Что такое ERP и почему она связана с вашей маркетинговой стратегией?

Создать бизнес и гарантировать его успех - непростая задача. Если вы уже управляете своим бизнесом, вы наверняка знаете это лучше, чем кто-либо. При разговоре с менеджерами наиболее часто упоминается поиск вариантов повышения производительности команды и увеличения продаж. И именно в этой задаче вам может помочь программное обеспечение ERP!

ERP - это программное обеспечение, разработанное для руководства компании, предлагающее достоверную информацию для всех ее отделов.

Если вы даже не слышали об этом типе программного обеспечения для управления, не волнуйтесь, сегодня мы поговорим обо всем, что ERP может сделать, чтобы помочь вашей компании продолжать расти:

Начнем с самого начала.

Что такое ERP?

ERP - это аббревиатура от английского «Enterprise Resource Planning». Как менеджер вы знаете, что планирование - это ключ, который может гарантировать наилучшие результаты для вашей компании, вам так не кажется?

ERP - это программное обеспечение, которое позволяет вам контролировать в единой системе всю необходимую информацию для правильного функционирования вашего бизнеса. ERP не случайно называют интегрированными системами управления.

Другими словами, это означает, что вы можете сопровождать в одном месте все данные, относящиеся к продажам вашей команды. Но не только это: у вас будут данные о поставщиках и покупателях, запасах, счетах, которые вы должны оплатить, счетах-фактурах и т. Д. Всем этим можно управлять с единой платформы.

Среди преимуществ объединения всей этой информации в единой системе мы можем перечислить:

• Улучшение коммуникации между отделами компании;
• Скорость и настойчивость в принятии решений, так как данные гораздо более доступны как для менеджеров, так и для директоров;
• Контроль запасов, избежание лишних проблем с покупателями;
• Контроль результатов маркетинговых действий, результатом которых является улучшение и постоянная адаптация маркетинговых стратегий к рынку.

Все это интересно, но…

Как программное обеспечение ERP поможет вашему бизнесу на практике?

Опыт показал, что ERP значительно увеличивает производительность компаний, которые применяют эту систему управления. Таким же образом можно будет минимизировать затраты, улучшив взаимоотношения с клиентами и организацию и эффективность бизнеса в целом.

Конечно, ни один из этих результатов не является результатом волшебного паса. Далее мы увидим инструменты, предлагаемые ERP, которые позволят вам достичь таких практических и конкретных результатов:

◊1.- Финансовый контроль: Управление капиталом вашей компании - это первый шаг к тому, чтобы все продолжало работать, и ваш бизнес мог расти еще больше.

Именно для этого в ERP есть несколько инструментов финансового контроля. Таким образом, вы можете одним щелчком мыши проверить все данные о вашей компании, облегчая контроль движения денежных средств и проведение выверки банковских счетов.

Кроме того, в ERP обычно есть система для создания счетов-фактур и управления ими, что делает весь бюрократический процесс в компании более гибким. Эта гибкость приведет к увеличению времени для всех сотрудников, чтобы они могли эффективно взаимодействовать с клиентами!

◊ 2.- Контроль запасов: если важно убедиться, что капитал потрачен не зря, еще более важно позаботиться о запасах компании.

В конце концов, запасы представляют собой деньги, которые уже были инвестированы, но они подвержены риску обесценивания, если продукты не продаются правильно. То есть, например, если вы знаете, что у вас есть более значительное количество продукта, может потребоваться расширить маркетинговые действия или создать рекламные акции, чтобы попытаться его продать.

Кроме того, изменение количества товаров в инвентаре позволит вам идентифицировать:

• Товары с большим спросом, гарантирующие, что вы купите их в достаточном количестве;
• Продукты с более низкими продажами, что позволяет вам решить, стоит ли инвестировать в эти продукты в будущем;
• Изменение количества продуктов во время и после кампаний, чтобы узнать, сработала ли маркетинговая стратегия так, как ожидалось, или вам придется ее пересмотреть;
• Информация о лучших датах года, которая позволит вам узнать, когда вам нужно покупать больше товаров, и увеличить частоту маркетинговых кампаний.

◊ 3.- Профили доступа: обеспечение эффективного взаимодействия между различными отделами компании часто является проблемой.

Чтобы помочь вам с этой задачей, программное обеспечение ERP позволит вам создавать различные профили доступа для сотрудников.

Таким образом, ваша команда сможет в режиме реального времени проконсультироваться с информацией, касающейся данных клиентов, дебиторской задолженности, состояния запасов и т. Д.

Существенным преимуществом этого является избежание некоторых «неловких» ситуаций, в которых из-за отсутствия связи с клиента взимается неправильная оплата или продается недоступный продукт, что может стать серьезной проблемой.

Улучшение внутренней коммуникации в команде - один из лучших способов гарантировать лучшее обслуживание клиентов. Все это очень хорошо работает для процесса лояльности потребителей и роста бренда.

Но какова связь между программным обеспечением ERP и стратегией цифрового маркетинга?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте начнем задавать другие вопросы: как вы оцениваете маркетинговые стратегии, реализуемые вашим бизнесом? Какие инструменты вы используете, чтобы контролировать, какие маркетинговые действия более или менее эффективны, более или менее дороги?

