如何建立有效的短信营销策略

现在是移动移动时代：专家预测，到 2022 年，移动广告支出将超过 2400 亿美元！ 随着越来越多的品牌和消费者加入“移动优先”的潮流，我们比以往任何时候都更有可能响应和参与移动体验，无论它们与社交、工作、购物、寻找娱乐或保持知情。 换句话说，现在正是制定移动营销策略以让您的业务出现在新客户面前的最佳时机。 但对于以前没有涉足短信（或短信服务）营销领域的品牌来说，入门会让人感到难以置信的艰巨。

幸运的是，我们在这里为您提供帮助 — 以下是您需要了解的有关构建 SMS 营销策略的所有提示和技巧。

增加你的名单

如果您没有任何文本收件人，您的 SMS 营销策略将不起作用。 我们经常看到营销新手犯的一个巨大错误是没有投入足够的时间、资源和脑力来增加他们的订阅者名单。 （电子邮件营销也经常发生这种情况。）

有机地建立您的列表的最佳方法是通过鼓励人们注册的关键字和短代码提供优惠。 这看起来像“向 12345 发送短信‘SUMMERSALE’，下次购买可享受 25% 的折扣！” 在此示例中，SUMMERSALE 是关键字（您可以在开发活动时自定义），而 12345 是短代码（您的 SMS 营销平台将为您提供。）确保您选择不会触发自动更正的关键字从流行智能手机型号——测试在这里至关重要。

一旦您设置了短代码和关键字，就可以宣传该优惠了。 将其包含在您的数字广告、电子邮件通讯、网站横幅、社交媒体帖子以及您的品牌存在的任何其他渠道中。

保持合规

仅仅因为你有某人的电话号码并不意味着你可以开始用营销信息轰炸他们。 在过去几年中，越来越多的国家/地区出台了限制品牌如何使用短信等技术和其他形式的移动营销（如应用程序、推送通知和基于位置的营销）与购物者交流的法律。 今天，短信营销是一项基于许可的活动； 未经许可向购物者发送短信可能意味着对您的品牌处以巨额罚款。 无论您在哪里宣传您的 SMS 列表注册，请务必包含必要的免责声明语言。

有关消费者隐私的更多信息，请查看这篇文章。

确定您的受众

如果您现在还没有意识到这一点，那么决定您的营销成功的大部分因素（无论是广告、短信还是电子邮件）都是您对受众的了解程度。 因此，当涉及到您的 SMS 营销策略时，您希望对诸如

• 您的目标受众使用哪些移动设备？ iPhone还是安卓？ 最常见的屏幕尺寸有哪些？
• 他们在手机上进行哪些活动？
• 他们通常花多少时间在手机上？
• 他们通常什么时候使用手机？ 早上还是晚上？ 工作日还是周末？
• 他们在哪些应用上花费的时间最多？

专业提示：谷歌分析可以作为这些问题的一个很好的起点，尤其是在设备详细信息方面。

把事情简单化

短信营销有效的主要原因之一是它的直接性——事实上，研究发现，90% 的短信在有人收到短信后三分钟内就会被阅读。 自从近 15 年前智能手机问世以来，我们的大脑已经习惯于对每一个振动和声音警报做出反应。

由于 SMS 营销的即时性，您希望确保发送的每条消息都简单明了。 最终，目标是鼓励您的听众立即采取行动。 这表示

• 制作引人入胜的 CTA，告诉您的受众确切地做什么以及如何去做。 例如，它可以是“回复 <CODE> 以输入赠品”或“访问 <LINK> 以购物”。
• 使用链接缩短器（例如 Bitly）使超链接简洁且可跟踪，以便您轻松衡量参与度。

在正确的时间发送它们

成功的一个主要因素是在正确的时间发送正确的信息； 没有人愿意在半夜被促销短信吵醒。 这涉及到研究和测试，以发现目标受众最活跃的时间——在一天、一周或一个月的特定时间发送的文本的参与率是否更高？

一旦您确定了发送 SMS 消息的最佳时间，您就可以使用您的 SMS 营销平台来安排它们。

不要垃圾邮件

虽然每天多次给购物者发短信提醒他们可能错过的所有畅销商品非常诱人，但您只是在快速跟踪他们退订的可能性。 您在 SMS 营销策略中可能犯的最大错误之一是使用过多的消息使订阅者超载。 请记住：您来这里是为了与客户建立长期关系，而不是疏远他们。

最终，测试将揭示理想的发短信节奏，但通常最好的做法是

• 选择一个你可以坚持的短信费率——如果你在开始每月发短信后切换到每日短信，你会看到你的订阅者列表减少了。
• 添加免责声明，准确说明您向订阅者发送短信的频率。 尽早设定期望总是更好的。
• 坚持最相关和最有价值的信息。 如果不紧急，您可以改为通过电子邮件或社交媒体帖子传达。

测试使完美

今天，营销已不再是一门艺术，而更像是一门科学。 最成功的营销活动并非凭直觉而来，而是大量幕后测试的结果。 有很多方法可以测试您的创意资产，但最简单的方法是将它们发送给您的团队或网络中的人员并征求他们的反馈意见。 如果您想更进一步，我们强烈建议您完成 A/B 测试过程。

然后，一旦您开始定期发送短信，您就需要持续监控滚动的数据。 选择具有强大报告和分析工具的文本营销平台，这些工具可以通知您大趋势并提供建议。 在查看您的数据时，请尝试根据一天中的时间、人口统计数据、购买历史等发现响应和参与率的模式。所有这些观察结果在您优化未来的广告系列时可以发挥重要作用。

所以给我发短信吧

与其他渠道相比，参与率显着提高，短信营销是您不想忽视的一种策略。 因此，无论您是需要联系您的客户进行促销还是推出新产品，请确保在开始制定 SMS 营销策略时牢记这些提示。

需要更多关于如何将您的营销转变为令人惊叹的转换机器的技巧吗？ 我们在 AdRoll 营销资源库中为您提供了更多想法、提示和技巧。 立即查看！