Stratégie marketing du coke : leur recette du succès (+5 stratégies réalisables)

Une canette rouge avec un lettrage blanc plongeant sur son étiquette se déplace vers le centre de l'écran, des gouttes de condensation coulant sur ses côtés. "TsssSS kr-POP !" Une main invisible verse un liquide brun et pétillant hors de la boîte, où il remplit lentement un verre rempli de glace, s'arrêtant directement à son bord alors qu'il pétille dans le verre, bouillonnant presque. "Ahhh." Pouvez-vous visualiser cette imagerie ? Il y a de fortes chances que vous ayez rempli les blancs et que vous ayez vu une canette de Coca-Cola au centre de cette publicité imaginaire. En fait, si vous êtes comme 94 % de la population mondiale , vous avez probablement reconnu Coca-Cola uniquement sur la base du logo (même sans le nom de marque emblématique). Cette reconnaissance instantanée de la marque est représentative de l'influence massive de Coca-Cola sur notre esprit culturel et montre que la marque qui a fait grandir son nom depuis plus d'un siècle l'a fait avec succès. Mais comment Coca-Cola est-il devenu un tel phénomène mondial ? Et que peuvent apprendre les spécialistes du marketing du succès massif de ce géant des boissons gazeuses sur la scène mondiale au cours du siècle dernier ? Cet article vous expliquera l'histoire de Coca-Cola, les stratégies marketing qui ont fait leur succès et ce que les spécialistes du marketing peuvent faire pour recréer ce succès pour leur propre marque. Mais d'abord..

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L'histoire de Coca-Cola : de la pharmacie à la marque mondiale

Coca-Cola a parcouru un long chemin depuis une seule fontaine à soda à Atlanta jusqu'à la marque mondialement reconnue qu'elle est aujourd'hui. Comment sont-ils arrivés là?

Les premières années de Coca-Cola

John Pemberton, un pharmacien d'Atlanta, a créé le sirop Coca-Cola original en 1886 dans une bouilloire en laiton dans son jardin. Son comptable, qui pensait que deux C feraient bien sur les publicités, a écrit le logo Coca-Cola original à cette époque, et bientôt Pemberton vendait en moyenne neuf verres par jour de la boisson gazeuse aux Atlantans locaux. Pemberton, cependant, ne réalisera jamais le potentiel du produit qu'il a créé. Il a vendu ses parts de l'entreprise à divers partenaires, puis peu de temps avant sa mort en 1888, a vendu le reste de son entreprise à l'homme d'affaires d'Atlanta Asa Candler, qui a rapidement acheté le reste des actions de Coca-Cola et a pris le commandement de l'entreprise. Sous le contrôle de Candler, la société Coca-Cola a commencé à investir massivement dans le marketing et à étendre sa portée en dehors de la région d'Atlanta. Certaines des premières publicités pour Coca-Cola figuraient dans des calendriers, des panneaux pour des fontaines accréditées et des journaux, où la boisson était annoncée comme « délicieuse et rafraîchissante ». Entre 1890 et 1900, Coca-Cola a augmenté ses ventes de sirop de 4 000 %, ce qui peut être attribué en grande partie aux tactiques de marketing agressives supervisées par Candler à cette époque. La société a investi massivement non seulement dans la publicité, mais a également distribué des échantillons gratuits à des milliers de personnes à mesure que la boisson se déplaçait dans de nouvelles communautés, incitant de nouveaux clients à essayer la boisson et à la partager par le bouche à oreille. En 1900, la boisson gazeuse était vendue dans tous les États américains et au Canada, et Candler a commencé à s'associer à des entreprises d'embouteillage locales pour s'assurer que la boisson pouvait être distribuée aussi largement que possible. Ce modèle de franchise a mis en place l'industrie moderne des boissons gazeuses, qui suit toujours le modèle créé par Candler dans ces premières années.

