Apa itu ERP dan mengapa itu terkait dengan strategi pemasaran Anda?

Menciptakan bisnis dan menjamin keberhasilannya bukanlah tugas yang mudah. Jika Anda sudah mengelola bisnis Anda sendiri, pasti Anda lebih tahu dari siapa pun. Saat berbicara dengan manajer, salah satu kekhawatiran yang paling sering disebutkan adalah pencarian opsi untuk meningkatkan produktivitas tim dan meningkatkan penjualan. Dan dalam tugas inilah perangkat lunak ERP dapat membantu Anda!

ERP adalah perangkat lunak yang dikembangkan untuk manajemen perusahaan, menawarkan informasi yang dapat diandalkan untuk semua departemennya.

Jika Anda bahkan belum pernah mendengar tentang perangkat lunak manajemen jenis ini, jangan khawatir, hari ini kita akan berbicara tentang semua yang dapat dilakukan ERP untuk membantu perusahaan Anda terus berkembang:

Mari kita mulai dari awal.

Apa itu ERP?

ERP adalah akronim dalam bahasa Inggris, “Enterprise Resource Planning.” Sebagai seorang manajer, Anda tahu bahwa perencanaan adalah kunci yang dapat menjamin hasil terbaik bagi perusahaan Anda, bukan begitu?

ERP adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda untuk mengontrol dalam satu sistem semua informasi yang relevan untuk berfungsinya bisnis Anda dengan baik. Bukan kebetulan bahwa ERP dikenal sebagai sistem manajemen terintegrasi.

Dengan kata lain, ini berarti Anda dapat menemani di satu tempat semua data yang mengacu pada penjualan yang dilakukan oleh tim Anda. Tetapi tidak hanya itu: Anda akan memiliki data tentang pemasok dan pelanggan, inventaris, tagihan yang harus Anda bayar, faktur, dll. Semua ini dapat dikelola dari satu platform.

Di antara keuntungan mengintegrasikan semua informasi ini dalam satu sistem, kami dapat membuat daftar:

• Peningkatan komunikasi antar departemen perusahaan;
• Kecepatan dan ketegasan dalam pengambilan keputusan, karena data lebih mudah diakses oleh manajer dan direktur;
• Kontrol inventaris, menghindari masalah yang tidak perlu dengan pelanggan;
• Kontrol hasil tindakan pemasaran, menghasilkan peningkatan dan adaptasi konstan strategi pemasaran ke pasar.

Semua itu menarik, tapi…

Bagaimana perangkat lunak ERP membantu bisnis Anda dalam praktik?

Pengalaman telah menunjukkan bahwa ERP menghasilkan peningkatan yang cukup dalam produktivitas perusahaan yang mengadopsi sistem manajemen ini. Dengan cara yang sama, akan dimungkinkan untuk meminimalkan biaya, meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan organisasi dan efisiensi dalam bisnis secara umum.

Tentu saja, tidak satu pun dari hasil ini adalah hasil dari umpan ajaib. Selanjutnya, kita akan melihat alat yang ditawarkan oleh ERP, yang memungkinkan Anda mencapai hasil yang praktis dan nyata:

1.- Kontrol keuangan: Mengelola modal perusahaan Anda adalah langkah pertama untuk memastikan bahwa semuanya terus berjalan, dan bisnis Anda dapat tumbuh lebih banyak lagi.

Justru untuk inilah ERP memiliki beberapa alat kontrol keuangan. Sehingga Anda dapat, hanya dengan satu klik, memeriksa semua data tentang perusahaan Anda, memfasilitasi kontrol arus kas dan realisasi rekonsiliasi bank.

Juga, ERP biasanya memiliki sistem untuk menghasilkan dan mengelola faktur, membuat seluruh proses birokrasi perusahaan menjadi lebih cepat. Kelincahan ini akan diterjemahkan ke dalam lebih banyak waktu bagi semua karyawan untuk dapat terlibat secara efektif dengan pelanggan!

2.- Kontrol persediaan: Jika penting untuk memastikan modal dihabiskan dengan baik, bahkan lebih penting untuk menjaga inventaris perusahaan

Pada akhirnya, saham mewakili Uang yang telah diinvestasikan, tetapi berisiko mengalami depresiasi jika produk tidak dijual dengan benar. Artinya, jika misalnya, Anda tahu bahwa Anda memiliki jumlah produk yang lebih signifikan, mungkin perlu memperluas tindakan pemasaran atau membuat promosi untuk mencoba menjualnya.

