Daha Fazla Ürün İncelemesi Almak ve Satışlarınızı Artırmak için 12 Taktik

Dijital pazarlama dahil tüm pazarlamanın nihai hedefi, daha fazla satış yaparak işletmenizin karlılığını ve gelirinizi artırmaktır.

Pazarlama, hedef kitlenizi satın alma kararına yönlendirmeye yardımcı olur ve doğru pazarlama stratejilerine sahip olmak, işinizi büyütmek ve gelirinizi artırmak için çok önemlidir.

Potansiyel müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi müşteri olmaya teşvik etmenin bir yolu, ürün incelemeleridir.

İncelemeler güçlü bir pazarlama ve satış aracıdır , ancak bunları elde etmek her zaman istediğiniz kadar kolay değildir. Müşterilerinizi ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında yorum bırakmaya teşvik etmek, doğru stratejiyi gerektirir.

Bu makalede, ürün incelemelerinin değerini anlamanıza yardımcı olacağız ve markanız için nasıl daha fazlasını elde edebileceğiniz konusunda size bazı önemli ipuçları vereceğiz.

Ürün İncelemesi nedir?

Ürün incelemesi, bir müşterinin markanızdan satın aldığı belirli bir ürün veya öğe hakkında sahip olduğu geri bildirim veya görüştür .

Ürünü satın aldıktan ve kullandıktan sonra, müşteri ürünle ilgili deneyimlerinin ne olduğu hakkında yazılı bir inceleme bırakma seçeneğine sahiptir. Ne kadar iyi çalıştığı, satın alma sürecinin nasıl olduğu, markanızı nasıl beğendikleri (veya beğenmedikleri) ve ürünü başkalarına tavsiye edip etmeyecekleri gibi şeyleri içerebilirler.

E-ticaret platformlarına veya çevrimiçi satın alma seçeneklerine sahip birçok işletme , diğer potansiyel müşterilerin satın alma yolculukları boyunca incelemelere erişip okuyabilmeleri için ürün incelemelerini çevrimiçi olarak görüntüler . Potansiyel müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin, doğrulanmış alıcıların ürünlerinizle neler deneyimlediğini anlamalarına yardımcı olurlar.

Ürün İncelemeleri Neden Önemlidir?

Ürün incelemeleri bir tür sosyal kanıttır. Sosyal kanıt, insanların başkalarının eylemlerini ve tavsiyelerini takip ettiği psikolojik bir olgudur.

İnsanlar, genellikle yabancıların, diğer kişilerin ürünü tavsiye edip etmeyeceğini görebilmek için ürünlerle ilgili incelemeleri aramak için sık sık yola çıkarlar.

Bir düşünün: En son bir ürün satın aldığınızda incelemelere baktınız mı? Ürünün kaç tane olumlu yorumu olduğunu görmek için kısaca bakmış olsanız bile, muhtemelen yaptınız.

Herhangi bir incelemeye sahip olmayan bir ürün, diğer insanların ürünü beğendiğine dair sosyal bir kanıt olmadığı için potansiyel bir müşteriye güvenilmez görünebilir .

Ürün incelemeleri, ürünlerinizin sahip olduğu tıklama ve satın alma miktarını artırırken, tüm bunlar markanıza daha fazla güven aşılamaya, önemli kullanıcı sorularını yanıtlamaya ve ekibinizin kendileri bulmasına gerek kalmadan kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya yardımcı olur.

Daha Fazla Ürün İncelemesi Almak için 12 İpucu

Artık ürün incelemelerinin neden bu kadar önemli olduğunu anladığınıza göre, daha fazla ürün incelemesi toplamanıza yardımcı olmak için uygulayabileceğiniz ipuçlarını ve stratejileri incelemek için biraz zaman harcayalım.

1. Ürün İncelemelerini Kolaylaştırın

İlk ve en önemli ipucu, müşterileriniz için ürün incelemeleri bırakmayı kolaylaştırın. Bir inceleme bırakma süreci zorsa, müşteriler büyük olasılıkla çaba göstermeyecektir.

