تسويق الحدث مع عقلية التجارة الاجتماعية

نُشر تسويق الأحداث بعقلية التجارة الاجتماعية في الأصل في مجلة الرابطة الدولية للمهرجانات والفعاليات "أي: أعمال الأحداث الدولية". اقرأ أحدث إصدار من IE هنا.

حتى قبل الوباء ، وجدت الكثير من رحلة المشتري طريقها عبر الإنترنت. سرعت عمليات الإغلاق COVID من اعتماد التكنولوجيا والأنظمة الأساسية الاجتماعية وأنظمة التوصيل وقنوات المحتوى. كانت هناك تحولات كبيرة في قواعد المستخدمين الاجتماعيين: بدأ جيل طفرة المواليد رحلتهم على Instagram ، وغزا جيل الألفية TikTok ، وشهد Gen Z صعود وهبوط منصات مثل Dispo.

في الماضي ، كانت الشبكات الاجتماعية عبارة عن قناة تجذب الزيارات إلى مواقع الويب. كان الناس يسمعون عن حدث ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويبحثون عن هذا الحدث على مواقع الويب وصفحات القوائم ، ثم يشترون التذاكر من بوابة بيع التذاكر. من المحتمل أن ينتهي بهم الأمر في قائمة بريد إلكتروني والحصول على تسويق على مدار السنة.

لقد تغير الزمن.

يعيش الحاضرون المحتملون رحلة العميل بأكملها على وسائل التواصل الاجتماعي. يحدث الاكتشاف والمشاركة والتحويل عبر الإنترنت. يتم تجنيد المتطوعين والموردين والجهات الراعية على مجموعات Facebook و LinkedIn. إن حملات جمع التبرعات والدعوة مدفوعة بالزخم الاجتماعي.

أدخل التجارة الاجتماعية. التجارة الاجتماعية هي استراتيجية تسويقية تأخذ في الاعتبار رحلة المشتري الكاملة من منظور اجتماعي أولاً. هذا لا يعني أن تسويق الأحداث من خلال التجارة الاجتماعية يخصم قنوات التسويق التقليدية مثل المطبوعات أو الراديو. إنها عملية تسعى إلى تسريع الرحلة من خلال ضمان وجود محتوى اجتماعي مناسب متاح لمساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات جيدة مثل حضور الحدث الخاص بك.

اكتشاف
الاكتشاف هو دائمًا الخطوة الأولى في الرحلة. لا يمكن لأي شخص حضور الحدث إذا لم يكن يعلم بوجوده. الكلام الشفهي من الحاضرين السابقين أو ضجة الوسائط هو طريق شائع للاكتشاف. تتطلع استراتيجية التجارة الاجتماعية إلى الكلمات الإلكترونية الشفوية لمساعدة المشترين على اتخاذ تلك الخطوات الأولية.

قابلية الاكتشاف عبر الإنترنت لها متطلبات واحتياجات مختلفة اعتمادًا على النظام الأساسي. قد يكون شيئًا بسيطًا مثل التأكد من قيامك بتبويب المحتوى الخاص بك بشكل صحيح ، ووضع العلامات المناسبة لمجتمعك ، والجغرافيا ، والصناعة ، والمكانة المتخصصة. قد يكون ذلك من خلال الاستفادة من شبكات المؤثرين من جميع الأحجام ، والسماح لهم بمشاركة الكلمات الجيدة مع متابعيهم. تعد قابلية الاكتشاف المدفوعة موضعًا شائعًا آخر ، وذلك باستخدام الإعلانات المتقاربة أو الجماهير المشابهة لإنشاء حملات توعية منخفضة التكلفة.

الاكتشاف هو الجزء العلوي من مسار التحويل. الجزء العلوي من القمع عريض. ستحتاج إلى إنشاء شبكة واسعة ولحسن الحظ ، فإن عددًا لا يحصى من المنصات الاجتماعية يجعل ذلك سهلاً إذا كان لديك الوقت والمحتوى والمال. سيحتاج أولئك الذين ليس لديهم وقت أو مال إلى الاعتماد على فهمهم لقاعدة الحضور الخاصة بهم. يجب أن يكون لديك شخصيات تم إنشاؤها بالفعل والتي ستوجهك إلى الأنظمة الأساسية التي ستركز عليها.

