具有社交商务思维的活动营销

具有社会商业思维的活动营销最初发表在国际节日和活动协会的“即：国际活动的商业”杂志上。 在此处阅读最新一期的 IE。

甚至在大流行之前，买家的大部分旅程都是在网上找到的。 COVID 封锁加速了技术、社交平台、交付系统和内容渠道的采用。 社交用户群发生了重大变化：婴儿潮一代开始了他们的 Instagram 之旅，千禧一代入侵 TikTok，Z 世代见证了 Dispo 等平台的兴衰。

过去，社交是为网站带来流量的渠道。 人们会在社交媒体上听到某个事件，在网站和列表页面上研究该事件，然后从票务门户购买门票。 他们可能最终会出现在电子邮件列表中并全年获得营销。

时代变了。

潜在的与会者正在社交媒体上度过他们的整个客户旅程。 发现、参与和转换都在网上发生。 志愿者、供应商和赞助商的招募在 Facebook 和 LinkedIn 群组上进行。 筹款和宣传活动受到社会动力的推动。

进入社交商务。 社交商务是一种营销策略，从社交优先的角度考虑整个买家的旅程。 这并不是说带有社交商务的事件营销会打折更传统的营销渠道，如印刷或广播。 这是一个旨在通过确保有适当的社交内容来帮助潜在客户做出正确的决定（例如参加您的活动）来加速旅程的过程。

发现
发现永远是旅程的第一步。 如果一个人不知道该活动的存在，他们就不能参加该活动。 以前与会者的口口相传或媒​​体热议是发现的常见途径。 Social Commerce Strategy 依靠电子口碑来帮助买家采取这些初步措施。

根据平台的不同，在线可发现性有不同的要求和需求。 它可能很简单，例如确保您正确标记您的内容，并为您的社区、地理、行业和利基放置适当的标签。 它可能是利用各种规模的影响者网络，让他们与追随者分享好话。 付费可发现性是另一种常见的展示位置，使用亲和力广告或相似的受众来创建低成本的知名度活动。

发现是漏斗的顶端。 漏斗的顶部很宽。 你需要广泛撒网，幸运的是，如果你有时间、内容和金钱，无数的社交平台会让这一切变得容易。 那些没有时间或金钱的人将需要依靠他们对与会者基础的理解。 您应该已经创建了角色，这些角色将指导您将关注哪些平台。

请记住：营销是关于实验和改变的。 在过去的几年里，人们已经改变了平台偏好。 如果您自 2020 年以来尚未更新角色或定位数据，那么现在是时候了。

订婚
在社交商务中，考虑现在是参与阶段。 除非您与他们进行了适当的互动，否则您无法让某人考虑您。 这需要能够说明您的活动的特定价值或独特性的内容。 你有什么其他类似的或区域性的活动没有的？ 他们为什么要来参加您的活动而不是做任何其他事情？
一些组织者发现这个阶段是最简单的，因为它专注于活动的特点。 你可以谈论乐队阵容，中途的规模，油炸的美味，这是你的焦点食品。 您可以表明您是家庭、单身人士、摇滚歌手、舞者或任何其他社区的活动。

与发现内容一样，这一切都应该被适当地标记以获得最大的可发现性。 最近的一项研究表明，5 - 7 个主题标签是 Instagram 上发布帖子的最有效数量。 让您的所有内容易于查找。

一旦人们参与和兴奋，他们将更有可能与他们的网络分享活动。 这就是目标，拥有一台由内容和参与度驱动的永动机。 您创建引人入胜的内容，人们参与和分享，新人进入组合并从顶部开始。

转换
社交商务的前沿从业者永远不会让他们的前景离开他们选择的社交渠道。 从服装到美容再到旅行，Shoppable Social 正变得越来越普遍。 Tap-to-buy 让消费者可以轻松快速地购买，然后再继续滚动。 Facebook、Instagram、Pinterest 和 TikTok 都发布了可购买的功能。 有些广泛可用，有些仅适用于高级用户，有些需要专门的电子商务软件才能执行。 将 Shoppable Social 放在您的雷达上，即使您目前无法使用它。

如果您目前无法点击购买，那么您将重新开始内容分发工作。 转换是关于帮助潜在客户变成客户。 在这里，您可以向与会者宣传各种门票等级、VIP 计划和特殊体验。
社交媒体是创建 FOMO 的绝佳场所。 错过，尤其是对年轻一代来说，无异于悲剧。 转换内容可以通过倒数活动前的天数、剩余的特色门票数量以及早鸟特价到期前的天数来推动这一点。

保留和宣传
保留和宣传通常是事件停止产生内容，而是依靠其利益相关者来创建内容。 最好的保留和宣传内容通常由您的与会者制作。 通过使用您的与会者创建的内容，您可以提供比品牌创建的叙述更受欢迎的真实观点和社会证明。

这也可以开始递归内容对话。 您共享与会者创建的内容。 与会者看到您正在关注像他们这样的人。 他们分享内容以成为对话的一部分。 而且您有更多可以分享的内容。

与往常一样，在转发内容时​​要保持尊重和合法。 Twitter、Facebook、Instagram 和 Pinterest 上的原生转发功能几乎总是符合犹太教规的。 下拉内容并重新发布需要内容创建者的明确法律许可。 您可以在我之前的文章和网络研讨会中阅读有关用户生成内容的权限管理的更多信息。

社交需要你社交
不要忘记社交需要你社交。 人们将提出问题，发表评论，并按照预期使用社交媒体。 您不能将社交用作一种单向的交流工具。 尽量回复。 当人们标记您时发表评论。 接受批评和评论。 回复消息或启动一个聊天机器人来为你做这件事。 社交。

离线社交商务
社交商务在网络外也有一席之地。 在提要之外思考，并考虑社交通常不会去的地方。 您可以通过在意想不到的地方加入社交元素来推动行动。

• 在您的印刷媒体中包含评论、评论或状态更新。 使用用户生成的内容在任何有价值的地方提供社交证明。
• 向票务网站或潜在客户在其旅程的考虑阶段移动的任何地方添加评论。 多项研究表明，向潜在客户展示评论和推荐可以提高转化率并加快购买决策。
• 将人们发送到您的 Instagram 或 Pinterest。 如果您知道某些营销材料可能会接触到特定的受众，然后将他们带到他们喜欢参与的社交平台。 如果您的网站不适合移动设备，这可能特别有用。
• 在您的电子邮件群发中包含推文、帖子和图钉。 这是一个展示围绕您的活动发展的社区、营造 FOMO 感并提供社会证明的机会。

转变你的心态
具有社交商务思维的活动营销是一种新的思维方式，对于那些不是数字原住民的人来说，这种思维方式通常并不直观。 它需要工作和开放的思想来进行精神转变。 但随着 Z 世代进入劳动力市场，Alpha 世代即将到来，它将让您的数字营销工作保持新鲜、相关和有效。 这是一个勇敢的新社会第一世界。 快乐营销。

TINT 通过将每位与会者、志愿者和供应商转变为影响者，帮助活动实施其社交商务战略。 使用 TINT 事件显示、权限管理和社交竞赛来推动参与并增加参与。 立即与 TINT 活动专家交谈。