효과적인 SMS 마케팅 전략을 구축하는 방법

이제 모바일로 전환해야 할 때입니다. 전문가들은 2022년까지 모바일 광고 지출이 무려 2,400억 달러를 넘어설 것으로 예측합니다! 점점 더 많은 브랜드와 소비자가 "모바일 퍼스트"의 대세에 뛰어들면서 사교, 업무, 쇼핑, 엔터테인먼트 찾기 또는 정보를 유지합니다. 다시 말해, 새로운 고객에게 귀하의 비즈니스를 알리기 위해 모바일 마케팅 전략을 개발하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다. 그러나 이전에 SMS(또는 단문 메시지 서비스) 마케팅 분야에 손을 댄 적이 없는 브랜드의 경우 시작하는 것이 엄청나게 어려울 수 있습니다.

다행히도 도움을 드리기 위해 여기 있습니다. SMS 마케팅 전략 구축에 대해 알아야 할 모든 팁과 요령이 있습니다.

목록 늘리기

문자 수신자가 없으면 SMS 마케팅 전략이 작동하지 않습니다. 마케팅 초보자가 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 구독자 목록을 늘리는 데 충분한 시간, 리소스 및 지력을 할애하지 않는 것입니다. (이메일 마케팅에서도 종종 발생합니다.)

목록을 유기적으로 작성하는 가장 좋은 방법은 사람들이 가입하도록 권장하는 키워드와 짧은 코드를 통해 제안을 제공하는 것입니다. "다음 구매 시 25% 할인을 받으려면 12345로 'SUMMERSALE'을 입력하세요!" 이 예에서 SUMMERSALE은 키워드(캠페인을 개발할 때 사용자 정의할 수 있음)이고 12345는 단축 코드(SMS 마케팅 플랫폼에서 제공)입니다. 스마트폰 모델 - 여기서 테스트가 중요합니다.

단축 코드와 키워드를 설정했으면 이제 제안을 홍보할 차례입니다. 디지털 광고, 이메일 뉴스레터, 웹사이트 배너, 소셜 미디어 게시물 및 브랜드가 존재하는 기타 모든 채널에 이를 포함하세요.

규정 준수

누군가의 번호를 가지고 있다고 해서 마케팅 메시지를 퍼부을 수 있는 것은 아닙니다. 지난 몇 년 동안 점점 더 많은 국가에서 브랜드가 SMS 및 기타 형태의 모바일 마케팅(예: 앱, 푸시 알림, 위치 기반 마케팅)과 같은 기술을 사용하여 쇼핑객과 소통하는 방법을 제한하는 법률을 도입했습니다. 오늘날 SMS 마케팅은 권한 기반 활동입니다. 먼저 허가 없이 쇼핑객에게 문자를 보내는 것은 브랜드에 막대한 벌금을 부과할 수 있습니다. SMS 목록 등록을 홍보할 때마다 필요한 면책 조항을 포함해야 합니다.

소비자 개인 정보 보호에 대한 자세한 내용은 이 게시물을 확인하세요.

청중을 결정하십시오

지금까지 이 사실을 깨닫지 못했다면 광고, SMS 메시지, 이메일 등 마케팅 성공을 결정짓는 많은 요소가 청중을 얼마나 잘 이해하느냐에 달려 있습니다. 따라서 SMS 마케팅 전략과 관련하여 다음과 같은 것에 대한 철저한 조사를 수행하고 싶습니다.

• 타겟 고객이 사용하는 모바일 장치는 무엇입니까? 아이폰이나 안드로이드? 가장 일반적인 화면 크기는 무엇입니까?
• 휴대전화로 어떤 활동을 하나요?
• 그들은 보통 얼마나 많은 시간을 휴대전화에 사용합니까?
• 그들은 보통 언제 전화를 사용합니까? 아침에 또는 밤에? 평일이나 주말?
• 가장 많은 시간을 보내는 앱은 무엇입니까?

전문가 팁: Google Analytics는 특히 기기 세부정보와 관련하여 이러한 질문에 대한 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

간단하게 유지

SMS 마케팅이 작동하는 주된 이유 중 하나는 그것이 얼마나 직접적인지 입니다. 사실 연구에 따르면 모든 SMS 메시지의 90%는 누군가가 수신한 지 3분 이내에 읽혀지는 것으로 나타났습니다. 거의 15년 전에 스마트폰이 등장한 이후로 우리의 두뇌는 모든 진동과 소리 경고에 반응하도록 조절되었습니다.