تذكر: التسويق يدور حول التجريب والتغيير. قام الأشخاص بتغيير تفضيلات النظام الأساسي في السنوات القليلة الماضية. إذا لم تقم بتحديث الشخصيات أو البيانات المستهدفة منذ عام 2020 ، فقد حان الوقت الآن.

الارتباط
في التجارة الاجتماعية ، يعتبر الاعتبار الآن مرحلة المشاركة. لا يمكنك جعل شخص ما يفكر فيك إلا إذا تعاملت معه بشكل صحيح. يتطلب هذا محتوى يتحدث عن القيمة المحددة أو الطابع الفريد لحدثك. ما الذي تمتلكه ولا يوجد في الأحداث الأخرى المشابهة أو الإقليمية؟ لماذا يجب أن يحضروا مناسبتك بدلاً من فعل أي شيء آخر؟
يرى بعض المنظمين أن هذه المرحلة هي الأسهل لأنها تركز على ميزات الحدث. يمكنك التحدث عن تشكيلة الفرقة ، وحجم منتصف الطريق ، والذهول المقلية التي هي منتجك الغذائي المميز. يمكنك إظهار أنك مناسبة للعائلات أو الفردي أو الروك أو الراقصين أو أي مجتمع آخر.

كما هو الحال مع محتوى الاكتشاف ، يجب وضع علامة على كل هذا بشكل مناسب لتحقيق أقصى قدر من الاكتشاف. أظهرت دراسة حديثة أن علامات التجزئة من 5 إلى 7 هي الأكثر فاعلية في المنشورات على Instagram. اجعل كل المحتوى الخاص بك سهل العثور عليه.

بمجرد تفاعل الأشخاص وإثارة حماسهم ، سيكونون أكثر عرضة لمشاركة الحدث مع شبكاتهم. هذا هو الهدف ، الحصول على آلة دائمة الحركة يغذيها المحتوى والمشاركة. يمكنك إنشاء محتوى جذاب ، وإشراك الأشخاص ومشاركتهم ، ويدخل أشخاص جدد إلى هذا المزيج ويبدأون من الأعلى.

تحويلات
ممارسو التجارة الاجتماعية المتمرسون لم يتركوا آفاقهم أبدًا لترك القناة الاجتماعية التي يختارونها. أصبحت Shoppable Social بشكل متزايد القاعدة لكل شيء من الملابس إلى الجمال إلى السفر. تسهل ميزة "انقر للشراء" على المستهلكين الشراء بسرعة ثم العودة إلى التمرير. أصدر كل من Facebook و Instagram و Pinterest و TikTok ميزات قابلة للتسوق. بعضها متاح على نطاق واسع ، والبعض الآخر مخصص فقط للمستخدمين المحترفين ، والبعض الآخر يتطلب برامج تجارة إلكترونية متخصصة لتنفيذه. حافظ على Shoppable Social على رادارك ، حتى لو لم يكن متاحًا لك حاليًا.

إذا كانت ميزة "انقر للشراء" خارج متناول يدك في الوقت الحالي ، فعندئذٍ تعود إلى أعمال توزيع المحتوى. التحويل هو مساعدة العميل المحتمل على التحول إلى عميل. هذا هو المكان الذي تروج فيه لفئات التذاكر المختلفة وبرامج كبار الشخصيات والتجارب الخاصة المتاحة للحضور.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لإنشاء FOMO. إن التغيب ، خاصة بالنسبة للأجيال الشابة ، هو بمثابة مأساة. يمكن أن يؤدي محتوى التحويل إلى هذا من خلال العد التنازلي للأيام حتى الحدث ، وعدد التذاكر المتخصصة المتبقية ، والأيام حتى انتهاء صلاحية العروض الخاصة في وقت مبكر.

الاحتفاظ والدعوة
غالبًا ما يحدث الاستبقاء والدعوة عندما يتوقف الحدث عن إنتاج المحتوى ويعتمد بدلاً من ذلك على أصحاب المصلحة لإنشاء المحتوى. غالبًا ما يتم إنتاج أفضل محتوى للاحتفاظ والتأييد بواسطة الحاضرين. باستخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الحاضرين ، يمكنك تقديم منظور حقيقي وإثبات اجتماعي أكثر تحبيبًا من سرد العلامة التجارية.

