可乐营销策略:他们的成功秘诀(+5 可实现的策略)

已发表: 2022-09-13
可乐营销策略:他们的成功秘诀(+5 可实现的策略) 一个标签上带有白色字样的红色罐头移动到屏幕中央,水滴从它的侧面流下。 “TsssSS kr-POP!” 一只看不见的手从罐子里倒出一种棕色的、冒着气泡的液体,它慢慢地装满了一个装满冰块的玻璃杯,当它在玻璃杯中发出嘶嘶声时,直接停在了杯沿处,几乎要冒泡了。 “啊。” 你能想象这个图像吗? 您很有可能会在这个虚构的广告中看到一罐可口可乐作为中心舞台。 没有文字的可乐标志 事实上,如果您像世界上 94% 的人口一样,您可能仅根据徽标就认出了可口可乐(即使没有标志性的品牌名称)。 这种即时的品牌认知度代表了可口可乐对我们文化时代精神的巨大影响,并表明这个已经发展了一个多世纪的品牌已经取得了成功。 但可口可乐是如何成为如此全球性的现象的呢? 营销人员可以从这家软饮料巨头在过去一个多世纪以来在世界舞台上取得的巨大成功中学到什么? 这篇文章将带您了解可口可乐的历史、使他们成功的营销策略,以及营销人员可以做些什么来为他们自己的品牌重新创造这种成功。 但首先..

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可口可乐的历史:从药店到全球品牌

可口可乐经历了漫长的旅程,从亚特兰大的单一汽水机发展成为今天的全球知名品牌。 他们是怎么到那里的?

可口可乐的早年

1886 年,亚特兰大药剂师约翰·彭伯顿(John Pemberton)在自家后院的黄铜水壶中创造了最初的可口可乐糖浆。 他的簿记员认为两个 C 会在广告上看起来不错,此时他设计了最初流动的可口可乐标志,很快彭伯顿平均每天向亚特兰大当地人出售 9 杯碳酸饮料。 亚特兰大的约翰彭伯顿雕像 然而,彭伯顿永远不会意识到他创造的产品的潜力。 他将自己的公司股份卖给了不同的合作伙伴,然后在他于 1888 年去世前不久将公司的其余部分卖给了亚特兰大商人阿萨坎德勒,后者迅速购买了可口可乐的其余股份并接管了公司。 在 Candler 的控制下,可口可乐公司开始大力投资营销并扩大其在亚特兰大地区以外的业务范围。 可口可乐最早的一些广告出现在日历、认可喷泉的标牌和报纸上,其中可口可乐被宣传为“美味可口”。 从 1890 年到 1900 年,可口可乐公司的糖浆销量增长了 4,000%,这在很大程度上归功于当时 Candler 所监管的激进营销策略。 该公司不仅在广告上投入巨资,而且随着饮料进入新社区,向数千人免费提供样品,激励新客户尝试饮料并通过口耳相传进行分享。 到 1900 年,这种软饮料在美国的每个州和加拿大都有销售,Candler 开始与当地的装瓶公司合作,以确保这种饮料可以尽可能广泛地销售。 这种特许经营模式建立了现代软饮料行业,至今仍沿用 Candler 早年开创的模式。

持续增长

随着软饮料的世界开始从午餐柜台和药店的汽水喷泉转向预先包装好的饮料,可口可乐也发生了变化。 这始于标志性可乐的新瓶子。 这种新设计是在可口可乐的竞赛中创造出来的,目的是寻找一种易于识别的设计,并使该品牌在竞争中脱颖而出。 结果是今天仍在使用的标志性瓶子设计。 可口可乐瓶 该品牌不仅将重点转移到其数千家获得许可销售其产品的独立装瓶公司,该公司还开始扩大其产品线。 二战后公司多元化,收购橙味汽水芬达、罐装果汁公司美汁源,并独创新产品; 柠檬酸橙味雪碧。 也是在这个时候,该公司首次将自己命名为可口可乐,标志着从专注于可口可乐产品线的转变。 这一时期的标志性形象是可口可乐公司使用圣诞老人来宣传他们的产品。 虽然经常被认为是圣诞老人的鼻祖,但在这段时间之前,这个比喻已经被广泛使用,尽管可口可乐可能影响了圣诞老人作为一个胖乎乎、红白相间的大胡子男人的形象。 圣诞老人可乐广告 这不是可口可乐强大的广告活动中的第一次,也不会是最后一次。

标志性广告的历史

可口可乐的广告历史可以追溯到 1886 年,这使得很难确定最终使该品牌走上主导软饮料行业的最终道路的具体活动或广告。 从 1971 年的热门歌曲“I'd Like to Buy the World a Coke” ,到现代的Share a Coke活动,再到无数的赞助、广告和许许多多的活动,其中一些比其他活动更成功,可口可乐创造了一个深深植根于美国和世界文化时代精神的品牌。 想想看,这一切都始于一个简单而标志性的品牌。 可口可乐的成长和成功时间表 单击下面的链接可查看可口可乐 135 年营销历程的完整视图。

一个多世纪以来保持一个庞大的品牌

所以,问题仍然存在:可口可乐是如何在一个多世纪以来成功建立并保持其作为世界最大品牌之一的地位的?