Selain itu, variasi jumlah produk dalam inventaris akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi:

• Produk dengan lebih banyak permintaan, memastikan bahwa Anda membeli cukup banyak;
• Produk dengan penjualan yang lebih rendah, memungkinkan Anda untuk memutuskan apakah akan berinvestasi dalam produk ini atau tidak di masa mendatang;
• Variasi jumlah produk selama dan setelah kampanye, untuk mengetahui apakah strategi pemasaran telah berjalan seperti yang diharapkan atau apakah Anda harus meninjaunya kembali;
• Informasi tentang tanggal terbaik tahun ini, yang memungkinkan Anda mengetahui kapan Anda harus membeli lebih banyak produk dan meningkatkan frekuensi kampanye pemasaran.

3.- Profil akses: memastikan komunikasi yang efisien antara berbagai departemen perusahaan sering kali menjadi tantangan.

Untuk membantu Anda dengan tugas ini, perangkat lunak ERP akan memungkinkan Anda membuat profil akses yang berbeda untuk karyawan.

Dengan cara ini, tim Anda akan dapat berkonsultasi secara real time informasi yang mengacu pada data pelanggan, piutang, situasi persediaan, dll.

Keuntungan signifikan dari hal ini adalah untuk menghindari beberapa situasi "memalukan" di mana, karena kurangnya komunikasi, pelanggan dikenai biaya yang tidak semestinya atau produk yang tidak tersedia dijual, yang dapat menjadi masalah yang parah.

Meningkatkan komunikasi internal tim adalah salah satu cara terbaik untuk menjamin layanan pelanggan yang lebih baik. Semua ini bekerja sangat baik untuk proses loyalitas konsumen dan pertumbuhan merek.

Tapi, apa hubungan antara software ERP dan strategi digital marketing?

Untuk menjawab pertanyaan ini, mari kita mulai mengajukan pertanyaan lain: Bagaimana Anda mengevaluasi strategi pemasaran yang diterapkan oleh bisnis Anda? Alat apa yang Anda gunakan untuk mengontrol tindakan pemasaran mana yang lebih atau kurang efisien, lebih atau kurang mahal?

Poin yang paling relevan adalah: tidak cukup membuat strategi pemasaran digital yang indah di atas kertas. Strategi pemasaran harus bermanfaat; itu harus membawa hasil. Dan saat itulah ERP dapat membantu meningkatkan hasil, mengidentifikasi masalah dalam rencana Anda, sehingga Anda dapat menyelesaikannya.

ERP akan memungkinkan Anda memiliki data spesifik untuk menentukan tidak hanya efisiensi tindakan pemasaran Anda, tetapi juga untuk membantu mengidentifikasi audiens target Anda.

Mengetahui siapa yang Anda jual dan yang merupakan cara paling efisien untuk menjangkau audiens itu mungkin merupakan dua kontribusi terpenting yang dapat ditawarkan oleh perangkat lunak ERP untuk strategi pemasaran bisnis Anda.

Perlu juga diingat bahwa strategi pemasaran harus dirancang dalam jangka panjang, mengutamakan pembentukan hubungan yang baik dengan pelanggan dan mempersiapkan prospek untuk pembelian.

Apakah Anda ingin kita membicarakan beberapa contoh yang lebih konkrit?

Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan

Untuk mulai berbicara tentang realitas Pemasaran hari ini, langkah pertama adalah mengesampingkan gagasan lama tentang pemasaran sebagai alat yang hanya digunakan untuk propaganda atau promosi produk tertentu. Itu adalah kepercayaan abad terakhir. Jika Anda ingin hasil yang lebih baik, Anda harus memperbarui diri.

Bukannya Anda tidak bisa menggunakan strategi pemasaran untuk menjual, tetapi jika Anda ingin mendapatkan hasil dan menciptakan merek yang kuat; Anda akan membutuhkan lebih dari sekadar membuat strategi pemasaran online untuk dijual.

Penting untuk memahami Pemasaran sebagai promosi merek, tetapi bukan kampanye yang terisolasi. Sebaliknya, pemasaran adalah alat untuk meyakinkan orang, yang berarti Anda harus memahami ide, minat, dan harapan mereka.

Strategi pemasaran yang efisien dimulai dengan definisi siapa sebenarnya konsumen Anda saat ini dan apa yang diharapkan konsumen ini dari merek Anda. Praktik pemasaran digital yang baik, seperti pemasaran atraksi yang terkenal atau pemasaran Inbound, harus direncanakan dengan mempertimbangkan pengguna dan bukan seberapa banyak yang ingin dijual oleh perusahaan.

