Pemasaran Acara dengan Pola Pikir Perdagangan Sosial

Pemasaran Acara dengan Pola Pikir Perdagangan Sosial awalnya diterbitkan di majalah "yaitu: bisnis acara internasional" Asosiasi Festival & Acara Internasional. Baca edisi terbaru IE di sini.

Bahkan sebelum pandemi, sebagian besar perjalanan pembeli telah menemukan jalannya secara online. Penguncian COVID mempercepat adopsi teknologi, platform sosial, sistem pengiriman, dan saluran konten. Ada perubahan signifikan dalam basis pengguna sosial: boomer memulai perjalanan Instagram mereka, Milenial menyerbu TikTok, dan Gen Z melihat naik turunnya platform seperti Dispo.

Di masa lalu, sosial adalah saluran yang mengarahkan lalu lintas ke situs web. Orang-orang akan mendengar tentang suatu acara di media sosial, meneliti acara itu di situs web dan halaman daftar, lalu membeli tiket dari portal tiket. Mereka kemungkinan akan berakhir di daftar email dan mendapatkan pemasaran sepanjang tahun.

Waktu telah berubah.

Calon peserta menjalani seluruh perjalanan pelanggan mereka di media sosial. Penemuan, keterlibatan, dan konversi semuanya terjadi secara online. Rekrutmen sukarelawan, vendor, dan sponsor dilakukan di grup Facebook dan LinkedIn. Kampanye penggalangan dana dan advokasi didorong oleh momentum sosial.

Masuk ke Perdagangan Sosial. Social Commerce adalah strategi pemasaran yang mempertimbangkan perjalanan pembeli penuh dari perspektif sosial-pertama. Itu tidak berarti bahwa Pemasaran Acara dengan Perdagangan Sosial mendiskon lebih banyak saluran pemasaran tradisional seperti cetak atau radio. Ini adalah proses yang berupaya mempercepat perjalanan dengan memastikan bahwa tersedia konten sosial yang sesuai untuk membantu prospek membuat keputusan yang baik seperti menghadiri acara Anda.

Penemuan
Penemuan selalu merupakan langkah pertama dalam perjalanan. Seseorang tidak dapat menghadiri acara jika mereka tidak tahu itu ada. Dari mulut ke mulut dari peserta sebelumnya atau gebrakan media adalah jalur umum menuju penemuan. Strategi Perdagangan Sosial melihat ke mulut ke mulut untuk membantu pembeli mengambil langkah-langkah awal tersebut.

Discoverability online memiliki persyaratan dan kebutuhan yang berbeda tergantung pada platformnya. Ini bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti memastikan bahwa Anda memberi tagar konten Anda dengan benar, dan menempatkan tag yang sesuai untuk komunitas, geografi, industri, dan niche Anda. Itu bisa memanfaatkan jaringan influencer dari semua ukuran, membiarkan mereka berbagi kabar baik dengan pengikut mereka. Kemampuan ditemukan berbayar adalah penempatan umum lainnya, menggunakan iklan minat atau pemirsa serupa untuk membuat kampanye kesadaran berbiaya rendah.

Penemuan adalah bagian atas corong. Bagian atas corong lebar. Anda harus membuat jaring yang luas dan untungnya berbagai platform sosial membuatnya mudah jika Anda punya waktu, konten, dan uang. Mereka yang tidak memiliki waktu atau uang perlu bersandar pada pemahaman mereka tentang basis peserta mereka. Anda seharusnya sudah memiliki persona yang akan memandu platform mana yang akan Anda fokuskan.

Ingat: pemasaran adalah tentang eksperimen dan perubahan. Orang-orang telah mengubah preferensi platform dalam beberapa tahun terakhir. Jika Anda belum memperbarui persona atau data penargetan sejak tahun 2020, sekaranglah waktunya.

Keterikatan
Di Social Commerce, pertimbangan sekarang adalah fase keterlibatan. Anda tidak dapat membuat seseorang mempertimbangkan Anda kecuali Anda telah melibatkan mereka dengan benar. Ini membutuhkan konten yang menunjukkan nilai atau keunikan tertentu dari acara Anda. Apa yang Anda miliki yang tidak dimiliki oleh acara serupa, atau regional lainnya? Mengapa mereka harus datang ke acara Anda daripada melakukan hal lain?
Beberapa penyelenggara menganggap fase ini paling mudah karena berfokus pada fitur acara. Anda bisa berbicara tentang lineup band, ukuran midway, kehebatan gorengan yang menjadi sorotan produk makanan Anda. Anda dapat menunjukkan bahwa Anda adalah acara untuk keluarga, atau lajang, atau rocker, atau penari, atau komunitas lainnya.

Seperti Konten Penemuan, semua ini harus diberi tag yang tepat agar dapat ditemukan secara maksimal. Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa 5 – 7 hashtag adalah angka paling efektif untuk posting di Instagram. Jadikan semua konten Anda mudah ditemukan.

Setelah orang-orang terlibat dan bersemangat, mereka akan cenderung membagikan acara tersebut dengan jaringan mereka. Ini adalah tujuannya, untuk memiliki mesin gerak abadi yang didorong oleh konten dan keterlibatan. Anda membuat konten yang menarik, orang-orang terlibat dan berbagi, orang-orang baru bergabung dan mulai dari atas.

