布拉德史密斯谈如何快速提升您的品牌权威

建立品牌权威是艰难的。 您必须建立流程、系统和团队，当然，每次都要让您的客户满意。

对于企业家或有抱负的企业家来说，开发驱动品牌的流程可能很困难。 所以我们决定寻找答案——你如何创造有利可图的品牌权威？

在对 Codeless、uSERP 和 Wordable 的创始人 Brad Smith 的采访中，我们将探讨 Brad 如何从为顶级行业和媒体博客写作到经营 200 万美元的业务。

您的网站访问者会根据他们在到达您的网站时看到的内容来判断您的表现，并根据他们使用您的服务或产品的体验来发表评论。

访问者对您的网站形成意见大约需要50 毫秒。 普华永道的一项研究表明，73% 的买家根据客户体验做出购买决定。

布拉德的公司做得很好，给人留下了深刻的第一印象，并提供了出色的客户体验，让他们的客户回头客。

布拉德做对了什么，他是如何做到的？

继续阅读以了解如何建立您的品牌权威，从而提高您的收入并可持续地发展您的业务。

采访的主要内容

这次采访揭示了布拉德史密斯的品牌建设过程以及他们多年来如何可持续地获得客户。 以下是需要注意的关键点：

• 找出您擅长的特定服务并围绕它们构建您的流程
• 拥有大量经验丰富的员工和庞大的网络是业务增长的重要杠杆
• 测试和试验您的流程可帮助您构建更好的结构
• 让您的品牌信息与您的商业价值保持一致
• 巧妙而有效地使用案例研究来提升您的品牌权威
• 如果您还没有这样做，请努力为您的服务交付流程提供结构
• 您需要建立信任才能长期获得客户 
• 如果应用得当，内容是一种有效的营销策略
• 设定里程碑并庆祝它们
• 有意识地让你的工作变得有趣

我与布拉德史密斯的对话

1、您好，请介绍一下自己。 向我们介绍一下您自己和您的业务？

凉爽的！ 是的。

我的名字是布拉德史密斯。 我从事内容营销和 SEO 已有大约十年了。

我开始在内部几家不同的公司工作。 一家小型科技初创公司，旅游公司，我有点反弹。

然后我自己出去，开始做咨询，然后演变成我开始 Codeless。 尽管我在 2014 年左右开始创建它时，它是一家不同的公司。从那以后，它继续发展了很多。

所以，在创办自己的机构之前，我曾在内部工作过。

我也是一名自由作家，所以我有不同的背景。 我希望这是有道理的。

2. 你在 2014 年创立了 Codeless，在 2019 年联合创立了 uSERP，并在 2020 年收购了 Wordable。你能告诉我们是什么促使你做出所有这些决定吗？ 你是如何从内部工作到 Codeless、uSERP 和现在 Wordable 的？

