ERP란 무엇이며 마케팅 전략과 왜 관련이 있습니까?

비즈니스를 만들고 성공을 보장하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이미 자신의 비즈니스를 관리하고 있다면 누구보다 잘 알고 있을 것입니다. 관리자와 이야기할 때 가장 일반적으로 언급되는 우려 사항 중 하나는 팀 생산성을 높이고 매출을 높일 수 있는 옵션을 찾는 것입니다. ERP 소프트웨어가 도움이 될 수 있는 것은 바로 이 작업입니다!

ERP는 회사 관리를 위해 개발된 소프트웨어로 모든 부서에 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다.

이러한 유형의 관리 소프트웨어에 대해 들어본 적이 없더라도 걱정하지 마십시오. 오늘 우리는 ERP가 귀사의 지속적인 성장을 돕기 위해 할 수 있는 모든 것에 대해 이야기할 것입니다.

처음부터 시작합시다.

ERP란?

ERP는 영어로 "Enterprise Resource Planning"의 약자입니다. 관리자로서 회사에 최상의 결과를 보장할 수 있는 열쇠는 계획이라는 것을 알고 계시지 않습니까?

ERP는 비즈니스의 적절한 기능을 위한 모든 관련 정보를 단일 시스템에서 제어할 수 있는 소프트웨어입니다. ERP가 통합 관리 시스템으로 알려진 것은 우연이 아닙니다.

즉, 팀에서 판매한 모든 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 공급업체와 고객, 재고, 지불해야 하는 청구서, 송장 등에 대한 데이터가 있습니다. 이 모든 것이 단일 플랫폼에서 관리될 수 있습니다.

이 모든 정보를 단일 시스템에 통합함으로써 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

• 회사 부서 간의 의사 소통 개선;
• 관리자와 이사 모두가 데이터에 훨씬 더 쉽게 액세스할 수 있으므로 의사 결정의 속도와 확신
• 재고 관리, 고객과의 불필요한 문제 방지
• 마케팅 활동의 결과를 통제하여 시장에 대한 마케팅 전략을 개선하고 지속적으로 적용합니다.

모든 것이 흥미롭지만 ...

ERP 소프트웨어가 실제로 비즈니스에 어떻게 도움이 될까요?

경험에 따르면 ERP는 이 관리 시스템을 채택한 기업의 생산성을 충분히 향상시킵니다. 같은 방식으로 비용을 최소화하고 고객 및 조직과의 관계를 개선하고 비즈니스의 효율성을 전반적으로 향상시킬 수 있습니다.

물론 이러한 결과 중 어느 것도 매직 패스의 결과가 아닙니다. 다음으로 ERP에서 제공하는 도구를 통해 이러한 실용적이고 구체적인 결과를 얻을 수 있습니다.

◊1.- 재정 관리: 회사의 자본을 관리하는 것은 모든 것이 계속 작동하고 비즈니스가 더욱 성장할 수 있도록 하는 첫 번째 단계입니다.

ERP에 여러 재무 제어 도구가 있는 것은 바로 이를 위한 것입니다. 클릭 한 번으로 회사의 모든 데이터를 확인할 수 있으므로 현금 흐름의 통제와 은행 조정의 실현이 용이합니다.

또한 ERP에는 일반적으로 송장을 생성하고 관리하는 시스템이 있어 회사의 전체 관료적 프로세스를 훨씬 더 민첩하게 만듭니다. 이러한 민첩성은 모든 직원이 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 더 많은 시간으로 변환됩니다!

◊ 2.- 재고 관리: 자본이 잘 사용되는지 확인하는 것이 필수적이라면 회사의 재고를 관리하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

결국 주식은 이미 투자한 돈이지만 제대로 팔리지 않으면 가치가 하락할 위험이 있다. 즉, 예를 들어 더 많은 양의 제품이 있다는 것을 알고 있다면 마케팅 활동을 확장하거나 판촉을 만들어 판매를 시도해야 할 수 있습니다.

또한 인벤토리에 있는 제품 수의 변화를 통해 다음을 식별할 수 있습니다.

