소셜 커머스 마인드를 가진 이벤트 마케팅

소셜 커머스 마인드를 가진 이벤트 마케팅은 원래 국제 축제 및 이벤트 협회의 "즉: 국제 이벤트 비즈니스" 잡지에 실렸습니다. 여기에서 IE의 최신호를 읽으십시오.

팬데믹 이전에도 구매자 여정의 대부분은 온라인에서 진행되었습니다. COVID 잠금은 기술, 소셜 플랫폼, 전달 시스템 및 콘텐츠 채널의 채택을 가속화했습니다. 소셜 사용자 기반에 상당한 변화가 있었습니다. 붐 세대는 Instagram 여행을 시작했고, 밀레니얼은 TikTok을 침공했으며, Z세대는 Dispo와 같은 플랫폼의 흥망성쇠를 보았습니다.

과거에 소셜은 웹사이트로 트래픽을 유도하는 채널이었습니다. 사람들은 소셜에서 이벤트에 대해 듣고 웹사이트와 목록 페이지에서 해당 이벤트를 조사한 다음 티켓팅 포털에서 티켓을 구매합니다. 그들은 이메일 목록에 올라 일년 내내 마케팅을 받을 것입니다.

시대가 바뀌었다.

잠재 참석자는 소셜 미디어에서 전체 고객 여정을 살고 있습니다. 발견, 참여 및 전환은 모두 온라인에서 이루어집니다. 자원 봉사자, 공급 업체 및 스폰서 모집은 Facebook 및 LinkedIn 그룹에서 이루어집니다. 모금 및 옹호 캠페인은 사회적 모멘텀에 의해 주도됩니다.

소셜커머스에 들어갑니다. 소셜 커머스는 소셜 퍼스트 관점에서 전체 구매자의 여정을 고려하는 마케팅 전략입니다. 소셜 커머스를 통한 이벤트 마케팅이 인쇄물이나 라디오와 같은 전통적인 마케팅 채널을 할인한다는 의미는 아닙니다. 잠재 고객이 이벤트 참석과 같은 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되는 적절한 소셜 콘텐츠가 있는지 확인하여 여정을 가속화하려는 프로세스입니다.

발견
발견은 항상 여정의 첫 번째 단계입니다. 이벤트의 존재를 모르는 사람은 이벤트에 참석할 수 없습니다. 이전 참석자의 입소문이나 미디어 소문은 발견으로 가는 일반적인 경로입니다. 소셜 커머스 전략은 구매자가 이러한 초기 단계를 수행하는 데 도움이 되는 전자 입소문을 찾습니다.

온라인 검색 가능성은 플랫폼에 따라 요구 사항과 요구 사항이 다릅니다. 콘텐츠에 적절하게 해시태그를 지정하고 커뮤니티, 지역, 산업 및 틈새 시장에 적절한 태그를 지정하는 것과 같이 간단할 수 있습니다. 모든 규모의 인플루언서 네트워크를 활용하여 팔로워와 좋은 소식을 공유할 수 있습니다. 유료 검색 가능성은 선호도 광고 또는 유사 잠재고객을 사용하여 저비용 인지도 캠페인을 만드는 또 다른 일반적인 게재위치입니다.

검색은 유입경로의 맨 위에 있습니다. 깔때기의 상단은 넓습니다. 당신은 넓은 그물을 던질 필요가 있을 것이고 운 좋게도 당신이 시간, 콘텐츠, 그리고 돈이 있다면 그것을 쉽게 만들어주는 수많은 소셜 플랫폼이 있습니다. 시간이나 돈이 없는 사람들은 참석자 기반에 대한 이해에 의존해야 합니다. 집중할 플랫폼을 안내할 페르소나가 이미 생성되어 있어야 합니다.

기억하십시오: 마케팅은 실험과 변화에 관한 것입니다. 사람들은 지난 몇 년 동안 플랫폼 선호도를 변경했습니다. 2020년 이후로 페르소나 또는 타겟팅 데이터를 업데이트하지 않았다면 지금이 적기입니다.

약혼
소셜 커머스에서 고려는 이제 참여 단계입니다. 당신이 그들과 적절하게 약혼하지 않는 한 누군가가 당신을 고려하도록 할 수 없습니다. 이를 위해서는 이벤트의 특정 가치 또는 고유성을 나타내는 콘텐츠가 필요합니다. 다른 유사 또는 지역 행사에는 없는 것이 있습니까? 그들이 다른 일을 하지 않고 행사에 참석해야 하는 이유는 무엇입니까?
일부 주최자는 이 단계가 이벤트의 기능에 초점을 맞추기 때문에 가장 쉬운 단계라고 생각합니다. 밴드 라인업, 미드웨이 사이즈, 스포트라이트를 받는 음식인 튀김옷에 대해 이야기할 수 있다. 가족, 싱글, 로커, 댄서 또는 기타 커뮤니티를 위한 이벤트임을 보여줄 수 있습니다.

검색 콘텐츠와 마찬가지로 검색 가능성을 최대화하려면 모두 적절하게 태그를 지정해야 합니다. 최근 연구에 따르면 5~7개의 해시태그가 인스타그램 게시물에 가장 효과적인 숫자입니다. 모든 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있습니다.

사람들이 참여하고 흥분하면 네트워크와 이벤트를 공유할 가능성이 높아집니다. 콘텐츠와 참여로 구동되는 영구 모션 머신을 만드는 것이 목표입니다. 당신은 매력적인 콘텐츠를 만들고, 사람들은 참여하고 공유하며, 새로운 사람들은 믹스에 들어가 맨 위에서 시작합니다.