是的，绝对的。

早在 2013 年或 2014 年，我一直在自己工作。 独自工作有时会让人感到孤立，而且不愉快。 而且您必须自己做所有事情，这也不总是很有趣。

所以，在某个时候，我决定和我的一个好朋友一起开始 Codeless。 他是一名开发人员。

我们最初的想法是做一种持续的营销保留模型，我们不仅会创建您的网站，还会随着时间的推移继续对其进行优化和改进。

所以，这不仅仅是我们会创建一个网站并将其移交给我们，这样就可以完成。 我们将继续努力，因为它们确实根据转化和排名以及所有其他重要特征改进了页面。

从 2014 年开始 Codeless 到 2019 年开始 uSERP 有很大的差距。因为最初的几年 Codeless 更像是在兜圈子。

基本上，我们只是搞砸了所有基础知识。

我们不知道如何招聘，也不知道如何定位自己。 我们不知道如何将任何事情做得非常好。

我们每个人都有我们真正擅长的领域，但在一起就像一个混乱的信息，我们真的不知道如何以对很多人有意义的方式来构建一些东西。 它有一个巨大的市场。

Codeless 的重大转变发生在我们实际上将公司基本拆分时。

我把它带到了内容创作的这个新方向，因为当时我看到我的自由写作取得了很大的成功。 当我们做出这种转变并采用我们的服务产品的专业化时，事情开始起飞。

我也真正致力于在我们的业务中构建流程和系统的想法。 这样，我们就可以扩展它，而无需亲自接听每个客户电话或一直做所有事情。

这是一个巨大的转变，需要一段时间才能弄清楚。 但它得到了回报。 从那时起，uSERP 增长了很多，这很棒。

它发展得如此之快的部分原因是因为我已经犯了所有这些错误。 所以我基本上知道要避免什么。

3. 这很有趣。 你能谈谈你是如何开发这个过程的吗？ 因为我知道如果不建立流程就几乎不可能谈论增长。 那么，你是如何建立这个你赖以成长的过程的呢？

是的，完全。

其中一部分始于弄清楚如果有意义的话，哪些服务更适合构建流程。

例如，如果您只是一般地进行 SEO，那么现在这是一件大事。 它是如此的困难和复杂，你真的可以把它分解成几个不同的领域。

您可以拥有技术 SEO、页面 SEO 或我们所做的内容。

您可以进行页外搜索引擎优化、公关和链接建设，我们现在也在 uSERP 下进行。

因此，这实际上是要弄清楚如何退后一步，真正专注于

1. 我们真的很擅长或者我认为我们可以成为最好的，并且
2. 非常适合构建系统和流程。

例如，在我看来，扩展技术 SEO 真的很困难。 因为你需要很多开发人员，很多技术 SEO 人员，这些都很难得到。 那些人更难找到，他们更难训练，而且他们也很贵。

因此，这意味着您需要进行更多投资，并且为这种服务找到高薪客户将变得更加困难。

所以基本上通过这个小小的思考过程开始帮助你弄清楚这一点。 然后一旦你变得更好，你就可以去追求更困难的空间。

例如，即使像公关和链接建设一样，也很难正确地进行扩展。 扩展糟糕的链接建设并不难，但扩展真正好的链接建设却很难。

诀窍是拥有丰富的经验，然后还拥有一个非常大的网络。

所以，我认为我们能够做的其中一个好处是在类似的领域创办公司。 它们相互补充，基本上服务于相同的受众。

4. 现在，你一开始犯了哪些错误？ 你经常谈论你的错误。 这些错误是什么？ 你从他们身上学到了什么？

我们试图立即提供太多服务。 这使得谈论或专业化并实际上成为其中任何一个方面的专家都变得困难。

这很重要，因为作为专家并专注于某个领域或某个受众，可以更容易地在同一领域获得其他客户。

但是，它同时也会损害增长或未来的增长。 这让招聘变得更加困难。 因为一个月你可能需要一个额外的开发人员，而下个月你可能需要一个完全不同的人。

没有重叠的技能组合。 你可能需要一个新作家。 如果您一开始就专注于一项服务或一项非常具体的服务，那么您需要雇用的人员类型就会有更多的重叠。

因此，您可以移动它们并更有效地管理您自己的内部资源。

我们并没有真正构建流程或系统。 很多时候，我或我当时的老合伙人不得不介入并处理客户问题，甚至与客户进行状态更新。 这甚至包括最基本的东西。

这一切都会在一天结束时回到我们身边，因为我们是头脑中所有事情的人。 公司里的其他人都很好，但是我们没有对他们进行适当的培训。

他们真的不知道如何回答困难的问题，或者他们真的不知道我们正在尝试做的更广泛的目标和目标。

所以这些是我认为我们犯的一些关键错误。

就像我说的，我认为当你同时制作它们时，它会对其他一切产生涟漪效应。

因此，它会损害未来的增长并损害销售。

您的成交率较低，因为您没有一个完善的流程来与新的潜在客户交谈。 一两个大问题会影响所有其他问题。

5. 您是否建立了任何辅助项目来帮助您开发流程？ 您是如何在无需对客户的工作进行试验的情况下创建这些流程的？ 你是如何测试的？

我们在客户身上测试了一些东西。

如果您知道客户是谁，或者他们对什么感到满意，对什么不满意，您通常可以在新客户身上进行测试，他们会接受。 但是我们也会做一些附带项目，所以我们也可以这样测试。

我当时也有其他事情发生。 例如，我以前只是尝试在很多大网站上免费写作。

然后最终我发现很多这些网站都会付钱给我。 而我免费写作的原因是为了引起人们对我们提供的服务的关注。

然后我意识到很多企业，尤其是当时在科技领域的企业开始支付更多的钱，并且正在寻找这种类型的东西。 它开始以一种好的方式滚雪球。 所以这也是一个很大的线索。

嘿！ 在这个新领域中，我们可能应该做更多的事情，并减少我们在那些不起作用的事情上的损失。

所以，这是很多测试和实验，很有趣，但也很混乱。 因为你真的不知道什么会起作用，直到你真正去做并看看结果是什么。

6. Codeless 说：“我们创造有表现力的内容。” 当您说“执行”时，我想相信每个客户的情况都不同。 那么，您如何确定性能以及创建此类内容的过程是什么？

是的，绝对的。 对于我们的大多数客户，我们更倾向于与增长和 SEO 团队保持一致。 所以大多数人来找我们是为了获取、漏斗顶部、流量，比如选择加入或引导到重要页面。