يمكن أن يبدأ هذا أيضًا محادثة محتوى متكررة. أنت تشارك المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الحاضرين. يرى الحاضرون أنك تسلط الضوء على أشخاص مثلهم. يشاركون المحتوى ليكونوا جزءًا من المحادثة. ولديك المزيد من المحتوى الذي يمكنك مشاركته.

كما هو الحال دائمًا ، كن محترمًا وقانونيًا عند إعادة مشاركة المحتوى. غالبًا ما تكون ميزات إعادة المشاركة الأصلية مثل Twitter و Facebook و Instagram و Pinterest كوشير. يتطلب سحب المحتوى وإعادة نشره إذنًا قانونيًا صريحًا من منشئ المحتوى. يمكنك قراءة المزيد حول إدارة حقوق المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في مقالاتي السابقة وندوات الويب.

يتطلب المجتمع الاجتماعي أن تكون اجتماعيًا
لا تنس أن التواصل الاجتماعي يتطلب منك أن تكون اجتماعيًا. سيطرح الناس أسئلة ويدلون بملاحظات ويستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بالشكل المقصود من استخدامها. لا يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال أحادية الاتجاه. رد قدر المستطاع. التعليق عندما يقوم الناس بالإشارة إليك. تقبل النقد والمراجعات. قم بالرد على الرسائل أو قم بتشغيل روبوت محادثة يقوم بذلك نيابة عنك. يكون الاجتماعية.

التجارة الاجتماعية خارج الشبكة
التجارة الاجتماعية لديها أيضا مكان خارج الشبكة. فكر خارج الخلاصة وفكر في الأماكن التي لا يذهب التواصل الاجتماعي فيها عادة. يمكنك قيادة العمل من خلال دمج العناصر الاجتماعية في أماكن غير متوقعة.

• قم بتضمين التعليقات أو المراجعات أو تحديثات الحالة في وسائط الطباعة الخاصة بك. استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لتقديم دليل اجتماعي في أي مكان يمكن أن يكون ذا قيمة.
• أضف التعليقات إلى مواقع بيع التذاكر أو في أي مكان ينتقل فيه العميل المحتمل خلال مرحلة التفكير في رحلته. أظهرت دراسات متعددة أن تعريض العملاء المحتملين للمراجعات والشهادات يمكن أن يزيد من معدلات التحويل ويسرع قرار الشراء.
• أرسل الأشخاص إلى Instagram أو Pinterest. إذا كنت تعرف أن بعض المواد التسويقية من المحتمل أن تصل إلى جماهير معينة ، فقم بدفعهم إلى المنصات الاجتماعية التي يرغبون في التعامل معها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان موقع الويب الخاص بك غير متوافق مع الجوّال.
• قم بتضمين التغريدات والمنشورات والدبابيس في تفجيرات البريد الإلكتروني. هذه فرصة لإظهار المجتمع الذي نما حول الحدث الخاص بك ، وخلق شعور بالفومو ، وتقديم دليل اجتماعي.

تغيير طريقة تفكيرك
يُعد تسويق الأحداث بعقلية التجارة الاجتماعية طريقة جديدة في التفكير ، وليست طريقة بديهية في كثير من الأحيان لأولئك الذين ليسوا مواطنين رقميين. يتطلب العمل والعقل المنفتح لإجراء التحول العقلي. ولكن مع دخول Gen Z إلى القوى العاملة و Gen Alpha في الأفق ، فإن ذلك سيحافظ على جهود التسويق الرقمي لديك متجددة وملائمة وفعالة. إنه عالم اجتماعي جديد شجاع. تسويق سعيد.

تساعد TINT الأحداث في تنفيذ إستراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بهم من خلال تحويل كل حاضر ومتطوع وبائع إلى مؤثر. قم بتحفيز المشاركة وزيادة المشاركة باستخدام عروض أحداث TINT وإدارة الحقوق والمسابقات الاجتماعية. تحدث إلى متخصص أحداث TINT اليوم.