增加留存率的 4 个后端电子商务黑客

谁因为对后端运营感兴趣而进入电子商务？ 如果我在一个满是卖家的房间里问这个问题，我怀疑会有很多人举手。 供应链和数据馈送不是经营业务的有吸引​​力的部分。

但就像涂装出色的克尔维特在高速公路上仍然会抛锚一样，在线零售商也会发现自己因后端管理不善而陷入困境。

有一些后端策略可以改善您业务的几乎各个方面，但我们今天将重点关注保留营销，让您的客户满意的方法以及更多的回头客。 这是我最喜欢的四种提高留存率的策略，都在后端。

细分您的电子邮件列表以优化营销

电子邮件营销并非一刀切。 您的每个客户都有不同的需求。 只有当您确保您发送的消息到达最有可能转换的客户时，您的电子邮件营销才能真正得到优化。 不相关的内容是客户退订电子邮件列表的主要原因之一，一旦他们离开列表，您就无法向他们展示可以让他们再次访问和购买的新产品或折扣。

电子邮件分段降低了这种风险。 将正确的电子邮件发送给正确的人可确保您的营销工作有最大的转化机会。 研究表明，在细分电子邮件营销列表的企业中，39% 的企业打开率更高，24% 的企业收入增加。

有哪些常用的方法来分割您的电子邮件列表？ 你怎么知道你的客户在寻找什么？ 答案很简单。 你问他们。 除了姓名和电子邮件之外，您的电子邮件注册表单中要包含的常见问题包括：

• 性别：男性和女性是营销中最大的分歧之一。 如果您销售混合性别产品，这是一个重要的细分类别。
• 兴趣：将特定产品定位到对其最感兴趣的用户。
• 生日：向他们发送优惠或只是个性化的生日快乐信息的好时机。

推出限时抢购，让客户兴奋不已

限时抢购以及其他电子商务促销活动是与客户受众互动的好方法。 这些是限时销售，产品以大幅折扣提供。 他们建立紧迫感，导致流量和转化率增加，因为客户觉得如果他们不立即转化，他们将无法获得交易。 它还向客户展示了在社交媒体上关注您、订阅您的电子邮件列表或访问您的网站的价值。

关于你应该卖什么，有一些最佳实践。 例如，销售速度较慢的商品与销售较高的商品捆绑在一起，可以让您清理库存空间并从通常不能很好转化的产品中获利。 您还可以使用限时抢购来测试新产品并将其介绍给您的客户。 客户认为有价值的配套配件也是很好的保留产品，因为它向您的客户表明，无论多久以前，您在他们最初的销售之外都关心他们。

使用代发货充实您的目录

能够在客户每次访问您的网站时为他们提供新的东西是保持高流量和保留率的好方法。 但是过于频繁地推出新产品会导致您的客户对您不断推出的营销感到筋疲力尽。 您如何不断提供多样化、新鲜的目录来提高保留率而不必惹恼您的客户？

在您的产品策略中添加一件代发是实现此目的的一种方法。 Dropshipping是单人电子商务企业和大卖场都采用的一种订单履行形式。 在直销模式中，卖家直接与制造商合作列出和营销他们的目录。 销售订单通过开放 API 或直销自动化软件手动转发给制造商，然后由制造商管理履行。 向卖方收取该物品的批发价并保留利润。

这是一种流行的履行方式，占亚马逊销售产品的 34%，价值 142 亿美元。 出于几个不同的原因，这是向您的在线商店添加新的循环产品的绝佳选择。

• 低风险：由于直销模式在销售之前不需要批发购买，因此卖家不必为可能无法销售的产品投资批量订单。
• 可扩展性：使用自动化软件进行直销的工作流程在 10 个订单时与在 10,000 个订单时的工作流程相同。
• 多样化的选择：您几乎可以丢弃任何东西。 这非常适合为您的商店添加配件。 如果您销售吉他，请使用代发货销售拨片和背带。 如果您销售化妆品，请使用直接送货来销售刷子和紧凑型镜子。

使用 API 提高履行速度

最近，我不得不通过将开放 API 与一大堆办公室供应商进行比较来向我的一个朋友解释开放 API：图钉、图钉、订书钉、粘性大头钉和回形针都扔在一起。 每个项目都是您的电子商务业务的“一块”信息或数据，例如产品或销售。 jar 代表您用于业务的平台或工具。 想象一下，每次您需要回形针时，您都必须拧开罐子的顶部，寻找回形针，然后将其移动到另一个容器中。 您需要多长时间才能访问所有回形针？ 会有多乏味？

当您从罐子上取下盖子时，会发生开放 API。 API 代表应用程序编程接口。 它允许在工具和平台之间实时共享销售和产品信息。

对于电子商务企业来说，这有很多重要的影响，其中许多可以显着加快您的履行速度。 通过开放 API 连接您的各种工具将允许运输服务即时访问订单。 它可用于允许您的第三方物流中心或亚马逊 FBA 等履行服务在销售订单进入时接收它们。聘请合同开发人员在开放 API 之间建立饲料管理连接的投资将鼓励客户退货并购买更多因为他们知道他们的订单会很快完成。

结论

您的电子商务业务的后端可能与面向前方的方面一样重要。 无论我们谈论的是留存率、获取率、跳出率还是购物车放弃，有时我们都会发现问题在幕后。 使用这些后端技巧，您可能会找到保留问题的根源。 试一试，亲眼看看如何将弹跳变成回旋镖。