Croissance constante

Alors que le monde des boissons gazeuses commençait à passer des fontaines à soda des comptoirs-repas et des pharmacies aux boissons préemballées, Coca-Cola a également changé. Cela a commencé avec une nouvelle bouteille pour l'emblématique Cola. Ce nouveau design a été créé dans le cadre d'un concours organisé par Coca-Cola pour trouver un design facilement reconnaissable et distinguer la marque de ses concurrents. Le résultat a été le design emblématique de la bouteille encore utilisé aujourd'hui. Non seulement la marque s'est concentrée sur ses milliers d'entreprises d'embouteillage indépendantes qui étaient autorisées à vendre leur produit, mais l'entreprise a également commencé à élargir ses gammes de produits. Après la Seconde Guerre mondiale, l'entreprise s'est diversifiée, achetant les droits de la boisson gazeuse à l'orange Fanta, de la société de jus en conserve Minute Maid et créant un nouveau produit qui lui était propre. Sprite aromatisé citron-lime. C'est également à cette époque que la société s'est d'abord présentée sous le nom de Coke, marquant un changement par rapport à la seule concentration sur la gamme de produits Coca-Cola. Une image emblématique de cette période est l'utilisation par Coca-Cola du Père Noël pour promouvoir son produit. Bien que souvent considéré comme l'initiateur du Père Noël, ce trope était déjà largement utilisé avant cette période, bien que Coke ait pu influencer l'image du Père Noël en tant qu'homme barbu potelé, rouge et blanc. Ce n'était pas la première, ni la dernière, des puissantes campagnes publicitaires de Coca-Cola.

Une histoire de publicités emblématiques

L'histoire publicitaire de Coca-Cola remonte à 1886, ce qui rend difficile l'identification de campagnes ou de publicités spécifiques qui ont finalement mis la marque sur sa voie éventuelle vers la domination de l'industrie des boissons gazeuses. De la chanson à succès de 1971 "I'd Like to Buy the World a Coke" , à la campagne Share a Coke des temps modernes, en passant par d'innombrables parrainages, publicités et bien d'autres campagnes, certaines plus réussies que d'autres, Coke a créé une marque fortement ancrée dans l'air du temps culturel des États-Unis et du monde. Et dire que tout a commencé avec une marque simple mais emblématique. Cliquez sur le lien ci-dessous pour une vue complète de 135 ans de marketing Coca-Cola.

Maintenir une marque massive pendant plus d'un siècle

Alors, la question demeure : comment Coca-Cola a-t-il réussi à construire et à maintenir sa place parmi les plus grandes marques au monde depuis plus d'un siècle ?

Une image de marque pas comme les autres

S'il y a une chose qui distingue Coca-Cola des autres marques de leur industrie, c'est leur capacité à accroître la notoriété de la marque et à s'ancrer dans l'air du temps culturel. Cela ne s'est pas fait du jour au lendemain, mais certaines tactiques ont aidé Coca-Cola à devenir l'une des plus grandes marques au monde. D'une part, Coke, et la marque Coca-Cola en particulier, ont conservé une identité visuelle cohérente depuis leur création. L'image d'un lettrage blanc fluide sur fond rouge est l'une des plus immédiatement reconnaissables au monde, et cette identité visuelle a été soutenue par des années de promotions de haute qualité centrées sur les produits qui ont mis cette marque au centre de la scène. Une marque, cependant, n'est efficace que si elle se présente aux gens, et Coca-Cola l'a fait aussi bien sinon mieux que quiconque au fil des ans. Leurs innombrables parrainages , des Jeux olympiques aux ligues sportives professionnelles en passant par les organismes de bienfaisance, ont aidé Coke à développer sa marque en veillant à ce que la population les considère comme synonymes d'organisations qu'ils considèrent positivement. Saviez-vous que, lors de tests de dégustation à l'aveugle, les gens préfèrent Pepsi à Coca-Cola . Lorsqu'on leur montre quelle marque ils boivent, cependant, la majorité des gens préfèrent Coca-Cola. Cela montre les sentiments positifs que les gens ont envers la marque Coca-Cola, qui a créé de nombreux clients à vie avec une forte fidélité à la marque.

