ERP คืออะไรและเหตุใดจึงเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การสร้างธุรกิจและการรับประกันความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณกำลังจัดการธุรกิจของตัวเองอยู่แล้ว แน่นอนว่าคุณรู้ดีกว่าใครๆ เมื่อพูดคุยกับผู้จัดการ ข้อกังวลที่กล่าวถึงบ่อยที่สุดคือการค้นหาตัวเลือกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและเพิ่มยอดขาย และในงานนี้ที่ซอฟต์แวร์ ERP สามารถช่วยคุณได้!

ERP เป็นซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นสำหรับการจัดการบริษัท โดยให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับแผนกทั้งหมด

หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดการประเภทนี้มาก่อน ไม่ต้องกังวล วันนี้เราจะมาพูดถึงทุกสิ่งที่ ERP สามารถทำได้เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตต่อไป:

มาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้น

ERP คืออะไร?

ERP เป็นตัวย่อในภาษาอังกฤษ "Enterprise Resource Planning" ในฐานะผู้จัดการ คุณทราบดีว่าการวางแผนเป็นกุญแจสำคัญที่สามารถรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ คุณไม่คิดอย่างนั้นหรือ

ERP เป็นซอฟต์แวร์ที่ให้คุณควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในระบบเดียวเพื่อให้ธุรกิจของคุณทำงานได้อย่างเหมาะสม ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ ERP จะเรียกว่าระบบการจัดการแบบบูรณาการ

กล่าวอีกนัยหนึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามข้อมูลทั้งหมดที่อ้างถึงยอดขายของทีมของคุณในที่เดียว ไม่เพียงแค่นั้น: คุณจะมีข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์และลูกค้า สินค้าคงคลัง ใบแจ้งหนี้ที่ต้องชำระ ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ ทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้จากแพลตฟอร์มเดียว

ในบรรดาข้อดีของการบูรณาการข้อมูลทั้งหมดนี้ในระบบเดียว เราสามารถแสดง:

• ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ของบริษัท
• ความเร็วและความแน่วแน่ในการตัดสินใจ เนื่องจากข้อมูลสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้จัดการและกรรมการ
• ควบคุมสินค้าคงคลัง หลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็นกับลูกค้า
• ควบคุมผลลัพธ์ของการดำเนินการทางการตลาด ส่งผลให้มีการปรับปรุงและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เข้ากับตลาดอย่างต่อเนื่อง

ทั้งหมดที่น่าสนใจ แต่ …

ซอฟต์แวร์ ERP จะช่วยธุรกิจของคุณในทางปฏิบัติอย่างไร?

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่า ERP ช่วยเพิ่มผลิตภาพของบริษัทที่นำระบบการจัดการนี้มาใช้อย่างเพียงพอ ในทำนองเดียวกัน จะสามารถลดต้นทุน ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและองค์กร และประสิทธิภาพในธุรกิจโดยทั่วไป

แน่นอนว่าไม่มีผลลัพธ์ใดที่เป็นผลมาจากการผ่านเวทย์มนตร์ ต่อไป เราจะเห็นเครื่องมือที่นำเสนอโดย ERP ที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลในทางปฏิบัติและเป็นรูปธรรมดังกล่าว:

◊1.- การควบคุมทางการเงิน: การจัดการเงินทุนในบริษัทของคุณเป็นขั้นตอนแรกเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังคงดำเนินต่อไป และธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้อีกมาก

สำหรับสิ่งนี้เองที่ ERP มีเครื่องมือควบคุมทางการเงินหลายอย่าง เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้ในคลิกเดียว ช่วยอำนวยความสะดวกในการควบคุมกระแสเงินสดและการกระทบยอดธนาคาร

นอกจากนี้ ERP มักจะมีระบบสำหรับสร้างและจัดการใบแจ้งหนี้ ทำให้กระบวนการทางราชการทั้งหมดของบริษัทคล่องตัวขึ้นมาก ความคล่องตัวนี้จะถูกแปลเป็นเวลามากขึ้นเพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

◊ 2.- การควบคุมสินค้าคงคลัง: หากจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้เงินทุนอย่างเหมาะสม การดูแลสินค้าคงคลังของบริษัทมีความสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

สุดท้าย หุ้นแทน เงินที่ลงทุนไปแล้ว แต่มีความเสี่ยงที่จะเสื่อมค่า หากขายผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง กล่าวคือ หากคุณรู้ว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ในปริมาณมาก อาจจำเป็นต้องขยายการดำเนินการทางการตลาดหรือสร้างโปรโมชันเพื่อพยายามขาย

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงจำนวนผลิตภัณฑ์ในสินค้าคงคลังยังช่วยให้คุณระบุ:

