سلسلة التحول الرقمي: كيفية اختيار الشركاء المناسبين لتحقيق أقصى قدر من النجاح
نشرت: 2018-03-01هذه هي المقالة الرابعة في سلسلة من المنشورات التي تم إنشاؤها لمعالجة الجوانب الحاسمة لإجراء تحول رقمي ناجح.
لقد حددت ميزانية وفكرة عما ستحققه من خلال التحول الرقمي الخاص بك.
الآن يجب عليك إحضار الفرق الخارجية المناسبة لضمان نجاحك. لقد كتبت مؤخرًا عن دمج شريكك التكنولوجي ومتكامل الأنظمة والفرق الداخلية. لكن كيف تختار الشركاء المناسبين في المقام الأول؟
اختيار شريك التكنولوجيا
إن اختيار شريك التكنولوجيا ليس سهلاً كما يبدو. غالبًا ما تبدأ المؤسسات بقائمة من الميزات والوظائف التي تحتاجها ، وهو ليس بالضرورة نهجًا سيئًا ، ولكن إذا كنت تقوم بإنشاء قائمة الميزات الخاصة بك قبل بيان مهمتك ، فهناك فرصة لبناء مجموعة الميزات الخاصة بك دون معرفة مكانك ذاهب.
يمكن أن يساعدك اختيارك لشريك التكنولوجيا في مواءمة كل من بيان مهمتك ومجموعة الميزات التي ستحتاجها لإنجاز مهمتك. يمكن أن يؤدي استخدام مجموعة الميزات باعتبارها الرافعة الأساسية لتقييم شريكك التكنولوجي إلى فقدان المكونات القيمة التي ربما لم تفكر فيها.
يجب أن يتم قياس شريكك التكنولوجي بناءً على عدد قليل من المعايير - سيختلف ترجيحها بشكل كبير بناءً على تأثير مشروعك ونطاقه.
خارطة الطريق: إذا بدأت بالميزات والوظائف المحددة ، فقد لا تصل إلى نقطة فهم إلى أين يتجه البائع. عادةً ما يكون من الأفضل بكثير أن تطلب من البائع إجراء جلسة خريطة الطريق نيابة عنك. لا تنسَ إلقاء نظرة على المنتج الذي تحتاج إليه بشكل عاجل ، بالإضافة إلى المجالات الأخرى التي قد تنطبق على عملك. لا تحفر بنفسك في حفرة مسدودة تسبب التكامل والتحديات الوظيفية في المستقبل.
القيادة: هل الشريك كيان مستقر ومستمر؟ ادرس فريق القيادة الخاص بهم ، واعرف ما إذا كان لديهم عمر طويل في المنطقة التي تهتم بها. ليس هناك ما هو أسوأ من التقدم في مسار النشر ، فقط لاكتشاف أن المنتج الذي تنشره ليس إستراتيجيًا جدًا لأعمال البائع.
التطوير: يتم هذا جنبًا إلى جنب مع كل من خارطة الطريق والقيادة ، ولكن يستحق أن نناقشه بشكل منفصل. بغض النظر عن مدى روعة خريطة الطريق ، سيكافح بائعك للوصول إلى هناك إذا لم يكن لديه فريق مركز في المنتج الذي تهتم به. كم عدد الأشخاص الذين لديهم البائع في التطوير؟ كم منهم يتوافق مع منتجك؟
المرونة: بعض شركاء التكنولوجيا يجيدون شيئًا واحدًا ، ولكن إذا افترضت أن هذا يجعلهم جيدًا في كل شيء ، فقد تكون في مشكلة على الطريق. هل يتمتع شريكك التكنولوجي بسجل حافل في تلبية طلب السوق؟ تتمثل إحدى طرق النظر إلى هذا في دراسة بعض العقبات الرئيسية على مدار السنوات الماضية ، والسؤال عن مدى سرعة استجابة البائع. تتضمن بعض الأمثلة الجيدة الانتقال إلى الحوسبة السحابية ، وتقديم إمكانات الأجهزة المحمولة ، والقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، والامتثال الأمني الآخر - القائمة طويلة ، ولكنها تمنحك فكرة.
مجال آخر من المرونة هو التوافق التقني للبائع. قبل إلقاء نظرة على الميزات والوظائف على مستوى الأعمال ، يجب أن تخضع لمراجعة معمارية. قد تندهش من الدرجة التي تم بها هيكلة المنتج الذي تفكر فيه بحيث يتفاعل مع الهندسة المعمارية الخاصة بك. يمكن أن تعني الهندسة المعمارية المغلقة أنك ستواجه المزيد من المشاكل في الحفاظ على الطريق ، ويمكن أن تسبب أيضًا صداعاً مع التكامل. لا تفترض أن جميع المنتجات يتم إنشاؤها على قدم المساواة هنا. اطرح أسئلة حول معايير التكامل مثل "هل يحتوي العرض على واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة وما هي المعايير التي يدعمونها؟" في مجال الهندسة المعمارية ، متى تمت إعادة كتابة آخر تقنية كبرى؟ في بعض الأحيان تكون هناك أشياء مخفية في الهندسة المعمارية لن تسمع عنها حتى تبدأ في السير على الطريق.
