Seria de transformare digitală: Cum să selectați partenerii potriviți pentru a maximiza succesul
Publicat: 2018-03-01Aceasta este a patra dintr-o serie de postări create pentru a aborda aspectele cruciale ale realizării unei transformări digitale de succes.
Ai stabilit un buget și o idee despre ceea ce vei realiza prin transformarea ta digitală.
Acum trebuie să aduceți echipele exterioare potrivite pentru a vă asigura succesul. Am scris recent despre combinarea partenerului dvs. tehnologic, a integratorului de sisteme și a echipelor interne. Dar cum alegi partenerii potriviți în primul rând?
Selectarea unui partener tehnologic
Alegerea unui partener tehnologic nu este atât de ușoară pe cât pare. Organizațiile încep adesea cu o listă de caracteristici și funcții de care au nevoie, ceea ce nu este neapărat o abordare proastă, dar dacă vă creați lista de caracteristici înainte de declarația de misiune, există șansa să vă construiți setul de caracteristici fără să știți unde vă aflați. mergând.
Alegerea unui partener tehnologic vă poate ajuta să vă aliniați atât declarația misiunii, cât și setul de caracteristici de care veți avea nevoie pentru a vă îndeplini misiunea. Utilizarea setului de funcții ca pârghie principală pentru a vă evalua partenerul tehnologic poate duce la lipsa unor componente valoroase pe care este posibil să nu le fi luat în considerare.
Partenerul dvs. tehnologic ar trebui să fie măsurat în funcție de câteva criterii - a căror pondere va varia substanțial în funcție de impactul și domeniul de aplicare al proiectului dumneavoastră.
Foaia de parcurs: dacă începeți cu caracteristicile și funcțiile definite de dvs., este posibil să nu ajungeți la un punct de înțelegere în care se îndreaptă un furnizor. De obicei, este o abordare mult mai bună să-i ceri furnizorului să facă o sesiune de foaie de parcurs pentru tine. Nu uitați să vă uitați la produsul de care aveți nevoie imediată, precum și la celelalte domenii care s-ar putea aplica afacerii dvs. Nu te săpa într-o gaură fără fund care provoacă integrare și provocări funcționale în viitor.
Leadership: Este partenerul o entitate stabilă, continuă? Studiază-le echipa de conducere și vezi dacă au longevitate în zona la care îți pasă. Nimic nu este mai rău decât să mergi bine pe calea de implementare, doar pentru a descoperi că produsul pe care îl implementezi nu este foarte strategic pentru afacerea furnizorului.
Dezvoltare: aceasta este mână în mână atât cu foaia de parcurs, cât și cu conducerea, dar merită menționată separat. Indiferent cât de grozavă este foaia de parcurs, furnizorul tău se va lupta să ajungă acolo dacă nu are o echipă concentrată în produsul la care îți pasă. Câți oameni are furnizorul în dezvoltare? Câte dintre ele sunt aliniate cu produsul dvs.?
Flexibilitate: Unii parteneri tehnologici sunt buni la un singur lucru, dar dacă presupuneți că acest lucru îi face buni în toate, s-ar putea să aveți probleme pe viitor. Partenerul dvs. tehnologic are un istoric de satisfacere a cererii pieței? O modalitate de a privi acest lucru este de a studia unele dintre obstacolele majore din ultimii ani și de a întreba cât de repede a fost capabil să răspundă furnizorul. Câteva exemple bune includ trecerea la Cloud Computing, furnizarea de capabilități mobile, GDPR și alte conformitate cu securitatea - lista este lungă, dar vă oferă o idee.
O altă zonă de flexibilitate este alinierea tehnică a furnizorului. Înainte de a vă uita la caracteristicile și funcțiile la nivel de afaceri, ar trebui să treceți printr-o revizuire arhitecturală. Ați putea fi surprins de gradul în care produsul pe care îl luați în considerare este structurat pentru a interacționa în arhitectura dvs. O arhitectură închisă poate însemna că veți avea mai multe probleme de întreținere pe drum și poate provoca, de asemenea, dureri de cap cu integrarea. Nu presupuneți că toate produsele sunt create egale aici. Puneți întrebări despre standardele de integrare, cum ar fi „Oferta are API-uri deschise și ce standarde acceptă?” În ceea ce privește arhitectura, când a fost ultima rescriere majoră a tehnologiei? Uneori sunt lucruri ascunse în arhitectură despre care nu veți auzi până nu veți începe calea.
Asistență: acesta este un subiect cheie – și poate la fel de important ca oricare dintre cele de mai sus. IT necesită un angajament substanțial din partea unui furnizor de tehnologie pentru a depăși vânzarea. Când puneți întrebarea despre cine vă va sprijini după vânzare, ar trebui să auziți o schiță concisă a echipei non-vânzări care va purta responsabilitatea succesului dumneavoastră. Nu poate fi echipa de vânzări! Ei pot fi oameni grozavi, dar se măsoară în funcție de vânzare, nu de atragerea clienților în viață. Dacă furnizorul are o echipă de succes a clienților care se măsoară în funcție de succesul clienților, scorurile sondajelor și reținerea clienților, atunci este mult mai probabil să obțineți atenția de care aveți nevoie odată ce vă înregistrați. Nu vă mulțumiți cu un răspuns călduț aici!
