So erstellen Sie eine effektive SMS-Marketingstrategie

Jetzt ist die Zeit mobil zu werden: Experten sagen voraus, dass die mobilen Werbeausgaben bis 2022 satte 240 Milliarden US-Dollar übersteigen werden! Da immer mehr Marken und Verbraucher auf den „Mobile-First“-Zug aufspringen, werden wir mit größerer Wahrscheinlichkeit als je zuvor auf mobile Erfahrungen reagieren und uns mit ihnen beschäftigen, unabhängig davon, ob sie sich auf Kontakte knüpfen, arbeiten, einkaufen, Unterhaltung finden oder informiert bleiben. Mit anderen Worten, es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um eine mobile Marketingstrategie zu entwickeln, um Ihr Unternehmen vor neue Kunden zu bringen. Aber für Marken, die sich noch nie mit dem Marketing von SMS (oder Kurznachrichtendiensten) beschäftigt haben, kann sich der Einstieg unglaublich entmutigend anfühlen.

Glücklicherweise sind wir hier, um Ihnen zu helfen – hier sind alle Tipps und Tricks, die Sie zum Aufbau Ihrer SMS-Marketingstrategie wissen müssen.

Erweitern Sie Ihre Liste

Ihre SMS-Marketingstrategie funktioniert nicht, wenn Sie keine Textempfänger haben. Ein großer Fehler, den Marketing-Neulinge oft begehen, besteht darin, nicht genügend Zeit, Ressourcen und Intelligenz für die Erweiterung ihrer Abonnentenlisten aufzuwenden. (Das passiert oft auch beim E-Mail-Marketing.)

Der beste Weg, Ihre Liste organisch aufzubauen, besteht darin, ein Angebot über ein Schlüsselwort und einen Kurzcode bereitzustellen, das die Leute dazu ermutigt, sich anzumelden. Das sieht in etwa so aus: "Sende 'SUMMERSALE' an 12345, um 25 % Rabatt auf deinen nächsten Einkauf zu erhalten!" In diesem Beispiel ist SUMMERSALE das Schlüsselwort (das Sie bei der Entwicklung Ihrer Kampagne anpassen können), während 12345 der Kurzcode ist (den Sie von Ihrer SMS-Marketingplattform erhalten). Smartphone-Modelle – Testen ist hier entscheidend.

Sobald Sie Ihre Kurzwahl und Ihr Schlüsselwort festgelegt haben, ist es an der Zeit, für das Angebot zu werben. Fügen Sie es in Ihre digitalen Anzeigen, E-Mail-Newsletter, Website-Banner, Social-Media-Beiträge und alle anderen Kanäle ein, auf denen Ihre Marke präsent ist.

Bleiben Sie konform

Nur weil Sie die Nummer einer Person haben, heißt das noch lange nicht, dass Sie sie mit Marketingbotschaften bombardieren können. In den letzten Jahren haben immer mehr Länder Gesetze erlassen, die einschränken, wie Marken Technologien wie SMS und andere Formen des mobilen Marketings (wie Apps, Push-Benachrichtigungen und standortbasiertes Marketing) verwenden können, um mit Käufern zu kommunizieren. Heutzutage ist SMS-Marketing eine auf Erlaubnis basierende Aktivität; Das Versenden von Textnachrichten an Käufer ohne vorherige Einholung der Erlaubnis kann hohe Bußgelder für Ihre Marke bedeuten. Stellen Sie sicher, dass Sie überall dort, wo Sie für Ihre SMS-Listen-Anmeldungen werben, den erforderlichen Haftungsausschluss angeben.

Weitere Informationen zum Verbraucherdatenschutz finden Sie in diesem Beitrag.

Bestimmen Sie Ihr Publikum

Falls Sie das noch nicht bemerkt haben, hängt der Erfolg Ihres Marketings – ob Anzeige, SMS oder E-Mail – maßgeblich davon ab, wie gut Sie Ihr Publikum verstehen. Wenn es um Ihre SMS-Marketingstrategie geht, sollten Sie daher gründliche Nachforschungen anstellen, z

• Welche Mobilgeräte nutzt Ihre Zielgruppe? iPhone oder Android? Was sind die gängigsten Bildschirmgrößen?
• Welche Aktivitäten führen sie auf ihren Telefonen durch?
• Wie viel Zeit verbringen sie normalerweise mit ihren Telefonen?
• Wann benutzen sie normalerweise ihre Telefone? Morgens oder abends? Werktags oder am Wochenende?
• Mit welchen Apps verbringen sie die meiste Zeit?

Profi-Tipp: Google Analytics kann ein guter Ausgangspunkt für diese Fragen sein, insbesondere wenn es um Gerätedetails geht.