Самый актуальный момент: недостаточно создать красивую стратегию цифрового маркетинга на бумаге. Маркетинговая стратегия должна быть полезной; он должен приносить результаты. И именно тогда ERP может помочь улучшить результаты, выявив проблемы в вашем плане, чтобы вы могли их решить.

ERP позволит вам иметь под рукой конкретные данные, чтобы определить не только эффективность ваших маркетинговых действий, но и помочь определить вашу целевую аудиторию.

Знание того, кого вы продаете, и какой наиболее эффективный способ привлечь эту аудиторию - это, вероятно, два самых важных вклада, которые программное обеспечение ERP может предложить для маркетинговой стратегии вашего бизнеса.

Также стоит помнить, что маркетинговая стратегия должна быть разработана на долгосрочную перспективу, уделяя приоритетное внимание установлению хороших отношений с клиентами и подготовке перспектив покупки.

Хотите, чтобы мы поговорили о еще каких-то конкретных примерах?

Маркетинг и лояльность клиентов

Чтобы начать говорить о реальности современного маркетинга, первым делом нужно отказаться от старой идеи маркетинга как инструмента, используемого только для пропаганды или продвижения определенного продукта. Это вера прошлого века. Если вы хотите лучших результатов, вам придется обновиться.

Дело не в том, что вы не можете использовать маркетинговые стратегии для продажи, но если вы хотите добиться результатов и создать сильный бренд; вам понадобится гораздо больше, чем просто создание маркетинговых стратегий для продажи.

Под маркетингом следует понимать продвижение бренда, а не изолированную кампанию. Напротив, маркетинг - это инструмент, чтобы убедить людей, а это значит, что вы должны понимать их идеи, их интересы и их ожидания.

Эффективная маркетинговая стратегия начинается с определения того, кто именно является вашим текущим потребителем и чего этот потребитель ожидает от вашего бренда. Хорошие методы цифрового маркетинга, такие как хорошо известный маркетинг привлечения или входящий маркетинг, должны планироваться с учетом пользователей, а не того, сколько компания хочет продать.

И это потому, что для сохранения лояльности ваших клиентов необходимо гарантировать их идентификацию с брендом. Лояльность не возникает случайно и имеет мало или почти не имеет отношения к самой услуге или продукту.

Лояльность повысится, если вы сможете показать потребителю, что:

• Его ценности совместимы с ценностями бренда,
• Бренд признает его как личность, и он может оправдать и превзойти его ожидания,
• Компании есть что предложить помимо продукта: другими словами, отношения между клиентом и брендом основаны не только на продаже.

Представьте себе начало новых личных отношений (не обязательно поиск новой девушки): первое очарование происходит на уровне обмена идеями, в разговоре. В этом случае вы обычно слышите от собеседника, что вас интересует, а также можете поговорить о своих интересах. Именно оттуда вы двое решите, есть ли интерес в продолжении этих отношений или вы оба пойдете по разному пути.

Процесс продаж ничем не отличается, и именно на этом принципе основана стратегия входящего маркетинга. Речь идет о привлечении клиента с помощью статей, информационных бюллетеней и сообщений, созданных с использованием тем, которые имеют отношение к контексту бренда, но в равной степени актуальны для потребителя.

Вы не должны отправлять информационные бюллетени, создавать объявления или статьи, ориентированные только на продажи! Всегда думайте в первую очередь о клиенте!

Маркетинг и управление лидами

Создание контента для вашего блога, социальных сетей и информационных бюллетеней поможет вам сохранить огонь отношений между брендом и потребителем, поскольку этот контент служит для привлечения новых клиентов. Создание релевантных материалов полезно для продвижения вашего бренда, так как вы сможете привлечь пользователей, которые ищут информацию, которую вы предоставляете.

Стратегия, используемая многими компаниями, заключается в том, чтобы предложить потенциальным клиентам некоторую выгоду в обмен на их данные, такие как электронная книга, подарок, специальное предложение и т. Д. Но не торопитесь: распродажа идет понемногу, сегодня вы пытаетесь привлечь новых клиентов, завтра их переубедить.

Создавайте маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы ваш бренд всегда был в сознании клиентов. Но всегда помните золотое правило: вы должны предлагать контент, который интересен вашим подписчикам, во всех отправляемых вами электронных письмах, чтобы привлечь внимание этих клиентов.

Метрики маркетинга и продаж

Наконец, крайне важно рассматривать маркетинг как долгосрочное вложение. Как и в случае любых инвестиций, необходимо разработать стратегию, совместимую с целями, которые ваша компания стремится достичь, и с бюджетом, доступным для этого подхода. Таким же образом необходимо сопроводить полученные результаты и при необходимости скорректировать курс.

Для этого вы можете работать с интегрированной системой управления ERP. Как мы уже видели, этот тип программного обеспечения позволит вам быстро определить влияние маркетинговых действий на показатели продаж каждого сотрудника и варианты каждого продукта, доступного для продажи.

Кроме того, система ERP, как объясняется в этом посте, является интегрированной системой управления. Это означает, что он позволяет вам подключать всю информацию, введенную в систему, генерируя отчеты, которые сопровождают и фиксируют повседневную жизнь вашего бизнеса.

Используя отчеты по управлению программным обеспечением ERP, вы наверняка заметите легкость и скорость, которые они привносят в процесс принятия решений. Именно эта гибкость гарантирует, что ваша компания всегда будет расти.