• สินค้าที่มีความต้องการมากขึ้น ให้แน่ใจว่าคุณซื้อเพียงพอ;
• สินค้าที่มียอดขายต่ำ ทำให้คุณสามารถตัดสินใจว่าจะลงทุนในผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในอนาคตหรือไม่
• การเปลี่ยนแปลงในจำนวนผลิตภัณฑ์ระหว่างและหลังแคมเปญ เพื่อดูว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทำงานตามที่คาดไว้หรือคุณจะต้องตรวจสอบหรือไม่
• ข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ดีที่สุดของปี ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้ว่าเมื่อใดที่คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม และเพิ่มความถี่ของแคมเปญการตลาด

◊ 3.- เข้าถึงโปรไฟล์: การสร้างความมั่นใจในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกต่างๆ ของบริษัทมักจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย

เพื่อช่วยคุณในงานนี้ ซอฟต์แวร์ ERP จะอนุญาตให้คุณสร้างโปรไฟล์การเข้าถึงที่แตกต่างกันสำหรับพนักงาน

ด้วยวิธีนี้ ทีมของคุณจะสามารถให้คำปรึกษาแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับข้อมูลที่อ้างถึงข้อมูลลูกค้า บัญชีลูกหนี้ สถานการณ์ของสินค้าคงคลัง ฯลฯ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของสิ่งนี้คือการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ "น่าอาย" ซึ่งเนื่องจากขาดการสื่อสาร ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ซึ่งอาจเป็นปัญหาร้ายแรงได้

การปรับปรุงการสื่อสารภายในของทีมเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับประกันการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ใช้ได้ผลดีมากสำหรับกระบวนการสร้างความภักดีของผู้บริโภคและการเติบโตของแบรนด์

แต่ความสัมพันธ์ระหว่างซอฟต์แวร์ ERP กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

เพื่อตอบคำถามนี้ เรามาเริ่มถามคำถามอื่นๆ กัน: คุณจะประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจของคุณนำไปใช้ได้อย่างไร เครื่องมือใดที่คุณใช้เพื่อควบคุมการดำเนินการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากหรือน้อย ราคาแพงกว่าหรือน้อยกว่า

จุดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดคือ การสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สวยงามบนกระดาษไม่เพียงพอ กลยุทธ์ทางการตลาดต้องมีประโยชน์ มันต้องนำมาซึ่งผลลัพธ์ และนั่นคือเวลาที่ ERP สามารถช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ ระบุปัญหาในแผนของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้

ERP จะช่วยให้คุณมีข้อมูลเฉพาะในมือเพื่อกำหนดไม่เพียงแต่ประสิทธิภาพของการดำเนินการทางการตลาดของคุณ แต่ยังช่วยระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย

การรู้ว่าคุณกำลังขายใครและวิธีใดที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั้นน่าจะเป็นส่วนสนับสนุนที่สำคัญที่สุดสองประการที่ซอฟต์แวร์ ERP สามารถนำเสนอสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจของคุณ

โปรดจำไว้ว่าควรออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดในระยะยาว โดยจัดลำดับความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเตรียมผู้มีแนวโน้มจะซื้อ

คุณต้องการให้เราพูดถึงตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมมากกว่านี้หรือไม่?

การตลาดและความภักดีของลูกค้า

ในการเริ่มพูดถึงความเป็นจริงของการตลาดในวันนี้ ขั้นตอนแรกคือการละทิ้งแนวคิดการตลาดแบบเก่านั้นเป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับการโฆษณาชวนเชื่อหรือส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งเท่านั้น นั่นเป็นความเชื่อของศตวรรษที่ผ่านมา หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณจะต้องปรับปรุงตัวเอง

ไม่ใช่ว่าคุณไม่สามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการขายได้ แต่ถ้าคุณต้องการได้รับผลลัพธ์และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณจะต้องมีมากกว่าแค่การสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์เพื่อขาย

จำเป็นต้องเข้าใจการตลาดว่าเป็นการโปรโมตแบรนด์ แต่ไม่ใช่แคมเปญแบบแยกส่วน ในทางตรงกันข้าม การตลาดเป็นเครื่องมือในการโน้มน้าวใจผู้คน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าใจความคิด ความสนใจ และความคาดหวังของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความว่าใครคือผู้บริโภคปัจจุบันของคุณและสิ่งที่ผู้บริโภครายนี้คาดหวังจากแบรนด์ของคุณ แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่ดี เช่น การตลาดแบบดึงดูดที่เป็นที่รู้จักหรือการตลาดขาเข้า ควรมีการวางแผนโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก ไม่ใช่ว่าบริษัทต้องการขายเท่าไร

