デジタルトランスフォーメーションシリーズ：成功を最大化するために適切なパートナーを選択する方法
公開: 2018-03-01これは、デジタルトランスフォーメーションを成功させるための重要な側面に対処するために作成された一連の投稿の4番目です。
予算を立て、デジタルトランスフォーメーションを通じて何を達成するかについてのアイデアを確立しました。
今、あなたはあなたの成功を保証するために正しい外部のチームを連れてくる必要があります。 私は最近、テクノロジーパートナー、システムインテグレーター、および内部チームの融合について書きました。 しかし、そもそもどのようにして適切なパートナーを選択するのでしょうか。
テクノロジーパートナーの選択
テクノロジーパートナーの選択は、思ったほど簡単ではありません。 多くの場合、組織は必要な機能のリストから始めますが、これは必ずしも悪いアプローチではありませんが、ミッションステートメントの前に機能リストを作成している場合は、自分がどこにいるかを知らなくても機能セットを作成する可能性があります。行きます。
テクノロジーパートナーを選択すると、ミッションステートメントとミッションを達成するために必要な機能セットの両方を調整するのに役立ちます。 機能セットを主要な手段として使用してテクノロジーパートナーを評価すると、考慮していなかった可能性のある貴重なコンポーネントが失われる可能性があります。
テクノロジーパートナーは、いくつかの基準で測定する必要があります。その重みは、プロジェクトの影響と範囲に基づいて大幅に異なります。
ロードマップ：定義された機能から始めると、ベンダーがどこに向かっているのかを理解できない可能性があります。 通常、ベンダーにロードマップセッションを依頼する方がはるかに優れたアプローチです。 あなたがすぐに必要としている製品だけでなく、あなたのビジネスに適用されるかもしれない他の分野を見るのを忘れないでください。 将来、統合や機能上の課題を引き起こす行き止まりの穴を掘り下げないでください。
リーダーシップ：パートナーは安定した継続的な存在ですか？ 彼らのリーダーシップチームを研究し、あなたが気にかけている分野で彼らが長寿であるかどうかを確認してください。 展開する製品がベンダーのビジネスにとってあまり戦略的ではないことを発見するだけで、展開パスをうまく進むことほど悪いことはありません。
開発：これはロードマップとリーダーシップの両方と密接に関連していますが、個別に呼び出す価値があります。 ロードマップがどれほど優れていても、関心のある製品に焦点を絞ったチームがいない場合、ベンダーはそこにたどり着くのに苦労します。 ベンダーは何人の人を開発に携わっていますか？ それらのうちのいくつがあなたの製品に合わせられていますか？
柔軟性：一部のテクノロジーパートナーは1つのことに長けていますが、それがすべてに長けていると仮定すると、将来的に問題が発生する可能性があります。 あなたの技術パートナーは市場の需要に応えた実績がありますか？ これを確認する1つの方法は、過去数年間の主要なハードルのいくつかを調査し、ベンダーがどれだけ迅速に対応できたかを尋ねることです。 いくつかの良い例には、クラウドコンピューティングへの移行、モバイル機能の提供、GDPR、およびその他のセキュリティコンプライアンスが含まれます。リストは長いですが、アイデアが得られます。
柔軟性のもう1つの領域は、ベンダーの技術的な調整です。 ビジネスレベルの機能を確認する前に、アーキテクチャのレビューを行う必要があります。 検討している製品がアーキテクチャ内で相互作用するように構成されていることに驚かれるかもしれません。 クローズドアーキテクチャは、将来のメンテナンスにさらに問題が発生する可能性があり、統合に伴う頭痛の種となる可能性もあります。 ここでは、すべての製品が同じように作成されていると思い込まないでください。 「オファリングにはオープンAPIがあり、どの標準がサポートされていますか？」などの統合標準に関する質問をします。 アーキテクチャに関して、最後の主要なテクノロジーの書き直しはいつでしたか？ 時々、あなたが道を歩み始めるまであなたが聞くことができないアーキテクチャに隠されたものがあります。
サポート：これは重要なトピックであり、おそらく上記のいずれかと同じくらい重要です。 ITは、販売を超えるためにテクノロジーベンダーの側で実質的なコミットメントを取ります。 販売後に誰があなたをサポートするかについて質問するときは、あなたの成功の責任を担う非販売チームの簡潔な概要を聞く必要があります。 営業チームにはなれません！ 彼らは素晴らしい人かもしれませんが、顧客を生かすのではなく、販売することで評価されます。 ベンダーに、顧客の成功、調査スコア、および顧客維持について測定される顧客成功チームがある場合、サインアップすると、必要な注意を引く可能性がはるかに高くなります。 ここで生ぬるい答えに甘んじてはいけません！