这通常是我们的合作对象，也是我们制作此内容的原因。 因此，例如，与我们不为销售做大量文案相反。

通常，我们会进行电子邮件跟进。 所以这是我们做的一种非常特殊的内容风格。 再一次，这使我们所有的流程和系统变得更加容易，因为我们不必做大量不同风格的写作。

大多数情况下，我们确实只是一种主要的写作风格。 这是一种较长形式的技术内容，很多时候都有一些特定的品牌焦点。

例如，如果我们为 monday.com 写作，那么很多内容往往都围绕着他们自己的产品。 这意味着我们是作家，我们的团队实际上必须了解很多关于他们的公司、他们的产品、他们如何谈论事情以及他们如何不谈论事情的知识。

因此，我们与这些客户密切合作，试图弄清楚如何使这些内容真正有趣、深入和富有洞察力。

同样，我们不希望我们的内容给人一种随意的普通自由撰稿人所写的印象。 他们经常听起来好像他们真的不知道他们在说什么。

因此，我们倾向于更专注于特定类型的内容。 而且，与频谱的客户端更密切相关的内容更具技术性，也更难。

7. 有趣。 你从客户那里听到的一件事，或者你从使用过你产品的人那里听到的一件事，你会说这是最好的，或者可能是你听过的最好的事情之一？

是的。 这是个好问题。 我认为有两个。

其中之一是听到结果总是很高兴。 这是因为我们这样做是因为我们喜欢它。

例如，我们都可以去卖保险赚钱。 归根结底，这并不重要，因为没有人真正关心出售保险。

当您出售保险时，您只关心赚钱。 而我们实际上想帮助人们，我们喜欢这种工作。

因此，听到人们谈论的最终结果总是很高兴。

回顾那个 monday.com 的例子，如果我们与他们交谈，他们说，是的，你的很多新内容在上线几天内就在第一页或第二页上排名，这是闻所未闻的。 这是我们想听到和看到的非常关键的事情。 这真的很好听，因为这意味着我们正在做的事情正在发挥作用，这是一个巨大的好处。

另一件事也是我们能够很好地完成困难的事情。 因此，例如，当我们第一次开始与 Monday.com 合作时，我想我们在一个月或更短的时间内就直接跳进了大约 70 篇文章。

正如你想象的那样，这真的很难做到，因为我们团队中可能有 5 到 10 人必须快速跟上进度。

听说我们的团队能够真正有效地做到这一点，这让事情变得容易多了。 这也很好听，因为这意味着我们有合适的人，他们正在做他们真正擅长的事情。

他们很享受，客户也很享受。 所以，我认为这些通常是对我最肯定的事情。

因为同样，我们这样做的原因是我们喜欢它并且我们想帮助人们。 我们想要真正有所作为，当然，赚钱是其中的重要组成部分。

但这并不是唯一的原因。 如果是的话，我肯定会从事不同的业务。 如果那是唯一的焦点。

8. 好的！ 这可能是本次采访主题的一个问题。 它说——尽可能简单——你如何提升你的品牌？ 您如何帮助品牌成为人们信任并与之开展业务的品牌？

是的，这是一个很好的问题，因为我认为挑战在于我无法控制品牌。

是互联网另一端的人们，他们心中的 CX。 我们的品牌是他们心中的任何东西，这很困难。

而且，虽然我们试图提升品牌，但我无法直接控制它。

这不像 1950 年代，我可以投放一堆广告，然后对人们进行洗脑，让他们思考或相信我想让他们相信的东西。

我认为我们确实尝试做几件事。 第一是长期的一致性，而这一点经常被忽视。

这就像多年来不断敲击相同的信息。 不是通常情况下的几天或几周。

我知道我在早期做过，还有很多其他人做过。 就像小公司难以突破一样，因为他们可能会转移他们的信息或过于关注。

即使事情已经发生了几年，我们仍然做同样的事情。 我们也提供其他一些服务，但总体上我们仍然有相同的消息传递。 我们已经非常努力地不违背这一点。

我认为它的另一个方面是我们尝试对事情采取更加自信的方法。 我们尽量不要把自己看得太认真。

例如，我多年前在我们的网站上提出的标语之一是，“作家，营销很烂，营销人员写作很烂，我们两者兼得。”

我们的想法就是这样。 我认为我们的最佳点是写作和内容的横截面以及背后的实际营销印章。

我们之所以这么说，是因为我们使用了很多非正式的语言。 我们使用非正式的词语。

原因不是要冒犯别人，只是为了传达我们有信心的信息。 但我们也不会在一天结束时那么认真地对待自己。 这不是 SpaceX，我们不是要拯救文明或任何东西。

我们不是在制造火箭。 我们只是在构建内容，并试图玩得开心。 而且我认为采用更透明的方法会有所帮助。

我认为客户喜欢这样，因为他们知道我们实际上在乎。 当我与客户交谈时，我并不想给他们留下深刻印象。 如果那有意义的话。

我正在努力赢得他们的信任。 我也不想骗他们。

我不想只是告诉他们他们想听什么。 我试图对他们诚实和直接。

我们所做的一切都传达了一致的信息。 我希望它能够通过，我希望它能让人们大致了解我们如何做事以及我们如何做我们的工作。

9. 你如何脱颖而出，或者让我说是什么让 Codeless 脱颖而出？ 许多企业可能会做与您所做的类似的事情。 老实说，我查看了您的网站，发现自己花了将近两个小时。 现在，这不是准备问题。