และนั่นเป็นเพราะว่า เพื่อรักษาลูกค้าของคุณให้ภักดี จำเป็นต้องรับประกันตัวตนของพวกเขากับแบรนด์ ความภักดีไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญและแทบไม่เกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์เลยหรือแทบไม่มีเลย

ความภักดีจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่า:

• ค่านิยมของเขาเข้ากันได้กับแบรนด์
• แบรนด์ตระหนักดีว่าเขาเป็นปัจเจก และสามารถตอบสนองและเกินความคาดหวังของเขา
• บริษัทมีสิ่งที่จะนำเสนอนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ กล่าวคือ ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของการขายเพียงอย่างเดียว

ลองนึกภาพการเริ่มต้นความสัมพันธ์ส่วนตัวใหม่ (ไม่จำเป็นต้องหาแฟนใหม่): ความลุ่มหลงครั้งแรกเกิดขึ้นที่ระดับของการแลกเปลี่ยนความคิดในการสนทนา ในกรณีนี้ คุณมักจะได้ยินสิ่งที่คุณสนใจจากอีกฝ่าย และคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจได้ด้วย จากที่นั่นคุณทั้งสองจะตัดสินใจว่ามีความสนใจในการติดตามความสัมพันธ์นี้หรือไม่หรือคุณทั้งคู่จะเดินตามเส้นทางที่แยกจากกัน

กระบวนการขายไม่แตกต่างกัน และอยู่บนหลักการนั้นอย่างแม่นยำว่าใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้า มันเกี่ยวกับการดึงดูดลูกค้าด้วยบทความ จดหมายข่าว และข้อความที่สร้างด้วยหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบริบทของแบรนด์ แต่มีความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคเท่าเทียมกัน

คุณไม่ควรส่งจดหมายข่าว สร้างโฆษณา หรือบทความที่เน้นเฉพาะการขาย! คิดถึงลูกค้าก่อนเสมอ!

การตลาดและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างเนื้อหาสำหรับบล็อก โซเชียลเน็ตเวิร์ก และจดหมายข่าวจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคไว้ได้ เนื่องจากเนื้อหานี้ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ การสร้างสื่อที่เกี่ยวข้องเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ เนื่องจากคุณจะสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่กำลังมองหาข้อมูลที่คุณให้ไว้ได้

กลยุทธ์ที่บริษัทหลายแห่งใช้คือการเสนอผลประโยชน์ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อแลกกับข้อมูลของพวกเขา เช่น ebook, ของขวัญ, ข้อเสนอพิเศษ, ฯลฯ แต่อย่ารีบร้อน: การขายจะค่อยๆ ลดลง วันนี้คุณพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่ เพื่อโน้มน้าวพวกเขาในวันพรุ่งนี้

สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่รักษาแบรนด์ของคุณไว้ในใจลูกค้าเสมอ แต่จำไว้เสมอกฎทอง: คุณต้องนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับสมาชิกของคุณในอีเมลทั้งหมดที่คุณส่ง เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านี้

ตัวชี้วัดการตลาดและการขาย

สุดท้าย การพิจารณาการตลาดเป็นการลงทุนระยะยาวเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการลงทุนใดๆ คุณจำเป็นต้องวาดกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่บริษัทของคุณตั้งเป้าเพื่อให้บรรลุและงบประมาณที่มีสำหรับแนวทางนี้ ในทำนองเดียวกัน มีความจำเป็นต้องแนบผลลัพธ์ที่ได้รับและแก้ไขหลักสูตรเมื่อจำเป็น

สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถทำงานกับระบบการจัดการ ERP แบบบูรณาการได้ ดังที่เราได้เห็นแล้ว ซอฟต์แวร์ประเภทนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุผลกระทบของการดำเนินการทางการตลาดได้อย่างรวดเร็วในเมตริกการขายของผู้ทำงานร่วมกันแต่ละรายและรูปแบบต่างๆ ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่มีขาย

นอกจากนี้ ตามที่อธิบายไว้ในโพสต์นี้ ระบบ ERP เป็นระบบการจัดการแบบบูรณาการ ซึ่งหมายความว่าช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนเข้าสู่ระบบ สร้างรายงานที่มาพร้อมกับและบันทึกชีวิตประจำวันของธุรกิจของคุณ

เมื่อใช้รายงานการจัดการซอฟต์แวร์ ERP คุณจะสังเกตเห็นความสะดวกและความเร็วที่พวกเขานำมาสู่กระบวนการตัดสินใจอย่างแน่นอน ความคล่องตัวนี้จะรับประกันได้ว่าบริษัทของคุณจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง