ما هو تخطيط موارد المؤسسات ولماذا يرتبط باستراتيجية التسويق الخاصة بك؟

إن إنشاء عمل تجاري وضمان نجاحه ليس بالمهمة السهلة. إذا كنت تدير بالفعل عملك الخاص ، فمن المؤكد أنك تعرف أفضل من أي شخص آخر. عند التحدث إلى المديرين ، من بين الاهتمامات الأكثر شيوعًا البحث عن خيارات لزيادة إنتاجية الفريق وزيادة المبيعات. وفي هذه المهمة يمكن أن يساعدك برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)!

ERP هو برنامج تم تطويره لإدارة الشركة ، ويقدم معلومات موثوقة لجميع أقسامها.

إذا لم تكن قد سمعت حتى عن هذا النوع من برامج الإدارة ، فلا تقلق ، سنتحدث اليوم عن كل ما يمكن أن يفعله ERP لمساعدة شركتك على الاستمرار في النمو:

لنبدأ من البدايه.

ما هو تخطيط موارد المؤسسات؟

ERP هو اختصار في اللغة الإنجليزية ، "تخطيط موارد المؤسسات". بصفتك مديرًا ، فأنت تعلم أن التخطيط هو المفتاح الذي يمكن أن يضمن أفضل النتائج لشركتك ، ألا تعتقد ذلك؟

ERP هو برنامج يتيح لك التحكم في نظام واحد في جميع المعلومات ذات الصلة من أجل حسن سير أعمالك. ليس من قبيل المصادفة أن تُعرف أنظمة تخطيط موارد المؤسسات باسم أنظمة الإدارة المتكاملة.

بمعنى آخر ، هذا يعني أنه يمكنك مرافقة جميع البيانات التي تشير إلى المبيعات التي قام بها فريقك في مكان واحد. ولكن ليس هذا فقط: سيكون لديك بيانات حول الموردين والعملاء ، والمخزونات ، والفواتير التي يتعين عليك دفعها ، والفواتير ، وما إلى ذلك. كل هذا يمكن إدارته من منصة واحدة.

من بين مزايا دمج كل هذه المعلومات في نظام واحد ، يمكننا سرد:

• تحسين الاتصال بين إدارات الشركة ؛
• السرعة والحزم في صنع القرار ، حيث أن البيانات متاحة بشكل أكبر للمديرين والمديرين على حد سواء ؛
• مراقبة المخزون ، وتجنب المشاكل غير الضرورية مع العملاء ؛
• التحكم في نتائج أعمال التسويق ، مما يؤدي إلى تحسين وتكييف استراتيجيات التسويق باستمرار مع السوق.

كل هذا مثير للاهتمام ، لكن ...

كيف سيساعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) عملك في الممارسة العملية؟

أظهرت التجربة أن تخطيط موارد المؤسسات يولد زيادة كافية في إنتاجية الشركات التي تتبنى نظام الإدارة هذا. بنفس الطريقة ، سيكون من الممكن تقليل التكاليف وتحسين العلاقة مع العملاء والمنظمة والكفاءة في الأعمال التجارية بشكل عام.

بالطبع ، لم تكن أي من هذه النتائج نتيجة تمريرة سحرية. بعد ذلك ، سنرى الأدوات التي يقدمها ERP ، والتي ستتيح لك تحقيق مثل هذه النتائج العملية والملموسة:

◊1.- الرقابة المالية: إدارة رأس مال شركتك هي الخطوة الأولى لضمان استمرار كل شيء في العمل ، ويمكن أن ينمو عملك بشكل أكبر.

ولهذا بالتحديد ، يمتلك تخطيط موارد المؤسسات العديد من أدوات الرقابة المالية. بحيث يمكنك ، بنقرة واحدة فقط ، التحقق من جميع البيانات المتعلقة بشركتك ، مما يسهل التحكم في التدفق النقدي وتحقيق التسوية المصرفية.

أيضًا ، عادةً ما يكون لدى ERP نظام لإنشاء الفواتير وإدارتها ، مما يجعل العملية البيروقراطية برمتها للشركة أكثر مرونة. ستتم ترجمة هذه السرعة إلى مزيد من الوقت لجميع الموظفين ليكونوا قادرين على التفاعل بشكل فعال مع العملاء!

◊ 2.- مراقبة المخزون: إذا كان من الضروري التأكد من إنفاق رأس المال بشكل جيد ، فمن الأهمية بمكان الاهتمام بمخزون الشركة

في النهاية ، يمثل المخزون الأموال التي تم استثمارها بالفعل ، ولكن هذا معرض لخطر الاستهلاك إذا لم يتم بيع المنتجات بشكل صحيح. بمعنى ، على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن لديك كمية أكبر من المنتج ، فقد يكون من الضروري توسيع إجراءات التسويق أو إنشاء عروض ترويجية لمحاولة بيعه.