Müşterilerinizin zamanlarının çoğunu mobil cihazlarda geçirdikleri için yorumlarını mobil cihazlarda bırakabileceklerinden emin olun . Ayrıca, yalnızca basit bir yıldız incelemesi bırakma seçeneğine de sahip olabilirsiniz, böylece müşterilerin görüşlerini bildirmek için bir paragraf yazmalarına gerek kalmaz.

2. Müşterilerinizi Yorum Yazmaya Teşvik Edin

Yorum bırakmayı kolaylaştırmanın yanı sıra, müşterilerinizi yorum bırakmaya teşvik etmek için zaman ayırdığınızdan emin olmak istersiniz. Müşterilerinize yorumların mevcut olduğunu söyleyin ve onları yorumlarını gönderebilecekleri yere yönlendirin.

Görüşlerinin ve geri bildirimlerinin ne kadar değerli olduğunu ve eylemlerini teşvik etmeye yardımcı olacak bir incelemeden ne kadar memnun kalacağınızı vurgulayın .

3. Müşterilerinizin Yorum Bırakmaları İçin Teşvikler Yaratın

Sadece sormak yeterli değilse, müşterileri yorum bırakmaya teşvik etmek için teşvikler de oluşturabilirsiniz.

Bir ürün incelemesi karşılığında indirimler, hediye kartları, mağaza kredileri, sadakat puanları ve hatta para iadesi gibi şeyler sunabilirsiniz .

Bu teşvikler, müşterilerinizin yorum bırakmanın değerini görmelerine yardımcı olabilir ve onları bunu yapmak için zaman ayırmaya teşvik edebilir.

4. Doğru Zamanda Ürün İncelemeleri İsteyin

Bir diğer önemli ipucu, müşterilerden doğru zamanda ürün incelemeleri istediğinizden emin olmaktır. Ürünü yeni aldıklarında olduğu gibi, memnuniyetleri en yüksek olduğunda incelemeyi almak istiyorsunuz .

Çok uzun süre beklerseniz, ürüne olan ilgileri azalabilir ve bu da onların hevesli bir inceleme bırakma olasılıklarını azaltır.

Kötü bir deneyimden sonra bir inceleme istemek de istemezsiniz, bu nedenle inceleme isteklerinize dikkat ettiğinizden emin olun.

5. Farklı Ürün İnceleme Biçimleri Toplayın

Ürün incelemeleri farklı şekil ve biçimlerde gelir. İzleyicileri farklı biçimlerde çeşitli ürün incelemeleri bırakmaya teşvik etmek istiyorsunuz.

Örneğin, bir müşteri yıldız derecelendirmesi, metin incelemesi, ürün resmi veya ürün videosu bırakabilir . Sosyal kanıtınızı çeşitlendirebileceği ve yeni müşterilerin ürün hakkında daha iyi bir fikir edinmesine yardımcı olabileceğinden, bu geri bildirim biçimlerinden çeşitli almak istiyorsunuz.

6. İncelemelerinizi Belirgin Bir Şekilde Görüntüleyin

İncelemeleriniz, ürün sayfalarınızda ön planda ve ortada olmalıdır.

İnceleme genellikle ürün resimlerinin hemen yanında veya altındadır, bu da potansiyel müşterilerinizin yorumları hızlı bir şekilde bulmasına ve yıldız derecelendirmesini ürünün kendisiyle ilişkilendirmesine olanak tanır.

İncelemeleriniz sayfanın altında veya ayrı bir bağlantıda gizliyse, satışları artırmaya ve ürün görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak için incelemelerinizi optimize etmiyorsunuz demektir.

7. Teslimattan Sonra Bir Takip E-postası Gönderin

Bir müşteri ürünü evine teslim ettikten sonra, takip etmek ve inceleme istemek için genellikle en iyi zamandır.

Ürünün kurulması veya kullanılması zaman alıyorsa bir veya iki gün beklemek isteyebilirsiniz, ancak bu strateji, müşterilerinizin geri bildirimlerini akıllarında en taze olduğu anda kullanmanıza olanak tanır.

Ayrıca, bu ipucu, sizden satın alan her müşteriyi otomatik olarak takip etmenize yardımcı olur ve yorum toplamak için havuzunuzu genişletir.