与众不同的品牌

如果说可口可乐在其行业中与其他品牌不同,那是因为他们能够提高品牌知名度并在文化时代精神中根深蒂固。 这不是一夜之间发生的,但某些策略帮助可口可乐成为世界上最大的品牌之一。 一方面,可口可乐,特别是可口可乐品牌,自成立以来一直保持着一致的视觉形象。 红色背景上的白色流动字体形象是世界上最容易识别的形象之一,这种视觉形象得到了多年来以产品为中心的高质量促销活动的支持,使该品牌处于中心地位。 然而,一个品牌只有在人们面前才会有效,而可口可乐多年来也做到了这一点,如果不是比其他任何人都好的话。 他们无数的赞助,从奥运会到职业体育联盟再到慈善机构,通过确保人们将可口可乐视为他们积极看待的组织的代名词,帮助可口可乐发展了他们的品牌。 你知道吗,在盲品测试中,人们更喜欢百事可乐而不是可口可乐。 然而,当显示他们喝的是哪个品牌时,大多数人更喜欢可口可乐。 这显示了人们对可口可乐品牌的积极感受,它创造了许多具有强烈品牌忠诚度的终身客户。

确保和维护产品质量

多年来,所有注册分销商都要求可口可乐在华氏 40 度或以下的温度下供应。 这条规则可能适用于汽水机,但如今,可口可乐已经找到了其他方法来保持无与伦比的产品质量水平。 他们很少偏离原始配方,这在很大程度上是由于每次更改配方都会引起公众的强烈抗议。 通过保持产品质量,可口可乐确保了忠诚的品牌忠诚者留下来,并与喜欢他们产品的人建立了新的联系。

定价策略

60 多年来,从 1890 年代到 1959 年,一瓶可口可乐售价 5 美分。 不多也不少。 这种一致的定价吸引了许多人尝试这种软饮料,并让人们喜爱这个品牌,随着世界的变化,这个品牌似乎与其他竞争饮料的廉价、优质替代品保持一致。 这种定价策略显然不可能永远持续下去,一瓶可口可乐现在售价 1.99 美元。 但是,通过将可口可乐定位为当时其他软饮料的廉价替代品,并保持人们在购买时可以看到的价值,可口可乐发展了自己的品牌,并创造了众多忠诚、快乐的顾客。

全球化

正如许多美国大品牌多年来所看到的那样,走向全球是品牌从成功走向世界现象的唯一途径。 可口可乐很早就意识到了这一现实,其全球化努力也随之而来。 可口可乐现在在200 多个国家/地区开展业务,拥有 500 多个品牌,这些品牌因地区口味和偏好而异。 这一庞大的全球业务在过去 70 年中突飞猛进,使可口可乐能够通过在全球市场不断扩大的同时实现业务增长,从而确保未来的业务成功。

优雅地管理失误

将可口可乐置于行业内其他品牌之上的一件事是他们能够优雅地管理营销和业务失误,并确保他们的客户认识到公司正在倾听他们的抱怨。 1985 年臭名昭著的 New Coke Debacle就是一个令人难忘的例子。 今年是彭伯顿首次创造可口可乐秘方近 100 年后的一年,可口可乐决定改变其举世闻名的软饮料的配方。 可口可乐在 1980 年代初对美国软饮料行业的控制力下滑时采取了这一举措,希望通过一种在盲品测试中表现更好的新配方来扩大他们的客户群。 然而,他们没有考虑到他们对“老可乐”的忠诚和热爱,这是美国数百万人所共有的。 一罐新可乐 简而言之,这一举动没有奏效。 美国消费者从小就将可口可乐作为他们生活的一部分,他们对这一变化感到愤怒,有些人甚至在地下室囤积了数百罐可口可乐的原始配方。 在 79 天内,实验结束了,可口可乐宣布恢复原来的配方。 然而,这一事件对公司来说并不是一场彻底的灾难。 它让消费者重新考虑这种软饮料在他们的生活中所扮演的角色,并更好地欣赏它作为文化标志和提神饮料的地位,这反过来又提高了可口可乐的销量。 谈论一个迂回的成功之路。

可口可乐的营销组合

如果您想要更简单的可口可乐营销细分,请查看可口可乐的营销组合和四个 P。

产品

可口可乐的产品范围很广,拥有许多不同的饮料品牌和产品线,其中可口可乐是核心产品。 每种产品都以不同尺寸的包装出售,并有多种替代产品线,如零糖或饮食品种。

价格

可口可乐根据细分市场和市场份额对产品收取不同的价格。 饮料市场由少数卖家和众多买家组成,可口可乐和百事可乐占据市场主导地位。 考虑到这一点,两家公司倾向于在价格点上相互匹配。 可口可乐还为批量购买或不同产品线的捆绑提供折扣。