システムインテグレーターの選択
ほとんどのデジタルトランスフォーメーションテクノロジーベンダーは、顧客のトランスフォーメーションの取り組みをサポートするために利用できるシステムインテグレーターのかなり幅広いセットを持っています。 ただし、数量は品質を反映したものではなく、ビジネスに適したSIを多く探しているわけではありません。 SIには、努力の販売を担当する営業チームがいる可能性がありますが、そのチームが実際に提供するチームではありません。 成功を守るために前もって行う作業が多ければ多いほど、探している時間通りに予算内で配達される可能性が高くなります。
重要なものに要約するのに役立ついくつかの基準があります。 これらの重要性のレベルは、プロジェクトごとに異なります。 バージョンアップグレードを行う場合、SIのニーズは、ビジネスの本格的な変革を行うこととは大きく異なります。
認定：検討しているテクノロジーに対してSIが行った投資を確認する必要があります。 彼らは認定コンサルタントの大きなベンチを持っていますか？ それらのコンサルタントはあなたのプロジェクトのすべての側面をカバーしていますか？ SIの代表的なコンサルタントの履歴書を見て、適切な経験を積んだ人材がいるかどうかを把握してください。
SI企業の能力について一般的な感覚を身に付けたら、具体的に説明します。 プロジェクトを開始するSIチームが誰であるかを確認してください。 出会う人が多ければ多いほど、チーム間で良好な相性が得られる可能性が高くなります。 少なくとも、すべての履歴書を見て、彼らがどのくらい一緒に働いてきたかについて主任コンサルタントに相談する必要があります。 チーム内に事前のインターロックがあまりない場合は、プロジェクトをフルスピードで実行するのに時間がかかることを予測する必要があります。
焦点：展開しようとしているテクノロジー以外に、SIは他にどのようなことに焦点を当てていますか？ これは両刃の効果をもたらす可能性があります。 あなたの努力の将来のコンポーネントでスキルを持つパートナーを持つことは、それらのフェーズ2および3のプロジェクトに展開するための短い時間を意味する可能性があります。 一方、1つのテクノロジーだけに効果的に焦点を当てた優れたSIが世の中にあります。
範囲：プロジェクトの範囲をSIのスキルと能力と一致させることが重要です。 大規模でやりがいのある1年にわたるプロジェクトに引き寄せられるSIがいくつかあります。 数か月以内にクイックストライク、Minimum Viable Product（MVP）を提供することを目的としている場合は、SIを選択する際にそれを考慮に入れる必要があります。
最善のアプローチは、最も快適に感じているSIを使用してスコープを確認し、プロジェクトの推奨事項を提示してもらうことです。 これは、SIが自分たちのものを示すチャンスです。
デモ：見過ごされがちなのは、製品のデモを行い、ビジネスへの適合性について話し合うことで、SIに知識を示すように依頼することです。 それは2つの素晴らしい洞察を与えます：最初に、あなたは彼らが製品について本当にどれだけ知っているかを知るでしょう、そして次にあなたは彼らがあなたをどれだけよく聞いているかを聞くでしょう。
参照：企業は参照を要求することがよくありますが、参照を要求する方法や参照をどのように処理するかは大きく異なります。 すべてのSIには、2つまたは3つの適切な参照があります。 あなたのようなプロジェクトを持っているすべての顧客のリストを求め、SIの配信能力の一貫性を探すために数回電話をかけることはあなたの利益になります。 また、SIに、問題が発生したプロジェクトについて話してもらいたいと思います。 SIがどのように決議にアプローチしたかは、事態が厳しくなったときにSIがどのように機能するかについての優れた洞察を与えることができます。
寿命： SIの顧客の何人が2番目と3番目の展開のために戻ってきたかの見通しを取得します。 一貫した配信の問題があり、顧客から後続のビジネスを得られないSIを持つ余裕はありません。
SIの選択を評価するときは、化学的性質と成功の確かな証拠の両方を考慮する必要があります。 優れたSIは、変革の取り組みを大成功させることができます。