Strategia marketingowa koksu: ich recepta na sukces (+5 osiągalnych strategii)

Czerwona puszka z pikującymi białymi napisami na etykiecie przesuwa się na środkowy ekran, a krople wody spływają po jej boku. „TsssSS kr-POP!” Niewidzialna ręka wylewa brązową, musującą ciecz z puszki, gdzie powoli wypełnia szklankę wypełnioną lodem, zatrzymując się bezpośrednio na jej brzegu, gdy musuje w szklance, prawie bulgocząc. „Ach”. Czy możesz sobie wyobrazić te obrazy? Są szanse, że wypełniłeś puste miejsca i zobaczyłeś puszkę Coca-Coli na środku tej wyimaginowanej reklamy. W rzeczywistości, jeśli jesteś jak 94% światowej populacji , prawdopodobnie rozpoznałeś Coca-Colę na podstawie samego logo (nawet bez kultowej, pikantnej nazwy marki). Ta natychmiastowa rozpoznawalność marki jest dowodem ogromnego wpływu Coca-Coli na naszego kulturowego ducha czasu i pokazuje, że marka, która rozwija swoją nazwę od ponad wieku, osiągnęła to z sukcesem. Ale jak Coca-Cola stała się tak ogólnoświatowym fenomenem? A czego marketerzy mogą się nauczyć z ogromnego sukcesu tego giganta napojów bezalkoholowych na arenie światowej w ciągu ostatniego stulecia plus? Ten post przeprowadzi Cię przez historię Coca-Coli, strategie marketingowe, które przyczyniły się do jej sukcesu oraz co marketerzy mogą zrobić, aby odtworzyć ten sukces dla własnej marki. Ale najpierw..

Zgłoś pakiet szablonów strategii marketingowych

Wykorzystaj wiedzę zdobytą w tym poście, korzystając z bezpłatnego pakietu szablonów strategii marketingowych, używanego przez marketerów do planowania wszystkich strategii marketingowych z wyprzedzeniem.

Historia Coca-Coli: od apteki do światowej marki

Coca-Cola przebyła długą drogę od jednej fontanny w Atlancie do znanej na całym świecie marki, którą jest dzisiaj. Jak oni się tam dostali?

Wczesne lata Coca-Coli

John Pemberton, farmaceuta z Atlanty, stworzył oryginalny syrop Coca-Cola w 1886 roku w mosiężnym czajniku na swoim podwórku. Jego księgowy, który uważał, że dwa C będą ładnie wyglądać w reklamach, napisał wówczas oryginalne logo Coca-Coli i wkrótce Pemberton sprzedawał miejscowym Atlantańczykom średnio dziewięć szklanek dziennie napoju gazowanego. Pemberton jednak nigdy nie zdał sobie sprawy z potencjału produktu, który stworzył. Sprzedał swoje udziały w firmie różnym wspólnikom, a następnie na krótko przed śmiercią w 1888 r. sprzedał resztę swojej firmy biznesmenowi z Atlanty Asa Candler, który natychmiast kupił resztę udziałów Coca-Coli i przejął dowództwo nad firmą. Pod kontrolą Candlera firma Coca-Cola zaczęła intensywnie inwestować w marketing i rozszerzać swój zasięg poza obszar Atlanty. Niektóre z najwcześniejszych reklam Coca-Coli pojawiały się w kalendarzach, szyldach akredytowanych fontann i gazetach, gdzie napój był reklamowany jako „Pyszny i Orzeźwiający”. W latach 1890-1900 Coca-Cola zwiększyła sprzedaż syropu o 4000%, co w dużej mierze można przypisać agresywnej taktyce marketingowej nadzorowanej w tym czasie przez Candlera. Firma zainwestowała nie tylko w reklamę, ale także rozdała darmowe próbki tysiącom ludzi, gdy napój przeniósł się do nowych społeczności, zachęcając nowych klientów do spróbowania napoju i dzielenia się nim pocztą pantoflową. Do 1900 roku napój bezalkoholowy był sprzedawany we wszystkich stanach USA i Kanadzie, a Candler rozpoczął współpracę z lokalnymi firmami rozlewniczymi, aby zapewnić jak najszerszą dystrybucję tego napoju. Ten model franchisingu ustanowił nowoczesną branżę napojów bezalkoholowych, która nadal podąża za modelem stworzonym przez Candlera w tych wczesnych latach.