Assurer et maintenir la qualité des produits

Pendant de nombreuses années, Coca-Cola devait être servi à une température égale ou inférieure à 40 degrés Fahrenheit par tous les distributeurs enregistrés. Cette règle a peut-être fonctionné dans les fontaines à soda, mais de nos jours, Coca-Cola a trouvé d'autres moyens de maintenir un niveau imbattable de qualité des produits. Ils se sont rarement écartés de la formule originale, en grande partie à cause du tollé public important qui s'est manifesté chaque fois que la recette a été modifiée. En maintenant la qualité de son produit, Coca-Cola s'est assuré que ses fidèles fidèles à la marque restent et a établi de nouvelles relations avec des personnes qui aiment son produit.

Stratégie de prix

Pendant plus de 60 ans, des années 1890 à 1959, une bouteille de Coca-Cola coûtait cinq cents. Ni plus ni moins. Cette tarification constante a incité de nombreuses personnes à essayer la boisson gazeuse et a attiré les gens vers la marque qui, à mesure que le monde changeait, semblait rester la même alternative bon marché et de qualité aux autres boissons concurrentes. Cette stratégie de prix ne pouvait évidemment pas durer éternellement, et une bouteille de Coca-Cola coûte maintenant 1,99 $. Mais en présentant Coca-Cola comme une alternative bon marché aux autres boissons non alcoolisées de leur époque et en maintenant la valeur que les gens pouvaient voir dans leur achat, Coke a développé sa marque et créé une multitude de clients fidèles et satisfaits.

Mondialisation

Comme de nombreuses grandes marques basées aux États-Unis l'ont vu au fil des ans, la mondialisation est le seul moyen de faire passer une marque du succès à un phénomène mondial. Coke s'est rendu compte de cette réalité très tôt et ses efforts de mondialisation ont suivi. Coke opère désormais dans plus de 200 pays et compte plus de 500 marques qui varient en fonction des goûts et des préférences régionales. Cette présence mondiale massive, qui s'est développée à pas de géant au cours des 70 dernières années, a permis à Coke d'assurer le succès futur de son entreprise en se développant aux côtés des marchés en expansion à travers le monde.

Gérer les faux pas avec grâce

Une chose qui a placé Coca-Cola sur un piédestal au-dessus des autres marques de leur secteur est leur capacité à gérer les faux pas marketing et commerciaux avec grâce, et à s'assurer que leurs clients reconnaissent que l'entreprise écoute leurs plaintes. Un exemple mémorable de cela en action est la tristement célèbre New Coke Debacle de 1985 . C'est l'année, près de 100 ans après que Pemberton a créé pour la première fois la recette secrète de Coca-Cola, que Coke a décidé de changer la formule de leur boisson gazeuse de renommée mondiale. Coke a pris cette décision alors que son emprise sur l'industrie américaine des boissons gazeuses glissait au début des années 1980, dans l'espoir d'élargir sa clientèle avec une nouvelle recette qui fonctionnait mieux dans les tests de goût à l'aveugle. Ce qu'ils n'ont pas pris en compte dans leur décision, cependant, c'est la loyauté et l'amour pour "Old Coke" qui était partagé par des millions de personnes aux États-Unis. En bref, ce mouvement n'a pas fonctionné. Les consommateurs aux États-Unis, qui avaient grandi avec Coca-Cola dans leur vie, ont été indignés par le changement, certains stockant même des centaines de canettes de la formule originale Coca-Cola dans leurs sous-sols. En 79 jours, l'expérience était terminée et Coke a annoncé qu'il revenait à sa recette d'origine . Cet événement n'a cependant pas été une catastrophe totale pour l'entreprise. Cela a amené les consommateurs à reconsidérer le rôle que cette boisson gazeuse avait joué dans leur vie et à mieux apprécier sa place en tant qu'icône culturelle et boisson rafraîchissante, ce qui à son tour a amélioré les chiffres de vente de Coca-Cola. Parlez d'un moyen détourné vers le succès.

