具有社交商務思維的活動營銷

具有社會商業思維的活動營銷最初發表在國際節日和活動協會的“即：國際活動的商業”雜誌上。 在此處閱讀最新一期的 IE。

甚至在大流行之前，買家的大部分旅程都是在網上找到的。 COVID 封鎖加速了技術、社交平台、交付系統和內容渠道的採用。 社交用戶群發生了重大變化：嬰兒潮一代開始了他們的 Instagram 之旅，千禧一代入侵 TikTok，Z 世代見證了 Dispo 等平台的興衰。

過去，社交是為網站帶來流量的渠道。 人們會在社交媒體上聽到某個事件，在網站和列表頁面上研究該事件，然後從票務門戶購買門票。 他們可能最終會出現在電子郵件列表中並全年獲得營銷。

時代變了。

潛在的與會者正在社交媒體上度過他們的整個客戶旅程。 發現、參與和轉換都在網上發生。 志願者、供應商和讚助商的招募在 Facebook 和 LinkedIn 群組上進行。 籌款和宣傳活動受到社會動力的推動。

進入社交商務。 社交商務是一種營銷策略，從社交優先的角度考慮整個買家的旅程。 這並不是說帶有社交商務的事件營銷會打折更傳統的營銷渠道，如印刷或廣播。 這是一個旨在通過確保有適當的社交內容來幫助潛在客戶做出正確的決定（例如參加您的活動）來加速旅程的過程。

發現
發現永遠是旅程的第一步。 如果一個人不知道該活動的存在，他們就不能參加該活動。 以前與會者的口口相傳或媒體熱議是發現的常見途徑。 Social Commerce Strategy 依靠電子口碑來幫助買家採取這些初步措施。

根據平台的不同，在線可發現性有不同的要求和需求。 它可能很簡單，例如確保您正確標記您的內容，並為您的社區、地理、行業和利基放置適當的標籤。 它可能是利用各種規模的影響者網絡，讓他們與追隨者分享好話。 付費可發現性是另一種常見的展示位置，使用親和力廣告或相似的受眾來創建低成本的知名度活動。

發現是漏斗的頂端。 漏斗的頂部很寬。 你需要廣泛撒網，幸運的是，如果你有時間、內容和金錢，無數的社交平台會讓這一切變得容易。 那些沒有時間或金錢的人將需要依靠他們對與會者基礎的理解。 您應該已經創建了角色，這些角色將指導您將關注哪些平台。

請記住：營銷是關於實驗和改變的。 在過去的幾年裡，人們已經改變了平台偏好。 如果您自 2020 年以來尚未更新角色或定位數據，那麼現在是時候了。

訂婚
在社交商務中，考慮現在是參與階段。 除非您與他們進行了適當的互動，否則您無法讓某人考慮您。 這需要能夠說明您的活動的特定價值或獨特性的內容。 你有什麼其他類似的或區域性的活動沒有的？ 他們為什麼要來參加您的活動而不是做任何其他事情？
一些組織者發現這個階段是最簡單的，因為它專注於活動的特點。 你可以談論樂隊陣容，中途的規模，油炸的美味，這是你的焦點食品。 您可以表明您是家庭、單身人士、搖滾歌手、舞者或任何其他社區的活動。

與發現內容一樣，這一切都應該被適當地標記以獲得最大的可發現性。 最近的一項研究表明，5 - 7 個主題標籤是 Instagram 上發布帖子的最有效數量。 讓您的所有內容易於查找。

一旦人們參與和興奮，他們將更有可能與他們的網絡分享活動。 這就是目標，擁有一台由內容和參與度驅動的永動機。 您創建引人入勝的內容，人們參與和分享，新人進入組合併從頂部開始。

轉換
社交商務的前沿從業者永遠不會讓他們的前景離開他們選擇的社交渠道。 從服裝到美容再到旅行，Shoppable Social 正變得越來越普遍。 Tap-to-buy 讓消費者可以輕鬆快速地購買，然後再繼續滾動。 Facebook、Instagram、Pinterest 和 TikTok 都發布了可購買的功能。 有些廣泛可用，有些僅適用於高級用戶，有些需要專門的電子商務軟件才能執行。 將 Shoppable Social 放在您的雷達上，即使您目前無法使用它。

如果您目前無法點擊購買，那麼您將重新開始內容分發工作。 轉換是關於幫助潛在客戶變成客戶。 在這裡，您可以向與會者宣傳各種門票等級、VIP 計劃和特殊體驗。
社交媒體是創建 FOMO 的絕佳場所。 錯過，尤其是對年輕一代來說，無異於悲劇。 轉換內容可以通過倒數活動前的天數、剩餘的特色門票數量以及早鳥特價到期前的天數來推動這一點。

保留和宣傳
保留和宣傳通常是事件停止產生內容，而是依靠其利益相關者來創建內容。 最好的保留和宣傳內容通常由您的與會者製作。 通過使用您的與會者創建的內容，您可以提供比品牌創建的敘述更受歡迎的真實觀點和社會證明。

這也可以開始遞歸內容對話。 您共享與會者創建的內容。 與會者看到您正在關注像他們這樣的人。 他們分享內容以成為對話的一部分。 而且您有更多可以分享的內容。

與往常一樣，在轉發內容時要保持尊重和合法。 Twitter、Facebook、Instagram 和 Pinterest 上的原生轉發功能幾乎總是符合猶太教規的。 下拉內容並重新發布需要內容創建者的明確法律許可。 您可以在我之前的文章和網絡研討會中閱讀有關用戶生成內容的權限管理的更多信息。

社交需要你社交
不要忘記社交需要你社交。 人們將提出問題，發表評論，並按照預期使用社交媒體。 您不能將社交用作一種單向的交流工具。 盡量回复。 當人們標記您時發表評論。 接受批評和評論。 回复消息或啟動一個聊天機器人來為你做這件事。 社交。

離線社交商務
社交商務在網絡外也有一席之地。 在提要之外思考，並考慮社交通常不會去的地方。 您可以通過在意想不到的地方加入社交元素來推動行動。

• 在您的印刷媒體中包含評論、評論或狀態更新。 使用用戶生成的內容在任何有價值的地方提供社交證明。
• 向票務網站或潛在客戶在其旅程的考慮階段移動的任何地方添加評論。 多項研究表明，向潛在客戶展示評論和推薦可以提高轉化率並加快購買決策。
• 將人們發送到您的 Instagram 或 Pinterest。 如果您知道某些營銷材料可能會接觸到特定的受眾，然後將他們帶到他們喜歡參與的社交平台。 如果您的網站不適合移動設備，這可能特別有用。
• 在您的電子郵件群發中包含推文、帖子和圖釘。 這是一個展示圍繞您的活動發展的社區、營造 FOMO 感並提供社會證明的機會。

轉變你的心態
具有社交商務思維的活動營銷是一種新的思維方式，對於那些不是數字原住民的人來說，這種思維方式通常並不直觀。 它需要工作和開放的思想來進行精神轉變。 但隨著 Z 世代進入勞動力市場，Alpha 世代即將到來，它將讓您的數字營銷工作保持新鮮、相關和有效。 這是一個勇敢的新社會第一世界。 快樂營銷。

TINT 通過將每位與會者、志願者和供應商轉變為影響者，幫助活動實施其社交商務戰略。 使用 TINT 事件顯示、權限管理和社交競賽來推動參與並增加參與。 立即與 TINT 活動專家交談。