Konsekwentny wzrost

Kiedy świat napojów bezalkoholowych zaczął się zmieniać z fontann sodowych przy ladach lunchowych i aptekach na napoje paczkowane, zmieniła się również Coca-Cola. Zaczęło się od nowej butelki dla kultowej Coli. Ten nowy projekt powstał w konkursie ogłoszonym przez Coca-Colę, aby znaleźć projekt, który byłby łatwo rozpoznawalny i wyróżniłby markę na tle konkurencji. W rezultacie powstał kultowy projekt butelki, który jest nadal używany. Marka nie tylko skupiła się na tysiącach niezależnych firm rozlewniczych, które uzyskały licencję na sprzedaż swoich produktów, ale także zaczęła rozszerzać swoje linie produktów. Po II wojnie światowej firma zdywersyfikowała się, kupując prawa do napoju bezalkoholowego o smaku pomarańczowym Fanta, firmę produkującą soki w puszkach Minute Maid i tworząc nowy produkt, całkowicie własny; Sprite o smaku cytrynowo-limonkowym. Mniej więcej w tym czasie firma po raz pierwszy nazwała się Coke, oznaczając odejście od skupiania się wyłącznie na linii produktów Coca-Cola. Ikonicznym obrazem z tego okresu jest wykorzystanie przez Coca-Coli Świętego Mikołaja do promocji swojego produktu. Choć często uważany za pomysłodawcę Świętego Mikołaja, ten trop był już w powszechnym użyciu przed tym okresem, chociaż Coca-Cola mogła wpłynąć na wizerunek Świętego Mikołaja jako pucołowatego, rudego i białego brodatego mężczyzny. Nie była to pierwsza ani nie ostatnia z potężnych kampanii reklamowych Coca-Coli.

Historia kultowych reklam

Historia reklamy Coca-Coli sięga 1886 roku, co utrudnia wskazanie konkretnych kampanii lub reklam, które ostatecznie wprowadzą markę na ostateczną drogę do dominacji w branży napojów bezalkoholowych. Od przeboju z 1971 roku „Chciałbym kupić colę na świecie” , przez współczesną kampanię Podziel się Colą , po niezliczone sponsoringi, reklamy i wiele, wiele innych kampanii, niektóre bardziej udane niż inne, Coca-Cola stworzyła marka mocno zakorzeniona w kulturowym duchu czasu Stanów Zjednoczonych i świata. I pomyśleć, że wszystko zaczęło się od prostej, ale kultowej marki. Kliknij poniższy link, aby zobaczyć pełny obraz 135 lat marketingu Coca-Coli.

Utrzymanie ogromnej marki przez ponad sto lat

Pozostaje więc pytanie: w jaki sposób Coca-Cola zdołała zbudować i utrzymać swoją pozycję jednej z największych marek na świecie od ponad wieku?

Branding jak żaden inny

Jeśli jest jedna rzecz, która odróżnia Coca-Colę od innych marek w swojej branży, to jest nią zdolność do zwiększania świadomości marki i zakorzenienia się w kulturowym duchu czasu. Nie stało się to z dnia na dzień, ale pewne taktyki pomogły Coca-Coli stać się jedną z największych marek na świecie. Po pierwsze, Coke, a konkretnie marka Coca-Cola, od momentu powstania utrzymywały spójną tożsamość wizualną. Obraz białych, płynących liter na czerwonym tle jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych na świecie, a ta identyfikacja wizualna jest wspierana przez lata wysokiej jakości, skoncentrowanych na produktach promocji, które stawiają tę markę w centrum uwagi. Jednak marka jest skuteczna tylko wtedy, gdy pojawia się przed ludźmi, a Coca-Cola zrobiła to również, jeśli nie lepiej niż ktokolwiek inny na przestrzeni lat. Ich niezliczone sponsoringi , od igrzysk olimpijskich, przez profesjonalne ligi sportowe, po organizacje charytatywne, pomogły Coke rozwijać ich markę, zapewniając, że społeczeństwo postrzega ich jako synonim organizacji, które postrzegają pozytywnie. Czy wiesz, że w ślepych testach smaku ludzie wolą Pepsi od Coca-Coli ? Jednak gdy pokazuje się, jaką markę piją, większość ludzi woli Coca-Colę. Pokazuje to pozytywne odczucia, jakie ludzie mają wobec marki Coca-Cola, która stworzyła wielu dożywotnich klientów z silną lojalnością wobec marki.

