Ce este un ERP și de ce este legat de strategia ta de marketing?

Crearea unei afaceri și garantarea succesului acesteia nu este o sarcină ușoară. Dacă vă gestionați deja propria afacere, cu siguranță știți mai bine decât oricine. Când vorbiți cu managerii, printre preocupările cele mai frecvent menționate este căutarea de opțiuni pentru a crește productivitatea echipei și a crește vânzările. Și tocmai în această sarcină te poate ajuta un software ERP!

Un ERP este un software dezvoltat pentru managementul companiei, care oferă informații fiabile pentru toate departamentele sale.

Dacă nici nu ați auzit de acest tip de software de management, nu vă faceți griji, astăzi vom vorbi despre tot ce poate face un ERP pentru a vă ajuta compania să continue să crească:

Să începem de la început.

Ce este un ERP?

ERP este un acronim în engleză, „Enterprise Resource Planning”. Ca manager, știi că planificarea este cheia care poate garanta cele mai bune rezultate pentru compania ta, nu crezi?

Un ERP este un software care îți permite să controlezi într-un singur sistem toate informațiile relevante pentru buna funcționare a afacerii tale. Nu întâmplător ERP-urile sunt cunoscute ca sisteme de management integrat.

Cu alte cuvinte, asta înseamnă că poți însoți într-un singur loc toate datele referitoare la vânzările realizate de echipa ta. Dar nu numai atât: vei avea date despre furnizori și clienți, stocuri, facturi pe care trebuie să le plătești, facturi etc. Toate acestea pot fi gestionate de pe o singură platformă.

Printre avantajele integrării tuturor acestor informații într-un singur sistem, putem enumera:

• Îmbunătățirea comunicării între departamentele companiei;
• Rapiditate și asertivitate în luarea deciziilor, deoarece datele sunt mult mai accesibile atât pentru manageri, cât și pentru directori;
• Controlul stocurilor, evitand problemele inutile cu clientii;
• Controlul rezultatelor actiunilor de marketing, rezultand imbunatatirea si adaptarea constanta a strategiilor de marketing la piata.

Toate acestea sunt interesante, dar...

Cum vă va ajuta un software ERP afacerea în practică?

Experiența a arătat că un ERP generează o creștere suficientă a productivității companiilor care adoptă acest sistem de management. În același mod, se va putea minimiza costurile, îmbunătățind relația cu clienții și organizarea și eficiența în afaceri în mod general.

Desigur, niciunul dintre aceste rezultate nu este rezultatul unei treceri magice. În continuare, vom vedea instrumentele oferite de un ERP, care vă vor permite să obțineți astfel de rezultate practice și concrete:

◊1.- Control financiar: Gestionarea capitalului companiei tale este primul pas pentru a te asigura că totul continuă să funcționeze, iar afacerea ta poate crește și mai mult.

Tocmai pentru asta un ERP are mai multe instrumente de control financiar. Pentru ca tu să poți, cu un singur clic, să verifici toate datele despre compania ta, facilitând controlul fluxului de numerar și realizarea reconcilierii bancare.

De asemenea, un ERP are de obicei un sistem de generare și gestionare a facturilor, făcând mult mai agil întregul proces birocratic al companiei. Această agilitate se va traduce în mai mult timp pentru ca toți angajații să poată interacționa eficient cu clienții!

◊ 2.- Controlul stocurilor: Dacă este esențial să ne asigurăm că capitalul este bine cheltuit, este și mai vital să avem grijă de stocul companiei

În final, stocul reprezintă Bani care au fost deja investiți, dar care sunt expuși riscului de depreciere dacă produsele nu sunt vândute corect. Adică, dacă de exemplu, știți că aveți o cantitate mai semnificativă dintr-un produs, poate fi necesar să extindeți acțiunile de marketing sau să creați promoții pentru a încerca să îl vindeți.

