Was ist ein ERP und warum hängt es mit Ihrer Marketingstrategie zusammen?

Ein Unternehmen aufzubauen und seinen Erfolg zu garantieren, ist keine leichte Aufgabe. Wenn Sie bereits Ihr eigenes Geschäft führen, wissen Sie es sicherlich besser als jeder andere. In Gesprächen mit Managern gehört zu den am häufigsten genannten Anliegen die Suche nach Möglichkeiten, die Teamproduktivität zu steigern und den Umsatz zu steigern. Und genau bei dieser Aufgabe kann Ihnen eine ERP-Software helfen!

Ein ERP ist eine für die Unternehmensführung entwickelte Software, die allen Abteilungen verlässliche Informationen bietet.

Wenn Sie noch nicht einmal von dieser Art von Managementsoftware gehört haben, machen Sie sich keine Sorgen, heute sprechen wir über alles, was ein ERP tun kann, um Ihrem Unternehmen zu helfen, weiter zu wachsen:

Fangen wir am Anfang an.

Was ist ein ERP?

ERP ist eine englische Abkürzung für „Enterprise Resource Planning“. Als Manager wissen Sie, dass Planung der Schlüssel ist, der Ihrem Unternehmen die besten Ergebnisse garantieren kann, oder nicht?

Ein ERP ist eine Software, mit der Sie in einem einzigen System alle relevanten Informationen für das reibungslose Funktionieren Ihres Unternehmens kontrollieren können. ERPs werden nicht von ungefähr als integrierte Managementsysteme bezeichnet.

Mit anderen Worten, das bedeutet, dass Sie alle Daten zu den Verkäufen Ihres Teams an einem Ort zusammenfassen können. Aber nicht nur das: Sie haben Daten über Lieferanten und Kunden, Lagerbestände, zu zahlende Rechnungen, Rechnungen usw. All dies kann von einer einzigen Plattform aus verwaltet werden.

Zu den Vorteilen der Integration all dieser Informationen in einem einzigen System zählen:

• Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen des Unternehmens;
• Schnelligkeit und Durchsetzungsvermögen bei der Entscheidungsfindung, da die Daten für Manager und Direktoren gleichermaßen viel zugänglicher sind;
• Bestandskontrolle, um unnötige Probleme mit Kunden zu vermeiden;
• Kontrolle der Ergebnisse von Marketingaktionen, was zu einer Verbesserung und ständigen Anpassung der Marketingstrategien an den Markt führt.

Das ist alles interessant, aber…

Wie wird eine ERP-Software Ihrem Unternehmen in der Praxis helfen?

Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein ERP die Produktivität von Unternehmen, die dieses Managementsystem einsetzen, ausreichend steigert. Ebenso wird es möglich sein, Kosten zu minimieren, die Beziehung zu den Kunden sowie die Organisation und Effizienz des Geschäfts im Allgemeinen zu verbessern.

Natürlich ist keines dieser Ergebnisse das Ergebnis eines magischen Passes. Als nächstes werden wir die Tools sehen, die ein ERP bietet, mit denen Sie solche praktischen und konkreten Ergebnisse erzielen können:

◊1.- Finanzkontrolle: Die Verwaltung des Kapitals Ihres Unternehmens ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass alles weiterhin funktioniert und Ihr Unternehmen noch mehr wachsen kann.

Genau dafür verfügt ein ERP über mehrere Controlling-Tools. Damit Sie mit nur einem Klick alle Daten zu Ihrem Unternehmen überprüfen können, die Kontrolle des Cashflows und die Realisierung des Bankabgleichs erleichtern.

Außerdem verfügt ein ERP in der Regel über ein System zum Erstellen und Verwalten von Rechnungen, wodurch der gesamte bürokratische Prozess des Unternehmens viel agiler wird. Diese Agilität wird in mehr Zeit umgesetzt, damit alle Mitarbeiter effektiv mit Kunden interagieren können!

◊ 2.- Bestandskontrolle: Wenn es wichtig ist, sicherzustellen, dass das Kapital gut angelegt ist, ist es noch wichtiger, sich um den Bestand des Unternehmens zu kümmern

Letztendlich stellt die Aktie Geld dar, das bereits investiert wurde, aber bei nicht ordnungsgemäßem Verkauf von Wertverlust bedroht ist. Das heißt, wenn Sie beispielsweise wissen, dass Sie über eine größere Menge eines Produkts verfügen, kann es erforderlich sein, Marketingaktionen auszuweiten oder Werbeaktionen zu erstellen, um zu versuchen, es zu verkaufen.

