基本的电子商务访客细分策略：从这些开始

您的电子商务转化渠道的定义如何？

如果您的销售额没有增长，则需要查看一个（或多个）漏斗级别。

您可能对一般营销流程有很好的了解：获取、培养、转换……但是您在每个级别使用什么策略来确保您已经建立了可能的最高绩效漏斗？

基本的电子商务访问者细分策略可以快速改善您的转化渠道，并为整个网站的优化提供一个很好的起点。

无论您是刚接触细分还是已经定义了多个客户细分，让我们从检查漏斗的顶部开始，以准确说明细分如何提高您的收入。

潜在客户捕获和客户获取：漏斗顶部 (TOFU)

填充漏斗的顶部就是我们所说的潜在客户捕获或客户获取，也就是网站访问者选择加入您的电子邮件列表时。

您的电子商务网站有各种类型的流量：自然流量、社交流量、付费流量——在这些群体中，有不同的客户角色（理想客户、不理想客户、高意向、不感兴趣等）。

我们建议我们的客户尝试获得总流量的 5% 来选择加入。

在 Justuno，我们对每个电子商务网站的首要建议是设置一个新的访问者弹出窗口，以帮助他们实现 5% 的基准。

这是您现在需要在您的网站上发布的最低限度的内容。 如果您没有设置任何东西来捕捉新的访问，那么达到 5% 的标记永远不会发生。

捕获新访问者可以让您对细分有所了解，并且相对容易设置和理解。

捕获新访问者后，您可以使用自动化的新访问者欢迎电子邮件活动（更多内容见下文）来定位他们，这就是有针对性的营销活动的开始。

有了这种类型的优惠，您将立即启动并运行！

但要真正聪明并尽早开始细分，您应该使用一些特定的定位规则设置此优惠，以便从一开始就升级您的细分。

优于平均水平

您可以轻松地收集有关选择加入您的报价的人的信息，这比您想象的要多。

设置更高级的定位规则可以通过告诉您：谁在选择加入以及他们在您的网站上的哪个位置这样做，从而帮助您为营销活动提供信息。

让我们看一些高级定位规则的示例，您可以使用这些规则来帮助提升您的细分策略：

• IP地址
• 地理位置
• 当前网址（用户参与促销活动的网址）

获得这些信息后，您将对选择加入的访问者有更深入的了解。您将了解两件事：

他们是新访客并且他们：

• 在 [x] 页面上选择加入
• 位于 [x] 区域
• 使用 [x] 优惠券代码

了解这些信息后，您可以转换为根据您刚刚收集的数据发送与个人相关的电子邮件。

这些只是您如何使用定位规则和提供细分的几个示例。 但是，您可以为电子邮件营销创建更多的广告系列示例。 要查看完整列表，请查看此博客文章。

发送相关电子邮件：漏斗中部 (MOFU)

既然您对选择加入您网站的人有所了解，您就可以将他们引导至电子邮件服务提供商 (ESP) 中的最佳细分或列表。

为什么这很重要？ 看看这些统计数据：

• 细分和有针对性的电子邮件产生了所有收入的 58%。
• 电子邮件每花费 1 美元的投资回报率为 41 美元，而社交媒体为 12.71 美元，付费搜索为 22.24 美元。

这些统计数据意义重大，因为电子邮件不仅是最个性化的营销渠道，而且以这种方式发送相关的、有针对性的电子邮件会带来强大的转化冲击力。

使用上面的目标规则之一，即如果您知道访问者选择加入的页面，您可以使用该信息来告知他们放置在哪个列表以及您的电子邮件营销活动的内容应该是什么。

例如，如果您的网站访问者在您的男士衬衫产品类别页面上参与或选择加入您的新访客优惠，您可以将他们发送到欢迎活动，并在底部添加您的男士衬衫畅销书。

了解添加单个个性化方面如何增强您的电子邮件营销工作？

这有助于将您的访客从 MOFU 推向 BOFU。

转换时间：漏斗底部 (BOFU)

既然我们已经阐明了漏斗细分的中间部分是如何工作的，那么让我们来探讨一下 MOFU 营销如何影响具有高购买意愿的用户 (BOFU)。

让我们继续运行上面的示例：

• 您设置了新访客优惠（例如：注册时首次订购免费送货！ ）
• 这就是你们大多数人错过了创建转化漏斗的最后一步的地方——你的现场体验。
• 这最后一步是最重要的，但也是最容易被忽视的。

您的现场体验是用户做出购买决定的地方！ 不要浪费您的精力来创建优惠和量身定制的电子邮件活动，只是为了将他们引导到未针对转换进行优化的网站体验！

什么可以帮助优化您的网站？

• 将它们发送到相关页面或内容。
• 在现场镜像您的电子邮件消息，以便用户利用您的优惠（您的免费送货优惠来自上方）

一旦您的用户点击了您的一件男士衬衫推荐，显然访问者的最佳目的地就是该产品的页面。

但是，如果他们没有在此 PDP 上看到他们的免费送货优惠，他们可能会失去购买的动力。

通过在现场镜像电子邮件，您的用户更有可能专注于您希望他们做的事情：购买。

以下是智能电子邮件到站点消息设置的示例：

BOFU 中常见促销的另一个例子是退出促销。 这是当客户将商品添加到他们的购物车并显示表明他们即将离开您的网站的行为时。 此优惠将通过关闭销售和增加原本可能已经损失的收入来产生立竿见影的效果。 您在关键时刻抓住了这些访客，完美地安排了报价以帮助他们到达终点线，而不是关闭窗口。

就像您的新访客活动一样，您可以将退出促销活动发送到 ESP 内的特定列表。

他们试图放弃他们的购物车并且他们：

• 位于 [x] 区域
• 参与 [x] 页
• 表现出 [x] 行为

如果您想要关于设置什么电子邮件营销活动以及何时发送这些电子邮件的确切策略，请观看我们最近的网络研讨会的重播。

结束的想法

在本文中，我们为您提供了两个低门槛的细分市场供您设置，您可以立即启动并运行这两个细分市场。 使用 Justuno 比以往更容易细分您的促销活动，开始免费试用并开始创建自己的广告系列！