Zapewnienie i utrzymanie jakości produktu

Przez wiele lat wszyscy zarejestrowani dystrybutorzy wymagali, aby Coca-Cola była serwowana w temperaturze poniżej 40 stopni Fahrenheita. Ta zasada mogła zadziałać w przypadku fontann sodowych, ale obecnie Coca-Cola znalazła inne sposoby na utrzymanie bezkonkurencyjnego poziomu jakości produktów. Rzadko odbiegały od oryginalnej formuły, w dużej mierze z powodu znacznego publicznego oburzenia , które pojawiało się za każdym razem, gdy receptura była zmieniana. Utrzymując jakość swoich produktów, Coca-Cola zapewniła, że ​​ich zaangażowani lojaliści marki pozostaną i zbudowali nowe kontakty z ludźmi, którzy lubią ich produkt.

Polityka cenowa

Przez ponad 60 lat, od lat 90. XIX wieku do 1959, butelka Coca-Coli kosztowała pięć centów. Nie więcej nie mniej. Ta spójna cena zachęciła wiele osób do spróbowania tego napoju i przyciągnęła ludzi do marki, która wraz ze zmianą świata wydawała się pozostać tanią, jakościową alternatywą dla innych konkurencyjnych napojów. Ta strategia cenowa oczywiście nie mogła trwać wiecznie, a butelka Coca-Coli kosztuje teraz 1,99 USD. Ale tworząc Coca-Colę jako tanią alternatywę dla innych napojów bezalkoholowych swoich czasów i zachowując wartość, którą ludzie mogli dostrzec w ich zakupie, Coca-Cola rozwinęła swoją markę i stworzyła rzeszę lojalnych, zadowolonych klientów.

Globalizacja

Jak wiele dużych amerykańskich marek zauważyło na przestrzeni lat, globalizacja jest jedynym sposobem, aby marka od sukcesu stała się światowym fenomenem. Firma Coca-Cola wcześnie zdała sobie sprawę z tej rzeczywistości, a jej wysiłki na rzecz globalizacji poszły w jej ślady. Coke działa obecnie w ponad 200 krajach i może pochwalić się ponad 500 markami , które różnią się w zależności od regionalnych gustów i preferencji. Ta ogromna globalna obecność, która wzrosła skokowo w ciągu ostatnich 70 lat, umożliwiła Coca-Coli zapewnienie przyszłego sukcesu biznesowego poprzez rozwój wraz z rozwijającymi się rynkami na całym świecie.

Zarządzanie błędami z Grace

Jedną z rzeczy, która umieściła Coca-Colę na piedestale ponad innymi markami w swojej branży, jest ich zdolność do radzenia sobie z błędami marketingowymi i biznesowymi z gracją oraz upewnienie się, że klienci zdają sobie sprawę, że firma słucha ich skarg. Pamiętnym tego przykładem w akcji jest niesławna New Coke Debacle z 1985 roku . Jest to rok, prawie 100 lat po tym, jak Pemberton po raz pierwszy stworzył sekretną recepturę Coca-Coli, w której Coca-Coli postanowiła zmienić formułę słynnego na całym świecie napoju bezalkoholowego. Coca-Cola wykonała ten ruch, gdy ich wpływ na amerykański przemysł napojów bezalkoholowych słabł na początku lat 80., mając nadzieję na powiększenie bazy klientów dzięki nowej recepturze, która lepiej sprawdzała się w ślepych testach smakowych. To, czego nie uwzględnili w swojej decyzji, to lojalność i miłość do „Starej Coli”, którą podzieliły miliony w USA Krótko mówiąc, ten ruch nie zadziałał. Konsumenci w USA, którzy dorastali z Coca-Colą jako stałym elementem ich życia, byli oburzeni tą zmianą, a niektórzy nawet gromadzą setki puszek oryginalnej receptury Coca-Coli w swoich piwnicach. W ciągu 79 dni eksperyment dobiegł końca, a Coca-Coli ogłosiła, że ​​wraca do swojej pierwotnej receptury . To wydarzenie nie było jednak dla firmy całkowitą katastrofą. To sprawiło, że konsumenci ponownie zastanowili się nad rolą, jaką ten napój bezalkoholowy odegrał w ich życiu i lepiej docenili jego miejsce jako ikony kultury i orzeźwiającego napoju, co z kolei poprawiło wyniki sprzedaży Coca-Coli. Porozmawiaj o okrężnej drodze do sukcesu.

