콜라 마케팅 전략: 성공을 위한 레시피(+5 달성 가능한 전략)

레이블에 흰색 글자가 새겨져 있는 빨간색 캔이 중앙 화면으로 이동하고 옆으로 물방울이 흐릅니다. “쯧쯧쯧쯧!” 보이지 않는 손이 깡통에서 갈색의 거품이 나는 액체를 붓고 얼음으로 채워진 유리를 천천히 채우고 유리에서 거품이 일면서 거의 부글부글 끓을 때 가장자리에서 바로 멈춥니다. "아아." 이 이미지를 시각화할 수 있습니까? 당신은 빈칸을 채우고 이 가상의 광고에서 중앙 무대에 등장하는 코카콜라 캔을 보았을 것입니다. 사실, 당신이 세계 인구의 94% 와 같다면 로고만으로도 코카콜라를 알아볼 수 있을 것입니다. 이러한 즉각적인 브랜드 인지도는 우리의 문화적 시대정신에 대한 코카콜라의 막대한 영향력을 대표하며, 한 세기 넘게 그 이름을 키워온 브랜드가 그렇게 성공적으로 해왔음을 보여줍니다. 그러나 어떻게 코카콜라가 그렇게 세계적인 현상이 되었습니까? 그리고 마케터는 지난 세기 이상 동안 세계 무대에서 이 청량 음료 거인의 엄청난 성공에서 무엇을 배울 수 있습니까? 이 게시물은 코카콜라의 역사, 코카콜라를 성공으로 이끈 마케팅 전략, 그리고 마케터가 코카콜라의 성공을 자신의 브랜드로 재현하기 위해 할 수 있는 일을 안내합니다. 하지만 먼저..

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코카콜라의 역사: 약국에서 세계적인 브랜드로

Coca-Cola는 애틀랜타의 단일 소다 분수에서 오늘날의 세계적으로 인정받는 브랜드까지 긴 여정을 거쳤습니다. 그들은 어떻게 거기에 도착했습니까?

코카콜라의 초창기

애틀랜타의 약사인 John Pemberton은 1886년 자신의 뒤뜰에 있는 놋쇠 주전자에서 오리지널 코카콜라 시럽을 만들었습니다 . 광고에서 두 개의 C가 멋지게 보일 것이라고 생각한 그의 회계 담당자는 이때 원래의 흐르는 코카콜라 로고를 썼고 곧 Pemberton은 지역 애틀랜타 사람들에게 하루 평균 9잔의 탄산 음료를 판매했습니다. 그러나 Pemberton은 자신이 만든 제품의 잠재력을 결코 깨닫지 못했습니다. 그는 사업 지분을 여러 파트너에게 매각했으며 1888년 사망하기 직전에 나머지 회사를 애틀랜타 사업가인 Asa Candler에게 매각했습니다. Candler의 통제 하에 Coca-Cola 회사는 마케팅에 막대한 투자를 하고 애틀랜타 지역 외부로 사업 범위를 확장하기 시작했습니다. Coca-Cola에 대한 초기 광고 중 일부는 달력, 공인 분수 표지판 및 신문에 등장했으며 음료는 "Delicious and Refreshing"으로 광고되었습니다. 1890년에서 1900년 사이에 Coca-Cola는 시럽 판매를 4,000% 증가시켰으며, 그 중 대부분은 당시 Candler가 감독한 공격적인 마케팅 전술에 기인할 수 있습니다. 회사는 광고에 막대한 투자를 했을 뿐만 아니라 음료가 새로운 커뮤니티로 옮겨감에 따라 수천 명의 사람들에게 무료 샘플을 제공하여 새로운 고객이 음료를 맛보고 입소문을 통해 공유하도록 장려했습니다. 1900년까지 청량 음료는 미국의 모든 주와 캐나다에서 판매되었으며 Candler는 음료가 가능한 한 널리 배포될 수 있도록 지역 병입 회사와 협력하기 시작했습니다. 이 프랜차이즈 모델 은 초기에 Candler가 만든 모델을 여전히 따르고 있는 현대 청량음료 산업을 구축했습니다.

