Etkili Bir SMS Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Artık mobil ortama geçme zamanı: Uzmanlar, 2022 yılına kadar mobil reklam harcamalarının 240 milyar doları aşacağını tahmin ediyor! Gittikçe daha fazla marka ve tüketicinin “önce mobil” çoğunluğuna atlaması ile, sosyalleşme, çalışma, alışveriş, eğlence bulma veya bunlarla ilgili olsun, mobil deneyimlere her zamankinden daha fazla yanıt verme ve onlarla etkileşim kurma olasılığımız artıyor. bilgili kalmak. Başka bir deyişle, işletmenizi yeni müşterilerin önüne çıkarmak için bir mobil pazarlama stratejisi geliştirmek için daha iyi bir zaman olamaz. Ancak daha önce SMS (veya kısa mesaj hizmeti) pazarlama alanıyla uğraşmamış markalar için, başlamak inanılmaz derecede yıldırıcı gelebilir.

Neyse ki, size yardım etmek için buradayız - işte SMS pazarlama stratejinizi oluşturma hakkında bilmeniz gereken tüm ipuçları ve püf noktaları.

Listenizi Büyütün

Herhangi bir metin alıcınız yoksa SMS pazarlama stratejiniz işe yaramaz. Pazarlamada yeni başlayanların sıklıkla yaptığını gördüğümüz büyük bir hata, abone listelerini büyütmek için yeterli zaman, kaynak ve beyin gücü ayırmamaktır. (Genellikle e-posta pazarlamasında da olur.)

Listenizi organik olarak oluşturmanın en iyi yolu, insanları kaydolmaya teşvik eden bir anahtar kelime ve kısa kod aracılığıyla bir teklif sunmaktır. Bu, "Bir sonraki satın alma işleminizde %25 indirim almak için 12345'e 'YAZ İNDİRİMİ' yazıp gönderin!" Bu örnekte, SUMMERSALE anahtar kelimedir (kampanyanızı geliştirirken özelleştirebilirsiniz), 12345 ise kısa koddur (SMS pazarlama platformunuzun size sağlayacağı.) Otomatik düzeltmeyi tetiklemeyen anahtar kelimeler seçtiğinizden emin olun. akıllı telefon modelleri — burada test çok önemlidir.

Kısa kodunuzu ve anahtar kelimenizi belirledikten sonra, teklifi tanıtmanın zamanı geldi. Dijital reklamlarınıza, e-posta bültenlerinize, web sitesi afişlerine, sosyal medya gönderilerine ve markanızın bulunduğu diğer tüm kanallara ekleyin.

Uyumlu Kalın

Birinin numarasının sizde olması, onları pazarlama mesajlarıyla bombalamaya başlayabileceğiniz anlamına gelmez. Son birkaç yılda, giderek artan sayıda ülke, markaların alışveriş yapanlarla iletişim kurmak için SMS ve diğer mobil pazarlama biçimleri (uygulamalar, anında iletme bildirimleri ve konuma dayalı pazarlama gibi) gibi teknolojileri nasıl kullanabileceğini sınırlayan yasalar çıkardı. Günümüzde SMS pazarlaması izin tabanlı bir faaliyettir; alışveriş yapanlara izin almadan mesaj göndermek, markanız için ağır para cezaları anlamına gelebilir. SMS listesi kayıtlarınızın tanıtımını yaptığınız her yerde gerekli sorumluluk reddi dilini eklediğinizden emin olun.

Tüketici gizliliği hakkında daha fazla bilgi için bu gönderiye göz atın.

Kitlenizi Belirleyin

Bunu şimdiye kadar fark etmediyseniz, bir reklam, SMS mesajı veya e-posta olsun, pazarlamanızın başarısını belirleyen şeylerin çoğu, hedef kitlenizi ne kadar iyi anladığınızdır. Bu nedenle, SMS pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda, aşağıdakiler gibi konularda kapsamlı araştırmalar yapmak istersiniz:

• Hedef kitleniz hangi mobil cihazları kullanıyor? iPhone'lar mı, Android'ler mi? En yaygın ekran boyutları nelerdir?
• Telefonlarında hangi faaliyetleri yürütüyorlar?
• Telefonlarında genellikle ne kadar zaman harcıyorlar?
• Telefonlarını genellikle ne zaman kullanırlar? Sabahları mı yoksa geceleri mi? Hafta içi mi hafta sonu mu?
• En çok hangi uygulamalarda vakit geçiriyorlar?

Profesyonel İpucu: Google Analytics, özellikle cihaz ayrıntıları söz konusu olduğunda, bu sorular için iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir.