SMS 마케팅의 즉각적인 특성으로 인해 보내는 모든 메시지가 간단하고 간단해야 합니다. 궁극적으로 목표는 청중이 즉시 행동을 취하도록 독려하는 것입니다. 이것은 의미

• 청중에게 정확히 무엇을 해야 하고 어떻게 해야 하는지 알려주는 매력적인 CTA를 만듭니다. 예를 들어 "경품에 참여하려면 <CODE>에 답장하세요." 또는 "세일을 쇼핑하려면 <LINK>를 방문하세요."가 될 수 있습니다.
• Bitly와 같은 링크 단축기를 사용하여 하이퍼링크를 간결하고 추적 가능하게 만들어 쉽게 참여를 측정할 수 있습니다.

적시에 보내십시오

성공의 주요 요인 중 하나는 적시에 적절한 메시지를 보내는 것입니다. 아무도 판촉 문자 메시지로 한밤중에 깨기를 원하지 않습니다. 여기에는 대상 고객이 언제 가장 활동적인지에 대한 경향을 찾기 위한 조사 및 테스트가 포함됩니다. 하루, 주 또는 월의 특정 시간에 전송된 텍스트의 참여율이 더 높습니까?

SMS 메시지를 보내기에 가장 좋은 시간을 식별하면 SMS 마케팅 플랫폼을 사용하여 예약할 수 있습니다.

스팸하지 마세요

쇼핑객에게 하루에도 여러 번 문자 메시지를 보내 놓쳤을 수 있는 모든 베스트 셀러 상품을 상기시키는 것은 매우 유혹적일 수 있지만, 당신은 그들이 구독을 취소할 가능성을 빠르게 추적하고 있을 뿐입니다. SMS 마케팅 전략에서 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 구독자에게 너무 많은 메시지를 과부하시키는 것입니다. 기억하십시오: 당신은 고객을 소외시키는 것이 아니라 장기적인 관계를 구축하기 위해 여기에 있습니다.

궁극적으로 테스트를 통해 이상적인 문자 메시지 속도를 알 수 있지만 일반적으로 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

• 준수할 수 있는 문자 메시지 비율을 선택하세요. 월간 문자로 시작한 후 매일 문자로 전환하면 구독자 목록이 줄어들 것입니다.
• 구독자에게 얼마나 자주 문자 메시지를 보낼 것인지를 명시하는 면책조항을 추가하세요. 항상 초기에 기대치를 설정하는 것이 좋습니다.
• 가장 관련성 있고 가치 있는 메시지에 충실하십시오. 긴급하지 않은 경우 이메일이나 소셜 미디어 게시물을 통해 대신 전달할 수 있습니다.

테스트는 완벽을 만듭니다

오늘날 마케팅은 예술이 아니라 과학에 가깝습니다. 가장 성공적인 캠페인은 직감이 아니라 엄청난 배후 테스트의 결과입니다. 크리에이티브 자산을 테스트하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 쉬운 방법은 팀이나 네트워크의 사람들에게 보내 피드백을 요청하는 것입니다. 한 단계 더 나아가고 싶다면 A/B 테스팅 과정을 거치는 것이 좋습니다.

그런 다음 정기적으로 문자 메시지를 보내기 시작하면 계속해서 들어오는 데이터를 모니터링해야 합니다. 큰 추세를 알려주고 권장 사항을 제공하는 강력한 보고서 및 분석 도구가 있는 텍스트 마케팅 플랫폼을 선택하십시오. 데이터를 검토할 때 시간, 인구 통계, 구매 내역 등을 기반으로 응답 및 참여율과 관련된 패턴을 찾아보십시오. 이러한 모든 관찰은 향후 캠페인을 최적화할 때 큰 역할을 할 수 있습니다.

그러니 전화주세요

다른 채널에 비해 상당히 높은 참여율을 보이는 SMS 마케팅은 무시하고 싶지 않은 전술 중 하나입니다. 따라서 프로모션이나 신제품 출시를 위해 고객에게 연락해야 하는 경우 SMS 마케팅 전략 개발을 시작할 때 이러한 팁을 염두에 두십시오.

마케팅을 놀라운 전환 기계로 바꾸는 방법에 대한 추가 팁이 필요하십니까? AdRoll 마케팅 리소스 라이브러리에 더 많은 아이디어, 팁 및 요령이 있습니다. 지금 확인하세요!