الدعم: هذا موضوع رئيسي - وربما لا يقل أهمية عن أي مما سبق. يأخذ قسم تكنولوجيا المعلومات التزامًا كبيرًا من جانب بائع التكنولوجيا لتجاوز البيع. عندما تطرح سؤالاً حول من سيدعمك بعد البيع ، يجب أن تسمع مخططًا موجزًا لفريق غير المبيعات الذي سيتحمل مسؤولية نجاحك. لا يمكن أن يكون فريق المبيعات! قد يكونون أشخاصًا رائعين ، لكن يتم قياسهم على أساس البيع - وليس على جعل العملاء يعيشون. إذا كان لدى البائع فريق نجاح للعملاء يتم قياسه بناءً على نجاح العملاء ودرجات الاستطلاع والاحتفاظ بالعملاء ، فمن المرجح أن تحصل على الاهتمام الذي تحتاجه بمجرد التسجيل. لا ترضى بإجابة فاترة هنا!
اختيار مكامل الأنظمة
يمتلك معظم بائعي تقنيات التحول الرقمي مجموعة واسعة جدًا من شركات تكامل الأنظمة المتاحة لدعم العملاء في جهود التحول الخاصة بهم. الكمية ليست انعكاسًا للجودة ، ومع ذلك ، فأنت لا تبحث عن العديد من SI - فقط النوع المناسب الذي يناسب عملك. من المحتمل أن يكون لدى SI فريق مبيعات مكلف ببيع الجهد - لكن هذا الفريق لن يكون هو الشخص الذي يقدم بالفعل. كلما زاد العمل الذي تقوم به مسبقًا لحماية نجاحك ، زادت احتمالية حصولك على التسليم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية التي تبحث عنها.
هناك بعض المعايير التي ستساعدك على تلخيص الأشياء إلى ما هو مهم. سيكون مستوى أهمية هذه مختلفًا لكل مشروع. إذا كنت تقوم بترقية إصدار ، فإن احتياجات SI الخاصة بك مختلفة تمامًا عن إجراء تحول كامل في عملك.
الشهادة: يجب أن تنظر إلى الاستثمار الذي قامت به SI في التكنولوجيا التي تفكر فيها. هل لديهم مجموعة كبيرة من الاستشاريين المعتمدين؟ هل يغطي هؤلاء المستشارون جميع جوانب مشروعك؟ ألقِ نظرة على السير الذاتية لمجموعة تمثيلية من المستشارين من SI حتى تتمكن من الحصول على فكرة عما إذا كان لديهم أشخاص يتمتعون بالعمق الصحيح من الخبرة.
بمجرد حصولك على فكرة عامة عن قدرات شركة SI ، فقد حان الوقت للوصول إلى معلومات محددة. تأكد من معرفة فريق SI الذي سيبدأ مشروعك. كلما قابلتهم أكثر ، زادت فرصك في أن يكون هناك تناغم جيد بين فرقك. على الأقل ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على جميع السير الذاتية والتحدث إلى المستشار الرئيسي حول المدة التي عملوا فيها معًا. إذا لم يكن هناك الكثير من التعشيق المسبق داخل الفريق القادم ، فيجب أن تتوقع أن الأمر سيستغرق وقتًا أطول لتشغيل مشروعك بأقصى سرعة.
التركيز: ما هي الأشياء الأخرى التي يركز عليها SI الخاص بك إلى جانب التكنولوجيا التي تتطلع إلى نشرها؟ يمكن أن يكون لهذا تأثير ذو حدين. قد يعني وجود شريك يتمتع بمهارات في المكونات المستقبلية لجهودك وقتًا قصيرًا للنشر لتلك المرحلة الثانية والثالثة من المشاريع. من ناحية أخرى ، هناك تقنيات دولية رائعة تركز بشكل فعال على تقنية واحدة فقط.
النطاق: من المهم مطابقة نطاق مشروعك بمهارات وقدرات SI الخاص بك. هناك بعض SI التي تنجذب إلى مشاريع كبيرة وصعبة على مدار العام. إذا كنت تنوي توجيه ضربة سريعة ، منتج قابل للتطبيق (MVP) في غضون بضعة أشهر ، فيجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار SI الخاص بك.
أفضل نهج هو مراجعة نطاقك مع SI الذي تشعر براحة أكبر معه والسماح لهم بالعودة بتوصيات للمشروع. هذه فرصة لـ SI لإظهار أغراضهم.
العرض التوضيحي: غالبًا ما يتم التغاضي عن مطالبة SI بإظهار معرفتهم من خلال عرض المنتج التجريبي والتحدث عن الملاءمة لعملك. ستعطي رؤيتين رائعتين: أولاً ، سوف تكتشف مدى معرفتهم حقًا بالمنتج ، وثانيًا سوف تسمع مدى حسن استماعهم لك.
المراجع: غالبًا ما تطلب الشركات المراجع ، ولكن كيف تطلبها وماذا تفعل بها يمكن أن يختلف على نطاق واسع. سيكون لكل SI مراجعان أو ثلاثة مراجع جيدة. من مصلحتك أن تطلب قائمة بجميع العملاء الذين لديهم مشاريع مثل مشروعك وإجراء بعض المكالمات للبحث عن اتساق قدرات التسليم الخاصة بـ SI. أود أيضًا أن أطلب من SI التحدث عن مشروع حدث فيه خطأ. يمكن أن تعطي الطريقة التي تعاملت بها SI مع القرار نظرة ثاقبة للطريقة التي ستعمل بها SI عندما تصبح الأمور صعبة.
طول العمر: احصل على منظور لعدد عملاء SI الذين عادوا لعمليات النشر الثانية والثالثة. لا يمكنك تحمل تكلفة الحصول على SI به مشكلات تسليم متسقة ولا تحصل على أعمال متابعة من عملائها.
عند تقييم اختيارات SI الخاصة بك ، يجب أن تفكر في كل من الكيمياء والأدلة القوية للنجاح. يمكن لذكاء العلم العظيم أن يجعل جهود التحول الخاصة بك ناجحة بشكل كبير.