Basit tutun

SMS pazarlamasının çalışmasının ana nedenlerinden biri, ne kadar doğrudan olduğudur - aslında, araştırmalar, tüm SMS mesajlarının %90'ının, birisinin onları aldıktan sonraki üç dakika içinde okunduğunu bulmuştur. Yaklaşık 15 yıl önce akıllı telefonlar sahneye çıktığından beri, beynimiz her titreşime ve sesli uyarıya tepki vermeye şartlandı.

SMS pazarlamanın anlık doğası nedeniyle, gönderdiğiniz her mesajın basit ve anlaşılır olduğundan emin olmak istersiniz. Sonuçta amaç, kitlenizi hemen harekete geçmeye teşvik etmektir. Bu şu anlama gelir

• Hedef kitlenize tam olarak ne yapacaklarını ve nasıl yapacaklarını söyleyen ilgi çekici CTA'lar hazırlamak. Örneğin, "Hediyeyi girmek için <KOD> Yanıtla" veya "İndirim için alışveriş yapmak için <LINK> adresini ziyaret edin" olabilir.
• Etkileşimi kolayca ölçebilmeniz için köprüleri kısa ve öz ve izlenebilir hale getirmek için Bitly gibi bağlantı kısaltıcıları kullanmak.

Onları Doğru Zamanda Gönderin

Başarının en önemli faktörlerinden biri, doğru zamanda doğru mesajları göndermek olacaktır; kimse gecenin bir yarısı promosyon mesajıyla uyandırılmak istemez. Bu, hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanlar ile ilgili eğilimleri bulmak için araştırma ve test etmeyi içerir - günün, haftanın veya ayın belirli saatlerinde gönderilen metinler için etkileşim oranları daha mı yüksek?

SMS mesajlarınızı göndermek için en iyi zamanı belirledikten sonra, bunları planlamak için SMS pazarlama platformunuzu kullanabilirsiniz.

Spam Gönderme

Alışveriş yapanlara günde birden çok kez, kaçırabilecekleri en çok satan ürünleri hatırlatmak oldukça cazip gelse de, onların abonelikten çıkma olasılıklarını hızla takip ediyorsunuz. SMS pazarlama stratejinizde yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri, aboneleri çok fazla mesajla aşırı yüklemektir. Unutmayın: Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak için buradasınız, onları uzaklaştırmak için değil.

Sonuç olarak, testler ideal mesajlaşma kadansını ortaya çıkaracaktır, ancak genellikle iyi bir uygulamadır.

• Bağlı kalabileceğiniz bir mesajlaşma oranı seçin - aylık mesajlarla başladıktan sonra günlük mesajlara geçerseniz, abone listenizin azaldığını göreceksiniz.
• Abonelere tam olarak ne sıklıkta mesaj göndereceğinizi belirleyen bir sorumluluk reddi beyanı ekleyin. Beklentileri erken belirlemek her zaman daha iyidir.
• En alakalı ve değerli mesajlara bağlı kalın. Acil değilse, bunun yerine e-posta veya sosyal medya gönderileriyle iletebilirsiniz.

Test Mükemmelleştirir

Günümüzde pazarlama bir sanat olmaktan çok bir bilimdir. En başarılı kampanyalar içgüdüsel olarak değil, muazzam sahne arkası testlerinin bir sonucudur. Yaratıcı varlıklarınızı test etmenin birçok yolu vardır, ancak en kolayı bunları ekibinizdeki veya ağınızdaki kişilere göndermek ve geri bildirimlerini istemektir. Bir adım daha ileri gitmek istiyorsanız, A/B test sürecinden geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Ardından, düzenli olarak metin mesajları göndermeye başladığınızda, sürekli olarak gelen verileri izlemeniz gerekir. Sizi büyük trendler hakkında bilgilendiren ve önerilerde bulunan güçlü raporlara ve analiz araçlarına sahip bir metin pazarlama platformu seçin. Verilerinizi incelerken, günün saatine, demografiye, satın alma geçmişine vb. dayalı yanıtlar ve katılım oranları söz konusu olduğunda kalıpları tespit etmeye çalışın. Gelecekteki kampanyaları optimize ettiğinizde tüm bu gözlemler büyük bir rol oynayabilir.

O yüzden Ara Beni Belki

Diğer kanallara kıyasla önemli ölçüde daha yüksek katılım oranlarıyla SMS pazarlaması, göz ardı etmek istemeyeceğiniz bir taktiktir. Bu nedenle, bir promosyon veya yeni bir ürün lansmanı için müşterilerinize ulaşmanız gerekip gerekmediğini, SMS pazarlama stratejinizi geliştirmeye başlarken bu ipuçlarını aklınızda bulundurduğunuzdan emin olun.

Pazarlamanızı harika bir dönüşüm makinesine dönüştürmenin yolları hakkında daha fazla ipucuna mı ihtiyacınız var? AdRoll Pazarlama Kaynak Kitaplığı'nda sizin için daha fazla fikir, ipucu ve püf noktamız var. Şimdi kontrol et!