高管需要了解的三大消费者隐私和数据保护趋势

当谈到消费者隐私和数据保护趋势时，我们正在见证一场盛宴。

欧洲联盟 2018 年 5 月执行通用数据保护条例(GDPR) 地震标志着两种市场力量的汇合：消费者需求和立法。 现在，这股力量已经变成了一股浪潮，成为全球董事会议程的头条新闻。

在立法方面， 《加州消费者隐私法》 (CCPA)于2020 年 1 月 1 日生效。在巴西， LGPD计划于 2020 年 8 月开始实施。这两项重要的立法扩大了 GDPR 所创造的势头。

在消费者需求方面，数据隐私问题 一直在挑战企业。 在美国， 73%的消费者表示他们比几年前更关心自己的在线隐私，而在欧盟，五分之一的消费者认为企业不关心他们的隐私。

鉴于压倒性的 这个问题对企业的重要性， 以及它的发展速度，企业与法规和消费者期望保持同步至关重要。

3 消费者隐私和数据保护趋势

以下是对消费者隐私和数据保护趋势发展方向的三个预测：

1. 消费者数据隐私监管收费将加快步伐
2. 个人数据控制解决方案将引发新的创新水平
3. 首席数据官（CDO）将获得影响力和购买力

消费者数据隐私监管收费将加快步伐

当许多公司专注于已颁布的法律时，还有另一个故事在起作用：立法管道中的所有法律。

仅在 2019 年，就在美国至少 25 个州和波多黎各引入或提交了与消费者数据隐私相关的立法，包括与在线隐私、消费者生物特征数据收集、数据经纪人监管和其他杂项消费者隐私问题相关的法案. 大多数引入的法案都失败了或预计会失败。

在 2020 年，我们预测这一趋势将会扭转，尤其是在美国随着 CCPA 通过诉讼和法律改进变得更加坚定，其他州将获得制定自己的消费者数据隐私法规的蓝图。 更多这些努力将取得成功，更多州将颁布消费者数据隐私法规。

这对企业意味着什么？ 简而言之：一个接一个地解决法规的零碎策略是不可持续的。

相反，处于领先地位的公司将开发和应用具有灵活性的数据隐私策略，以快速准确地适应新法规。 与未能成功应对这一新环境并因此面临监管风险和品牌声誉受损的竞争对手相比，这将提供明显的市场优势。

个人数据控制解决方案将引发新的创新水平

消费者数据隐私法规的核心概念之一是客户应该能够控制他们与组织共享的个人数据以及组织如何使用这些数据。 这个概念是基于消费者的需求； 简而言之，他们不信任拥有个人身份信息 (PII) 的组织。

目前，为客户提供个人数据控制权的责任在于组织。 法规详细说明了应该存在哪些控制，并且组织有责任在客户要求时执行这些操作。

在不久的将来，我们预测创新将改变范式，使客户能够采取行动，而不仅仅是提出要求。

事实上，一位市场领导者已经在指明方向。 Apple 最近宣布，其应用程序不会存储每个客户的真实电子邮件地址，而是由 Apple 代表他们生成的唯一电子邮件地址。 电子邮件将发送到此代理地址，然后 Apple 会自动将其重定向到客户的个人电子邮件地址。

电话通信、送货上门以及通过中间商清算服务转移资金时，也可以使用相同的基本流程。

每个客户和每个组织的每个电子邮件地址、电话号码、实际地址和付款信息都是唯一的。 因此，客户可以轻松撤销授予 X 公司的唯一代理，并且从那一刻起，X 公司将无法再访问客户的 PII。

通过这种方式，客户无需信任组织删除他们的数据或停止与他们通信。 他们可以随时选择与任何组织断开连接。

首席数据官（CDO）将获得影响力和购买力

追溯到2000 年代初，首席数据官在 C 级管理层中是一个相对较新的角色。 现在，研究表明，超过 67% 的大型组织拥有 CDO 。 为什么？ 一个重要原因：全球产生的数据量。

IDC 预测，全球数据总量将从2018 年的33 ZB 增长到 2025 年的175ZB ，复合年增长率为 61%。 虽然可能有大量数据可供组织使用，但并非所有数据都是平等创建的。 由于数据质量差，大型组织每年损失近 1000 万美元。

除了 CIO 和 IT 部门的传统角色——他们拥有与数据存储和安全相关的技术角色——企业还要求 CDO 成为具有前瞻性的数据拥护者，负责制定战略、领导集成、最大化效用并确保治理. 近年来，随着企业利用强大的 AI / ML和客户数据平台功能，这些责任变得越来越重要。

该角色也不同于首席数字官。 在此CDO 与 CDO 比较中， “数字”标题更侧重于企业的数字化转型工作。 另一方面，“数据”标题往往提供更多关于企业数据使用的持续战略指导。

在接下来的几个月和几年中，我们预测 CDO 的角色将变得更加突出。 随着 GDPR 实施和即将推出的 CCPA 所证明的更加流动的数据隐私环境的出现，CDO 被要求在风险和合规管理中发挥更多作用。

例如，他们可以与数据隐私官（GDPR 要求的安全领导角色）合作，以确保及时、成功的审计响应。 此外，他们可以领导其组织努力寻找解决消费者数据保护趋势和数据隐私监管要求的解决方案。