• 수요가 더 많은 제품으로 충분히 구매하도록 합니다.
• 판매가 낮은 제품으로 향후 이러한 제품에 대한 투자 여부를 결정할 수 있습니다.
• 마케팅 전략이 예상대로 작동했는지 또는 검토해야 하는지 여부를 알기 위해 캠페인 중 및 이후에 제품 수의 변화
• 더 많은 제품을 구매하고 마케팅 캠페인의 빈도를 늘려야 할 때를 알 수 있는 올해의 가장 좋은 날짜에 대한 정보입니다.

◊ 3.- 액세스 프로필: 회사의 다양한 부서 간의 효율적인 의사 소통을 보장하는 것은 종종 어려운 일입니다.

이 작업을 돕기 위해 ERP 소프트웨어를 사용하면 직원에 대한 다양한 액세스 프로필을 만들 수 있습니다.

이러한 방식으로 귀하의 팀은 고객 데이터, 미수금, 재고 상황 등을 참조하는 정보를 실시간으로 상담할 수 있습니다.

이것의 중요한 이점은 의사 소통의 부족으로 인해 고객에게 부적절하게 요금이 청구되거나 사용할 수 없는 제품이 판매되지 않아 심각한 문제가 될 수 있는 "당혹스러운" 상황을 피할 수 있다는 것입니다.

팀의 내부 커뮤니케이션을 개선하는 것은 더 나은 고객 서비스를 보장하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이 모든 것이 소비자 충성도와 브랜드 성장 과정에 매우 효과적입니다.

그러나 ERP 소프트웨어와 디지털 마케팅 전략 사이에는 어떤 관계가 있습니까?

이 질문에 답하기 위해 다른 질문을 제기해 보겠습니다. 귀하의 비즈니스에서 구현한 마케팅 전략을 어떻게 평가하십니까? 어떤 마케팅 활동이 더 효율적이거나 덜 효율적이고 더 높거나 덜 비싼지 제어하는 ​​데 사용하는 도구는 무엇입니까?

가장 적절한 요점은 종이에 아름다운 디지털 마케팅 전략을 세우는 것만으로는 충분하지 않다는 것입니다. 마케팅 전략은 유용해야 합니다. 결과를 가져와야 합니다. 그리고 그 때 ERP가 결과를 개선하고 계획의 문제를 식별하여 해결할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.

ERP를 사용하면 마케팅 활동의 효율성을 정의할 뿐만 아니라 대상 고객을 식별하는 데 도움이 되는 특정 데이터를 얻을 수 있습니다.

당신이 누구를 판매하고 있고 어떤 것이 그 청중에게 도달하는 가장 효율적인 방법인지 아는 것은 아마도 ERP 소프트웨어가 비즈니스의 마케팅 전략에 제공할 수 있는 가장 중요한 두 가지 기여일 것입니다.

또한 마케팅 전략은 고객과의 좋은 관계 구축을 우선시하고 구매 가능성을 준비하면서 장기적으로 설계되어야 함을 기억할 가치가 있습니다.

좀 더 구체적인 사례를 들어볼까요?

마케팅 및 고객 충성도

오늘날 마케팅의 현실에 대해 이야기하기 시작하려면 첫 번째 단계는 특정 제품의 선전이나 판촉에만 사용되는 도구로서의 마케팅이라는 오래된 개념을 접어두는 것입니다. 그것이 지난 세기의 믿음입니다. 더 나은 결과를 원한다면 스스로 업데이트해야 합니다.

마케팅 전략을 사용하여 판매할 수 없다는 것이 아니라 결과를 얻고 강력한 브랜드를 만들고 싶다면; 판매할 온라인 마케팅 전략을 만드는 것보다 훨씬 더 많은 것이 필요합니다.

마케팅은 브랜드 홍보로 이해해야 하지만 고립된 캠페인은 아닙니다. 반대로 마케팅은 사람들을 설득하는 도구입니다. 즉, 그들의 아이디어, 관심사, 기대치를 이해해야 합니다.

효율적인 마케팅 전략은 귀하의 현재 소비자가 정확히 누구이며 이 소비자가 귀하의 브랜드에서 무엇을 기대하는지 정의하는 것으로 시작됩니다. 잘 알려진 어트랙션 마케팅이나 인바운드 마케팅과 같은 좋은 디지털 마케팅 관행은 회사가 판매하려는 금액이 아니라 사용자를 염두에 두고 계획해야 합니다.