Konversi
Praktisi Social Commerce mutakhir tidak pernah memiliki prospek meninggalkan saluran sosial pilihan mereka. Shoppable Social menjadi semakin menjadi norma untuk segala hal mulai dari pakaian hingga kecantikan hingga perjalanan. Tap-to-buy memudahkan konsumen untuk membeli dengan cepat dan kemudian kembali menggulir. Facebook, Instagram, Pinterest, dan TikTok semuanya telah merilis fitur yang dapat dibeli. Beberapa tersedia secara luas, beberapa hanya untuk pengguna yang kuat, dan beberapa memerlukan perangkat lunak eCommerce khusus untuk dijalankan. Jauhkan Shoppable Social di radar Anda, meskipun saat ini tidak tersedia untuk Anda.

Jika ketuk untuk membeli saat ini di luar jangkauan Anda, maka Anda kembali pada pekerjaan distribusi konten. Konversi adalah tentang membantu prospek berubah menjadi pelanggan. Di sinilah Anda memamerkan berbagai tingkatan tiket, program VIP, dan pengalaman khusus yang tersedia bagi para peserta.
Media sosial adalah tempat yang luar biasa untuk membuat FOMO. Missing Out, terutama bagi generasi muda, sama saja dengan tragedi. Konten konversi dapat mendorong ini dengan menghitung mundur hari hingga acara, jumlah tiket khusus yang tersisa, dan hari hingga penawaran awal berakhir.

Retensi dan Advokasi
Retensi dan Advokasi sering kali terjadi ketika acara berhenti memproduksi konten dan sebaliknya bersandar pada pemangku kepentingannya untuk membuat konten. Konten retensi dan advokasi terbaik sering kali dibuat oleh peserta Anda. Dengan menggunakan konten yang dibuat oleh peserta Anda, Anda dapat memberikan perspektif otentik dan bukti sosial yang jauh lebih menawan daripada narasi yang dibuat oleh merek.

Ini juga dapat memulai percakapan konten rekursif. Anda berbagi konten yang dibuat oleh peserta. Hadirin melihat bahwa Anda menyoroti orang-orang seperti mereka. Mereka berbagi konten untuk menjadi bagian dari percakapan. Dan Anda memiliki lebih banyak konten yang dapat Anda bagikan.

Seperti biasa, bersikap hormat dan legal saat membagikan ulang konten. Fitur berbagi ulang asli seperti di Twitter, Facebook, Instagram, dan Pinterest hampir selalu halal. Menarik konten dan memposting ulang memerlukan izin hukum yang tegas dari pembuat konten. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang manajemen hak konten yang dibuat pengguna di artikel dan webinar saya sebelumnya.

Sosial Mengharuskan Anda Menjadi Sosial
Jangan lupa bahwa sosial mengharuskan Anda untuk menjadi sosial. Orang-orang akan bertanya, berkomentar, dan menggunakan media sosial sebagaimana mestinya. Anda tidak dapat menggunakan sosial sebagai alat komunikasi satu arah. Balas sebanyak mungkin. Beri komentar ketika orang menandai Anda. Terima kritik dan ulasan. Balas pesan atau luncurkan chatbot yang akan melakukannya untuk Anda. Jadilah sosial.

Perdagangan Sosial di Luar Jaringan
Social Commerce juga memiliki tempat di luar jaringan. Pikirkan di luar umpan dan pertimbangkan tempat-tempat di mana sosial biasanya tidak pergi. Anda dapat mendorong tindakan dengan memasukkan elemen sosial di tempat yang tidak terduga.

• Sertakan komentar, ulasan, atau pembaruan status di media cetak Anda. Gunakan konten yang dibuat pengguna untuk memberikan bukti sosial di mana pun itu bisa berharga.
• Tambahkan ulasan ke situs penjualan tiket atau di mana pun prospek bergerak melalui fase pertimbangan perjalanan mereka. Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa mengekspos prospek ke ulasan dan testimonial dapat meningkatkan tingkat konversi dan mempercepat keputusan untuk membeli.
• Kirim orang ke Instagram atau Pinterest Anda. Jika Anda tahu jaminan pemasaran tertentu kemungkinan akan menjangkau audiens tertentu, maka arahkan mereka ke platform sosial yang mereka sukai untuk terlibat. Ini bisa sangat berguna jika situs web Anda tidak ramah seluler.
• Sertakan tweet, posting, dan pin dalam ledakan email Anda. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan komunitas yang berkembang di sekitar acara Anda, menciptakan rasa FOMO, dan memberikan bukti sosial.

Mengubah Pola Pikir Anda
Pemasaran Acara dengan Pola Pikir Perdagangan Sosial adalah cara berpikir baru, dan bukan cara berpikir yang sering intuitif bagi mereka yang bukan penduduk asli digital. Dibutuhkan kerja dan keterbukaan pikiran untuk membuat perubahan mental. Tetapi dengan Gen Z memasuki dunia kerja dan Gen Alpha di cakrawala, itu adalah salah satu yang akan menjaga upaya pemasaran digital Anda tetap segar, relevan, dan efektif. Ini adalah dunia sosial-pertama baru yang berani di luar sana. Selamat Pemasaran.

TINT membantu acara menerapkan strategi perdagangan sosial mereka dengan mengubah setiap peserta, sukarelawan, dan vendor menjadi influencer. Dorong keterlibatan dan tingkatkan partisipasi menggunakan tampilan acara TINT, manajemen hak, dan kontes sosial. Bicaralah dengan spesialis acara TINT hari ini.