De asemenea, variația numărului de produse din inventar vă va permite să identificați:

• Produse cu cerere mai mare, asigurându-vă că cumpărați suficient;
• Produse cu vânzări mai scăzute, făcându-vă posibil să decideți dacă investiți sau nu în aceste produse în viitor;
• Variația numărului de produse în timpul și după campanii, pentru a ști dacă strategia de marketing a funcționat conform așteptărilor sau dacă va trebui să o revizuiți;
• Informații despre cele mai bune date ale anului, care vă vor permite să știți când trebuie să cumpărați mai multe produse și să creșteți frecvența campaniilor de marketing.

◊ 3.- Profiluri de acces: asigurarea unei comunicări eficiente între diferitele departamente ale companiei este adesea o provocare.

Pentru a vă ajuta în această sarcină, un software ERP vă va permite să creați diferite profiluri de acces pentru angajați.

In acest fel, echipa ta va putea consulta in timp real informatiile referitoare la datele clientilor, conturi de primit, situatia inventarului etc.

Avantajul semnificativ al acestui lucru este acela de a evita unele situatii „stanjenitoare” in care, din cauza lipsei de comunicare, un client este taxat necorespunzator sau se vinde un produs indisponibil, ceea ce poate fi o problema grava.

Îmbunătățirea comunicării interne a echipei este una dintre cele mai bune modalități de a garanta un serviciu mai bun pentru clienți. Toate acestea funcționează foarte bine pentru procesul de fidelizare a consumatorilor și de creștere a mărcii.

Dar, care este relația dintre un software ERP și o strategie de marketing digital?

Pentru a răspunde la această întrebare, să începem să ridicăm alte întrebări: Cum evaluezi strategiile de marketing implementate de afacerea ta? Care sunt instrumentele pe care le folosiți pentru a controla ce acțiuni de marketing sunt mai mult sau mai puțin eficiente, mai mult sau mai puțin costisitoare?

Cel mai relevant punct este: nu este suficient să creezi o strategie frumoasă de marketing digital pe hârtie. O strategie de marketing trebuie să fie utilă; trebuie să aducă rezultate. Și atunci un ERP poate ajuta la îmbunătățirea rezultatelor, identificând problemele din planul tău, astfel încât să le poți rezolva.

Un ERP vă va permite să aveți la îndemână date specifice pentru a defini nu numai eficiența acțiunilor dvs. de marketing, ci și pentru a vă ajuta să identificați publicul țintă.

A ști cine vinzi și care este cea mai eficientă modalitate de a ajunge la acel public sunt probabil cele mai importante două contribuții pe care le poate oferi un software ERP pentru strategia de marketing a afacerii tale.

De asemenea, merită să ne amintim că o strategie de marketing trebuie concepută pe termen lung, acordând prioritate stabilirii unei bune relații cu clienții și pregătind perspectivele pentru achiziție.

Ați dori să vorbim despre câteva exemple mai concrete?

Marketing și fidelizarea clienților

Pentru a începe să vorbim despre realitatea Marketingului de astăzi, primul pas este să lași deoparte acea veche idee de marketing ca instrument folosit doar pentru propaganda sau promovarea unui anumit produs. Aceasta este o credință a secolului trecut. Dacă doriți rezultate mai bune, va trebui să vă actualizați.

Nu este că nu poți folosi strategii de marketing pentru a vinde, ci dacă vrei să obții rezultate și să creezi un brand puternic; veți avea nevoie de mult mai mult decât să creați strategii de marketing online pentru a vinde.

Este necesar să înțelegem Marketingul ca promovarea unui brand, dar nu o campanie izolată. Dimpotrivă, marketingul este un instrument de convingere a oamenilor, ceea ce înseamnă că trebuie să le înțelegeți ideile, interesele și așteptările lor.