地方

可口可乐拥有庞大的独立装瓶商网络支持的广泛分销网络,使公司几乎可以在任何它喜欢的地方分销其产品。 可口可乐几乎可以在任何出售饮料的商店中找到。 就那么简单。

晋升

可口可乐通过多种媒体和渠道的广告活动积极营销其产品线,包括电视、在线广告、赞助等。可口可乐的赞助包括 NASCAR、NBA、奥运会、美国偶像等。这些广泛创造的大众品牌知名度- 达到营销和赞助活动使可口可乐保持其对饮料市场的控制。

营销人员可以从这些策略中学到什么?

现在回到整篇文章的重点:营销人员可以从可口可乐的持续成功中获得什么,用于他们自己的品牌建设策略?

品牌识别是必备品

一致的品牌标识已经成为可口可乐在过去 15 年中能够建立的一切的基础,而且这种标识看起来不会很快改变。 那么,如何为自己创建一致的品牌标识呢? 以下是您需要的一些基本方面:
  • 标识
  • 调色板
  • 排版
  • 摄影
  • 插图
  • 图像学
  • 数据可视化
如果您刚刚开始,请先创建一个基本徽标,创建一个简单的调色板以在您的内容和广告中使用,并设计一个排版指南以确保您在所有内容中都有一个一致的视觉调色板。 从这里您可以根据需要构建品牌标识的其余部分。

优先考虑产品质量

可口可乐长期保持成功的另一个原因是它从不牺牲产品质量。 无论您的营销重点在哪里——内容营销、传统广告等——这些都不应优先于维护和提高产品质量。 可口可乐的成功证明了这一策略的有效性; 他们的营销活动以产品为中心,优质的产品为其提供支持,从而提高了消费者的信任度和品牌忠诚度。 您可能希望创建一个致力于产品质量的团队。 这个团队可以检查客户评论,寻找改进的机会,或者只是确保其他优先事项不会超过产品团队的优先事项。

实施战略定价策略

多年来,可口可乐越来越受欢迎的一种方式是通过竞争性和战略性定价策略,包括在其成立附近提供数千个免费样品并保持多年的低价。 定价可以成就或破坏您的产品,因此您需要确保您的策略正在取得成果。 免费增值定价模式适用于许多公司,使他们能够共享相当于免费产品的样品,同时向客户收取使用高级或高级功能的费用。 这是建立品牌忠诚度并吸引更多人使用您的产品的好方法。 您应该考虑的另一种定价策略是旨在吸引更多客户的短期折扣。 如果您可以将它们送到那里,那么您很有可能在以后以全价将它们带上飞机。 您还应该跟踪定价策略的结果。 考虑A/B 测试不同的策略并使用该数据来为未来的策略提供信息,这样您就可以继续以更优惠的价格提供您的产品,从而激励更多客户信任您的品牌。

积极开拓新市场

促成可口可乐持续成功的营销策略的另一个方面是他们愿意进入新市场。 可口可乐已经通过进军全球市场并将其影响力扩大到地球上几乎每个国家/地区而扩展,但您无需开始在全球范围内运送您的产品来扩大您的品牌影响力。 研究竞争对手的受众。 他们是否有任何你可以分配更多资源的利基市场? 一旦您找到机会让您的品牌将其影响力扩展到对您的产品开放的新受众,您就可以通过强大的营销策略在这些市场中获利,并在他们所在的地方与他们联系起来。

实施异常反应式 PR

最后,可口可乐能够通过积极响应、建立对话和利用强大的公关来确保其竞争对手无法在媒体上利用他们,从而维持其全球影响力。 您可以为自己的品牌遵循此策略的一种方法是将资源投入公共关系,以跟踪您的竞争对手、客户评论和反馈以及公共话语。 应该激励这个团队做出特别的反应并利用新闻劫持,以使您的品牌因积极原因而备受关注,并在您因消极原因成为焦点时迅速做出反应。 这个公关团队的主要优先事项应该是保持您积极的品牌形象完好无损,并利用机会将您的品牌以积极的方式展示在公众面前。 记住:敏捷营销获胜。 准备好根据反馈和结果改变策略,在看到巨大成功之前不要停下来。

拿杯可乐开始工作

既然您知道可口可乐是如何建立自己的全球品牌的,以及您可以复制哪些策略来建立自己的品牌,那么是时候开始工作了。 不要忘记在这篇文章的顶部下载你的免费营销策略模板,然后坐下来,拿一杯冰镇的可口可乐(或任何你喜欢喝的饮料)开始工作。 现在是采取行动的最佳时机; 为什么要等?