8. Çabalarınızı Organize Etmek İçin Dijital Bir Araç Kullanın

Müşterileri incelemeler için manuel olarak izlemeye çalışmak yorucu ve etkisizdir. Bir ürün inceleme aracı veya uygulaması, inceleme toplama ve görüntüleme söz konusu olduğunda çabalarınızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.

Ürün inceleme stratejinizi daha da geliştirmenize yardımcı olacak analizler ve raporlar sağlarken, hem siz hem de müşterileriniz için süreci basitleştirmeye yardımcı olabilir.

9. İletişime Harekete Geçirici Bir Çağrı Ekleyin

İnceleme toplamanın bir parçası da tutarlı olmaktır. Bir müşterinin inceleme bırakması için birkaç hatırlatma gerekebilir.

Müşterilerle yaptığınız tüm normal pazarlama iletişimlerinize bir yorum bırakmak için bir CTA veya bağlantı ekleyin, onlara yorum bırakmanın bir seçenek olduğunu hatırlatmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerinizi harekete geçirmek için imzanıza bir bağlantı veya e-posta şablonunuzun sonuna bir düğme eklemeyi deneyin.

10. Olumsuz İncelemeleri Dinleyin

Olumsuz yorumlar, inceleme toplamanın talihsiz bir gerçeğidir. En iyi ürünler bile başarısız olabilir veya bir müşteri paylaşmaya kararlı oldukları kötü bir deneyim yaşayabilir.

Negatif eleştirilerle ilgili en iyi strateji, söylediklerini dinlemek, nezaket ve anlayışla yanıt vermek ve görülebilmeleri için onları açık bırakmaktır . Olumsuz yorumları siler veya gizlerseniz veya daha da kötüsü bunlara olumsuz yanıt verirseniz, marka itibarınızı ciddi şekilde zedeleyebilirsiniz.

11. Sosyal Medyayı Unutmayın

İncelemeler, yalnızca web siteniz ve e-ticaret platformunuzdan daha fazla yerde bırakılabilir.

Sosyal medya, müşterilerin incelemelerle karşılaşabileceği başka bir yerdir, bu nedenle sosyal medya platformlarınızda incelemelerin görünür olması, satışları artırmak ve marka itibarınızı artırmak söz konusu olduğunda önemli ve yararlıdır.

Yeni başarı hikayelerinizi müşterilerinize ve takipçilerinize sergilemek için özellikle olumlu eleştirilerinizden bazılarını bile yayınlayabilirsiniz.

12. Müşteri Hizmetleri Ekibinizi Çalıştırın

Müşteri hizmetleri ekibiniz, yorum toplamak için sahip olduğunuz en güçlü araçlardan biridir.

Müşteri hizmetleri ekibi üyeleri genellikle müşterilerle doğrudan iletişim kurar ve görüşmeler sırasında kişisel olarak inceleme isteyebilir. Bu sözlü istek, bir e-postadaki yazılı istekten daha etkili olabilir .

Müşterilerle olumlu etkileşimler sırasında inceleme talep etmek için bir komut dosyası oluşturmak için müşteri hizmetleri ekibinizle birlikte çalışın.

Sarmak

Ürün incelemeleri, potansiyel müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin şirketinizden satın alma kararını vermelerine yardımcı olmak için gerekli olan sosyal kanıtın büyük bir parçasıdır.

Ürün incelemeleri olmadan, müşterilerin beslenmesi daha zor olabilen kendi sezgilerine göre hareket etmesi gerekir. Çok sayıda ürün incelemeniz olduğunda, müşterilerinizin satın alma kararı verme olasılığı daha yüksek olacaktır.

İncelemeler, işletmenizin büyümesi ve başarısı için gerekli olan geri bildirim biçimlerinden yalnızca biridir.

Diğer geri bildirim biçimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, geri bildirim toplamanın önemini ve geri bildirim stratejinizi beslemek için etkileşimli içeriğin nasıl kullanılacağına ilişkin bazı fikirleri öğreneceğiniz geri bildirim toplama hakkındaki blogumuza göz atın.