O strategie de marketing eficientă începe cu definirea cine este exact consumatorul tău actual și ce așteaptă acest consumator de la marca ta. Bunele practici de marketing digital, cum ar fi binecunoscutul attraction marketing sau Inbound marketing, ar trebui să fie planificate ținând cont de utilizatori și nu de cât de mult vrea compania să vândă.

Și asta pentru că, pentru a-ți păstra clienții fideli, este necesar să le garantezi identificarea cu brandul. Loialitatea nu se întâmplă întâmplător și are prea puțin sau aproape nimic de-a face cu serviciul sau produsul în sine.

Loialitatea va crește atunci când puteți arăta consumatorului că:

• Valorile sale sunt compatibile cu cele ale brandului,
• Brandul îl recunoaște ca individ și îi poate îndeplini și depăși așteptările,
• Compania are ceva de oferit dincolo de produs: cu alte cuvinte, relația client-brand nu se bazează doar pe vânzare.

Imaginați-vă că începeți o nouă relație personală (nu găsiți neapărat o nouă iubită): prima descântec are loc la nivelul schimbului de idei, în conversație. În acest caz, de obicei ai auzi de la cealaltă persoană ce te interesează și ai putea vorbi și despre interesele tale. De acolo ați decide voi doi dacă există interes în continuarea acestei relații sau dacă amândoi ați urma o cale separată.

Procesul de vânzare nu este diferit și tocmai pe acest principiu se bazează o strategie de inbound marketing. Este vorba despre atragerea clientului cu articole, buletine informative și mesaje create cu subiecte care sunt relevante pentru contextul mărcii, dar care sunt la fel de relevante pentru consumator.

Nu trebuie să trimiteți buletine informative, să creați reclame sau articole cu accent doar pe vânzări! Gândește-te întotdeauna la client mai întâi!

Marketing și Managementul Leads

Crearea de conținut pentru blogul tău, rețelele sociale și buletinele informative te va ajuta să păstrezi flacăra relației dintre brand și consumator, deoarece acest conținut servește la atragerea de noi clienți. Crearea de material relevant este utilă pentru a vă promova brandul, deoarece veți putea atrage utilizatori care caută informațiile pe care le furnizați.

O strategie folosită de multe companii este aceea de a oferi clienților potențiali anumite beneficii în schimbul datelor lor, cum ar fi o carte electronică, cadou, ofertă specială, etc. Dar nu te grabi: vanzarea se face putin cate putin, astazi incerci sa atragi noi clienti, sa ii convingi maine.

Creați campanii de marketing prin e-mail care să vă păstreze marca întotdeauna în mintea clienților dvs. Dar amintiți-vă întotdeauna regula de aur: trebuie să oferiți conținut care este de interes pentru abonații dvs. în toate e-mailurile pe care le trimiteți, pentru a crea interacțiune cu acești clienți.

Valori de marketing și vânzări

În cele din urmă, este crucial să luăm în considerare marketingul ca o investiție pe termen lung. Ca orice investitie, este necesar sa trasezi o strategie care sa fie compatibila cu obiectivele pe care firma ta isi propune sa le atinga si cu bugetul disponibil pentru acest demers. La fel, este necesar să însoțiți rezultatele obținute și să corectați cursul ori de câte ori este necesar.

Pentru aceasta, puteți lucra cu un sistem integrat de management ERP. După cum am văzut deja, acest tip de software vă va permite să identificați rapid impactul acțiunilor de marketing în valorile de vânzări ale fiecărui colaborator și variațiile fiecărui produs disponibil pentru vânzare.

De asemenea, un sistem ERP este, așa cum este explicat în acest post, un sistem de management integrat. Aceasta înseamnă că vă permite să conectați toate informațiile introduse în sistem, generând rapoarte care însoțesc și înregistrează viața de zi cu zi a afacerii dumneavoastră.

Când utilizați rapoartele de management al software-ului ERP, cu siguranță veți observa ușurința și viteza pe care acestea le aduc în procesul de luare a deciziilor. Această agilitate va garanta că compania ta continuă să crească, mereu.