ERP nedir ve neden pazarlama stratejinizle ilişkilidir?

Bir iş kurmak ve başarısını garanti etmek kolay bir iş değildir. Halihazırda kendi işinizi yönetiyorsanız, kesinlikle herkesten daha iyi bilirsiniz. Yöneticilerle konuşurken, en sık dile getirilen endişelerden biri, ekip verimliliğini ve satışları artırmak için seçeneklerin aranmasıdır. Ve bu görevde bir ERP yazılımı size yardımcı olabilir!

ERP, şirket yönetimi için geliştirilmiş, tüm departmanları için güvenilir bilgiler sunan bir yazılımdır.

Bu tür bir yönetim yazılımı hakkında bir şey duymadıysanız bile endişelenmeyin, bugün şirketinizin büyümeye devam etmesine yardımcı olmak için bir ERP'nin yapabileceği her şeyden bahsedeceğiz:

En baştan başlayalım.

ERP nedir?

ERP, İngilizce'de “Kurumsal Kaynak Planlaması”nın kısaltmasıdır. Bir yönetici olarak, şirketiniz için en iyi sonuçları garanti edebilecek anahtarın planlama olduğunu biliyorsunuz, öyle değil mi?

ERP, işletmenizin düzgün çalışması için ilgili tüm bilgileri tek bir sistemde kontrol etmenizi sağlayan bir yazılımdır. ERP'lerin entegre yönetim sistemleri olarak bilinmesi tesadüf değildir.

Diğer bir deyişle bu, ekibinizin yaptığı satışlara ilişkin tüm verilere tek bir yerden eşlik edebileceğiniz anlamına gelir. Ancak bununla da kalmıyor: Tedarikçiler ve müşteriler, stoklar, ödemeniz gereken faturalar, faturalar vb. bilgileriniz olacak. Tüm bunlar tek bir platformdan yönetilebilir.

Tüm bu bilgileri tek bir sistemde entegre etmenin avantajları arasında şunları sıralayabiliriz:

• Şirketin departmanları arasındaki iletişimin iyileştirilmesi;
• Veriler hem yöneticiler hem de direktörler için çok daha erişilebilir olduğundan karar vermede hız ve iddialılık;
• Stok kontrolü, müşterilerle gereksiz sorunlardan kaçınmak;
• Pazarlama stratejilerinin pazara sürekli olarak uyarlanması ve iyileştirilmesi ile sonuçlanan pazarlama eylemlerinin sonuçlarının kontrolü.

Bütün bunlar ilginç, ama…

Bir ERP yazılımı işinize pratikte nasıl yardımcı olur?

Deneyimler, bir ERP'nin bu yönetim sistemini benimseyen şirketlerin verimliliğinde yeterli bir artış sağladığını göstermiştir. Aynı şekilde maliyetleri en aza indirmek, müşterilerle olan ilişkileri ve işletmedeki organizasyonu ve verimliliği genel olarak geliştirmek mümkün olacaktır.

Elbette bu sonuçların hiçbiri sihirli bir geçişin sonucu değil. Daha sonra, bir ERP'nin sunduğu, pratik ve somut sonuçlara ulaşmanızı sağlayacak araçları göreceğiz:

◊1.- Mali kontrol: Şirketinizin sermayesini yönetmek, her şeyin yolunda gitmeye devam etmesini ve işinizin daha da büyüyebilmesini sağlamanın ilk adımıdır.

Tam da bunun için bir ERP'nin çeşitli finansal kontrol araçları vardır. Böylece şirketiniz ile ilgili tüm verileri tek tıkla kontrol edebilir, nakit akışının kontrolünü ve banka mutabakatının gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, bir ERP genellikle faturaları oluşturmak ve yönetmek için bir sisteme sahiptir ve şirketin tüm bürokratik sürecini çok daha çevik hale getirir. Bu çeviklik, tüm çalışanların müşterilerle etkin bir şekilde iletişim kurabilmesi için daha fazla zamana dönüştürülecek!

◊ 2.- Envanter kontrolü: Sermayenin iyi harcandığından emin olmak gerekliyse, şirketin envanterine dikkat etmek daha da önemlidir.

Sonunda, hisse senedi, daha önce yatırılmış olan, ancak ürünler doğru şekilde satılmazsa, değer kaybetme riski altında olan Parayı temsil eder. Diğer bir deyişle, örneğin, daha önemli miktarda bir ürününüz olduğunu biliyorsanız, onu satmaya çalışmak için pazarlama eylemlerini genişletmeniz veya promosyonlar oluşturmanız gerekebilir.

Ayrıca, envanterdeki ürün sayısındaki değişiklik şunları belirlemenize olanak tanır:

• Daha fazla talep gören ürünler, yeterince satın almanızı sağlayan;
• Daha düşük satışı olan ürünler, gelecekte bu ürünlere yatırım yapıp yapmamaya karar vermenizi mümkün kılar;
• Kampanyalar sırasında ve sonrasında ürün sayısındaki değişiklik, pazarlama stratejisinin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını veya gözden geçirmeniz gerekip gerekmediğini bilmek;
• Ne zaman daha fazla ürün satın almanız gerektiğini bilmenizi ve pazarlama kampanyalarının sıklığını artırmanızı sağlayacak yılın en iyi tarihleri ​​hakkında bilgiler.

◊ 3.- Erişim profilleri: Şirketin çeşitli departmanları arasında verimli iletişimin sağlanması genellikle bir zorluktur.

Bu görevde size yardımcı olmak için bir ERP yazılımı, çalışanlar için farklı erişim profilleri oluşturmanıza olanak tanır.

Bu sayede ekibiniz, müşteri verileri, alacak hesapları, envanter durumu vb. ile ilgili bilgilere gerçek zamanlı olarak başvurabilecektir.

Bunun önemli avantajı, iletişim eksikliği nedeniyle müşteriden uygun olmayan şekilde ücretlendirildiği veya ciddi bir sorun olabilecek mevcut olmayan bir ürünün satıldığı bazı "utanç verici" durumlardan kaçınmaktır.

Ekibin iç iletişimini geliştirmek, daha iyi müşteri hizmeti sağlamanın en iyi yollarından biridir. Bütün bunlar, tüketici sadakati süreci ve markanın büyümesi için çok iyi çalışıyor.

Ancak, bir ERP yazılımı ile dijital pazarlama stratejisi arasındaki ilişki nedir?

Bu soruyu cevaplamak için başka sorular sormaya başlayalım: İşletmenizin uyguladığı pazarlama stratejilerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Hangi pazarlama eylemlerinin daha fazla veya daha az verimli, daha fazla veya daha az pahalı olduğunu kontrol etmek için kullandığınız araçlar nelerdir?

En alakalı nokta şudur: Kağıt üzerinde güzel bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmak yeterli değildir. Bir pazarlama stratejisi faydalı olmalıdır; sonuç getirmelidir. İşte o zaman bir ERP sonuçları iyileştirmeye yardımcı olabilir, planınızdaki sorunları belirleyerek onları çözebilirsiniz.

Bir ERP, yalnızca pazarlama eylemlerinizin verimliliğini tanımlamak için değil, aynı zamanda hedef kitlenizi belirlemenize yardımcı olmak için belirli verilere sahip olmanızı sağlar.

Kimi sattığınızı ve bu kitleye ulaşmanın en etkili yolunun hangisi olduğunu bilmek, muhtemelen bir ERP yazılımının işletmenizin pazarlama stratejisine sunabileceği en önemli iki katkıdır.

Ayrıca, müşterilerle iyi bir ilişki kurulmasına öncelik veren ve satın alma beklentilerini hazırlayan bir pazarlama stratejisinin uzun vadede tasarlanması gerektiğini de hatırlamakta fayda var.

Biraz daha somut örneklerden bahsetmemizi ister misiniz?

Pazarlama ve Müşteri Sadakati

Bugün Pazarlama gerçeği hakkında konuşmaya başlamak için ilk adım, yalnızca belirli bir ürünün propagandası veya tanıtımı için kullanılan bir araç olarak eski pazarlama fikrini bir kenara bırakmaktır. Bu geçen yüzyılın bir inancı. Daha iyi sonuçlar istiyorsanız, kendinizi güncellemeniz gerekecek.

Satış yapmak için pazarlama stratejilerini kullanamazsınız değil, ancak sonuç almak ve güçlü bir marka yaratmak istiyorsanız; satmak için yalnızca çevrimiçi pazarlama stratejileri oluşturmaktan çok daha fazlasına ihtiyacınız olacak.

Pazarlamayı bir markanın tanıtımı olarak anlamak gerekir, ancak izole bir kampanya değil. Aksine, pazarlama insanları ikna etmek için bir araçtır, bu da onların fikirlerini, ilgi alanlarını ve beklentilerini anlamanız gerektiği anlamına gelir.

Etkili bir pazarlama stratejisi, mevcut tüketicinizin tam olarak kim olduğunun ve bu tüketicinin markanızdan ne beklediğinin tanımıyla başlar. İyi bilinen cazibe pazarlaması veya Gelen pazarlama gibi iyi dijital pazarlama uygulamaları, şirketin ne kadar satmak istediği değil, kullanıcılar göz önünde bulundurularak planlanmalıdır.

Ve bunun nedeni, müşterilerinizi sadık tutmak için marka ile özdeşleşmelerini garanti altına almak gerekiyor. Sadakat tesadüfen oluşmaz ve hizmet veya ürünün kendisiyle çok az veya neredeyse hiçbir ilgisi yoktur.

Tüketiciye şunları gösterebildiğiniz zaman sadakat artacaktır:

• Değerleri markanın değerleriyle uyumludur,
• Marka onu bir birey olarak tanır ve beklentilerini karşılayabilir ve aşabilir,
• Şirketin ürünün ötesinde sunabileceği bir şey var: Başka bir deyişle, müşteri-marka ilişkisi sadece satışa dayalı değil.

Yeni bir kişisel ilişkiye başladığınızı hayal edin (mutlaka yeni bir kız arkadaş bulmak zorunda değilsiniz): ilk büyü, konuşmada fikir alışverişi düzeyinde gerçekleşir. Bu durumda, genellikle diğer kişiden sizi ilgilendiren şeyleri duyarsınız ve ayrıca ilgi alanlarınız hakkında da konuşabilirsiniz. Oradan, bu ilişkiyi takip etme konusunda ilgi olup olmadığına veya ikinizin de ayrı bir yol izleyeceğine karar vereceksiniz.

Satış süreci farklı değildir ve bir gelen pazarlama stratejisinin temeli tam olarak bu prensibe dayanmaktadır. Bu, markanın bağlamıyla ilgili, ancak tüketiciyle eşit derecede alakalı konularla oluşturulan makaleler, haber bültenleri ve mesajlarla müşteriyi çekmekle ilgilidir.

Sadece satış odaklı haber bültenleri göndermemeli, reklam veya makale oluşturmamalısınız! Her zaman önce müşteriyi düşünün!

Pazarlama ve Müşteri Adayları Yönetimi

Blogunuz, sosyal ağlarınız ve haber bültenleriniz için içerik oluşturmak, marka ve tüketici arasındaki ilişkinin alevini tutmanıza yardımcı olacaktır, çünkü bu içerik yeni müşteriler çekmeye hizmet eder. İlgili materyalleri oluşturmak, sağladığınız bilgileri arayan kullanıcıları çekebileceğiniz için markanızı tanıtmanız için yararlıdır.

Birçok şirket tarafından kullanılan bir strateji, potansiyel müşterilere verileri karşılığında e-kitap, hediye, özel teklif, ETC gibi bazı faydalar sunmaktır. Ama acele etmeyin: satış azar azar yapılır, bugün yeni müşteriler çekmeye, yarın onları ikna etmeye çalışıyorsunuz.

Markanızı her zaman müşterilerinizin aklında tutan e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun. Ancak altın kuralı her zaman hatırlayın: Bu müşterilerle etkileşim oluşturmak için gönderdiğiniz tüm e-postalarda abonelerinizin ilgisini çekecek içerikler sunmalısınız.

Pazarlama ve Satış Metrikleri

Son olarak, pazarlamayı uzun vadeli bir yatırım olarak düşünmek çok önemlidir. Her yatırımda olduğu gibi, şirketinizin ulaşmayı hedeflediği hedeflere ve bu yaklaşım için ayrılan bütçeye uygun bir strateji çizmek gerekir. Aynı şekilde elde edilen sonuçlara eşlik edilmesi ve gerektiğinde rotanın düzeltilmesi gerekmektedir.

Bunun için entegre bir ERP yönetim sistemi ile çalışabilirsiniz. Daha önce gördüğümüz gibi, bu tür bir yazılım, her bir ortak çalışanın satış ölçümlerinde pazarlama eylemlerinin etkisini ve satışa sunulan her ürünün varyasyonlarını hızlı bir şekilde belirlemenize olanak tanır.

Ayrıca, bu yazıda açıklandığı gibi bir ERP sistemi entegre bir yönetim sistemidir. Bu, sisteme girilen tüm bilgileri bağlamanıza, işletmenizin günlük hayatına eşlik eden ve kayıt altına alan raporlar oluşturmanıza izin verdiği anlamına gelir.

ERP yazılım yönetim raporlarından yararlanırken, karar verme sürecine getirdikleri kolaylık ve hızı mutlaka fark edeceksiniz. Şirketinizin her zaman büyümeye devam etmesini garanti edecek olan bu çevikliktir.