أيضًا ، سيسمح لك التباين في عدد المنتجات في المخزون بتحديد:

• المنتجات ذات الطلب المتزايد ، مما يضمن لك شراء ما يكفي منها ؛
• المنتجات ذات المبيعات المنخفضة ، مما يجعل من الممكن لك أن تقرر ما إذا كنت ستستثمر أو لا تستثمر في هذه المنتجات في المستقبل ؛
• التباين في عدد المنتجات أثناء الحملات وبعدها ، لمعرفة ما إذا كانت استراتيجية التسويق قد عملت على النحو المتوقع أو إذا كان سيتعين عليك مراجعتها ؛
• معلومات حول أفضل مواعيد العام ، والتي ستتيح لك معرفة متى يتعين عليك شراء المزيد من المنتجات وزيادة وتيرة الحملات التسويقية.

◊ 3.- ملفات تعريف الوصول: غالبًا ما يمثل ضمان الاتصال الفعال بين مختلف إدارات الشركة تحديًا.

لمساعدتك في هذه المهمة ، سيسمح لك برنامج ERP بإنشاء ملفات تعريف وصول مختلفة للموظفين.

بهذه الطريقة ، سيتمكن فريقك من التشاور في الوقت الفعلي على المعلومات التي تشير إلى بيانات العميل ، والحسابات المستحقة القبض ، وحالة المخزون ، وما إلى ذلك.

وتتمثل الميزة المهمة لهذا في تجنب بعض المواقف "المحرجة" التي يتم فيها ، بسبب نقص الاتصال ، تحصيل رسوم غير صحيحة من العميل أو بيع منتج غير متوفر ، مما قد يمثل مشكلة خطيرة.

يعد تحسين الاتصال الداخلي للفريق أحد أفضل الطرق لضمان خدمة عملاء أفضل. كل هذا يعمل بشكل جيد للغاية لعملية ولاء المستهلك ونمو العلامة التجارية.

ولكن ، ما هي العلاقة بين برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) واستراتيجية التسويق الرقمي؟

للإجابة على هذا السؤال ، لنبدأ في طرح أسئلة أخرى: كيف تقيم استراتيجيات التسويق التي ينفذها عملك؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها للتحكم في الإجراءات التسويقية التي تكون أكثر أو أقل كفاءة ، أو أكثر أو أقل تكلفة؟

النقطة الأكثر صلة بالموضوع هي: لا يكفي إنشاء إستراتيجية تسويق رقمية جميلة على الورق. يجب أن تكون استراتيجية التسويق مفيدة ؛ يجب أن يأتي بنتائج. وهذا هو الوقت الذي يمكن أن يساعد فيه نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في تحسين النتائج ، وتحديد المشكلات في خطتك ، بحيث يمكنك حلها.

سيسمح لك نظام تخطيط موارد المؤسسات بالحصول على بيانات محددة في متناول اليد لتحديد ليس فقط كفاءة إجراءاتك التسويقية ولكن أيضًا للمساعدة في تحديد جمهورك المستهدف.

إن معرفة من تبيعه والتي هي الطريقة الأكثر كفاءة للوصول إلى هذا الجمهور هما على الأرجح أهم مساهمتين يمكن أن يقدمهما برنامج ERP لاستراتيجية التسويق لعملك.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يجب تصميم استراتيجية تسويق على المدى الطويل ، مع إعطاء الأولوية لإقامة علاقة جيدة مع العملاء وإعداد احتمالات الشراء.

هل تريد أن نتحدث عن بعض الأمثلة الملموسة؟

التسويق وولاء العملاء

لبدء الحديث عن واقع التسويق اليوم ، فإن الخطوة الأولى هي تنحية الفكرة القديمة عن التسويق كأداة تستخدم فقط للدعاية أو الترويج لمنتج معين. هذا هو اعتقاد القرن الماضي. إذا كنت تريد نتائج أفضل ، فسيتعين عليك تحديث نفسك.

لا يعني ذلك أنه لا يمكنك استخدام استراتيجيات التسويق للبيع ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج وإنشاء علامة تجارية قوية ؛ ستحتاج إلى ما هو أكثر بكثير من مجرد إنشاء استراتيجيات تسويق عبر الإنترنت للبيع.

من الضروري فهم التسويق على أنه ترويج لعلامة تجارية ، ولكن ليس حملة معزولة. على العكس من ذلك ، فإن التسويق هو أداة لإقناع الناس ، مما يعني أنه يجب عليك فهم أفكارهم واهتماماتهم وتوقعاتهم.

