數字化轉型系列：如何選擇合適的合作夥伴以取得最大成功
已發表: 2018-03-01這是為解決成功進行數字化轉型的關鍵方面而創建的一系列帖子中的第四篇。
您已經制定了預算，並且對您將通過數字化轉型實現的目標有所了解。
現在，您必須引入合適的外部團隊來確保您的成功。 我最近寫了一篇關於融合您的技術合作夥伴、系統集成商和內部團隊的文章。 但是，您如何首先選擇合適的合作夥伴？
選擇技術合作夥伴
選擇技術合作夥伴並不像看起來那麼容易。 組織通常從他們需要的特性和功能列表開始，這不一定是一個壞方法，但是如果您在任務聲明之前創建特性列表，那麼您有可能在不知道您在哪裡的情況下構建您的特性集去。
您選擇的技術合作夥伴可以幫助您調整使命宣言和完成使命所需的功能集。 使用功能集作為評估您的技術合作夥伴的主要手段可能會導致您可能沒有考慮到有價值的組件丟失。
您的技術合作夥伴應該根據幾個標準來衡量——根據您項目的影響和範圍，這些標準的權重會有很大差異。
路線圖：如果您從定義的特性和功能開始，您可能無法理解供應商的發展方向。 要求您的供應商為您進行路線圖會議通常是一種更好的方法。 不要忘記查看您急需的產品，以及可能適用於您業務的其他領域。 不要將自己挖進一個死胡同，這會導致未來的集成和功能挑戰。
領導力：合作夥伴是一個穩定、持續的實體嗎？ 研究他們的領導團隊，看看他們在你關心的領域是否有長壽。 沒有什麼比順利完成部署路徑更糟糕的了，只是發現您正在部署的產品對供應商的業務來說並不是很具有戰略意義。
發展：這與路線圖和領導力密切相關，但值得單獨呼籲。 無論路線圖多麼出色，如果您的供應商沒有專注於您關心的產品的團隊，他們將難以實現目標。 供應商有多少人在開發中？ 其中有多少與您的產品一致？
靈活性：一些技術合作夥伴擅長某件事，但如果你認為這會使他們擅長所有事情，那麼你可能會遇到麻煩。 您的技術合作夥伴是否有滿足市場需求的記錄？ 看待這個問題的一種方法是研究過去幾年的一些主要障礙，並詢問供應商能夠多快做出響應。 一些很好的例子包括遷移到雲計算、提供移動功能、GDPR 和其他安全合規性——清單很長，但給了你一個想法。
另一個靈活性領域是供應商的技術一致性。 在查看業務級特性和功能之前，您應該進行架構審查。 您可能會對您正在考慮的產品在架構中與您的架構進行交互的程度感到驚訝。 封閉的架構可能意味著您將在以後的維護過程中遇到更多麻煩，並且還可能導致集成問題。 不要假設所有產品在這裡都是平等的。 詢問有關集成標準的問題，例如“產品是否具有開放 API 以及它們支持哪些標準？” 在架構方面，最後一次重大技術重寫是什麼時候？ 有時，有些東西隱藏在架構中，直到您開始走上這條路，您才會聽到。
支持：這是一個關鍵主題，可能與上述任何一個主題一樣重要。 IT 需要技術供應商的大量承諾來超越銷售。 當您詢問銷售後誰將支持您的問題時，您應該聽到一個簡明扼要的非銷售團隊概述，該團隊將為您的成功承擔責任。 不可能是銷售團隊！ 他們可能是偉大的人，但他們的衡量標準是銷售，而不是讓客戶生活。 如果供應商擁有一個以客戶成功、調查分數和客戶保留率來衡量的客戶成功團隊，那麼一旦您註冊，您就更有可能獲得所需的關注。 不要滿足於一個不冷不熱的答案！
選擇系統集成商
大多數數字化轉型技術供應商都有相當廣泛的系統集成商來支持客戶的轉型工作。 但是，數量並不能反映質量，而且您並不是在尋找許多 SI — 正好適合您的業務。 SI 可能會有一個銷售團隊負責銷售工作，但該團隊不會是實際交付的團隊。 您為保護成功而預先做的工作越多，您就越有可能獲得所需的按時和按預算交付。
有一些標準可以幫助您將事情歸結為重要的事情。 對於每個項目，這些的重要性級別會有所不同。 如果您正在進行版本升級，那麼您的 SI 需求與對您的業務進行全面轉型是非常不同的。
認證：您應該查看 SI 對您正在考慮的技術所做的投資。 他們有大量的認證顧問嗎？ 這些顧問是否涵蓋了您項目的所有方面？ 查看來自 SI 的一組具有代表性的顧問的簡歷，這樣您就可以了解他們是否擁有具有適當經驗深度的人員。
一旦您對 SI 公司的能力有了大致的了解，就該進行具體說明了。 確保您知道將啟動您的項目的 SI 團隊是誰。 您遇到的他們越多，您的團隊之間產生良好化學反應的機會就越大。 至少，您需要查看所有簡歷，並與首席顧問討論他們一起工作了多長時間。 如果團隊內部沒有很多事先的聯鎖，您應該預計讓您的項目全速運行需要更長的時間。
重點：除了您希望部署的技術之外，您的 SI 還關注哪些其他事情？ 這可能會產生雙重效果。 擁有一個在您的工作的未來組成部分中具有技能的合作夥伴可能意味著為這些第二階段和第三階段項目進行部署的時間很短。 另一方面，有很多優秀的 SI 有效地專注於一種技術。
範圍：將項目範圍與 SI 的技能和能力相匹配很重要。 有一些 SI 會吸引大型且具有挑戰性的為期一年的項目。 如果您的目的是在幾個月內快速推出最小可行產品 (MVP)，那麼您在選擇 SI 時應該考慮到這一點。
最好的方法是用您感覺最舒服的 SI 來審查您的範圍，然後讓他們回來為項目提供建議。 這是SI展示他們的東西的機會。
演示：經常被忽視的是要求 SI 通過演示產品和談論適合您的業務來展示他們的知識。 它將提供兩個很好的見解：首先，您將了解他們對產品的真正了解程度，其次您將聽到他們對您的傾聽程度。
參考資料：公司經常要求提供參考資料，但您索取參考資料的方式以及您對它們的處理方式可能會有很大差異。 每個 SI 都會有兩到三個好的參考。 索取一份擁有像您這樣的項目的所有客戶的名單，並打幾個電話來尋找 SI 交付能力的一致性，這對您有利。 我還想請 SI 談論一個出現問題的項目。 SI 如何接近解決方案可以讓我們深入了解當事情變得艱難時 SI 的工作方式。
壽命：了解有多少 SI 的客戶回來進行第二次和第三次部署。 如果 SI 存在持續交付問題並且無法從客戶那裡獲得後續業務，您將無法承受。
在評估您的 SI 選擇時，您應該考慮化學和成功的確鑿證據。 出色的 SI 可以使您的轉型工作取得巨大成功。