Marketing Mix Coca-Coli

Jeśli chcesz prostszy podział marketingu Coca-Coli, sprawdź miks marketingowy Coca-Coli i cztery PS.

Produkt

Coca-Cola posiada szeroką gamę produktów, w tym wiele różnych marek napojów i linii produktów w swoim arsenale, przy czym Coca-Cola jest głównym produktem. Każdy produkt jest sprzedawany w opakowaniach o różnej wielkości i ma wiele alternatywnych linii produktów, takich jak zero cukru lub odmiany dietetyczne.

Cena £

Koks nalicza różne ceny za produkty w zależności od segmentu i udziału w rynku. Rynek napojów składa się z kilku sprzedawców i wielu kupujących, przy czym dominującą pozycję na rynku zajmują Coca-Cola i Pepsi. Mając to na uwadze, obie korporacje mają tendencję do dopasowywania się pod względem punktów cenowych. Coca-Cola oferuje również zniżki na zakupy hurtowe lub pakiety różnych linii produktów.

Miejsce

Coca-Cola cieszy się szeroką siecią dystrybucji wspieraną przez ogromną sieć niezależnych rozlewni, dzięki czemu firma może dystrybuować swoje produkty niemal wszędzie, gdzie tylko chce. Coca-Colę można znaleźć w prawie każdym sklepie sprzedającym napoje. Proste.

Awans

Coca-Cola agresywnie sprzedaje swoje linie produktów poprzez kampanie reklamowe w wielu mediach i kanałach, w tym w telewizji, reklamach internetowych, sponsoringu itp. Sponsoringi Coca-Coli obejmują NASCAR, NBA, Igrzyska Olimpijskie, American Idol itp. Masowa świadomość marki tworzona przez te szerokie - dzięki kampaniom marketingowym i sponsoringowym Coca-Coli utrzymuje silną pozycję na rynku napojów.

Czego marketerzy mogą się nauczyć z tych strategii?

Przejdźmy teraz do sedna tego postu: co marketerzy mogą wynieść z ciągłego sukcesu Coca-Coli, aby wykorzystać je do własnych strategii budowania marki?

Tożsamość marki jest koniecznością

Spójna tożsamość marki stała się podstawą wszystkiego, co Coca-Cola była w stanie zbudować przez ostatnie półtorej dekady i nie wygląda na to, żeby ta tożsamość miała się wkrótce zmienić. Jak więc stworzyć dla siebie spójną tożsamość marki ? Oto niektóre z podstawowych aspektów, których będziesz potrzebować:

• Logo
• Paleta kolorów
• Typografia
• Fotografia
• Ilustracja
• Ikonografia
• Wizualizacja danych

Jeśli dopiero zaczynasz, zacznij od stworzenia podstawowego logo, prostej palety kolorów do wykorzystania w treściach i reklamach oraz zaprojektowania przewodnika typograficznego, aby zapewnić spójną paletę wizualną we wszystkich treściach. Stąd możesz w razie potrzeby zbudować resztę tożsamości marki.

Nadaj priorytet jakości produktu

Innym powodem, dla którego Coke tak długo utrzymuje swój sukces, jest to, że nigdy nie poświęcił jakości produktu. Niezależnie od tego, gdzie leżą Twoje priorytety marketingowe — content marketing, tradycyjna reklama itp. — nigdy nie powinny one mieć pierwszeństwa przed utrzymaniem i podnoszeniem jakości Twojego produktu. Sukces Coca-Coli dowodzi skuteczności tej strategii; ich kampanie marketingowe są skoncentrowane na produkcie, a wysokiej jakości produkt wspiera je, zwiększając zaufanie konsumentów i lojalność wobec marki. Możesz stworzyć zespół poświęcony jakości produktu. Ten zespół może przejrzeć recenzje klientów, poszukać możliwości ulepszeń lub po prostu upewnić się, że inne priorytety nie przewyższają priorytetów zespołu produktowego.

