유지율을 높이는 4가지 백엔드 전자 상거래 해킹

누가 백엔드 작업에 관심이 있기 때문에 전자 상거래를 시작합니까? 판매자로 가득 찬 방에서 그런 질문을 하면 손이 많이 갈 텐데. 공급망과 데이터 피드는 비즈니스 운영의 매력적인 부분이 아닙니다.

그러나 훌륭한 페인트 작업을 한 콜벳이 여전히 고속도로에서 고장날 수 있는 것처럼 온라인 소매업체도 열악한 백엔드 관리의 느슨한 끝에 걸려 넘어질 수 있습니다.

비즈니스의 거의 모든 측면을 개선하기 위한 백엔드 전략이 있지만 오늘은 유지 마케팅, 고객 만족을 유지하고 더 많은 것을 위해 재방문하는 방법에 중점을 둘 것입니다. 이들은 모두 백엔드에서 유지율을 높이기 위해 내가 가장 좋아하는 4가지 전략입니다.

이메일 목록을 세분화하여 마케팅 최적화

이메일 마케팅은 하나의 크기가 아닙니다. 고객마다 요구 사항이 다릅니다. 당신이 보내는 메시지가 전환 가능성이 가장 높은 고객에게 도달하고 있다는 것을 확인해야만 당신의 이메일 마케팅이 진정으로 최적화될 것입니다. 관련 없는 콘텐츠는 고객이 이메일 목록에서 구독을 취소하는 가장 큰 이유 중 하나이며 일단 목록을 떠나면 고객이 다시 방문하여 구매하도록 할 수 있는 새로운 제품이나 할인을 보여줄 방법이 없습니다.

이메일 세분화는 이러한 위험을 줄입니다. 적절한 사람들에게 적절한 이메일을 보내면 마케팅 활동에서 전환 가능성을 최대한 높일 수 있습니다. 연구에 따르면 이메일 마케팅 목록을 세분화한 기업의 39%는 더 높은 공개율을, 24%는 수익이 증가했다고 밝혔습니다.

이메일 목록을 분류하는 일반적인 방법은 무엇입니까? 고객이 무엇을 찾고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 대답은 쉽습니다. 당신은 그들에게 묻습니다. 이름과 이메일 외에 이메일 가입 양식에 포함해야 하는 일반적인 질문은 다음과 같습니다.

• 성별: 남성과 여성은 마케팅에서 가장 큰 격차 중 하나입니다. 혼성 제품을 판매하는 경우 분류해야 하는 중요한 카테고리입니다.
• 관심분야: 특정 제품에 가장 관심이 있는 사용자를 대상으로 합니다.
• 생일: 거래 또는 개인화된 생일 축하 메시지를 보낼 수 있는 좋은 시간입니다.

고객 감동을 위한 플래시 판매 시작

다른 전자 상거래 판촉과 함께 플래시 판매는 고객 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 이것은 제품을 상당한 할인가에 제공하는 기간한정 판매입니다. 고객이 즉시 전환하지 않으면 거래를 성사시킬 수 없다고 느끼기 때문에 트래픽과 전환의 증가로 이어지는 긴급성을 구축합니다. 또한 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하거나 이메일 목록을 구독하거나 웹사이트를 방문하는 것의 가치를 고객에게 보여줍니다.

무엇을 판매해야 하는지에 대한 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 예를 들어, 더 많이 판매되는 품목과 함께 번들로 판매되는 느린 판매 품목을 사용하면 재고 공간을 확보하고 일반적으로 잘 전환되지 않는 제품에서 이익을 얻을 수 있습니다. 또한 플래시 세일을 사용하여 신제품을 테스트하고 고객에게 소개할 수 있습니다. 고객이 귀중하게 여기는 동반자 액세서리는 오래 전의 초기 판매 이후에 고객에게 관심을 갖고 있음을 보여주기 때문에 유지를 위한 훌륭한 제품이기도 합니다.

dropshipping을 사용하여 카탈로그를 구체화하십시오.

