和收入的数据，而营销团队可以帮助您的企业做到这一点。

制定数字化转型战略不仅要了解您的业务数据，还要了解更广泛的生态系统。你知道你的竞争对手在做什么吗？您能否简要介绍一下您所在的行业以及未来 12 个月的关键发展？

市场研究和预测是 CMO 工作的一部分。它衡量外部环境并了解企业如何适应外部环境。这有助于在重要的地方进行改进，并将重点放在业务中可能欠发达或资源不足的领域。

技术知识和技能在当今的工作场所是必不可少的，尤其是在营销方面。然而，这还不是全貌。

软技能，也称为权力技能，包括行为、性格特征和工作习惯，同样重要。此外，它们有助于创建多元化和敏捷的团队——这是任何数字化转型过程的必备条件。

《工作的未来：2022 年全球报告》发现，雇主最需要的技能是可靠性、灵活性、解决问题和团队合作/协作等软技能。其他软技能包括创造力、创新、好奇心和说服力。

正是这些类型的技能促进了协作并帮助人们拥有持久的职业生涯，这反过来又意味着公司的长期成功。

提示：如果您希望为您的团队获得正确的知识，请阅读“数字营销人员的 9 项基本软技能”。

敏捷性在数字化转型中至关重要。它帮助公司应对内部和外部能力的变化。这种快速转变的能力将有助于维持或提高客户参与度，并通过创造高效和敬业的员工来推动员工队伍的和谐。

这就是营销领导者及其团队需要采用敏捷策略的原因。但是，这是什么意思？

企业敏捷性不仅仅是产品或软件交付，它还与您的业务的结构、运营和行为有关。这是关于建立深度联系、采用方向和操作灵活性（参见下面来自 Riverflex 的示例）。

这不仅应该关注以客户为中心，还应该关注您内部拥有的人才。这是关于通过持续学习和内置敏捷思维的轻松提升技能来优化技能和知识。

最终，它是您整个业务环境的整体和综合视图，每个人都朝着一个共同目标努力，并准备好在必要时进行调整。

提示：下载“永恒的进化：未来营销中人才与技术的相互作用”，以获取行业领导者的意见。

领导和接受变革可能很困难。但在当今快速发展的环境中别无选择。大流行向我们展示了外部环境在没有警告的情况下可以多快地发生变化，而您的反应方式将决定成功。

根据财富 500 强领导力顾问转为非营利总监 Jacob Espinoza 的说法，领导层在执行变革时最常见的一些问题是：

- 缺乏跟进

- 分析瘫痪

- 不明确的期望

- 在泡沫中做出决定

- 一次改变太多

所有这些问题的解决方案？领导力飞轮包括 5 个简单的步骤。

提示：阅读“Covid-19 之后营销的未来”，深入了解大流行后营销。

数字化转型成功的关键是拥有一支拥有尖端知识和技能的营销团队。通过提供灵活的在线认证培训，帮助您的营销人员充分发挥他们的潜力。立即联系 DMI，为您的员工赋能并推进您的转型之旅。