効果的なSMSマーケティング戦略を構築する方法

公開: 2021-08-10

モバイルに移行する時期は今です。専門家は、2022年までに、モバイル広告の支出がなんと2,400億ドルを超えると予測しています。ますます多くのブランドと消費者が「モバイルファースト」の時流に乗るにつれて、社交、仕事、買い物、娯楽の発見、または常に情報を入手します。言い換えれば、新しい顧客の前にあなたのビジネスをもたらすためにモバイルマーケティング戦略を開発するのにこれほど良い時期はありませんでした。しかし、これまでSMS（またはショートメッセージサービス）のマーケティングスペースに手を出したことがないブランドにとって、始めるのは非常に困難なことだと感じるかもしれません。

幸いなことに、私たちはあなたに手を貸すためにここにいます—ここにあなたがあなたのSMSマーケティング戦略を構築することについて知る必要があるすべての秘訣と秘訣があります。

あなたのリストを成長させる

テキスト受信者がいない場合、SMSマーケティング戦略は機能しません。マーケティング初心者が犯す大きな間違いの1つは、加入者リストを増やすために十分な時間、リソース、および頭脳を費やしていないことです。（これは、Eメールマーケティングでもよく発生します。）

リストを有機的に構築する最良の方法は、人々がサインアップすることを奨励するキーワードとショートコードを介してオファーを提供することです。これは、「次回の購入で25％オフになるように、「SUMMERSALE」を12345にテキスト送信する」のようになります。この例では、SUMMERSALEがキーワード（キャンペーンの開発時にカスタマイズ可能）であり、12345がショートコード（SMSマーケティングプラットフォームから提供されます）です。人気のあるオートコレクトをトリガーしないキーワードを選択してください。スマートフォンモデル—ここではテストが重要です。

ショートコードとキーワードを設定したら、オファーを宣伝します。それをデジタル広告、電子メールニュースレター、Webサイトのバナー、ソーシャルメディアの投稿、およびブランドが存在するその他のチャネルに含めます。

コンプライアンスを維持

あなたが誰かの番号を持っているからといって、あなたがマーケティングメッセージで彼らを攻撃し始めることができるという意味ではありません。過去数年間で、ますます多くの国が、ブランドがSMSやその他の形式のモバイルマーケティング（アプリ、プッシュ通知、ロケーションベースのマーケティングなど）などのテクノロジーを使用して買い物客と通信する方法を制限する法律を導入しています。今日、SMSマーケティングは許可ベースの活動です。最初に許可を得ずに買い物客にテキストを送信すると、ブランドに多額の罰金が科せられる可能性があります。 SMSリストのサインアップを宣伝する場合は、必ず必要な免責事項の文言を含めてください。

消費者のプライバシーの詳細については、この投稿を確認してください。

あなたの聴衆を決定する

これまでにこれに気付いていない場合、マーケティングの成功を決定する要因の多くは、広告、SMSメッセージ、または電子メールのいずれであっても、オーディエンスをどれだけよく理解しているかです。したがって、SMSマーケティング戦略に関しては、次のようなことについて徹底的な調査を行いたいと考えています。

ターゲットオーディエンスはどのモバイルデバイスを使用していますか？ iPhoneまたはAndroid？最も一般的な画面サイズは何ですか？
彼らは自分の電話でどのような活動をしていますか？
彼らは通常どのくらいの時間を自分の電話に費やしていますか？
彼らは通常いつ電話を使いますか？朝ですか、それとも夜ですか？平日または週末？
彼らはどのアプリに最も時間を費やしていますか？

上級者向けのヒント： Google Analyticsは、特にデバイスの詳細に関して、これらの質問の出発点として適しています。

複雑にしないでおく

SMSマーケティングが機能する主な理由の1つは、それがいかに直接的であるかです。実際、調査によると、すべてのSMSメッセージの90％は、誰かが受信してから3分以内に読み取られます。 15年近く前にスマートフォンが登場して以来、私たちの脳はあらゆる振動や音の警告に反応するように調整されてきました。

