提高销售转化率的 7 个最佳电子商务测试

测试以优化电子商务商店的一个基本缺陷是测试人员只关注他们的转化率。

这并不是说它不重要。 但是，如果您在测试中的“失败”变化实际上带来了更多收入但转化率较低，会发生什么？

是不是输了？

嗯，你是在赚钱的生意。 因此，除非您希望以更少的收入获得更多的销售额，否则可能不会。

在测试时查看所有数字并遵循最能赚钱的因素非常重要。

在这篇文章中，我将讨论可以测试以优化电子商务商店的七个要素。

1.分类排序

根据经验，您应该允许您的用户在类别页面上对产品进行排序。

这允许客户按他们偏好的顺序（价格、字母顺序、畅销等）展示产品。

潜在的类别排序选项：

• 价格（从高到低）
• 价格（从低到高）
• 最畅销
• 最新添加
• 客户评价
• 按字母顺序（A - Z）
• 按字母顺序 (Z – A)

但可以测试的是产品在类别页面上的默认排序方式。

通过以推动最多销售的顺序展示产品，它将具有最广泛的吸引力。

一种开始的方法是跟踪最常选择的排序顺序。

使用结果，可以在 A/B 测试中实施此订单以衡量其影响。

其他要测试的想法包括首先展示畅销产品、最昂贵的产品，甚至可能是利润率最高的产品。

目的是找出哪个排序顺序最赚钱，而不仅仅是转换率最高。

2. 产品图片尺寸

产品图片在任何电子商务商店中都非常重要。

买一双新鞋时，当图像很小时，很难让人头晕目眩（请原谅双关语）。

Office 真正展示了他们产品的视觉吸引力。

但是根据您销售的产品，图像的大小可能会产生不同的结果。

在 ConversionXL 的一项研究中，他们发现搜索商品（即笔记本电脑、打印机、智能手机）具有更大的图像比使用较小的图像具有更高的感知价值。

但当涉及到体验商品（夹克、衬衫、运动鞋）时，研究发现，与较小的图像相比，图像较大的产品具有较低的感知价值。

因此，从这项研究中，它为一个假设提供了基础，可以通过测试找出哪种图像尺寸效果最好。

3. 缺货信息

因此，您可以在在线商店中找到您想要的产品……

您将其添加到购物车，开始取出您的信用卡，系统会提示您以下消息：

“此产品缺货”…

接下来是什么？

好吧，您可能会离开去另一个网站上找到该产品。

但是，如果除了信息之外，您还看到了类似项目的列表，您会怎么做？

您可能会四处闲逛，看看他们提供什么。

如果忽略处理缺货商品，您可能会把钱留在桌子上。

在 GT Nexus 的一项研究中，他们发现“大约 60% 的店内购物者和近 70% 的在线购物者在面临缺货时会‘失去销售’。”

因此，通过在商品缺货时帮助客户，我们可以尝试减少放弃网站的用户数量。

为了减轻商品缺货的打击并避免用户完全离开您的网站，您应该在销售渠道的早期尽可能清楚地说明这一点。

通过测试接近它的方法，您不太可能让客户在承诺购买它并发现它不可用后感到沮丧。

这就是 NET-A-PORTER 处理缺货产品的方式。

它不仅有助于提高客户满意度，而且还有望采取措施让他们成为客户，而不是把他们推向竞争对手。

以下是一些关于如何解决库存消息的想法：

• 推荐类似物品
• 有货时通知客户
• 预计存货日期
• 允许延迟发货日期的订单

4.结账流程

转化率优化不仅仅是测试颜色和标题之类的小东西。

它也是关于测试大的东西，比如结帐过程！

您的结帐流程包括用户从添加到购物车到完成购买所采取的步骤。

结账是大生意。 在 eConsultancy 的一个案例研究中，它讨论了 ASOS 如何实施访客结账选项并能够将购物车放弃率降低 50% 。

所以测试结账肯定会产生很大的影响。

结帐的通常步骤是：

1. 购物车
2. 输入联系方式
3. 输入付款详情
4. 结帐完成

但是如何实现它是测试的主要候选者。

通常，结帐将属于两个过程之一。 单页或多步骤结帐。

单页结账是指所有必需的信息都显示在一个页面上（姓名、地址、电话、电子邮件、付款详情等）。

多步骤结帐是将必填字段分解为各个步骤。

有些客户可能会因为必须填写一份大表格而感到害怕。 其他人可能希望在一个页面上查看他们需要完成的所有内容，而不是通过多个步骤。

如果没有经过测试，就无法知道客户喜欢哪种方法并赚到最多的钱。

5. 加入购物车

因此，当您的客户将产品添加到购物车时，接下来会发生什么？

您是否通过通知将它们保留在产品页面上？ 还是您将它们重定向到购物车？

理论上，通过将它们保留在产品页面上，您可以让它们继续购物。 但是通过将它们带到购物车，您将它们移动到结帐中以实现转化目标。

哪一个效果更好？ 正如我在整篇文章中提到的，每项业务都是不同的，适用于一家公司的方法可能不适用于您的公司。 这就是为什么测试对于找出在网站上最有效的方法至关重要。

Harvey Nichols 决定让用户留在页面上，但他们向用户提供了继续购物或结账的选项。

优化测试结果应比较平均订单价值以及转化率，以查看哪种变体最赚钱。

6. 过滤器

过滤器是您让客户为他们找到合适产品的方式。

假设您有 10 页的 50 个特定类别的产品。 您的用户将做出公平的承诺来解决所有问题。 或者，如果购物者在您的网站上搜索常见的产品类型，过滤器将有助于优化搜索结果。

过滤器可让您的客户找到满足其要求的产品。

它也可以产生巨大的影响。 在 Econsultancy 的一篇文章中，他们讨论了 buyakilt.com 如何在实施产品过滤器后实现 26% 的转化率和 76.1% 的收入增长。

River Island 做得特别好，保持清洁和易于使用，每个类别都有大量产品：

你能测试什么？

在这里，您可以获得创意果汁。

您比任何人都更了解您的客户，因此您应该了解他们在考虑做出购买决定时所涉及的主要因素。

在决定要包含在过滤器菜单中的内容时，优先考虑对您的用户最重要的内容。 此外，根据优先级对层次结构进行排序。

用户可能会受到价格、颜色、形状、尺寸等的激励。这一切都取决于您销售的产品类型和您的客户。

优化提示：如果您不知道筛选选项的优先顺序，请开始跟踪使用最多的选项并根据结果运行测试。

7. 产品徽章

产品徽章可帮助您在类别页面上推广特定产品。

您可能想要推广利润率最高的产品或您认为对客户很重要的功能。

以下是 River Island 的产品徽章示例：

产品徽章示例：

• 最畅销
• 本周优惠
• 最佳评论
• 免费送货（通常不是免费送货时）
• 刚抵达
• 折扣

这些也需要谨慎使用，而不是在每个产品上使用。 如果你用太多的东西轰炸用户，他们就会失去影响力。

通过测试哪一种效果更好，您还将能够获得有价值的客户洞察力。

找出客户是否对最畅销的产品产生共鸣，或者发现您的客户是否是新产品的早期采用者，可以帮助您为优化和营销的所有领域提供见解。

感谢您花时间阅读这篇关于电子商务网站测试的帖子。 我们很想听听基于您最近在自己的商店中运行的测试的任何见解！

快乐优化！