Anhand der Variation der Anzahl der Produkte im Inventar können Sie außerdem Folgendes identifizieren:

• Produkte mit größerer Nachfrage, um sicherzustellen, dass Sie genug davon kaufen;
• Produkte mit geringeren Umsätzen, die es Ihnen ermöglichen zu entscheiden, ob Sie in Zukunft in diese Produkte investieren möchten oder nicht;
• Variation der Produktanzahl während und nach Kampagnen, um zu wissen, ob die Marketingstrategie wie erwartet funktioniert hat oder ob Sie sie überprüfen müssen;
• Informationen über die besten Termine des Jahres, damit Sie wissen, wann Sie mehr Produkte kaufen müssen, und die Häufigkeit der Marketingkampagnen erhöhen.

◊ 3.- Zugangsprofile: Eine effiziente Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zu gewährleisten, ist oft eine Herausforderung.

Um Sie bei dieser Aufgabe zu unterstützen, können Sie mit einer ERP-Software verschiedene Zugangsprofile für Mitarbeiter erstellen.

Auf diese Weise kann Ihr Team in Echtzeit die Informationen zu Kundendaten, Forderungen, Bestandssituation usw. abrufen.

Dies hat den wesentlichen Vorteil, einige „peinliche“ Situationen zu vermeiden, in denen einem Kunden aufgrund mangelnder Kommunikation eine falsche Rechnung gestellt wird oder ein nicht verfügbares Produkt verkauft wird, was ein schwerwiegendes Problem darstellen kann.

Die Verbesserung der internen Kommunikation des Teams ist eine der besten Möglichkeiten, um einen besseren Kundenservice zu gewährleisten. All dies funktioniert sehr gut für den Prozess der Kundenbindung und das Wachstum der Marke.

Aber was ist die Beziehung zwischen einer ERP-Software und einer digitalen Marketingstrategie?

Um diese Frage zu beantworten, stellen wir uns andere Fragen: Wie bewerten Sie die von Ihrem Unternehmen implementierten Marketingstrategien? Mit welchen Tools steuern Sie, welche Marketingaktionen mehr oder weniger effizient, mehr oder weniger teuer sind?

Der wichtigste Punkt ist: Es reicht nicht aus, eine schöne digitale Marketingstrategie auf dem Papier zu erstellen. Eine Marketingstrategie muss nützlich sein; es muss Ergebnisse bringen. Und dann kann ein ERP helfen, die Ergebnisse zu verbessern, indem es die Probleme in Ihrem Plan identifiziert, damit Sie sie lösen können.

Ein ERP ermöglicht es Ihnen, spezifische Daten zur Hand zu haben, um nicht nur die Effizienz Ihrer Marketingaktionen zu definieren, sondern auch, um Ihre Zielgruppe zu identifizieren.

Zu wissen, wer Sie verkaufen und wie Sie dieses Publikum am effizientesten erreichen, sind wahrscheinlich die beiden wichtigsten Beiträge, die eine ERP-Software für die Marketingstrategie Ihres Unternehmens bieten kann.

Zu bedenken ist auch, dass eine Marketingstrategie langfristig angelegt sein sollte, der Aufbau einer guten Beziehung zu den Kunden im Vordergrund steht und die Interessenten auf den Kauf vorbereitet werden.

Möchten Sie, dass wir über einige konkretere Beispiele sprechen?

Marketing und Kundenbindung

Um heute über die Realität des Marketings zu sprechen, besteht der erste Schritt darin, diese alte Vorstellung von Marketing als Werkzeug beiseite zu legen, das nur für Propaganda oder Werbung für ein bestimmtes Produkt verwendet wird. Das ist eine Überzeugung des letzten Jahrhunderts. Wenn Sie bessere Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie sich selbst aktualisieren.

Es ist nicht so, dass Sie keine Marketingstrategien verwenden können, um zu verkaufen, aber wenn Sie Ergebnisse erzielen und eine starke Marke aufbauen möchten; Sie brauchen viel mehr, als nur Online-Marketing-Strategien zu entwickeln, um zu verkaufen.

Es ist notwendig, Marketing als Werbung für eine Marke zu verstehen, aber nicht als isolierte Kampagne. Im Gegenteil, Marketing ist ein Instrument, um Menschen zu überzeugen, was bedeutet, dass Sie ihre Ideen, ihre Interessen und ihre Erwartungen verstehen müssen.

Eine effiziente Marketingstrategie beginnt mit der Definition, wer genau Ihr aktueller Konsument ist und was dieser Konsument von Ihrer Marke erwartet. Gute digitale Marketingpraktiken, wie das bekannte Attraktionsmarketing oder Inbound-Marketing, sollten mit Blick auf die Benutzer geplant werden und nicht darauf, wie viel das Unternehmen verkaufen möchte.