지속적인 성장

청량 음료의 세계가 점심 카운터와 약국의 소다 분수에서 미리 포장된 음료로 바뀌기 시작하면서 코카콜라도 변화했습니다. 이것은 상징적인 콜라를 위한 새로운 병으로 시작되었습니다. 이 새로운 디자인은 쉽게 알아볼 수 있고 브랜드를 경쟁 제품과 차별화할 수 있는 디자인을 찾기 위해 Coca-Cola가 실시한 경쟁에서 만들어졌습니다. 그 결과 오늘날에도 여전히 사용되는 상징적인 병 디자인이 탄생했습니다. 브랜드는 제품 판매 허가를 받은 수천 개의 독립적인 병입 회사로 초점을 옮겼을 뿐만 아니라 제품 라인도 확장하기 시작했습니다. 제2차 세계대전 이후 회사는 다각화되어 오렌지맛 청량음료 환타(Fanta), 통조림 주스 회사인 미닛메이드(Minute Maid)에 대한 권리를 구매하고 자체적으로 새로운 제품을 만들었습니다. 레몬 라임 향이 나는 스프라이트. 회사가 코카콜라 제품 라인에만 초점을 맞추는 것에서 전환을 표시하면서 회사가 처음으로 자신을 콜라로 브랜드화한 것도 이 즈음이었습니다. 이 시기의 상징적인 이미지는 코카콜라가 제품을 홍보하기 위해 산타클로스를 사용하는 것입니다. 종종 산타클로스의 창시자로 여겨지지만, 그 비유는 이 시기 이전에 이미 광범위하게 사용되었지만 코카콜라는 통통하고 빨간색과 흰색 수염을 기른 ​​산타의 이미지에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 코카콜라의 강력한 광고 캠페인은 이번이 처음도 아니고 마지막도 아닙니다.

상징적인 광고의 역사

Coca-Cola의 광고 역사는 1886년으로 거슬러 올라가며, 이는 궁극적으로 브랜드를 청량 음료 산업의 지배로 이끄는 최종 경로에 브랜드를 설정한 특정 캠페인이나 광고를 정확히 찾아내는 것을 어렵게 만듭니다. 1971년의 히트곡 "I'd Like to Buy to Buy the World a Coke" 부터 오늘날의 Share a Coke 캠페인, 수많은 후원, 광고 및 훨씬 더 많은 캠페인에 이르기까지 Coke는 미국과 세계의 문화적 시대정신에 깊이 뿌리내린 브랜드. 생각해보면 이 모든 것이 단순하면서도 상징적인 브랜드에서 시작되었습니다. 135년 코카콜라 마케팅의 전체 내용을 보려면 아래 링크를 클릭하세요.

100년이 넘는 기간 동안 대규모 브랜드 유지

그렇다면 문제는 남아 있습니다. 코카콜라는 어떻게 한 세기가 넘는 기간 동안 세계에서 가장 큰 브랜드 중 하나로 자리를 잡고 유지할 수 있었습니까?

누구와도 비교할 수 없는 브랜딩

Coca-Cola를 해당 업계의 다른 브랜드와 차별화하는 한 가지가 있다면 브랜드 인지도를 높이고 문화적 시대정신에 뿌리내리는 능력입니다. 이것은 하루아침에 이루어진 것이 아니었지만 특정 전술이 코카콜라가 세계에서 가장 큰 브랜드 중 하나가 되는 데 도움이 되었습니다. 하나는 Coke, 특히 Coca-Cola 브랜드는 창립 이래 일관된 시각적 아이덴티티를 유지해 왔습니다. 빨간색 배경 위에 흐르는 흰색 글자의 이미지는 세계에서 가장 즉각적으로 알아볼 수 있는 것 중 하나이며, 이 시각적 아이덴티티는 해당 브랜드를 무대의 중심에 두는 고품질의 제품 중심 프로모션에 의해 지원되었습니다. 그러나 브랜드는 사람들 앞에 섰을 때만 효과가 있었고, 코카콜라도 몇 년 동안 그 어느 누구보다 뛰어나지 않았더라도 이를 해냈습니다. 올림픽에서 프로 스포츠 리그, 자선 단체에 이르기까지 그들의 셀 수 없는 후원 은 Coke가 사람들이 그들을 긍정적으로 보는 조직과 동의어로 보도록 함으로써 브랜드를 성장시키는 데 도움이 되었습니다. 블라인드 맛 테스트에서 사람들은 코카콜라보다 펩시를 더 선호 한다는 사실을 알고 계셨습니까? 그러나 그들이 마시는 브랜드가 표시되면 대다수의 사람들은 코카콜라를 선호합니다. 이는 강한 브랜드 충성도로 평생 많은 고객을 확보한 코카콜라 브랜드에 대한 사람들의 긍정적인 감정을 보여줍니다.