Le mix marketing de Coca-Cola

Si vous souhaitez une ventilation plus simple du marketing de Coca-Cola, consultez le marketing mix et les quatre P de Coke.

Produit

Coke a une large gamme de produits avec de nombreuses marques de boissons et gammes de produits différentes dans leur arsenal, avec Coca-Cola agissant comme produit principal. Chaque produit est vendu dans des emballages de tailles différentes et propose une variété de gammes de produits alternatives, comme des variétés sans sucre ou diététiques.

Prix

Coke facture des prix différents pour les produits en fonction du segment et de la part de marché. Le marché des boissons se compose de quelques vendeurs et de nombreux acheteurs, Coca et Pepsi occupant une position dominante sur le marché. Dans cet esprit, les deux sociétés ont tendance à s'égaler en termes de prix. Coke propose également des remises pour les achats en gros ou les lots de différentes gammes de produits.

Place

Coca-Cola bénéficie d'un vaste réseau de distribution soutenu par son vaste réseau d'embouteilleurs indépendants, permettant à l'entreprise de distribuer ses produits presque partout où elle le souhaite. Coca-Cola peut être trouvé dans presque tous les magasins qui vendent des boissons. Aussi simple que cela.

Promotion

Coke commercialise de manière agressive ses gammes de produits par le biais de campagnes publicitaires sur plusieurs supports et canaux, y compris la télévision, les publicités en ligne, les parrainages, etc. Les parrainages de Coca-Cola incluent NASCAR, NBA, les Jeux olympiques, American Idol, etc. -des campagnes de marketing et de sponsoring de grande envergure permettent à Coke de maintenir sa mainmise sur le marché des boissons.

Que peuvent apprendre les spécialistes du marketing de ces stratégies ?

Passons maintenant au point de cet article : que peuvent retirer les spécialistes du marketing du succès continu de Coca-Cola pour les utiliser dans leurs propres stratégies de création de marque ?

L'identité de marque est un incontournable

Une identité de marque cohérente a constitué la base de tout ce que Coke a pu construire au cours de la dernière décennie et demie, et cette identité ne semble pas changer de si tôt. Alors, comment pouvez-vous créer une identité de marque cohérente pour vous-même ? Voici quelques-uns des aspects essentiels dont vous aurez besoin :

• Logo
• Palette de couleurs
• Typographie
• La photographie
• Illustration
• Iconographie
• Visualisation de données

Si vous débutez, commencez par créer un logo de base, créez une palette de couleurs simple à utiliser dans votre contenu et votre publicité, et concevez un guide de typographie pour vous assurer d'avoir une palette visuelle cohérente sur l'ensemble de votre contenu. À partir de là, vous pouvez créer le reste de l'identité de votre marque selon vos besoins.

Priorité à la qualité des produits

Une autre raison pour laquelle Coke a maintenu son succès pendant si longtemps est qu'il n'a jamais sacrifié la qualité du produit. Quelles que soient vos priorités marketing (marketing de contenu, publicité traditionnelle, etc.), celles-ci ne doivent jamais avoir la priorité sur le maintien et l'amélioration de la qualité de votre produit. Le succès de Coca-Cola prouve l'efficacité de cette stratégie ; leurs campagnes de marketing sont centrées sur le produit, et un produit de haute qualité les soutient, augmentant la confiance des consommateurs et la fidélité à la marque. Vous voudrez peut-être créer une équipe dédiée à la qualité des produits. Cette équipe pourrait passer en revue les avis des clients, rechercher des opportunités d'amélioration ou simplement s'assurer que d'autres priorités ne dépassent pas celles de l'équipe produit.

