如何建立有效的短信營銷策略

現在是移動移動時代：專家預測，到 2022 年，移動廣告支出將超過 2400 億美元！ 隨著越來越多的品牌和消費者加入“移動優先”的潮流，我們比以往任何時候都更有可能響應和參與移動體驗，無論它們與社交、工作、購物、尋找娛樂或保持知情。 換句話說，現在正是製定移動營銷策略以讓您的業務出現在新客戶面前的最佳時機。 但對於以前沒有涉足短信（或短信服務）營銷領域的品牌來說，入門會讓人感到難以置信的艱鉅。

幸運的是，我們在這里為您提供幫助 — 以下是您需要了解的有關構建 SMS 營銷策略的所有提示和技巧。

增加你的名單

如果您沒有任何文本收件人，您的 SMS 營銷策略將不起作用。 我們經常看到營銷新手犯的一個巨大錯誤是沒有投入足夠的時間、資源和腦力來增加他們的訂閱者名單。 （電子郵件營銷也經常發生這種情況。）

有機地建立您的列表的最佳方法是通過鼓勵人們註冊的關鍵字和短代碼提供優惠。 這看起來像“向 12345 發送短信‘SUMMERSALE’，下次購買可享受 25% 的折扣！” 在此示例中，SUMMERSALE 是關鍵字（您可以在開發活動時自定義），而 12345 是短代碼（您的 SMS 營銷平台將為您提供。）確保您選擇不會觸發自動更正的關鍵字從流行智能手機型號——測試在這里至關重要。

一旦您設置了短代碼和關鍵字，就可以宣傳該優惠了。 將其包含在您的數字廣告、電子郵件通訊、網站橫幅、社交媒體帖子以及您的品牌存在的任何其他渠道中。

保持合規

僅僅因為你有某人的電話號碼並不意味著你可以開始用營銷信息轟炸他們。 在過去幾年中，越來越多的國家/地區出台了限製品牌如何使用短信等技術和其他形式的移動營銷（如應用程序、推送通知和基於位置的營銷）與購物者溝通的法律。 今天，短信營銷是一項基於許可的活動； 未經許可向購物者發送短信可能意味著對您的品牌處以巨額罰款。 無論您在哪裡宣傳您的 SMS 列表註冊，請務必包含必要的免責聲明語言。

有關消費者隱私的更多信息，請查看這篇文章。

確定您的受眾

如果您現在還沒有意識到這一點，那麼決定您的營銷成功的大部分因素 - 無論是廣告、短信還是電子郵件 - 都是您對受眾的了解程度。 因此，當涉及到您的 SMS 營銷策略時，您希望對諸如

• 您的目標受眾使用哪些移動設備？ iPhone還是安卓？ 最常見的屏幕尺寸有哪些？
• 他們在手機上進行哪些活動？
• 他們通常花多少時間在手機上？
• 他們通常什麼時候使用手機？ 早上還是晚上？ 工作日還是周末？
• 他們在哪些應用上花費的時間最多？

專業提示：谷歌分析可以作為這些問題的一個很好的起點，尤其是在設備詳細信息方面。

把事情簡單化

短信營銷有效的主要原因之一是它的直接性——事實上，研究發現，90% 的短信在有人收到短信後三分鐘內就會被閱讀。 自從近 15 年前智能手機問世以來，我們的大腦已經習慣於對每一個振動和聲音警報做出反應。

由於 SMS 營銷的即時性，您希望確保發送的每條消息都簡單明了。 最終，目標是鼓勵您的聽眾立即採取行動。 這表示

• 製作引人入勝的 CTA，告訴您的受眾確切地做什麼以及如何去做。 例如，它可以是“回复 <CODE> 以輸入贈品”或“訪問 <LINK> 以購物”。
• 使用鏈接縮短器（例如 Bitly）使超鏈接簡潔且可跟踪，以便您輕鬆衡量參與度。

在正確的時間發送它們

成功的一個主要因素是在正確的時間發送正確的信息； 沒有人願意在半夜被促銷短信吵醒。 這涉及到研究和測試，以發現目標受眾最活躍的時間——在一天、一周或一個月的特定時間發送的文本的參與率是否更高？

一旦您確定了發送 SMS 消息的最佳時間，您就可以使用您的 SMS 營銷平台來安排它們。

不要垃圾郵件

雖然每天多次給購物者發短信提醒他們可能錯過的所有暢銷商品非常誘人，但您只是在快速跟踪他們退訂的可能性。 您在 SMS 營銷策略中可能犯的最大錯誤之一是使用過多的消息使訂閱者超載。 請記住：您來這裡是為了與客戶建立長期關係，而不是疏遠他們。

最終，測試將揭示理想的發短信節奏，但通常最好的做法是

• 選擇一個你可以堅持的短信費率——如果你在開始每月發短信後切換到每日短信，你會看到你的訂閱者列表減少了。
• 添加免責聲明，準確說明您向訂閱者發送短信的頻率。 儘早設定期望總是更好的。
• 堅持最相關和最有價值的信息。 如果不緊急，您可以改為通過電子郵件或社交媒體帖子傳達。

測試使完美

今天，營銷已不再是一門藝術，而更像是一門科學。 最成功的營銷活動並非憑直覺而來，而是大量幕後測試的結果。 有很多方法可以測試您的創意資產，但最簡單的方法是將它們發送給您的團隊或網絡中的人員並徵求他們的反饋意見。 如果您想更進一步，我們強烈建議您完成 A/B 測試過程。

然後，一旦您開始定期發送短信，您就需要持續監控滾動的數據。 選擇具有強大報告和分析工具的文本營銷平台，這些工具可以通知您大趨勢並提供建議。 在查看您的數據時，請嘗試根據一天中的時間、人口統計、購買歷史等來發現響應和參與率的模式。所有這些觀察結果在您優化未來的廣告系列時都可以發揮重要作用。

所以給我發短信吧

與其他渠道相比，參與率顯著提高，短信營銷是您不想忽視的一種策略。 因此，無論您是需要聯繫您的客戶進行促銷還是推出新產品，請確保在開始製定 SMS 營銷策略時牢記這些提示。

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