Dan itu karena, untuk menjaga pelanggan Anda tetap setia, perlu untuk menjamin identifikasi mereka dengan merek. Loyalitas tidak terjadi secara kebetulan dan memiliki sedikit, atau hampir tidak ada hubungannya dengan layanan atau produk itu sendiri.

Loyalitas akan meningkat ketika Anda dapat menunjukkan kepada konsumen bahwa:

• Nilai-nilainya sesuai dengan nilai-nilai merek,
• Merek mengenalinya sebagai individu, dan dapat memenuhi dan melampaui harapannya,
• Perusahaan memiliki sesuatu untuk ditawarkan di luar produk: dengan kata lain, hubungan pelanggan-merek tidak didasarkan pada penjualan saja.

Bayangkan memulai hubungan pribadi baru (tidak harus mencari pacar baru): pesona pertama terjadi pada tingkat pertukaran ide, dalam percakapan. Dalam hal ini, Anda biasanya akan mendengar dari orang lain apa yang menarik minat Anda, dan Anda juga dapat membicarakan minat Anda. Dari sanalah Anda berdua akan memutuskan apakah ada minat untuk menindaklanjuti hubungan ini atau apakah Anda berdua akan mengikuti jalan yang terpisah.

Proses penjualan tidak berbeda, dan justru pada prinsip itulah strategi pemasaran masuk didasarkan. Ini tentang menarik pelanggan dengan artikel, buletin, dan pesan yang dibuat dengan topik yang relevan dengan konteks merek, tetapi juga relevan bagi konsumen.

Anda tidak boleh mengirim buletin, membuat iklan, atau artikel dengan fokus hanya pada penjualan! Selalu pikirkan pelanggan terlebih dahulu!

Pemasaran dan Manajemen Prospek

Membuat konten untuk blog, jejaring sosial, dan buletin Anda akan membantu Anda menjaga nyala api hubungan antara merek dan konsumen, karena konten ini berfungsi untuk menarik pelanggan baru. Membuat materi yang relevan berguna bagi Anda untuk mempromosikan merek Anda, karena Anda akan dapat menarik pengguna yang mencari informasi yang Anda berikan.

Strategi yang digunakan oleh banyak perusahaan adalah menawarkan kepada pelanggan potensial beberapa keuntungan sebagai ganti data mereka, seperti ebook, hadiah, penawaran khusus, dll. Tapi jangan terburu-buru: penjualan dilakukan sedikit demi sedikit, hari ini Anda mencoba menarik pelanggan baru, untuk meyakinkan mereka besok.

Buat kampanye pemasaran email yang membuat merek Anda selalu ada di benak pelanggan Anda. Tapi selalu ingat aturan emasnya: Anda harus menawarkan konten yang menarik bagi pelanggan Anda di semua email yang Anda kirim, untuk menciptakan keterlibatan dengan pelanggan ini.

Metrik Pemasaran & Penjualan

Akhirnya, sangat penting untuk mempertimbangkan pemasaran sebagai investasi jangka panjang. Seperti investasi apa pun, perlu untuk menggambar strategi yang sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai perusahaan Anda dan anggaran yang tersedia untuk pendekatan ini. Dengan cara yang sama, perlu untuk menemani hasil yang diperoleh dan memperbaiki kursus kapan pun diperlukan.

Untuk ini, Anda dapat bekerja dengan sistem manajemen ERP terintegrasi. Seperti yang telah kita lihat, perangkat lunak jenis ini akan memungkinkan Anda dengan cepat mengidentifikasi dampak tindakan pemasaran dalam metrik penjualan setiap kolaborator dan variasi setiap produk yang tersedia untuk dijual.

Juga, sistem ERP, seperti yang dijelaskan dalam posting ini, adalah sistem manajemen terintegrasi. Ini berarti memungkinkan Anda untuk menghubungkan semua informasi yang dimasukkan ke dalam sistem, menghasilkan laporan yang menyertai dan mencatat kehidupan sehari-hari bisnis Anda.

Saat menggunakan laporan manajemen perangkat lunak ERP, pasti Anda akan melihat kemudahan dan kecepatan yang mereka bawa ke proses pengambilan keputusan. Kelincahan inilah yang akan menjamin bahwa perusahaan Anda terus berkembang, selalu.