获得更多产品评论并促进销售的 12 种策略

所有营销（包括数字营销）的最终目标是通过增加销售额来提高您的业务盈利能力和收入。

营销有助于引导您的受众做出购买决定，制定正确的营销策略对于发展业务和增加收入至关重要。

帮助鼓励您的潜在客户和潜在客户成为客户的一种方法是产品评论。

评论是一种强大的营销和销售工具，但获得评论并不总是如您所愿。 鼓励您的客户对您的产品或服务发表评论需要正确的策略。

在本文中，我们将帮助您了解产品评论的价值，并为您提供一些有关如何为您的品牌获得更多收益的重要提示。

什么是产品评论？

产品评论是客户对他们从您的品牌购买的特定产品或商品的反馈或意见。

购买和使用产品后，客户可以选择留下书面评论，说明他们对产品的体验。 它们可能包括效果如何、购买过程是什么样的、他们喜欢（或不喜欢）您的品牌的方式，以及他们是否会将产品推荐给其他人。

许多拥有电子商务平台或在线购买选项的企业将在线显示其产品评论，以便其他潜在客户可以在整个购买过程中访问和阅读评论。 它们可以帮助您的潜在客户和潜在客户了解经过验证的买家对您的产品的体验。

为什么产品评论很重要？

产品评论是社会证明的一种形式。 社会认同是一种心理现象，人们遵循他人的行动和建议。

人们经常会不遗余力地寻找产品评论，以便了解其他人（通常是陌生人）是否会推荐该产品。

想一想：当您上次购买商品时，您是否查看过评论？ 即使您只是简单地查看一下该产品有多少正面评价，您也很可能做到了。

没有任何评论的产品对潜在客户来说可能不值得信赖，因为没有其他人喜欢该产品的社会证据。

产品评论增加了您的商品的点击量和购买量，同时有助于激发对您的品牌的更多信任，回答重要的用户问题，并创建用户生成的内容，而无需您的团队自己提出。

获得更多产品评论的 12 个技巧

既然您了解了产品评论为何如此重要，那么让我们花一些时间研究您可以实施以帮助收集更多产品评论的技巧和策略。

1. 轻松留下产品评论

第一个也是最重要的提示是 让您的客户轻松留下产品评论。 如果留下评论的过程很困难，客户很可能不会做出努力。

确保您的客户可以在移动设备上留下他们的评论，因为他们大部分时间都花在移动设备上。 您还可以选择只留下基本的星级评论，这样客户就不需要写一段就可以留下他们的意见。

2.鼓励您的客户撰写评论

除了使留下评论变得容易之外，您还需要确保花时间鼓励您的客户留下评论。 告诉您的客户评论可用，并将他们引导到可以提交评论的地方。

强调他们的意见和反馈的价值，以及您希望他们的评论以帮助鼓励他们的行动。

3.为您的客户留下评论创建激励措施

如果仅仅询问还不够，您还可以创建激励措施来鼓励客户留下评论。

您可以提供折扣、礼品卡、商店积分、忠诚度积分，甚至现金返还，以换取产品评论。

这些激励措施可以帮助您的客户看到留下评论的价值，并可以鼓励他们花时间完成它。

4. 在正确的时间要求产品评论

另一个重要提示是确保您在正确的时间向客户询问产品评论。 您希望在他们的满意度最高时获得评论，例如当他们刚刚收到商品时。

如果您等待太久，他们对产品的热情可能会下降，从而使他们不太可能留下热情的评论。

您也不想在糟糕的体验后要求进行评论，因此请确保您谨慎对待您的评论请求。

5.收集不同形式的产品评论

产品评论有不同的形式和形式。 您想鼓励受众以不同的格式留下各种产品评论。

例如，客户可以留下星级评分、文字评论、产品图片或产品视频。 您希望获得各种形式的反馈，因为这可以使您的社交证明多样化并帮助新客户更好地了解产品。

6.突出显示您的评论

您的评论应该放在产品页面的前面和中心。

评论通常就在产品图片旁边或下方，让您的潜在客户可以快速找到评论并将星级与产品本身相关联。

如果您的评论隐藏在页面下方或单独的链接上，则您并没有优化您的评论以帮助促进销售和提高产品知名度。

7. 交付后发送后续电子邮件

在客户将产品送到家中后，通常是跟进并要求审查的最佳时机。

如果产品需要时间来设置或使用，您可能需要等待一两天，但这种策略允许您在客户最新鲜的时候利用他们的反馈。

此外，此提示可帮助您自动跟进每个向您购买的客户，扩大您的库以收集评论。

8.使用数字工具来组织你的工作

尝试手动跟踪客户的评论既费力又无效。 产品评论工具或应用程序可以帮助您在收集和显示评论时自动化您的工作。

它可以帮助您和您的客户简化流程，同时还为您提供分析和报告，以帮助您进一步制定产品评论策略。

9.包括对通信的号召性用语

收集评论的一部分是一致的。 客户可能需要几次提醒才能留下评论。

在您与客户的所有常规营销通信中包含 CTA 或留下评论的链接可以帮助提醒他们留下评论是一种选择。

尝试在您的签名中添加一个链接或在您的电子邮件模板末尾添加一个按钮，以呼吁您的客户采取行动。

10.听负面评论

负面评论是收集评论的不幸现实。 即使是最好的产品也可能失败，或者客户可能有他们决心分享的糟糕体验。

负面评论的最佳策略是倾听他们所说的话，以善意和理解的方式回应，然后让他们看到他们。 如果您删除或隐藏负面评论，或者更糟糕的是，对它们做出负面回应，您可能会严重损害您的品牌声誉。

11.不要忘记社交媒体

评论可以留在更多的地方，而不仅仅是在您的网站和电子商务平台上。

社交媒体是客户可以看到评论的另一个地方，因此在您的社交媒体平台上显示评论对于促进销售和提高品牌声誉非常重要且有用。

您甚至可以发布一些特别正面的评论，向您的客户和追随者展示您的新成功故事。

12.让您的客户服务团队工作

您的客户服务团队是您收集评论的最强大工具之一。

客户服务团队成员经常直接与客户沟通，并且可以在对话过程中亲自要求评论。 这种口头请求可能比电子邮件中的书面请求更有影响力。

与您的客户服务团队合作，制定一个脚本，在与客户的积极互动中请求评论。

包起来

产品评论是社会证明的重要组成部分，这对于帮助您的潜在客户和潜在客户做出从您的公司购买的决定是必要的。

如果没有产品评论，客户必须按照自己的直觉行事，这可能更难培养。 当您有大量产品评论时，您的客户将更有可能做出购买决定。

评论只是反馈的一种形式，它对您的业务的发展和成功至关重要。

要了解有关其他形式反馈的更多信息，请查看我们关于收集反馈的博客，在那里您将了解收集反馈的重要性，以及有关如何使用交互式内容来推动您的反馈策略的一些想法。