我正在阅读并认为“这很有趣。” 这很少见，因为内容营销无处不在。 那么，你如何脱颖而出？ 您如何使您的内容吸引人们并且人们在浏览您的材料时获得价值？

是的，绝对的。 我认为这是一个很好的问题，因为它很难。 真的很难，而且只会越来越难。

我想我个人会说几件事。

首先是我认为今天有太多的公司试图让一切听起来都一样。

这最终会产生一种淡化的效果，他们希望他们网站上的每个作家听起来都完全一样。 发生的事情是你创造了这种非常通用的淡化基调，我个人相信。

我认为我们试图做的是确保我们得到高质量的作家。 当我们与人合作时，我们会努力确保我们实际上在说一些重要的事情，并且以一种有趣的方式说出来。 这听起来很基础。

但同样，你在网上阅读的很多内容，实际写作只是有点“不惊人”。

我能描述它的最好方式是，如果您从一个站点上获取一篇文章并将其放在另一个站点上，您将不知道是谁写的。 您将不知道哪个站点具有原始内容。

它们听起来完全一样。 它是完全可以互换的。

我们试图做的是超越它，这真的很困难，因为这意味着你必须竭尽全力。

例如，我不希望作家告诉我某事很重要。 就像你经常看到这个。 比方说 Facebook 广告。 每个人都说，哦，你知道，Facebook 广告现在非常重要。 就像 Facebook 广告上的每篇文章都是这样。

我们告诉我们的作家，不，不要给我那个。 不要告诉我我已经知道的。 使用统计数据突出显示或使用轶事突出显示。

我们推动我们的作家超越显而易见的事情，这很困难。 它需要优秀的作家。 这需要好人。 这需要优秀的编辑。

所以，我认为只是真正尝试专注于每一个微小的细节都会产生很大的不同。 现在我觉得我在漫无边际，但我觉得那是成功的一半。

然后我觉得多年来一直这样做。 因此，我们甚至已经连续与一些客户合作了三到四年。

我认为这是因为我们始终如一地交付，是的，每个月都可能存在问题或问题。 但是我们会解决这些问题，我们会改变一些事情，我们会努力让它变得更好。

最终，我们只是想长期坚持不懈地坚持下去。 而且我认为，如果您这样做并且做得好，那也会有所回报。

10. 现在你的回答让我想到了最后一个问题。 你是如何获得客户的？ 你是如何让人们答应的？ 现在可能会容易得多，因为您有很多与您合作过的人，您可以向他们展示案例研究。 但是在早期，当您没有这些案例研究时，您如何向他们证明自己？

当然。 我认为这就像把自己放在正确的地方。 换句话说，“在哪里？”

如果你想被特定类型的客户录用，

• 这些人从哪里得到他们的信息？
• 这些人在他们的空间里仰望谁？
• 你如何与这些人一起工作？

换句话说，我曾经免费写作。 我只会盲目地推销人们的网站，直到我基本上像每个大型营销网站一样写作。

我要么在写作，而且在更多的情况下，我是在用自己的名字写作。 我也会替人代笔。

但我会尝试以自己的名义写作，因为我想将自己与这些品牌联系起来。

然后当你确实找到人或者你正在与人们谈论可能雇用你并且你能够向他们展示你的记录时，我认为这通常是人们正在寻找的。

如果他们可以为像 monday.com 这样的客户做这件事，而我们在项目管理领域或类似的领域，那么他们会自动相信或假设我们也可以为他们做这件事。

你知道，这是一个安全的赌注，因为我们已经在高水平上证明了这一点。 所以我认为这通常是关键。

你如何与那些地方、那些组织或那些民族保持一致。 通常在一开始，这意味着实际上给他们一些东西并帮助他们，而不是自私地要求他们一些东西。

所以我现在一直都明白这一点，我相信你也会这样做。 人们喜欢通过电子邮件向您询问链接，或者他们向您发送包含三段问题的电子邮件。 他们不明白你有多忙。

就像，不要走出大门问我什么。 如果你走出大门，帮我做一些事情，为我解决一些事情，那么我将成为你最好的朋友，我会尽可能地帮助你。 所以我认为这是其中很大一部分。 只需了解您来自哪里以及您是谁。

如何接近这些地方并真正给他们一些有用或有价值的东西。 我认为这就像成功了一半。