Wdrażaj strategiczne strategie cenowe

Jednym ze sposobów, w jaki Coca-Cola zwiększyła swoją popularność na przestrzeni lat, były konkurencyjne i strategiczne strategie cenowe, w tym oferowanie tysięcy bezpłatnych próbek w pobliżu jej powstania i utrzymywanie niskiej ceny przez lata. Ceny mogą wytworzyć lub zepsuć Twój produkt, więc musisz mieć pewność, że Twoja strategia przyniesie Ci wyniki. Model cenowy freemium sprawdza się dobrze w przypadku wielu firm, umożliwiając im udostępnianie ekwiwalentu bezpłatnej próbki ich produktu, jednocześnie naliczając klientom dostęp do funkcji premium lub zaawansowanych. To świetny sposób na budowanie lojalności wobec marki i przyciągnięcie większej liczby osób do korzystania z Twojego produktu. Inną strategią cenową, którą należy rozważyć, są rabaty krótkoterminowe, mające na celu przyciągnięcie większej liczby klientów do stołu. Jeśli uda Ci się je tam zdobyć, są duże szanse, że w późniejszym terminie przyniesiesz je na pokład w pełnej cenie. Powinieneś także śledzić wyniki swoich strategii cenowych. Rozważ testowanie A/B różnych strategii i wykorzystanie tych danych do opracowywania przyszłych strategii, aby móc nadal oferować swój produkt po lepszych cenach, co zachęci większą liczbę klientów do zaufania Twojej marce.

Aktywnie odkrywaj nowe rynki

Innym aspektem strategii marketingowej Coca-Coli, który przyczynił się do dalszego sukcesu firmy, jest chęć wejścia na nowe rynki. Coca-Cola rozwinęła się, wkraczając na rynki globalne i zwiększając swój zasięg w prawie każdym kraju na Ziemi, ale nie musisz rozpoczynać wysyłki swojego produktu na całym świecie, aby zwiększyć obecność swojej marki. Zbadaj odbiorców konkurencji. Czy są jakieś nisze, do których docierają, na które mógłbyś przeznaczyć więcej zasobów? Po znalezieniu okazji, aby Twoja marka poszerzyła swój zasięg o nowych odbiorców, którzy są otwarci na Twój produkt, możesz wykorzystać te rynki dzięki potężnym strategiom marketingowym, które łączą się z nimi tam, gdzie się znajdują.

Wdrażaj wyjątkowo reaktywny PR

Wreszcie, Coca-Cola była w stanie utrzymać swoją globalną obecność poprzez aktywne reagowanie, prowadzenie rozmów i wykorzystywanie silnego PR, aby zapewnić, że ich konkurenci nie będą mogli wykorzystać ich w mediach. Jednym ze sposobów realizacji tej strategii dla własnej marki jest poświęcenie zasobów na public relations, które śledzą twoją konkurencję, recenzje i opinie klientów oraz dyskurs publiczny. Ten zespół powinien być zachęcany do wyjątkowej reaktywności i wykorzystywania newsjackingu , aby utrzymać swoją markę w centrum uwagi z powodów pozytywnych i szybko reagować, gdy jesteś w centrum uwagi z powodów negatywnych. Głównym priorytetem tego zespołu PR powinno być utrzymanie pozytywnej tożsamości marki w nienaruszonym stanie i wykorzystanie okazji, aby przedstawić swoją markę opinii publicznej w pozytywnym świetle. Pamiętaj: zwinny marketing wygrywa . Przygotuj się na zmianę swojej strategii w oparciu o informacje zwrotne i wyniki i nie przestawaj, dopóki nie zobaczysz ogromnego sukcesu.

Weź colę i zabierz się do pracy

Teraz, gdy wiesz, jak Coca-Cola zbudowała swoją globalną markę i jakie strategie możesz skopiować, aby zbudować własną markę, czas zabrać się do pracy. Nie zapomnij pobrać darmowego szablonu strategii marketingowej na górze tego postu, a następnie usiądź, złap lodowatą Coca-Colę (lub cokolwiek, co lubisz) i zabierz się do pracy. Nie ma lepszego czasu na podjęcie działań niż teraz; Po co czekać?