Halte es einfach

Einer der Hauptgründe, warum SMS-Marketing funktioniert, ist seine Direktheit – tatsächlich haben Studien ergeben, dass 90 % aller SMS-Nachrichten innerhalb von drei Minuten nach Erhalt gelesen werden. Seit Smartphones vor fast 15 Jahren auf den Markt kamen, wurde unser Gehirn darauf konditioniert, auf jede Vibration und jeden Tonalarm zu reagieren.

Aufgrund der sofortigen Natur des SMS-Marketings möchten Sie sicherstellen, dass jede Nachricht, die Sie senden, einfach und unkompliziert ist. Letztendlich besteht das Ziel darin, Ihr Publikum zum sofortigen Handeln zu ermutigen. Das heisst

• Erstellen Sie überzeugende CTAs, die Ihrem Publikum genau sagen, was zu tun ist und wie es zu tun ist. Zum Beispiel kann es lauten „Antworten Sie <CODE>, um am Gewinnspiel teilzunehmen“ oder „Besuchen Sie <LINK>, um das Angebot einzukaufen“.
• Verwenden Sie Link-Shortener wie Bitly, um Hyperlinks prägnant und nachverfolgbar zu machen, damit Sie das Engagement leicht messen können.

Senden Sie sie zur richtigen Zeit

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor wird das Versenden der richtigen Botschaften zur richtigen Zeit sein; Niemand möchte mitten in der Nacht von einer Werbe-SMS geweckt werden. Dazu müssen Sie recherchieren und testen, um Trends zu finden, wann Ihre Zielgruppe am aktivsten ist – sind die Engagement-Raten für SMS höher, die zu bestimmten Tages-, Wochen- oder Monatszeiten gesendet werden?

Sobald Sie die beste Zeit zum Senden Ihrer SMS-Nachrichten ermittelt haben, können Sie Ihre SMS-Marketingplattform verwenden, um sie zu planen.

Nicht spammen

Während es sehr verlockend sein kann, Käufer mehrmals am Tag zu texten, um sie an all die meistverkauften Leckereien zu erinnern, die sie möglicherweise verpassen, beschleunigen Sie nur die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich abmelden. Einer der größten Fehler, den Sie in Ihrer SMS-Marketingstrategie machen können, besteht darin, Abonnenten mit zu vielen Nachrichten zu überladen. Denken Sie daran: Sie sind hier, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen, nicht sie zu verprellen.

Letztendlich wird das Testen den idealen SMS-Kadenz aufzeigen, aber es ist im Allgemeinen eine gute Übung, dies zu tun

• Wählen Sie einen SMS-Tarif, den Sie einhalten können – wenn Sie zu täglichen SMS wechseln, nachdem Sie mit monatlichen begonnen haben, wird Ihre Abonnentenliste schwinden.
• Fügen Sie einen Haftungsausschluss hinzu, der genau angibt, wie oft Sie Abonnenten eine SMS senden. Es ist immer besser, frühzeitig Erwartungen zu formulieren.
• Halten Sie sich an Nachrichten, die am relevantesten und wertvollsten sind. Wenn es nicht dringend ist, können Sie es stattdessen per E-Mail oder Social-Media-Beiträgen übermitteln.

Testen macht den Meister

Heutzutage ist Marketing weniger eine Kunst als vielmehr eine Wissenschaft. Die erfolgreichsten Kampagnen kommen nicht aus dem Bauch heraus, sondern sind das Ergebnis enormer Tests hinter den Kulissen. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre kreativen Assets zu testen, aber am einfachsten ist es, sie an Personen in Ihrem Team oder Netzwerk zu senden und um Feedback zu bitten. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, den A/B-Testprozess zu durchlaufen.

Sobald Sie dann anfangen, regelmäßig Textnachrichten zu versenden, müssen Sie die eingehenden Daten kontinuierlich überwachen. Wählen Sie eine Textmarketing-Plattform mit robusten Berichten und Analysetools, die Sie über große Trends informieren und Empfehlungen geben. Versuchen Sie bei der Überprüfung Ihrer Daten Muster zu erkennen, wenn es um Antworten und Interaktionsraten geht, basierend auf Tageszeit, Demografie, Kaufhistorie usw. All diese Beobachtungen können eine große Rolle spielen, wenn Sie zukünftige Kampagnen optimieren.

Also ruf mir vielleicht eine SMS an

Mit deutlich höheren Interaktionsraten im Vergleich zu anderen Kanälen ist SMS-Marketing eine Taktik, die Sie nicht ignorieren sollten. Egal, ob Sie Ihre Kunden wegen einer Werbeaktion oder einer neuen Produkteinführung erreichen müssen, denken Sie daran, diese Tipps zu berücksichtigen, wenn Sie mit der Entwicklung Ihrer SMS-Marketingstrategie beginnen.

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