디지털 혁신 시리즈: 성공을 극대화하기 위해 올바른 파트너를 선택하는 방법
게시 됨: 2018-03-01이것은 성공적인 디지털 트랜스포메이션 수행의 중요한 측면을 다루기 위해 작성된 일련의 게시물 중 네 번째입니다.
예산과 디지털 혁신을 통해 달성할 수 있는 아이디어를 설정했습니다.
이제 성공을 보장하기 위해 올바른 외부 팀을 가져와야 합니다. 저는 최근에 기술 파트너, 시스템 통합업체 및 내부 팀을 통합하는 방법에 대해 썼습니다. 그러나 처음에 올바른 파트너를 어떻게 선택합니까?
기술 파트너 선택
기술 파트너를 선택하는 것은 생각보다 쉽지 않습니다. 조직은 종종 필요한 기능 및 기능 목록을 가지고 시작하는데, 이것이 반드시 나쁜 접근 방식은 아니지만, 사명 선언문보다 먼저 기능 목록을 작성하는 경우 현재 위치를 모른 채 기능 세트를 구축할 가능성이 있습니다. 가고있다.
기술 파트너를 선택하면 사명 선언문과 사명 달성에 필요한 기능 세트를 모두 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다. 기능 세트를 기술 파트너를 평가하는 주요 수단으로 사용하면 고려하지 않았을 수도 있는 중요한 구성 요소가 누락될 수 있습니다.
기술 파트너는 몇 가지 기준에 따라 평가되어야 합니다. 가중치는 프로젝트의 영향과 범위에 따라 크게 달라집니다.
로드맵: 정의된 기능으로 시작하는 경우 공급업체가 어디로 향하고 있는지 이해하지 못할 수 있습니다. 일반적으로 공급업체에 로드맵 세션을 요청하는 것이 훨씬 더 나은 방법입니다. 즉시 필요한 제품과 귀하의 비즈니스에 적용될 수 있는 다른 영역을 살펴보는 것을 잊지 마십시오. 미래에 통합 및 기능적 문제를 야기하는 막다른 골목에 빠져들지 마십시오.
리더십: 파트너는 안정적이고 지속적인 존재입니까? 그들의 리더십 팀을 연구하고 그들이 관심 있는 분야에서 장수하는지 확인하십시오. 배포 경로를 잘 따라가는 것보다 더 나쁜 것은 없지만 배포 중인 제품이 공급업체의 비즈니스에 그다지 전략적이지 않다는 것을 알게 됩니다.
개발: 이는 로드맵 및 리더십과 관련이 있지만 별도로 언급할 가치가 있습니다. 로드맵이 아무리 훌륭해도 공급업체는 관심 있는 제품에 집중하는 팀이 없으면 목표 달성에 어려움을 겪을 것입니다. 공급업체의 개발 인력은 몇 명입니까? 당신의 제품에 몇 개나 맞춰져 있습니까?
유연성: 일부 기술 파트너는 한 가지 일에 능숙하지만 모든 일에 능숙하다고 가정하면 나중에 곤경에 처할 수 있습니다. 기술 파트너가 시장 수요를 충족한 실적이 있습니까? 이를 살펴보는 한 가지 방법은 지난 몇 년 동안 주요 장애물 중 일부를 연구하고 공급업체가 얼마나 빨리 대응할 수 있었는지 묻는 것입니다. 몇 가지 좋은 예에는 클라우드 컴퓨팅으로의 이전, 모바일 기능 제공, GDPR 및 기타 보안 규정 준수가 포함됩니다. 목록은 길지만 아이디어를 제공합니다.
유연성의 또 다른 영역은 공급업체의 기술 조정입니다. 비즈니스 수준의 기능을 살펴보기 전에 아키텍처 검토를 거쳐야 합니다. 고려 중인 제품이 아키텍처에서 상호 작용하도록 구성되어 있는 정도에 놀랄 수 있습니다. 폐쇄형 아키텍처는 향후 유지 관리에 더 많은 어려움을 겪을 수 있으며 통합에 골칫거리가 될 수도 있습니다. 여기에서 모든 제품이 동일하게 생성된다고 가정하지 마십시오. '제공물에 개방형 API가 있으며 어떤 표준을 지원합니까?'와 같은 통합 표준에 대해 질문하십시오. 아키텍처에서 마지막 주요 기술은 언제 재작성되었습니까? 때로는 시작하기 전까지는 듣지 못할 아키텍처에 숨겨진 것들이 있습니다.
지원: 이것은 핵심 주제이며 아마도 위의 내용만큼 중요할 수 있습니다. IT는 판매를 넘어 기술 공급업체의 상당한 노력을 기울입니다. 판매 후 누가 당신을 지원할 것인지에 대해 질문할 때, 당신의 성공을 책임질 비영업 팀의 간결한 개요를 들어야 합니다. 영업팀이 될 수 없습니다! 그들은 훌륭한 사람들일 수 있지만 고객을 살리는 것이 아니라 판매로 측정됩니다. 공급업체에 고객 성공, 설문 조사 점수 및 고객 유지율을 기준으로 측정되는 고객 성공 팀이 있는 경우 일단 등록하면 필요한 관심을 받을 가능성이 훨씬 높아집니다. 여기에 미지근한 대답에 안주하지 마세요!
시스템 통합업체 선택
대부분의 디지털 변환 기술 공급업체는 변환 노력에서 고객을 지원하기 위해 사용할 수 있는 매우 다양한 시스템 통합자를 보유하고 있습니다. 그러나 수량은 품질의 반영이 아니며 많은 SI를 찾고 있지 않습니다. 귀하의 비즈니스에 딱 맞는 것입니다. SI에는 노력 판매를 담당하는 영업 팀이 있을 수 있지만 그 팀은 실제로 제공하는 팀이 아닙니다. 성공을 보호하기 위해 사전에 더 많은 작업을 수행할수록 원하는 정시 및 예산 내 납품을 받을 가능성이 높아집니다.
중요한 것으로 요약하는 데 도움이 되는 몇 가지 기준이 있습니다. 이들의 중요성 수준은 프로젝트마다 다릅니다. 버전 업그레이드를 수행하는 경우 SI 요구 사항은 비즈니스의 전면적인 변환을 수행하는 것과 매우 다릅니다.
인증: SI가 고려 중인 기술에 대한 투자를 살펴보아야 합니다. 그들은 인증된 컨설턴트의 큰 벤치가 있습니까? 해당 컨설턴트가 프로젝트의 모든 측면을 다루고 있습니까? SI의 대표 컨설턴트 이력서를 살펴보고 적절한 깊이의 경험을 가진 사람들이 있는지 알 수 있습니다.
SI 회사의 능력에 대한 일반적인 이해를 했다면 이제 구체적으로 알아볼 차례입니다. 프로젝트를 시작할 SI 팀이 누구인지 확인하십시오. 더 많이 만날수록 팀 간에 좋은 케미스트리가 생길 가능성이 높아집니다. 최소한 모든 이력서를 보고 수석 컨설턴트와 함께 일한 기간에 대해 이야기해야 합니다. 들어오는 팀 내에 사전 인터록이 많지 않은 경우 프로젝트를 최고 속도로 실행하는 데 더 오래 걸릴 것으로 예상해야 합니다.
초점: 배포하려는 기술 외에 SI가 집중하고 있는 다른 사항은 무엇입니까? 이것은 양날의 효과를 가질 수 있습니다. 미래의 구성 요소에 대한 기술을 갖춘 파트너가 있다는 것은 2단계 및 3단계 프로젝트를 배포하는 데 짧은 시간이 소요될 수 있음을 의미할 수 있습니다. 반면에 하나의 기술에만 효과적으로 집중하는 훌륭한 SI가 있습니다.
범위: 프로젝트 범위를 SI의 기술 및 능력과 일치시키는 것이 중요합니다. 크고 도전적인 1년 프로젝트에 끌리는 SI가 있습니다. 귀하의 의도가 몇 개월 내에 빠른 파업, MVP(Minimum Viable Product)를 제공하는 것이라면 SI를 선택할 때 이를 고려해야 합니다.
가장 좋은 접근 방식은 가장 편안하다고 느끼는 SI로 범위를 검토하고 프로젝트에 대한 권장 사항을 제공하도록 하는 것입니다. 이것은 SI가 자신의 물건을 보여줄 기회입니다.
데모: 종종 간과되는 것은 제품을 시연하고 귀하의 비즈니스에 적합성에 대해 이야기함으로써 SI에게 지식을 보여달라고 요청하는 것입니다. 그것은 두 가지 훌륭한 통찰력을 줄 것입니다. 첫째, 그들이 제품에 대해 얼마나 많이 알고 있는지 알게 될 것이고, 두 번째로 그들이 당신의 말을 얼마나 잘 듣고 있는지 듣게 될 것입니다.
참조: 회사는 종종 참조를 요청하지만 참조를 요청하는 방법과 참조로 수행하는 작업은 크게 다를 수 있습니다. 모든 SI에는 2~3개의 좋은 참조가 있을 것입니다. 귀하와 같은 프로젝트를 수행한 모든 고객의 목록을 요청하고 SI 제공 능력의 일관성을 찾기 위해 몇 차례 전화를 거는 것이 귀하에게 도움이 됩니다. 나는 또한 SI에게 문제가 발생한 프로젝트에 대해 이야기하도록 요청하는 것을 좋아합니다. SI가 해결 방법에 접근한 방법은 상황이 어려울 때 SI가 작동하는 방식에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
수명: 두 번째 및 세 번째 배포를 위해 얼마나 많은 SI 고객이 다시 방문했는지에 대한 관점을 얻으십시오. 일관된 배송 문제가 있고 고객으로부터 후속 비즈니스를 얻지 못하는 SI를 가질 여유가 없습니다.
SI 선택을 평가할 때 화학과 성공의 확실한 증거를 모두 고려해야 합니다. 훌륭한 SI는 혁신 노력을 크게 성공시킬 수 있습니다.