4 اختراقات التجارة الإلكترونية في الخلفية لزيادة الاستبقاء

من يدخل في التجارة الإلكترونية لأنهم مهتمون بعمليات الواجهة الخلفية؟ إذا طرحت هذا السؤال في غرفة مليئة بالباعة ، أشك في أن العديد من الأيدي سترتفع. سلاسل التوريد وموجزات البيانات ليست أجزاء جذابة من إدارة الأعمال التجارية.

ولكن تمامًا مثل سيارة كورفيت ذات وظيفة الطلاء الرائعة ، لا يزال من الممكن أن تتعطل على الطريق السريع ، لذلك يمكن لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت أن يجد نفسه متعثرًا في النهاية السائبة لإدارة الخلفية السيئة.

هناك استراتيجيات خلفية لتحسين كل جانب من جوانب عملك تقريبًا ، لكننا سنركز اليوم على تسويق الاحتفاظ ، وطرق لإرضاء عملائك والعودة للمزيد. هذه أربع من الإستراتيجيات المفضلة لدي لزيادة الاحتفاظ ، كل ذلك في الخلفية.

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني لتحسين التسويق

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. لكل عميل من عملائك احتياجات مختلفة. فقط عندما تتأكد من وصول الرسائل التي ترسلها إلى العملاء الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل ، سيتم تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني حقًا. يعد المحتوى غير الملائم أحد أهم أسباب إلغاء العملاء للاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني ، وبمجرد مغادرتهم القائمة ، لن يكون لديك أي طريقة لعرض منتجات جديدة أو خصومات لهم قد تدفعهم إلى الزيارة والشراء مرة أخرى.

تجزئة البريد الإلكتروني يقلل من هذه المخاطر. يضمن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين حصول جهودك التسويقية على أفضل فرصة ممكنة للتحويل. أظهرت الدراسات أن 39٪ من الشركات التي قسمت قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني شهدت معدلات فتح أعلى ، وشهدت 24٪ زيادة في الإيرادات.

ما هي بعض الطرق الشائعة لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني؟ كيف تعرف ما يبحث عنه عملاؤك؟ الجواب سهل. تسألهم. تتضمن الأسئلة الشائعة التي يجب تضمينها في نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني بخلاف الاسم والبريد الإلكتروني ما يلي:

• الجنس: يُعد الرجال والنساء من أكبر الانقسامات في مجال التسويق. إذا كنت تبيع منتجات مختلطة الجنس ، فهذه فئة مهمة للتقسيم.
• الاهتمامات: استهدف منتجات معينة للمستخدمين الأكثر اهتمامًا بها.
• عيد ميلاد: وقت رائع لإرسال صفقات أو مجرد رسالة عيد ميلاد سعيد مخصصة لهم.

إطلاق مبيعات الفلاش لإثارة حماس العملاء

تعتبر مبيعات الفلاش ، إلى جانب العروض الترويجية الأخرى للتجارة الإلكترونية ، طريقة رائعة للتفاعل مع جمهور العملاء. هذه مبيعات لفترة محدودة حيث يتم تقديم المنتجات بخصم كبير. إنهم يبنون الإلحاح الذي يؤدي إلى زيادة في حركة المرور والتحويلات لأن العملاء يشعرون كما لو أنهم لن يتمكنوا من الحصول على الصفقة إذا لم يجروا التحويل على الفور. كما يُظهر للعملاء قيمة متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني أو زيارة موقع الويب الخاص بك.

هناك عدد قليل من أفضل الممارسات فيما يتعلق بما يجب أن تبيعه. على سبيل المثال ، سيسمح لك عنصر البيع الأبطأ مع عنصر أعلى مبيعًا بإخلاء مساحة المخزون وجني الأرباح على منتج لا يتم تحويله بشكل جيد في العادة. يمكنك أيضًا استخدام البيع السريع لاختبار منتج جديد وتقديمه لعملائك. تعتبر الملحقات المصاحبة التي يجدها العملاء قيّمة أيضًا منتجات رائعة للاحتفاظ بها ، لأنها توضح لعملائك أنك تهتم بها بعد البيع الأولي بغض النظر عن الوقت الذي كان عليه.