Denn um Ihre Kunden zu binden, ist es notwendig, deren Identifikation mit der Marke zu gewährleisten. Loyalität kommt nicht von ungefähr und hat wenig oder fast nichts mit der Dienstleistung oder dem Produkt selbst zu tun.

Die Loyalität wird erhöht, wenn Sie dem Verbraucher zeigen können, dass:

• Seine Werte sind kompatibel mit denen der Marke,
• Die Marke erkennt ihn als Individuum an und kann seine Erwartungen erfüllen und übertreffen,
• Das Unternehmen hat über das Produkt hinaus etwas zu bieten: Die Kunden-Marke-Beziehung basiert also nicht allein auf dem Verkauf.

Stellen Sie sich vor, Sie beginnen eine neue persönliche Beziehung (nicht unbedingt eine neue Freundin zu finden): Die erste Verzauberung entsteht auf der Ebene des Gedankenaustauschs, im Gespräch. In diesem Fall würden Sie normalerweise von der anderen Person hören, was Sie interessiert, und Sie könnten auch über Ihre Interessen sprechen. Von dort aus würden Sie beide entscheiden, ob Interesse besteht, diese Beziehung weiterzuverfolgen, oder ob Sie beide einen getrennten Weg gehen würden.

Der Verkaufsprozess ist nicht anders und genau auf diesem Prinzip basiert eine Inbound-Marketing-Strategie. Es geht darum, den Kunden mit Artikeln, Newslettern und Nachrichten zu gewinnen, die mit Themen erstellt wurden, die für den Kontext der Marke, aber auch für den Verbraucher relevant sind.

Sie sollten keine Newsletter versenden, Anzeigen oder Artikel erstellen, die sich nur auf den Verkauf konzentrieren! Denken Sie immer zuerst an den Kunden!

Marketing und Lead-Management

Die Erstellung von Inhalten für Ihren Blog, Ihre sozialen Netzwerke und Newsletter hilft Ihnen, die Beziehung zwischen der Marke und dem Verbraucher aufrechtzuerhalten, da diese Inhalte dazu dienen, neue Kunden zu gewinnen. Das Erstellen von relevantem Material ist für Sie nützlich, um Ihre Marke zu bewerben, da Sie Benutzer anziehen können, die nach den von Ihnen bereitgestellten Informationen suchen.

Eine Strategie vieler Unternehmen besteht darin, potenziellen Kunden im Austausch für ihre Daten Vorteile zu bieten, z. B. ein E-Book, ein Geschenk, ein Sonderangebot usw. Aber keine Eile: Der Verkauf erfolgt nach und nach, heute versucht man neue Kunden zu gewinnen, morgen zu überzeugen.

Erstellen Sie E-Mail-Marketingkampagnen, die Ihre Marke immer im Gedächtnis Ihrer Kunden behalten. Aber denken Sie immer an die goldene Regel: Sie müssen in allen E-Mails, die Sie versenden, Inhalte anbieten, die für Ihre Abonnenten von Interesse sind, um eine Bindung zu diesen Kunden aufzubauen.

Marketing- und Vertriebskennzahlen

Schließlich ist es entscheidend, Marketing als langfristige Investition zu betrachten. Wie bei jeder Investition ist es notwendig, eine Strategie zu entwickeln, die mit den Zielen Ihres Unternehmens und dem dafür zur Verfügung stehenden Budget vereinbar ist. Ebenso ist es notwendig, die erzielten Ergebnisse zu begleiten und den Verlauf bei Bedarf zu korrigieren.

Dazu können Sie mit einem integrierten ERP-Managementsystem arbeiten. Wie wir bereits gesehen haben, können Sie mit dieser Art von Software schnell die Auswirkungen von Marketingaktionen auf die Verkaufskennzahlen jedes Mitarbeiters und die Variationen jedes zum Verkauf stehenden Produkts erkennen.

Außerdem ist ein ERP-System, wie in diesem Beitrag erklärt, ein integriertes Managementsystem. Dies bedeutet, dass Sie alle in das System eingegebenen Informationen verknüpfen und Berichte erstellen können, die den Alltag Ihres Unternehmens begleiten und aufzeichnen.

Bei der Verwendung von ERP-Software-Managementberichten werden Sie sicherlich feststellen, wie einfach und schnell sie den Entscheidungsprozess bringen. Diese Agilität garantiert, dass Ihr Unternehmen immer weiter wächst.