販売の宣伝から、有益なコンテンツや面白いコンテンツへのリンクの共有まで、送信できるメッセージの種類は無制限です。明確なCTAがあることを確認してください。

SMSマーケティングの即時性のため、送信するすべてのメッセージが単純でわかりやすいものであることを確認する必要があります。最終的には、視聴者がすぐに行動を起こすように促すことが目標です。これの意味は

視聴者に何をすべきか、どのように行うかを正確に伝える説得力のあるCTAを作成します。たとえば、「<CODE>に返信して景品を入力する」や「<LINK>にアクセスしてセールを購入する」などの場合があります。
Bitlyなどのリンク短縮機能を使用して、ハイパーリンクを簡潔で追跡可能にし、エンゲージメントを簡単に測定できるようにします。

適切なタイミングで送信する

成功の主な要因の1つは、適切なメッセージを適切なタイミングで送信することです。プロモーションテキストメッセージで夜中に目が覚めることを望んでいる人は誰もいません。これには、ターゲットオーディエンスが最もアクティブな時期に関する傾向を見つけるための調査とテストが含まれます。1日、1週間、または1か月の特定の時間に送信されるテキストのエンゲージメント率は高くなりますか？

SMSメッセージを送信するのに最適な時間を特定したら、SMSマーケティングプラットフォームを使用してそれらをスケジュールできます。

スパムしないでください

買い物客が見逃している可能性のあるすべてのベストセラー商品を思い出させるために、1日に何度もテキストを送信することは非常に魅力的ですが、購読を解除する可能性をすばやく追跡しているだけです。 SMSマーケティング戦略で犯す可能性のある最大の間違いの1つは、メッセージが多すぎることでサブスクライバーに過負荷をかけることです。覚えておいてください：あなたは顧客を遠ざけるのではなく、顧客との長期的な関係を築くためにここにいます。

最終的に、テストは理想的なテキストメッセージのリズムを明らかにしますが、それは一般的に良い習慣です

遵守できるテキストメッセージの割合を選択してください—毎月のテキストから始めてから毎日のテキストに切り替えると、サブスクライバーリストが減少するのがわかります。
サブスクライバーにテキストを送信する頻度を正確に示す免責事項を追加します。早い段階で期待を設定することをお勧めします。
最も関連性が高く価値のあるメッセージに固執します。緊急でない場合は、代わりにメールまたはソーシャルメディアの投稿で伝えることができます。

テストは完璧になります

今日、マーケティングは芸術ではなく科学です。最も成功したキャンペーンは腸からのものではありませんが、途方もない舞台裏のテストの結果です。クリエイティブアセットをテストする方法はたくさんありますが、最も簡単な方法は、チームまたはネットワーク内の人々にそれらを送信して、フィードバックを求めることです。さらに一歩進めたい場合は、A/Bテストプロセスを実行することを強くお勧めします。

堅牢なSMSマーケティング戦略テストを使用すると、会話パスを構築するために必要なデータを収集できます。詳細については、この投稿を確認してください。 — 堅牢なテストにより、会話パスを構築するために必要なデータを蓄積できます。詳細については、この投稿を確認してください。

次に、テキストメッセージの送信を定期的に開始したら、データのロールインを継続的に監視する必要があります。大きなトレンドを通知し、推奨事項を提供する堅牢なレポートと分析ツールを備えたテキストマーケティングプラットフォームを選択してください。データを確認するときは、時間帯、人口統計、購入履歴などに基づいて、反応とエンゲージメント率のパターンを見つけてください。これらすべての観察結果は、将来のキャンペーンを最適化するときに大きな役割を果たす可能性があります。

だから私にテキストを呼んでください

他のチャネルと比較してエンゲージメント率が大幅に高いSMSマーケティングは、無視したくない戦術の1つです。したがって、プロモーションや新製品の発売のために顧客に連絡する必要があるかどうかにかかわらず、SMSマーケティング戦略の開発を開始するときは、これらのヒントを念頭に置いてください。

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