استخدم دروبشيبينغ لتجسيد الكتالوج الخاص بك

تعد القدرة على تقديم شيء جديد لعملائك في كل مرة يأتون فيها إلى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة للحفاظ على حركة المرور والاحتفاظ بها عالية. لكن إطلاق منتجات جديدة في كثير من الأحيان يمكن أن يؤدي إلى شعور عملائك بالإرهاق من إطلاق التسويق المستمر. كيف تقدم باستمرار كتالوجًا جديدًا ومتنوعًا يزيد من الاحتفاظ به دون الاضطرار إلى إزعاج عملائك؟

تعد إضافة انخفاض الشحن كجزء من إستراتيجية منتجك إحدى طرق القيام بذلك. دروبشيبينغ هو شكل من أشكال تنفيذ الطلبات تمارسه كل من شركات التجارة الإلكترونية الفردية والمتاجر الكبيرة. في نموذج دروبشيبينغ ، يتعاون البائع مباشرة مع الشركة المصنعة لإدراج وتسويق الكتالوج الخاص به. تتم إعادة توجيه أوامر المبيعات ، إما يدويًا ، عن طريق واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة ، أو عن طريق برنامج أتمتة دروبشيبينغ ، إلى الشركة المصنعة ، التي تقوم بعد ذلك بإدارة التنفيذ. يتحمل البائع سعر الجملة للعنصر ويحتفظ بالأرباح.

إنها طريقة شائعة للوفاء ، حيث تمثل 34 ٪ من المنتجات المباعة على أمازون بقيمة 14.2 مليار دولار. يعد هذا خيارًا رائعًا لإضافة منتجات جديدة متجددة إلى متجرك عبر الإنترنت لعدة أسباب مختلفة.

• مخاطر منخفضة: نظرًا لأن نموذج دروبشيبينغ لا يتطلب الشراء بالجملة حتى يتم إجراء عملية بيع ، فلا يتعين على البائعين الاستثمار في الطلبات المجمعة لمنتج قد لا يتم بيعه.
• قابل للتطوير: يعمل سير العمل لدروبشيبينغ باستخدام برنامج التشغيل الآلي بنفس الطريقة عند 10 طلبات كما هو الحال عند 10000 طلب.
• خيارات متنوعة: يمكنك إسقاط أي شيء تقريبًا. هذا شيء عظيم لإضافة الملحقات إلى متجرك. إذا كنت تبيع القيثارات ، فاستخدم انخفاض الشحن لبيع اللقطات والأحزمة. إذا كنت تبيع مكياجًا ، فاستخدم الشحن المخفض لبيع الفرش والمرايا المدمجة.

استخدم واجهات برمجة التطبيقات لزيادة سرعات التنفيذ

اضطررت مؤخرًا إلى شرح واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة لصديق لي من خلال مقارنتها بوعاء من موردي المكاتب: دبابيس الدفع ، ودبابيس الإبهام ، والدبابيس ، واللصق اللاصق ، ومشابك الورق كلها ملقاة معًا. كل عنصر هو "جزء" من المعلومات أو البيانات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، مثل منتج أو عملية بيع. يمثل البرطمان منصة أو أداة تستخدمها لعملك. تخيل أنه في كل مرة تحتاج فيها إلى مشبك ورق ، كان عليك فك الجزء العلوي من البرطمان ، والبحث عن مشبك الورق ، ونقله إلى حاوية أخرى. كم من الوقت ستستغرق للوصول إلى جميع مقاطع الورق الخاصة بك؟ كم سيكون مملا؟

واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة هي ما يحدث عندما ترفع الغطاء عن الجرة. API لتقف على واجهة برمجة التطبيق. يسمح بالمشاركة في الوقت الفعلي لمعلومات المبيعات والمنتج بين الأدوات والأنظمة الأساسية.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، فإن لهذا الكثير من الآثار المهمة ، والتي يمكن للعديد منها تسريع تحقيقك بشكل كبير. سيسمح توصيل أدواتك المختلفة من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة لخدمات الشحن بالوصول الفوري إلى الطلبات. يمكن استخدامه للسماح لمركز الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية أو خدمة الوفاء مثل Amazon FBA لتلقي أوامر المبيعات فور ورودها. سيشجع الاستثمار لتوظيف مطور تعاقد لبناء اتصالات إدارة الخلاصات بين واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة العملاء على العودة وشراء المزيد لأنهم يعلمون أنه سيتم تنفيذ أوامرهم بسرعة.

استنتاج

يمكن أن تكون الواجهة الخلفية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تقل أهمية عن الجوانب المواجهة للأمام. سواء كنا نتحدث عن الاحتفاظ أو الاستحواذ أو معدل الارتداد أو التخلي عن عربة التسوق ، نجد في بعض الأحيان أن المشكلة تحت الغطاء. باستخدام هذه النصائح الخلفية ، يمكنك الوصول إلى جذر مشكلات الاحتفاظ لديك. جرب تجربة واحدة أو عدة مرات وانظر بنفسك كيف يمكنك تحويل ارتدادك إلى ارتداد.