数字化转型系列：如何选择合适的合作伙伴以取得最大成功
已发表: 2018-03-01这是为解决成功进行数字化转型的关键方面而创建的一系列帖子中的第四篇。
您已经制定了预算，并且对您将通过数字化转型实现的目标有所了解。
现在，您必须引入合适的外部团队来确保您的成功。 我最近写了一篇关于融合您的技术合作伙伴、系统集成商和内部团队的文章。 但是，您如何首先选择合适的合作伙伴？
选择技术合作伙伴
选择技术合作伙伴并不像看起来那么容易。 组织通常从他们需要的特性和功能列表开始，这不一定是一个坏方法，但是如果您在任务声明之前创建特性列表，那么您有可能在不知道您在哪里的情况下构建您的特性集去。
您选择的技术合作伙伴可以帮助您调整使命宣言和完成使命所需的功能集。 使用功能集作为评估您的技术合作伙伴的主要手段可能会导致您可能没有考虑到有价值的组件丢失。
您的技术合作伙伴应该根据几个标准来衡量——根据您项目的影响和范围，这些标准的权重会有很大差异。
路线图：如果您从定义的特性和功能开始，您可能无法理解供应商的发展方向。 要求您的供应商为您进行路线图会议通常是一种更好的方法。 不要忘记查看您急需的产品，以及可能适用于您业务的其他领域。 不要将自己挖进一个死胡同，这会导致未来的集成和功能挑战。
领导力：合作伙伴是一个稳定、持续的实体吗？ 研究他们的领导团队，看看他们在你关心的领域是否有长寿。 没有什么比顺利完成部署路径更糟糕的了，只是发现您正在部署的产品对供应商的业务来说并不是很具有战略意义。
发展：这与路线图和领导力密切相关，但值得单独呼吁。 无论路线图多么出色，如果您的供应商没有专注于您关心的产品的团队，他们将难以实现目标。 供应商有多少人在开发中？ 其中有多少与您的产品一致？
灵活性：一些技术合作伙伴擅长某件事，但如果你认为这会使他们擅长所有事情，那么你可能会遇到麻烦。 您的技术合作伙伴是否有满足市场需求的记录？ 看待这个问题的一种方法是研究过去几年的一些主要障碍，并询问供应商能够多快做出响应。 一些很好的例子包括迁移到云计算、提供移动功能、GDPR 和其他安全合规性——清单很长，但给了你一个想法。
另一个灵活性领域是供应商的技术一致性。 在查看业务级特性和功能之前，您应该进行架构审查。 您可能会对您正在考虑的产品在架构中与您的架构进行交互的程度感到惊讶。 封闭的架构可能意味着您将在以后的维护过程中遇到更多麻烦，并且还可能导致集成问题。 不要假设所有产品在这里都是平等的。 询问有关集成标准的问题，例如“产品是否具有开放 API 以及它们支持哪些标准？” 在架构方面，最后一次重大技术重写是什么时候？ 有时，有些东西隐藏在架构中，直到您开始走上这条路，您才会听到。
支持：这是一个关键主题，可能与上述任何一个主题一样重要。 IT 需要技术供应商的大量承诺来超越销售。 当您询问销售后谁将支持您的问题时，您应该听到一个简明扼要的非销售团队概述，该团队将为您的成功承担责任。 不可能是销售团队！ 他们可能是伟大的人，但他们的衡量标准是销售，而不是让客户生活。 如果供应商拥有一个以客户成功、调查分数和客户保留率来衡量的客户成功团队，那么一旦您注册，您就更有可能获得所需的关注。 不要满足于一个不冷不热的答案！
选择系统集成商
大多数数字化转型技术供应商都有相当广泛的系统集成商来支持客户的转型工作。 但是，数量并不能反映质量，而且您并不是在寻找许多 SI — 正好适合您的业务。 SI 可能会有一个销售团队负责销售工作，但该团队不会是实际交付的团队。 您为保护成功而预先做的工作越多，您就越有可能获得所需的按时和按预算交付。
有一些标准可以帮助您将事情归结为重要的事情。 对于每个项目，这些的重要性级别会有所不同。 如果您正在进行版本升级，那么您的 SI 需求与对您的业务进行全面转型是非常不同的。
认证：您应该查看 SI 对您正在考虑的技术所做的投资。 他们有大量的认证顾问吗？ 这些顾问是否涵盖了您项目的所有方面？ 查看来自 SI 的一组具有代表性的顾问的简历，这样您就可以了解他们是否拥有具有适当经验深度的人员。
一旦您对 SI 公司的能力有了大致的了解，就该进行具体说明了。 确保您知道将启动您的项目的 SI 团队是谁。 您遇到的他们越多，您的团队之间产生良好化学反应的机会就越大。 至少，您需要查看所有简历，并与首席顾问讨论他们一起工作了多长时间。 如果团队内部没有很多事先的联锁，您应该预计让您的项目全速运行需要更长的时间。
重点：除了您希望部署的技术之外，您的 SI 还关注哪些其他事情？ 这可能会产生双重效果。 拥有一个在您的工作的未来组成部分中具有技能的合作伙伴可能意味着为这些第二阶段和第三阶段项目进行部署的时间很短。 另一方面，有很多优秀的 SI 有效地专注于一种技术。
范围：将项目范围与 SI 的技能和能力相匹配很重要。 有一些 SI 会吸引大型且具有挑战性的为期一年的项目。 如果您的目的是在几个月内快速推出最小可行产品 (MVP)，那么您在选择 SI 时应该考虑到这一点。
最好的方法是用您感觉最舒服的 SI 来审查您的范围，然后让他们回来为项目提供建议。 这是SI展示他们的东西的机会。
演示：经常被忽视的是要求 SI 通过演示产品和谈论适合您的业务来展示他们的知识。 它将提供两个很好的见解：首先，您将了解他们对产品的真正了解程度，其次您将听到他们对您的倾听程度。
参考资料：公司经常要求提供参考资料，但您索取参考资料的方式以及您对它们的处理方式可能会有很大差异。 每个 SI 都会有两到三个好的参考。 索取一份拥有像您这样的项目的所有客户的名单，并打几个电话来寻找 SI 交付能力的一致性，这对您有利。 我还想请 SI 谈论一个出现问题的项目。 SI 如何接近解决方案可以让我们深入了解当事情变得艰难时 SI 的工作方式。
寿命：了解有多少 SI 的客户回来进行第二次和第三次部署。 如果 SI 存在持续交付问题并且无法从客户那里获得后续业务，您将无法承受。
在评估您的 SI 选择时，您应该考虑化学和成功的确凿证据。 出色的 SI 可以使您的转型工作取得巨大成功。