Mettre en œuvre des stratégies de tarification stratégiques

L'une des façons dont Coca-Cola a accru sa popularité au fil des ans a été grâce à des stratégies de prix compétitives et stratégiques, notamment en offrant des milliers d'échantillons gratuits près de sa fondation et en maintenant un prix bas pendant des années. La tarification peut faire ou défaire votre produit, vous devez donc être sûr que votre stratégie vous donne des résultats. Un modèle de tarification freemium fonctionne bien pour de nombreuses entreprises en leur permettant de partager l'équivalent d'un échantillon gratuit de leur produit tout en facturant aux clients l'accès à des fonctionnalités premium ou avancées. C'est un excellent moyen de créer une fidélité à la marque et d'inciter davantage de personnes à utiliser votre produit. Une autre stratégie de tarification que vous devriez envisager est celle des remises à court terme conçues pour attirer plus de clients à la table. Si vous pouvez les y amener, il y a de bonnes chances que vous puissiez les embarquer au prix fort à une date ultérieure. Vous devez également suivre les résultats de vos stratégies de tarification. Envisagez de tester A/B différentes stratégies et d'utiliser ces données pour éclairer les stratégies futures afin que vous puissiez continuer à proposer votre produit à de meilleurs prix qui inciteront davantage de clients à faire confiance à votre marque.

Explorer activement de nouveaux marchés

Un autre aspect de la stratégie marketing de Coca-Cola qui a contribué à leur succès continu est leur volonté de pénétrer de nouveaux marchés. Coke s'est développé en pénétrant les marchés mondiaux et en élargissant sa portée dans presque tous les pays du monde, mais vous n'avez pas besoin de commencer à expédier votre produit à travers le monde pour accroître la présence de votre marque. Faites des recherches sur les audiences de vos concurrents. Y a-t-il des niches qu'ils atteignent et auxquelles vous pourriez allouer plus de ressources ? Une fois que vous avez trouvé des opportunités pour votre marque d'étendre sa portée à de nouveaux publics ouverts à votre produit, vous pouvez alors capitaliser sur ces marchés avec de puissantes stratégies de marketing qui se connectent avec eux là où ils se trouvent.

Mettre en œuvre des relations publiques exceptionnellement réactives

Enfin, Coca-Cola a pu maintenir sa présence mondiale en répondant activement, en créant des conversations et en tirant parti de relations publiques puissantes pour s'assurer que ses concurrents ne puissent pas en profiter dans les médias. Une façon de suivre cette stratégie pour votre propre marque est de consacrer des ressources aux relations publiques qui gardent une trace de vos concurrents, des avis et commentaires des clients et du discours public. Cette équipe doit être incitée à être exceptionnellement réactive et à profiter du détournement d'informations afin de maintenir votre marque sous les projecteurs pour des raisons positives, et de réagir rapidement lorsque vous êtes sous les projecteurs pour des raisons négatives. La principale priorité de cette équipe de relations publiques devrait être de garder intacte votre identité de marque positive et de profiter des opportunités de mettre votre marque devant le public sous un jour positif. N'oubliez pas : le marketing agile gagne . Soyez prêt à modifier votre stratégie en fonction des commentaires et des résultats, et ne vous arrêtez pas tant que vous n'aurez pas constaté de succès massif.

Prenez un coca et mettez-vous au travail

Maintenant que vous savez comment Coca-Cola a construit sa marque mondiale et quelles stratégies vous pouvez copier pour créer votre propre marque, il est temps de vous mettre au travail. N'oubliez pas de télécharger votre modèle de stratégie marketing gratuit en haut de cet article, puis asseyez-vous, prenez un Coca-Cola glacé (ou tout ce que vous aimez boire) et mettez-vous au travail. Il n'y a pas de meilleur moment pour agir que maintenant ; pourquoi attendre?