고객이 웹사이트를 방문할 때마다 새로운 것을 제공할 수 있다는 것은 트래픽과 유지율을 높이는 좋은 방법입니다. 그러나 신제품을 너무 자주 출시하면 고객이 지속적인 출시 마케팅에 지쳐버릴 수 있습니다. 고객을 성가시게 하지 않고 유지율을 높이는 다양하고 신선한 카탈로그를 어떻게 지속적으로 제공합니까?

제품 전략의 일부로 직송을 추가하는 것이 이를 수행하는 한 가지 방법입니다. Dropshipping은 1인 전자 상거래 비즈니스와 대형 박스 매장에서 실행되는 주문 이행의 한 형태입니다. 직송 모델에서 판매자는 제조업체와 직접 협력하여 카탈로그를 나열하고 마케팅합니다. 판매 주문은 수동으로 개방형 API 또는 직송 자동화 소프트웨어를 통해 제조업체로 전달되며, 제조업체는 주문 처리를 관리합니다. 판매자는 품목에 대한 도매 가격을 청구하고 이익을 유지합니다.

아마존에서 142억 달러에 판매되는 제품의 34%를 차지하는 인기 있는 주문 처리 방법입니다. 이것은 몇 가지 이유로 온라인 상점에 새로운 회전 제품을 추가할 수 있는 훌륭한 옵션입니다.

• 낮은 위험: 직송 모델은 판매가 이루어질 때까지 도매 구매가 필요하지 않기 때문에 판매자는 판매되지 않을 수 있는 제품에 대해 대량 주문에 투자할 필요가 없습니다.
• 확장성: 자동화 소프트웨어를 사용한 직송 워크플로는 10,000개 주문에서와 동일하게 10개 주문에서 작동합니다.
• 다양한 옵션: 거의 모든 것을 배송할 수 있습니다. 이것은 상점에 액세서리를 추가하는 데 좋습니다. 기타를 판매하는 경우 직송을 사용하여 곡괭이와 스트랩을 판매하십시오. 메이크업을 판매하는 경우 드롭 배송을 사용하여 브러시와 컴팩트 거울을 판매하십시오.

API를 사용하여 처리 속도 향상

나는 최근에 푸시 핀, 압정, 스테이플, 접착 압정 및 종이 클립과 같은 사무실 공급 업체의 항아리와 비교하여 개방형 API를 친구에게 설명해야했습니다. 각 항목은 제품 또는 판매와 같은 전자 상거래 비즈니스에 대한 정보 또는 데이터의 "조각"입니다. 항아리는 비즈니스에 사용하는 플랫폼 또는 도구를 나타냅니다. 종이 클립이 필요할 때마다 항아리 상단의 나사를 풀고 종이 클립을 찾아 다른 용기로 옮겨야 한다고 상상해 보십시오. 모든 종이 클립에 액세스하는 데 얼마나 걸립니까? 얼마나 지루할까요?

Open API는 항아리의 뚜껑을 열면 일어나는 일입니다. API는 응용 프로그래밍 인터페이스를 나타냅니다. 도구와 플랫폼 간에 판매 및 제품 정보를 실시간으로 공유할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스의 경우 이는 많은 중요한 의미를 가지며 그 중 많은 부분이 이행 속도를 크게 높일 수 있습니다. 개방형 API를 통해 다양한 도구를 연결하면 배송 서비스에서 주문에 즉시 액세스할 수 있습니다. Amazon FBA와 같은 주문 처리 서비스나 제3자 물류 센터가 판매 주문이 들어오는 대로 받을 수 있도록 하는 데 사용할 수 있습니다. 개방형 API 간의 피드 관리 연결을 구축하기 위해 계약 개발자를 고용하기 위한 투자는 고객이 반품하고 더 많이 구매하도록 유도할 것입니다. 그들의 명령이 빨리 이행될 것을 알기 때문입니다.

결론

전자 상거래 비즈니스의 백엔드는 앞으로 직면하는 측면만큼 중요할 수 있습니다. 리텐션, 획득, 이탈률 또는 장바구니 포기에 대해 이야기할 때 문제가 내부에 있음을 알게 되는 경우가 있습니다. 이러한 백엔드 팁을 사용하면 보존 문제의 근본 원인을 파악할 수 있습니다. 한두 번 시도해보고 바운스를 부메랑으로 바꾸는 방법을 직접 확인하십시오.