고객 충성도를 유지하려면 브랜드와 고객의 동일성을 보장해야 하기 때문입니다. 충성도는 우연히 생기는 것이 아니며 서비스나 제품 자체와 거의 관련이 없습니다.

소비자에게 다음을 보여줄 수 있을 때 충성도가 높아집니다.

• 그의 가치는 브랜드의 가치와 양립 가능하며,
• 브랜드는 그를 개인으로 인식하고 그의 기대를 충족하고 초과 할 수 있습니다.
• 회사는 제품 외에 제공할 수 있는 것이 있습니다. 즉, 고객-브랜드 관계는 판매에만 기반을 두지 않습니다.

새로운 개인적 관계를 시작한다고 상상해보십시오(반드시 새로운 여자 친구를 찾는 것은 아님). 첫 번째 매력은 대화에서 아이디어를 교환하는 수준에서 발생합니다. 이 경우, 당신은 일반적으로 다른 사람에게서 당신이 무엇을 좋아하는지 듣게 될 것이고, 당신의 관심사에 대해서도 이야기할 수 있습니다. 거기에서 두 사람이 이 관계를 추적하는 데 관심이 있는지 아니면 둘 다 별도의 길을 갈 것인지 결정할 것입니다.

영업 프로세스도 다르지 않으며, 바로 인바운드 마케팅 전략의 기반이 되는 원칙입니다. 이는 브랜드의 맥락과 관련이 있지만 소비자와 동등하게 관련이 있는 주제로 작성된 기사, 뉴스레터 및 메시지로 고객을 끌어들이는 것입니다.

뉴스레터를 보내거나 판매에만 초점을 맞춘 광고나 기사를 만들어서는 안 됩니다! 항상 고객을 먼저 생각합니다!

마케팅 및 리드 관리

블로그, 소셜 네트워크 및 뉴스레터를 위한 콘텐츠를 만들면 이 콘텐츠가 새로운 고객을 유치하는 역할을 하므로 브랜드와 소비자 간의 관계의 불꽃을 유지하는 데 도움이 됩니다. 관련 자료를 만드는 것은 귀하가 제공한 정보를 찾는 사용자를 끌어들일 수 있으므로 브랜드를 홍보하는 데 유용합니다.

많은 회사에서 사용하는 전략은 전자책, 선물, 특별 제안, ETC와 같은 데이터와 교환하여 잠재 고객에게 일부 혜택을 제공하는 것입니다. 그러나 서두르지 마십시오. 판매는 조금씩 이루어집니다. 오늘 당신은 새로운 고객을 유치하고 내일 그들을 설득하려고 노력합니다.

항상 고객의 마음에 브랜드를 유지하는 이메일 마케팅 캠페인을 만드십시오. 그러나 항상 황금률을 기억하십시오. 보내는 모든 이메일에서 구독자가 관심을 가질 만한 콘텐츠를 제공해야 이러한 고객과의 관계를 형성할 수 있습니다.

마케팅 및 판매 지표

마지막으로 마케팅을 장기 투자로 간주하는 것이 중요합니다. 모든 투자와 마찬가지로 회사가 달성하려는 목표와 이 접근 방식에 사용할 수 있는 예산과 호환되는 전략을 그리는 것이 필요합니다. 마찬가지로 얻은 결과를 첨부하고 필요할 때마다 과정을 수정해야합니다.

이를 위해 통합 ERP 관리 시스템으로 작업할 수 있습니다. 이미 보았듯이 이러한 유형의 소프트웨어를 사용하면 각 협력자의 판매 메트릭과 판매 가능한 각 제품의 변형에서 마케팅 활동의 영향을 빠르게 식별할 수 있습니다.

또한 ERP 시스템은 이 게시물에서 설명하는 것처럼 통합 관리 시스템입니다. 즉, 시스템에 입력된 모든 정보를 연결하여 비즈니스의 일상 생활을 동반하고 기록하는 보고서를 생성할 수 있습니다.

ERP 소프트웨어 관리 보고서를 사용할 때 의사 결정 과정에서 보고서가 가져오는 간편함과 속도를 확실히 알게 될 것입니다. 이러한 민첩성이야말로 귀사가 항상 지속적으로 성장하도록 보장할 것입니다.