Selectarea unui integrator de sisteme
Majoritatea furnizorilor de tehnologie de transformare digitală au un set destul de larg de integratori de sisteme disponibile pentru a sprijini clienții în eforturile lor de transformare. Cu toate acestea, cantitatea nu este o reflectare a calității și nu căutați multe SI-uri – doar cea potrivită pentru afacerea dvs. SI va avea probabil o echipă de vânzări însărcinată cu vânzarea efortului, dar acea echipă nu va fi cea care va livra efectiv. Cu cât depuneți mai multă muncă în avans pentru a vă proteja succesul, cu atât este mai probabil să obțineți livrarea la timp și la buget pe care o căutați.
Există câteva criterii care vă vor ajuta să reduceți lucrurile la ceea ce este important. Nivelul de importanță al acestora va fi diferit pentru fiecare proiect. Dacă faceți o actualizare a versiunii, nevoile dvs. SI sunt foarte diferite de a face o transformare completă a afacerii dvs.
Certificare: Ar trebui să vă uitați la investiția pe care SI a făcut-o în tehnologia pe care o luați în considerare. Au o bancă mare de consultanți certificați? Acești consultanți acoperă toate aspectele proiectului dumneavoastră? Aruncă o privire la CV-urile unui set reprezentativ de consultanți din SI pentru a-ți putea face o idee dacă au oameni cu experiența potrivită.
Odată ce ați obținut o înțelegere generală a capacităților firmei SI, este timpul să treceți la specific. Asigurați-vă că știți cine este echipa SI care vă va începe proiectul. Cu cât întâlnești mai mulți dintre ei, cu atât șansele tale sunt mai mari să existe o chimie bună între echipele tale. Cel puțin, trebuie să vă uitați la toate CV-urile și să discutați cu consultantul principal despre cât timp au lucrat împreună. Dacă nu există prea multe interblocări prealabile în cadrul echipei care vine, ar trebui să anticipați că va dura mai mult pentru ca proiectul să ruleze la viteză maximă.
Focus: Pe ce alte lucruri se concentrează SI dvs. în afară de tehnologia pe care doriți să o implementați? Acest lucru poate avea un efect cu două tăișuri. A avea un partener cu abilități în componentele viitoare ale efortului tău poate însemna un timp scurt de implementat pentru acele proiecte din faza a doua și a treia. Pe de altă parte, există SI grozave care se concentrează eficient pe o singură tehnologie.
Domeniul de aplicare: Potrivirea domeniului de aplicare al proiectului dumneavoastră cu abilitățile și abilitățile SI este importantă. Există unele SI care gravitează spre proiecte mari și provocatoare de un an. Dacă intenția dvs. este să livrați un produs minim viabil (MVP) în câteva luni, atunci ar trebui să luați în considerare acest lucru atunci când alegeți SI.
Cea mai bună abordare este să vă revizuiți domeniul de aplicare cu SI-urile cu care vă simțiți cel mai confortabil și să le lăsați să revină cu recomandări pentru proiect. Aceasta este o șansă pentru SI să-și arate lucrurile.
Demo: Adesea trecută cu vederea este să ceri SI să-și arate cunoștințele demonstrând produsul și vorbind despre potrivirea afacerii tale. Vă va oferi două perspective grozave: în primul rând, veți afla cât de mult știu ei cu adevărat despre produs, iar în al doilea rând veți auzi cât de bine v-au ascultat.
Referințe: Companiile solicită adesea referințe, dar modul în care le solicitați și ce faceți cu ele pot varia foarte mult. Fiecare SI va avea două sau trei referințe bune. Este în avantajul dvs. să cereți o listă cu toți clienții care au avut proiecte ca a dvs. și să efectuați câteva apeluri pentru a căuta coerența abilităților de livrare ale SI. De asemenea, îmi place să le rog pe SI să vorbească despre un proiect în care lucrurile au mers prost. Modul în care SI a abordat rezoluția poate oferi o perspectivă excelentă asupra modului în care va funcționa SI atunci când lucrurile devin grele.
Longevitate: obțineți o perspectivă despre câți dintre clienții SI s-au întors pentru a doua și a treia implementare. Nu vă puteți permite să aveți un SI care are probleme de livrare consecvente și care nu primește afaceri de la clienții lor.
Când vă evaluați alegerile SI, ar trebui să luați în considerare atât chimia, cât și dovezile concrete ale succesului. Un SI mare poate face ca efortul tău de transformare să fie un succes enorm.