제품 품질 보증 및 유지

수년 동안 Coca-Cola는 등록된 모든 유통업체에 의해 화씨 40도 이하에서 제공되어야 했습니다. 이 규칙은 소다수 분수에서 효과가 있었을지 모르지만 오늘날 코카콜라는 제품 품질의 비할 데 없는 수준을 유지하는 다른 방법을 찾았습니다. 레시피가 변경될 때마다 제기된 상당한 대중의 항의 로 인해 원래 공식에서 거의 벗어나지 않았습니다. Coca-Cola는 제품의 품질을 유지함으로써 열성적인 브랜드 충성도를 유지하고 제품을 좋아하는 사람들과 새로운 관계를 구축했습니다.

가격 전략

1890년대부터 1959년까지 60년 이상 동안 코카콜라 한 병은 5센트였습니다. 그 이상도 이하도 아닌. 이러한 일관된 가격 책정은 많은 사람들이 청량 음료를 시도하도록 했으며 세상이 변화함에 따라 다른 경쟁 음료에 비해 저렴하고 품질이 좋은 대안으로 유지되는 것처럼 보이는 브랜드에 대한 사람들의 사랑을 받았습니다. 이 가격 책정 전략은 분명히 영원히 지속될 수 없으며 코카콜라 한 병의 가격은 현재 $1.99입니다. 그러나 Coca-Cola를 당시의 다른 청량음료에 대한 값싼 대안으로 만들고 사람들이 구매할 때 볼 수 있는 가치를 유지함으로써 Coke는 브랜드를 성장시켰고 충성스럽고 행복한 다수의 고객을 만들었습니다.

세계화

미국에 기반을 둔 많은 대형 브랜드가 수년 동안 보아온 것처럼 글로벌 진출은 브랜드를 성공에서 세계적인 현상으로 이끄는 유일한 방법입니다. 코카콜라는 일찍이 이러한 현실을 깨달았고 세계화 노력이 뒤따랐습니다. 코카콜라는 현재 200개 이상의 국가에서 운영되며 지역 취향과 선호도에 따라 다양한 500개 이상의 브랜드를 자랑합니다 . 지난 70년 동안 비약적으로 성장한 이 거대한 글로벌 입지 덕분에 Coke는 전 세계적으로 확장되는 시장과 함께 성장함으로써 미래의 비즈니스 성공을 보장할 수 있었습니다.

은혜로 실수 관리하기

Coca-Cola를 업계의 다른 브랜드보다 높은 위치에 올려 놓은 한 가지는 마케팅 및 비즈니스 실수를 우아하게 관리하고 고객이 회사가 불만 사항에 귀를 기울이고 있음을 인식하도록 하는 능력입니다. 이에 대한 기억에 남는 예 는 1985년의 악명 높은 New Coke Debacle입니다 . 올해는 Pemberton이 처음으로 Coca-Cola의 비밀 레시피를 만든 지 거의 100년이 되는 해입니다. Coke는 세계적으로 유명한 청량 음료의 공식을 변경하기로 결정했습니다. 코카콜라는 1980년대 초 미국 청량음료 산업에 대한 장악력이 약해지면서 블라인드 맛 테스트에서 더 나은 성능을 보이는 새로운 레시피로 고객 기반을 확대하기를 희망하면서 이러한 움직임을 보였습니다. 그러나 그들이 결정에 고려하지 않은 것은 미국에서 수백만 명이 공유하는 "Old Coke"에 대한 충성도와 사랑이었습니다. 요컨대, 이 움직임은 효과가 없었습니다. 코카콜라와 함께 성장한 미국 소비자들은 이러한 변화에 분노했고 일부는 지하실에 오리지널 코카콜라 캔 수백 개를 비축하기도 했습니다. 79일 만에 실험은 끝났고 코카콜라는 원래 레시피 로 돌아간다고 발표했습니다. 그러나 이 사건이 회사에 완전한 재앙은 아니었습니다. 그것은 소비자들로 하여금 이 청량 음료가 그들의 삶에서 수행한 역할을 재고하게 하고 문화적 아이콘이자 청량 음료로서의 위치를 ​​더 잘 인식하게 하여 결과적으로 코카콜라의 판매 수를 향상시켰습니다. 성공으로 가는 원형 교차로에 대해 이야기하십시오.