변환
소셜 커머스의 최첨단 실무자들은 자신이 선택한 소셜 채널을 떠날 가능성이 전혀 없습니다. Shoppable Social은 의류에서 미용, 여행에 이르기까지 모든 분야에서 점점 더 표준이 되고 있습니다. 탭하여 구매하면 소비자가 빠르게 구매하고 다시 스크롤할 수 있습니다. Facebook, Instagram, Pinterest 및 TikTok은 모두 쇼핑 가능한 기능을 출시했습니다. 일부는 널리 사용 가능하고 일부는 고급 사용자 전용이며 일부는 실행하기 위해 특수 전자 상거래 소프트웨어가 필요합니다. 현재 사용할 수 없는 경우에도 Shoppable Social을 주의 깊게 살펴보십시오.

탭하여 구매하는 것이 현재 이해가 되지 않는다면 콘텐츠 배포 작업으로 돌아갑니다. 전환은 잠재 고객이 고객으로 전환되도록 돕는 것입니다. 여기에서 다양한 티켓 등급, VIP 프로그램 및 참석자에게 제공되는 특별한 경험을 소개합니다.
소셜 미디어는 FOMO를 만들 수 있는 놀라운 장소입니다. Missing Out은 특히 젊은 세대에게 비극과 다름없습니다. 전환 콘텐츠는 이벤트까지 남은 일수, 남은 특별 티켓 수, 얼리버드 특별 할인이 만료될 때까지의 일수를 카운트다운하여 이를 유도할 수 있습니다.

보유 및 옹호
유지 및 옹호는 이벤트가 콘텐츠 생성을 중단하고 대신 콘텐츠를 생성하기 위해 이해 관계자에게 의존하는 경우가 많습니다. 최고의 유지 및 옹호 콘텐츠는 종종 참석자에 의해 생성됩니다. 참석자가 만든 콘텐츠를 사용하여 브랜드가 만든 내러티브보다 훨씬 더 사랑스러운 진정한 관점과 사회적 증거를 제공할 수 있습니다.

재귀적 콘텐츠 대화를 시작할 수도 있습니다. 참석자가 만든 콘텐츠를 공유합니다. 참석자는 귀하가 자신과 같은 사람들을 주목하고 있음을 알 수 있습니다. 그들은 대화의 일부로 콘텐츠를 공유합니다. 공유할 수 있는 콘텐츠가 더 많습니다.

콘텐츠를 다시 공유할 때는 언제나처럼 정중하고 합법적입니다. Twitter, Facebook, Instagram 및 Pinterest와 같은 기본 다시 공유 기능은 거의 항상 정결합니다. 콘텐츠를 삭제하고 다시 게시하려면 콘텐츠 작성자의 명시적인 법적 허가가 필요합니다. 내 이전 기사 및 웨비나에서 사용자 생성 콘텐츠의 권한 관리에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.

소셜을 위해서는 소셜이 필요합니다
사회적인 것은 당신에게 사회적인 것을 요구한다는 것을 잊지 마십시오. 사람들은 질문을 하고, 발언을 하고, 소셜 미디어를 원래 의도대로 사용할 것입니다. 소셜을 단방향 커뮤니케이션 도구로 사용할 수 없습니다. 가능한 한 많이 회신하십시오. 사람들이 당신을 태그하면 댓글을 답니다. 비판과 리뷰를 받아들입니다. 메시지에 답장하거나 자동으로 챗봇을 실행하세요. 사교적이 되십시오.

오프 네트워크 소셜 커머스
소셜 커머스에는 네트워크 외부에도 자리가 있습니다. 피드 밖에서 생각하고 소셜이 일반적으로 가지 않을 장소를 고려하십시오. 의외의 장소에 사회적 요소를 접목하여 행동을 유도할 수 있습니다.

• 인쇄 매체에 의견, 리뷰 또는 상태 업데이트를 포함합니다. 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 가치가 있을 수 있는 모든 곳에서 사회적 증거를 제공하십시오.
• 발권 사이트 또는 잠재 고객이 여정의 고려 단계를 거치는 모든 곳에 리뷰를 추가하십시오. 여러 연구에 따르면 잠재 고객을 리뷰 및 사용 후기에 노출하면 전환율이 증가하고 구매 결정이 빨라질 수 있습니다.
• 인스타그램이나 핀터레스트로 사람들을 보내세요. 특정 마케팅 자료가 특정 청중에게 도달할 가능성이 높다는 것을 알고 있다면 그들이 참여하고 싶어하는 소셜 플랫폼으로 유도하십시오. 이는 웹사이트가 모바일 친화적이지 않은 경우에 특히 유용할 수 있습니다.
• 이메일 폭발에 트윗, 게시물 및 핀을 포함합니다. 이벤트를 통해 성장한 커뮤니티를 보여주고 FOMO 감각을 만들고 사회적 증거를 제공할 수 있는 기회입니다.

사고방식의 전환
소셜 커머스 사고방식을 가진 이벤트 마케팅은 새로운 사고 방식이며 디지털 네이티브가 아닌 사람들에게는 종종 직관적이지 않습니다. 정신적인 변화를 일으키기 위해서는 노력과 열린 마음이 필요합니다. 그러나 Z세대가 인력으로 진입하고 알파세대가 등장함에 따라 디지털 마케팅 활동을 신선하고 관련성 있고 효과적으로 유지할 수 있습니다. 그것은 용감한 새로운 사회 우선 세계입니다. 행복한 마케팅.

TINT는 모든 참석자, 자원 봉사자 및 공급 업체를 인플루언서로 전환하여 이벤트가 소셜 상거래 전략을 구현하도록 돕습니다. TINT 이벤트 디스플레이, 권리 관리 및 소셜 콘테스트를 사용하여 참여를 유도하고 참여를 높입니다. 지금 TINT 이벤트 전문가와 상담하세요.