تبدأ إستراتيجية التسويق الفعالة بتحديد من هو بالضبط المستهلك الحالي وما يتوقعه هذا المستهلك من علامتك التجارية. يجب التخطيط لممارسات التسويق الرقمي الجيدة ، مثل تسويق الجذب المعروف أو التسويق الداخلي ، مع وضع المستخدمين في الاعتبار وليس الكمية التي تريد الشركة بيعها.

وذلك لأنه ، للحفاظ على ولاء عملائك ، من الضروري ضمان هويتهم مع العلامة التجارية. الولاء لا يحدث بالصدفة وليس له علاقة تذكر بالخدمة أو المنتج نفسه ، أو يكاد لا شيء.

سيزداد الولاء عندما يمكنك أن تُظهر للمستهلك ما يلي:

• تتوافق قيمه مع قيم العلامة التجارية ،
• تعترف به العلامة التجارية كفرد ، ويمكنها تلبية توقعاته وتجاوزها ،
• لدى الشركة ما تقدمه يتجاوز المنتج: بمعنى آخر ، لا تستند العلاقة بين العميل والعلامة التجارية إلى البيع وحده.

تخيل بدء علاقة شخصية جديدة (وليس بالضرورة العثور على صديقة جديدة): السحر الأول يحدث على مستوى تبادل الأفكار ، في المحادثة. في هذه الحالة ، عادة ما تسمع من الشخص الآخر ما يثير اهتمامك ، ويمكنك أيضًا التحدث عن اهتماماتك. ومن هناك ستقرر أنتما ما إذا كان هناك اهتمام بمتابعة هذه العلاقة أو ما إذا كان كلاكما سيتبع مسارًا منفصلاً.

لا تختلف عملية المبيعات ، وعلى هذا المبدأ تحديدًا تقوم إستراتيجية التسويق الداخلي. يتعلق الأمر بجذب العميل بالمقالات والنشرات الإخبارية والرسائل التي تم إنشاؤها باستخدام مواضيع ذات صلة بسياق العلامة التجارية ، ولكنها ذات صلة أيضًا بالمستهلك.

يجب ألا ترسل رسائل إخبارية أو تنشئ إعلانات أو مقالات مع التركيز فقط على المبيعات! فكر دائمًا في العميل أولاً!

التسويق وإدارة العملاء المتوقعين

سيساعدك إنشاء محتوى لمدونتك وشبكات التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية في الحفاظ على شعلة العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك ، حيث يعمل هذا المحتوى على جذب عملاء جدد. يعد إنشاء المواد ذات الصلة مفيدًا لك للترويج لعلامتك التجارية ، حيث ستتمكن من جذب المستخدمين الذين يبحثون عن المعلومات التي تقدمها.

تتمثل الإستراتيجية التي تستخدمها العديد من الشركات في تقديم بعض الفوائد للعملاء المحتملين في مقابل بياناتهم ، مثل الكتاب الإلكتروني والهدايا والعروض الخاصة وما إلى ذلك. لكن لا تتسرع: يتم البيع شيئًا فشيئًا ، واليوم تحاول جذب عملاء جدد ، لإقناعهم غدًا.

أنشئ حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني تحافظ على علامتك التجارية دائمًا في أذهان عملائك. لكن تذكر دائمًا القاعدة الذهبية: يجب أن تقدم محتوى يحظى باهتمام مشتركيك في جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، لخلق تفاعل مع هؤلاء العملاء.

مقاييس التسويق والمبيعات

أخيرًا ، من الأهمية بمكان اعتبار التسويق استثمارًا طويل الأجل. مثل أي استثمار ، من الضروري رسم إستراتيجية تتوافق مع الأهداف التي تهدف شركتك إلى تحقيقها والميزانية المتاحة لهذا النهج. بنفس الطريقة ، من الضروري مرافقة النتائج التي تم الحصول عليها وتصحيح المسار عند الضرورة.

لهذا ، يمكنك العمل مع نظام إدارة تخطيط موارد المؤسسات المتكامل. كما رأينا بالفعل ، سيسمح لك هذا النوع من البرامج بالتعرف بسرعة على تأثير إجراءات التسويق في مقاييس المبيعات لكل متعاون وأشكال كل منتج متاح للبيع.

أيضًا ، نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، كما هو موضح في هذا المنشور ، هو نظام إدارة متكامل. هذا يعني أنه يسمح لك بربط جميع المعلومات التي يتم إدخالها في النظام ، وإنشاء تقارير تصاحب وتسجيل الحياة اليومية لعملك.

عند استخدام تقارير إدارة برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، ستلاحظ بالتأكيد سهولة وسرعة عملية اتخاذ القرار. هذه المرونة هي التي ستضمن استمرار شركتك في النمو دائمًا.