코카콜라의 마케팅 믹스

Coca-Cola의 마케팅을 보다 간단하게 분석하고 싶다면 Coke의 마케팅 믹스와 4개의 P를 확인하십시오.

제품

Coke는 Coca-Cola가 핵심 제품으로 작용하는 다양한 음료 브랜드와 제품 라인을 보유한 광범위한 제품 범위를 보유하고 있습니다. 각 제품은 다양한 크기의 패키지로 판매되며 무설탕 또는 다이어트 품종과 같은 다양한 대체 제품 라인이 있습니다.

가격

코카콜라는 세그먼트 및 시장 점유율에 따라 제품에 대해 다른 가격을 부과합니다. 음료 시장은 소수의 판매자와 많은 구매자로 구성되어 있으며 코카콜라와 펩시가 시장에서 지배적인 위치를 차지하고 있습니다. 이를 염두에두고 두 회사는 가격대에서 서로 일치하는 경향이 있습니다. Coke는 또한 대량 구매 또는 다양한 제품 라인 번들에 대해 할인을 제공합니다.

장소

Coca-Cola는 독립적인 보틀러의 거대한 네트워크가 지원하는 광범위한 유통 네트워크를 누리고 있어 회사가 원하는 거의 모든 곳에서 제품을 유통할 수 있습니다. 코카콜라는 음료를 판매하는 거의 모든 상점에서 찾을 수 있습니다. 간단합니다.

홍보

Coke는 TV, 온라인 광고, 후원 등을 포함한 다양한 매체와 채널에 걸친 광고 캠페인을 통해 제품 라인을 공격적으로 마케팅합니다. Coca-Cola의 후원에는 NASCAR, NBA, 올림픽, American Idol 등이 포함됩니다. - 도달 마케팅 및 후원 캠페인을 통해 Coke는 음료 시장에서 교살 상태를 유지할 수 있습니다.

마케터는 이러한 전략에서 무엇을 배울 수 있습니까?

이제 이 전체 게시물의 요점으로: 마케터가 자신의 브랜드 구축 전략에 사용하는 Coca-Cola의 지속적인 성공에서 무엇을 얻을 수 있습니까?

브랜드 아이덴티티는 필수품

일관된 브랜드 아이덴티티는 지난 10년 반 동안 코카콜라가 구축할 수 있었던 모든 것의 기초를 형성했으며 이 아이덴티티는 조만간 바뀔 것 같지 않습니다. 그렇다면 어떻게 하면 일관된 브랜드 아이덴티티 를 만들 수 있을까요? 다음은 필요한 몇 가지 필수 요소입니다.

• 심벌 마크
• 색상 팔레트
• 타이포그래피
• 사진술
• 삽화
• 도상학
• 데이터 시각화

이제 막 시작했다면 기본 로고를 만들고, 콘텐츠와 광고 전반에 사용할 간단한 색상 팔레트를 만들고, 모든 콘텐츠에 일관된 시각적 팔레트를 갖도록 타이포그래피 가이드를 디자인하는 것부터 시작하세요. 여기에서 필요에 따라 나머지 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있습니다.

제품 품질 우선 순위

코카콜라가 오랫동안 성공을 이어온 또 다른 이유는 결코 제품 품질을 희생하지 않았기 때문입니다. 콘텐츠 마케팅, 기존 광고 등 마케팅 우선 순위가 어디에 있든 제품 품질을 유지하고 개선하는 것보다 우선 순위가 높아서는 안됩니다. 코카콜라의 성공은 이 전략의 효과를 증명합니다. 그들의 마케팅 캠페인은 제품 중심적이며 고품질 제품이 이를 뒷받침하여 소비자 신뢰와 브랜드 충성도를 높입니다. 제품 품질을 전담하는 팀을 만들 수도 있습니다. 이 팀은 고객 리뷰를 검토하거나 개선 기회를 찾거나 다른 우선 순위가 제품 팀의 우선 순위를 추월하지 않도록 할 수 있습니다.

전략적 가격 책정 전략 구현

Coca-Cola가 수년에 걸쳐 인기를 얻은 한 가지 방법은 창립 근처에 수천 개의 무료 샘플을 제공하고 수년간 저렴한 가격을 유지하는 것을 포함하여 경쟁력 있고 전략적인 가격 책정 전략을 통해서였습니다. 가격 책정은 제품을 만들거나 깨뜨릴 수 있으므로 전략이 결과를 가져오고 있는지 확인해야 합니다. 프리미엄 가격 모델 은 많은 회사에서 제품의 무료 샘플과 동등한 것을 공유할 수 있도록 하는 동시에 고객에게 프리미엄 또는 고급 기능에 대한 액세스 요금을 부과함으로써 잘 작동합니다. 이는 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 사람들이 제품을 사용하도록 유도하는 좋은 방법입니다. 고려해야 할 또 다른 가격 책정 전략은 더 많은 고객을 테이블로 끌어들이도록 설계된 단기 할인입니다. 그곳에서 구할 수 있다면 나중에 정가로 기내에 반입할 수 있는 기회가 많습니다. 또한 가격 책정 전략의 결과를 추적해야 합니다. 다양한 전략을 A/B 테스트 하고 해당 데이터를 사용하여 향후 전략에 정보를 제공하여 더 많은 고객이 브랜드를 신뢰하도록 유도하는 더 나은 가격으로 제품을 계속 제공할 수 있도록 고려하십시오.

적극적으로 새로운 시장을 탐색

코카콜라의 지속적인 성공에 기여한 마케팅 전략의 또 다른 측면은 새로운 시장에 진출하려는 의지입니다. 코카콜라는 세계 시장으로 진출하고 지구상의 거의 모든 국가로 그 범위를 확대함으로써 확장되었지만 브랜드의 존재감을 높이기 위해 제품을 전 세계로 배송하기 시작할 필요는 없습니다. 경쟁자의 청중을 조사하십시오. 더 많은 리소스를 할당할 수 있는 틈새 시장이 있습니까? 브랜드가 제품에 열려 있는 새로운 잠재고객으로 도달 범위를 확장할 수 있는 기회를 찾으면 해당 시장에서 고객과 연결되는 강력한 마케팅 전략으로 자본을 활용할 수 있습니다.

매우 반응적인 PR 구현

마지막으로 Coca-Cola는 적극적으로 대응하고, 대화를 만들고, 강력한 PR을 활용하여 경쟁업체가 미디어에서 자신을 이용하지 못하도록 함으로써 글로벌 입지를 유지할 수 있었습니다. 자신의 브랜드에 대해 이 전략을 따를 수 있는 한 가지 방법은 경쟁사, 고객 리뷰 및 피드백, 공개 담론을 추적하는 홍보에 리소스를 할당하는 것입니다. 이 팀은 긍정적인 이유로 스포트라이트를 받는 브랜드를 유지하고 부정적인 이유로 스포트라이트를 받을 때 신속하게 대응하기 위해 예외적으로 반응하고 뉴스재킹 을 활용하도록 장려해야 합니다. 이 PR 팀의 주요 우선 순위는 긍정적인 브랜드 아이덴티티를 그대로 유지하고 대중에게 브랜드를 긍정적인 빛으로 알릴 수 있는 기회를 활용하는 것입니다. 기억하십시오: 애자일 마케팅이 승리 합니다. 피드백과 결과를 기반으로 전략을 변경할 준비를 하고 큰 성공을 거둘 때까지 멈추지 마십시오.

콜라를 들고 일하러 가다

이제 Coca-Cola가 글로벌 브랜드를 구축한 방법과 자신의 브랜드를 구축하기 위해 모방할 수 있는 전략을 알았으므로 이제 작업을 시작할 때입니다. 이 게시물 상단에서 무료 마케팅 전략 템플릿을 다운로드하는 것을 잊지 말고 앉아서 얼음처럼 차가운 코카콜라(또는 마시고 싶은 것)를 들고 일을 시작하십시오. 지금보다 조치를 취하기에 더 좋은 시기는 없습니다. 왜 기다려?